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1、初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第10章员工关系管理含解析一、单项选择题1.关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是（）。A.员工关系管理是人力资源管理的组成部分B.员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和伦理的联系C.员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除或终止为管理的终点D.员工关系管理是一种双向管理行为2.为尽量减少应届毕业生违约事件的发生，企业应明确三方协议中（）的问题。A.工作内容B.岗位职责C,工休制度D.违约金条款的法律适用和金额3.下列关于三方协议法律效力分析错误的是（）。A.三方协议是当事人针对过去签订劳动合同、确立劳动关系达成的协议B.三方协议
2、符合民事法律行为的构成要件，具有法律效力C.三方协议依法成立后对三方当事人均具有法律约束力D.三方协议是三方当事人意思表示一致的产物4.录用信是以（）的方式传递录用信息的方法，其法律含义是一种“要约”。A.邮件B.电话通知C.信函D.邀请函5 .下列关于招聘广告说法错误的是（）oA.招聘广告在性质上属于“要约邀请”，具有法律约束力B.用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务C.受聘的劳动者可以在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中D.受聘的劳动者在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中，此时如果单位不履行有关规定，受聘者可以要求单位实际履行6 .外部招聘
3、过程中的各阶段歧视分类中，属于简历筛选阶段的歧视的有（）。A.户籍歧视B.性别歧视C.年龄歧视D.经验歧视7 .劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）oA. 70%B. 80%C. 90%D. 60%8 .关于社会保险的说法，正确的是（）oA.企业可以用商业保险代替社会保险9 .为员工缴纳社会保险费是每个企业的责任和义务C.企业依据自身的盈利条件申报应当缴纳的社会保险费数额D.企业确定保险费数额不需要经过社会保险经办机构核定10 下列选项中，不属于培训协议核心内容的有（）A.服务期限11 培训工作分析C.用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福
4、利待遇D.劳动者违约应承担的违约责任10 .员工根据用人单位的要求，在法定节假日或公休假日从事生产或工作，这指的是（）。A.工休制度B.加班C.加点D.工时调整11 .关于离职面谈的说法，正确的是（）。A.离职面谈通常应由离职者关系比较密切的同事实施B.离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C.离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备D.离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划12 .关于离职面谈的说法，正确的是（A.离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施B.离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C.离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备D.离职面谈的内容
5、可以包括员工个人未来的职业生涯规划13 .下列选项中，不属于企业变革中处理劳动关系的基本原则的是（）。A.依法原则B.平等协商原则C.公平自愿原则D.维护公共利益原则14 .下列选项中不属于离职常见形式的是（）oA.辞职信B.协商解除C.辞职D.终止合同15 .下列关于员工手册的说法不正确的是（）oA.员工手册编写过程中，应注意内容明确，措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规范B.员工手册的制定权是法律赋予工会权利的重要组成部分C.员工手册应当通过民主程序向劳动者公示后，在本单位内施行D用人单位依据员工手册对劳动者进行的管理包括对劳动者违纪违法行为予以依法处理16.某医生从三甲医院跳槽去了一
6、家诊所，带走了病人的联系方式并给这些病人打电话告知这家诊所的地址。在这种情形中，属于商业秘密的是（）oA.病人的联系方式B.医生的跳槽行为C.医生的新单位地址D.医生的原单位名称17.下列选项中，不属于奖惩原则的是（）oA.奖惩有据B.奖惩分明C.奖惩公开D.信息保密18.下列选项中，不属于冲突产生的原因的是（）。A.处事策略不同B.不良的沟通和信息谬传C.工资水平差异D.个体差异19 .下列选项中，不属于冲突处理方法的是（）oA.协商B.教育C.拖延D.开除员工20 .（）是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害。A.职业病B.过度劳动C.工伤D.职业损伤21.下列选项中，不属于过度劳动问题的
7、对策与建议的是()。A.完善劳动基准立法B.强化劳动保障监察执法C.保障劳动者的休息休闲权D.降低对工作的要求22.下列选项中，不属于发生过度劳动的主要因素是()oA.生理因素B.家庭因素C.社会因素D.管理因素23.()是指劳动者在其工作过程中存在超时、超强度的劳动行为，并由此导致疲劳的蓄积，经过少量休息无法恢复的状态。A.职业损伤B.过度劳动C.职业病D.工伤24.控制加班加点，确需加班加点的，应控制时间和人数，这指的是()。A.员工援助计划B.过度劳动问题的对策C.劳动保护D.劳动保护综合措施25.下列不属于劳动保护管理的内容的是()。A.制定劳动保护制度B.编制安全技术措施和计划C.加
8、强劳动防护用品的管理D.明确工作内容26 .()是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。A.劳动保护B.劳动保护管理C.职业病的预防D.员工援助计划27 .关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是()。A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划D.员工援助计划通常是长期的28.关于员工援助计划（EAP）的说法，错误的是（）。A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B.员工援助计划是一种员工福利，不能
9、提高劳动生产率C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划D.员工援助计划通常是长期的29.员工援助计划（EAP）的内容不包括（A.员工健康体检与健康增进方案B.员工压力管理C.企业文化建设D.员工自身不良情绪管理辅导30.员工援助计划测量方式不包括（）。A.成本一效益分析B.过程评估C.满意度评估D.临床评估31.下列关于员工援助计划在员工方面的作用不包括（）oA.帮助员工解决感情上的问题B.帮助员工解决生活上的问题C.促进身心健康D.帮助员工实现自我成长及职业生涯规划32.员工援助计划的实施要点不包括（A.向生活贫困的职工家庭提供资助B.做好职业心理健康宣传C.在企业内部构建支
10、持性工作环境D.开展多种形式员工心理咨询33 .关于实习生管理的表述，错误的是（）。A.实习生在实习期间，由用人部门进行日常工作管理B.实习生在实习期间严重违反企业规章制度并产生经济损失必须承担相应的赔偿责任C.实习生须严格遵守企业作息时间D.实习生在企业实习期间，在非工作时间及非工作岗位进行发生的后果，企业视具体情况承担管理责任34 .关于实习生协议应当包括的内容，错误的是（）。A.实习要求及实习期限B.实习报酬C.转正时间D.劳动保护二、多项选择题35 .考勤管理过程中常出现的问题有（）。A.员工由他人代打卡36 员工请事假，得到领导批准，之后自行延期C.员工请假，由其他领导代批D.员工由
11、他人代请假，事后不做补假手续E.员工早退37 .下列各项属于保密协议设计时应注意的事项的有（）oA.明确界定商业秘密的范围B.损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法C.明确规定违约金数额D.规范保密行为和泄密行为E.完善保密和竞业限制制度38 .员工减压的措施包括的内容有（）。A.改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力B.从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力C.学会缓解压力，自我放松D在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理E,减少自己的产出值39 .压力管理的一般流程包括（）oA.预防阶段B.预警阶段C.反应阶段D.处理阶段E.准备阶段40 .职业倦怠的
12、干预内容包括（A.做好企业心理调查工作B.适当丰富工作内容C.营造轻松和谐的人际关系D.职业倦怠的个体干预E.职业倦怠的组织干预40.职业病认定的条件包括（）。A.所接触的有害因素的剂量（强度或浓度）无论是过去还是现在，足以导致疾病的发生B.该疾病不是常见普通疾病C.该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关D.工作年限必须达到足以引起职业病的年限E.必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者的可能性必须大于后者41.下列关于员工援助计划的说法，错误的有（）。A.长期的EAP只是在某种特定状况下才会实施B.外部EAP比内部EAP更节省成本C.改变个体自身弱点是其主要内容之一D加强劳资沟通，促
13、进双方之间的融洽关系E.应做好职业心理健康宣传，鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助42 .关于员工援助计划的若干种执行模式的说法中，正确的是（）。A.内置模式是指把员工援助计划变成人力资源管理体系的一部分来实施B.外设模式是指将员工援助计划外包给外部专业组织或人员C.联合模式是指若干组织联合成立一个专门的员工援助服务中心D.整合模式是指组织内建立员工援助计划实施部门，同时与外部专业机构联合提供相关服务E.植入模式是指让员工自己来组成小组提供员工援助服务43 .关于员工援助计划的执行模式，马西等人的观点不包括（）。A.内置模式B.外设模式C.工会成员模式D.共同委托模式E.联合模式44.影响企
14、业执行员工援助计划的因素包括（）oA.组织的实力和规模B.组织文化C.工会组织D.行业差异E.培训成本答案解析部分1 .【答案】A【解析】本题考查员工关系管理。员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域，A正确。员工管理既包括双方因签订雇佣契约而产生的法律关系，又包括社会层面双方的人际、情感的和伦理等关系，B错误。CD说法教材未提及，为错误干扰项。故此题正确答案为A。2 .【答案】D【解析】本题考查应届毕业生录用管理。为尽量减少应届毕业生违约事件的发生，企业应明确三方协议违约金条款的法律适用和金额的问题。根据题意，D说法正确，ABC均为错误干扰项，教材此处未提及此说法。故此题正确答案为D。3 .
15、【答案】A【解析】本题考查三方协议。三方协议是三方当事人意思表示一致的产物，符合民事法律行为的构成要件，具有法律效力，依法成立后对三方当事人均具有法律约束力。三方协议是当事人针对未来签订劳动合同、确立劳动关系达成的协议。A选项描述为“过去”，意思错误，BCD说法均为正确。故此题正确答案为A。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。4 .【答案】C【解析】本题考查录用信。录用信是以信函的方式传递录用信息的方法，其法律含义是一种“要约”。C说法符合题意，ABD描述均为错误干扰项。故此题正确答案为C5 .【答案】A【解析】本题考查招聘广告。招聘广告在性质上属于“要约邀请”，因而不具有法
16、律约束力，用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务，受聘的劳动者可以在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中，此时如果单位不履行有关规定，受聘者可以要求单位实际履行。A说法错误，BCD说法均为正确。故此题正确答案为A。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。6 .【答案】A【解析】本题考查外部招聘过程中的各阶段歧视分类。简历筛选阶段的歧视的有：户籍歧视；地域、星座、属相、血型等刻板印象歧视；民族歧视；婚姻状况、怀孕歧视。BCD论述内容为发布招聘广告阶段的歧视，不符合题意，A说法正确。故此题正确答案为A。【思路点拨】各个阶段的歧视注意区分。发布招聘广告阶段的
17、歧视：年龄歧视，经验歧视，性别歧视，学历、院校歧视甄选阶段的歧视：身材，相貌歧视，性别歧视，健康歧视，残疾人歧视7 .【答案】B【解析】本题考查第试用期。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资，或者劳动合同约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。根据题意，B说法正确，ACD均为错误干扰项。故此题正确答案为B。8 .【答案】B【解析】本题考查社会保险管理。社会保险是国家强制保险，为职工办理社会保险是用人单位的法定义务，企业不可以用商业保险来代替社会保险，A错误，B正确；企业在确定社会保险缴费基数时，应当根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机
18、构申报应当缴纳的社会保险费数额，C错误；经社会保险经办机构核定后，在规定的期限内按月缴纳社会保险费，并依法履行代扣代缴社会保险费的义务，D错误。故此题正确答案为B。9 .【答案】B【解析】本题考查培训协议与服务期。一个完善的培训协议的核心内容应包括三个部分：服务期限；用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇：劳动者违约应承担的违约责任。ACD说法均为正确，B选项不在上述内容中，故错误。故此题正确答案为B。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。10 .【答案】B【解析】本题考查加班管理。加班是指员工根据用人单位的要求，在法定节假日或公休假日从事生产或工作。根据题意
19、，B选项说法正确，ACD说法均为错误干扰项。故此题正确答案为Bo【思路点拨】注意加班与加点定义的区分，加点指员工根据用人单位的要求，在标准工作日以外继续从事生产或工作。11 .【答案】D【解析】本题考查离职面谈。一般应让离职员工的直线主管作为面谈者参与其中。此外，还要对需要面谈的问题做好准备。离职面谈一般包括，离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等，离职员工通常愿意对所离开的企业发表自己的看法。综上所述，ABC说法错误，D说法描述正确。故此题正确答案为D。【思路点拨】相关内容补充学习：离职面谈一般包括：离职人员离职的真实原因，导致离职的主要事件；离职人员对公司当前管理文化的评
20、价；对公司当前工作环境及公司内部人际关系的看法，对所在部门或公司层面需要改进的合理化的建议；离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等。12 .【答案】D【解析】本题考查离职而谈。离职面谈一般让离职员工的直线主管作为面谈者参与其中，A错误。离职员工通常愿意再所离开的企业发表自己的看法，B错误。离职面谈需要对面谈的问题做好准备，C错误。涉及的信息一般包括，离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等。D正确。故此题正确答案为D。13 .【答案】C【解析】本题考查企业变革与裁员。企业变革中处理劳动关系的基本原则包括：依法原则：平等协商原则；维护公共利益原则：职工参与原则；
21、职工安置先行原则。C论述错误，不符合题意，ABD说法正确。故此题正确答案为C。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。14 .【答案】A【解析】本题考查离职的常见形式。常见的离职形式包括：协商解除、辞职、解聘、终止合同。根据题意，A说法错误，BCD说法均为正确。故此题正确答案为A。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。15 .【答案】B【解析】本题考查员工手册的法律效力。员工手册编写过程中，应注意内容明确，措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规范，A正确；员工手册的法律效力具体体现在两个方面：一方面员工手册的制订权是法律赋予企业的用人权的重要组成部分，B错误；另
22、一方面，用人单位依据员工手册对劳动者进行的管理，包括对劳动者违纪违法行为予以依法处理，D正确；员工手册应当在通过民主程序制定并向劳动者公示后，在本单位内颁布施行，否则将失去其法律效力，C正确。故此题正确答案为B。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。16 .【答案】A【解析】本题考查保密制度。商业秘密指不为公众所熟悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。BCD说法均不符合商业秘密的范围，A说法符合题意。故此题正确答案为A。17 .【答案】D【解析】本章考查企业奖惩制度。奖惩的原则包括：奖惩有据：奖惩分明；奖惩及时；奖惩公开；对于不合理、
23、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。根据题意，D说法属于保密制度的内容,为错误干扰项，ABC说法正确。故此题正确答案为D。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。18 .【答案】C【解析】本题考查冲突的类型和产生的原因。冲突的类型和产生的原因包括：处事策略不同；不良的沟通和信息谬传：个体差异；角色矛盾。工资水平差异并不属于冲突的类型和产生的原因，C说法错误，ABD说法正确。故此题正确答案为C。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。19 .【答案】D【解析】本题考查冲突处理。当冲突发生是，应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突，常见的冲突处理方法有：协商、教育、拖延、和
24、平共处、转移目标、上级裁决。D选项描述错误,ABC说法均为正确。故此题正确答案为D。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。20 .【答案】D【解析】本题考查职业损伤。职业损伤是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。此题考查职业损伤的定义，D说法正确，ABC均为错误干扰项，应排除。故此题正确答案为D。【思路点拨】注意区分各相关名词的概念内容。职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。过度劳动是指劳动者在其工作过程中存在超时、超
25、强度的劳动行为并由此导致疲劳的蓄积，经过少量休息无法恢复的状态。工伤是指员工在工作过程中因工作原因受到事故伤害21 .【答案】D【解析】本题考查过度劳动问题的对策与建议。主要包括：完善劳动基准立法；修改工时和定额的有关规定；强化劳动保障监察执法：保障劳动者的休息休闲权；考虑将“过劳死”纳入工伤保险。D选项不符合题意，说法描述，ABC说法均符合教材内容。故此题正确答案为D。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。22 .【答案】B【解析】本题考查对“过度劳动”成因研窕。产生过度劳动的主要因素有：生理因素：心理因素：经济因素：社会因素：管理因素：文化因素。B选项描述不符合题意，为干扰
26、项，ACD说法均符合教材内容。故此题正确答案为Bo【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。23 .【答案】B【解析】本题考查过度劳动的概念。过度劳动可以简称为“过劳”，是指劳动者在起工作过程中存在超时、超强度的劳动行为，并由此导致疲劳的蓄积，经过少量休息无法恢复的状态。根据题意，B说法正确，ACD均为错误干扰项，应排除。故此题正确答案为B。【思路点拨】注意区分相关名词的概念内容。职业损伤是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物
27、质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。工伤是指劳动者在工作中所发生的人身伤害，包括事故伤残和患职业病以及因这些情况造成的死亡。24 .【答案】D【解析】本题考查劳动保护管理制度。控制加班加点，确需加班加点的，应控制时间和人数属于劳动保护综合措施的内容。故此题正确答案为D。25 .【答案】D【解析】本章考查劳动保护管理。劳动保护管理的内容包括：制定劳动保护制度；编制安全技术措施和计划；加强劳动防护用品的管理；安全生产检查。D选项内容不符合题意，ABC说法均为正确描述。故此题正确答案为D。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。26 .【答案】A【解析】本题考查劳动保护的概念和范
28、围。劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。本题考查基本概念，A说法正确，BCD说法均不符合题意，为干扰项。故此题正确答案为A0【思路点拨】注意区分各相关名词的概念内容。劳动保护管理是对企业有关劳动保护的各项管理制度、管理方法和管理行为的总称。预防职业病，即预防在企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。员工援助计划是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目27 .【答案】B【解析】本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及
29、其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划根据事实时间长短划分：长期和短期。根据服务提供者的不同划分：内部和外部。员工援助计划的作用：企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分；员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康；工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气；劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。ACD说法均符合教材内容，B说法错误，为干扰项。故此题正确答案为B。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。28 .【答案】B【解析】本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理
30、健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目，A正确；员工援助计划在工作方面的作用：提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气，B错误；外部援助有助于提高员工信任度，并且打消隐私被内部人士知道的顾虑，所以员工更加偏爱外部援助计划，C正确；员工援助计划是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利与支持项目，D正确：故此题正确答案为B。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。29 .【答案】C【解析】本题考查员工援助计划的内容。员工援助计划的主要内容由三部分组成：处理造成问题的外部压力源；处理压力所造成的反应；改变个体自身的弱点。EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健
31、康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工的自信心提高等项目，ABD正确；企业文化建设与员工援助无关，C错误。故此题正确答案为C。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。30 .【答案】C【解析】本题考查员工援助计划效果的测量。员工援助计划测量方式包括：成本一效益分析；过程评估；临床评估，ABD正确：满意度评估不是员工援助计划的测量方式，C错误。故此题正确答案为C。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。31 .【答案】A【解析】本题考查员工援助计划的作用。员工援助计划在员工方面的作用包括：帮助员工解决生活上的问题；促进身心健康；帮助员工实现自我成长及职业生涯规划，B
32、CD正确；员工援助计划不包括解决员工感情上的问题，A错误。故此题正确答案为A。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。32 .【答案】A【解析】本题考查员工援助计划的实施要点。员工援助计划的实施要点包括：采用专业的心理评估方法评估员工心理生活质量现状及其问题产生的原因；做好职业心理健康宣传；在企业内部构建支持性工作环境；开展多种形式员工心理咨询；组织全员培训等。A说法教材未提及，为干扰项：BCD说法均为正确。故此题正确答案为A。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。33 .【答案】D【解析】本题考查实习生管理。实习生在企业实习期间，在非工作时间及非工作岗位上进行的
33、一切活动及其后果由实习生个人负责，企业不承担管理责任。ABC选项说法均正确，D错误。故本题选择D选项。【提示】本题为反选题，做题时要注意，务必认真审题。34 .【答案】C【解析】本题考查实习生管理-实习生协议。实习协议一般包含以下几方面的内容：（1）实习要求：（2）实习期限；（3）实习岗位及工作时间；（4）实习管理；（5）实习报酬；（6）劳动保护；（7）协议解除或变更；（8）法律效力。不包括“转正时间”，C错误。故本题选择C选项。【提示】本题为反选题，做题时要注意，务必认真审题。35 .【答案】B,C,D【解析】本题考查考勤管理。以下考勤管理过程中常出现的问题，在设计流程时应格外注意：员工请假
34、，由其他领导代批；员工请事假，得到领导批准，之后自行延期；员工由他人代请假,事后不做补假手续。BCD说法均符合题意，E说法教材未涉及，为干扰项；A选项新教材删掉。故此题正确答案为BCDo36 .【答案】A,B,D【解析】本题考查保密制度。保密协议的设计应当注意以下三点：明确界定商业秘密的范围；规范保密行为和泄密行为；损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法。ABD说法正确，CE说法保密协议设计中未提及，为无关干扰项，应排除。故此题正确答案为ABD。【思路点拨】完善保密和竞业限制制度的措施包括两部分：设计合法完备、权责清晰的保密协议：完善保密和竞业限制制度。为减少应届毕业生违约事件的发生，用人单位应
35、明确三方协议中违约金条款的法律适用和金额问题。37 .【答案】A,B,C,D【解析】本题考查员工减压的措施。员工减压的措施包括：改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力；从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松；在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理。E选项教材此处未提及，为无关干扰项，ABCD描述正确。故此题正确答案为ABCD。38 .【答案】A,B,C,D【解析】本题考查压力管理的一般流程。压力管理的一般流程包括预防阶段、预警阶段、反应阶段、处理阶段、善后阶段。E选项不属于上述内容，属于错误干扰项，ABCD说法正确。故此题正确答案
36、为ABCD。39 .【答案】A,B,C【解析】本题考查职业倦怠的干预。职业倦怠的干预方式包括：职业倦怠的个体干预，职业倦怠的组织干预。职业倦怠的干预内容包括：（1）做好企业心理调查工作；（2）对管理者进行心理技能培训，帮助员工制定心理恢复计划；（3）通过有效提供物质和精神支持改善职业倦息现象；（4）适当丰富工作内容；（5）营造轻松和谐的人际关系；（6）依据员工需要的变化不断更新激励计划；（7）提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示综上所述，ABC均描述正确，DE说法错误。故此题正确答案为ABC。【提示】注意方式与内容的区别。40 .【答案】A,C,E【解析】本题考查职业病的预防和认定。职
37、业病认定的三个条件：该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关：所接触的有害因素的剂量（强度或浓度）无论是过去还是现在，足以导致疾病的发生；必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用，前者的可能性必须大于后者。ACE说法符合题意，描述正确；BD说法教材此处未提及，为错误干扰项，应排除。故此题正确答案为ACE。41 .【答案】A,B【解析】本题考查员工援助计划的执行模式。短期的EAP只是在某种特定状况下才会实施，A错误；内部EAP比外部EAP更节省成本，B错误；员工援助计划的执行模式中，其主要内容之一是改变个体自身弱点，加强劳资沟通，促进双方之间的融洽关系，应做好职业心理健康宣传,鼓励员工在遇到心理
38、问题时积极寻求帮助，CDE说法正确。故此题正确答案为AB。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。42 .【答案】B,C,D【解析】本题考查员工援助计划的执行模式。内置模式是指组织自行设置员工援助计划实施的专职部门：外设模式是指将员工援助计划外包给外部专业组织或人员：联合模式是指若干组织联合成立一个专门的员工援助服务中心；整合模式是指组织内建立员工援助计划实施部门，同时与外部专业机构联合提供相关服务。综上所述，A说法错误，BCD描述正确，E说法教材未提及，为干扰项。故此题正确答案为BCD。43 .【答案】C,D【解析】本题考查员工援助计划的执行模式，马西等人的观点包括：内置模式、外设模式、联合模式和整合模式。坎宁安的观点包括：工会成员模式、共同委托模式。故本题正确答案为CDo44 .【答案】A,B,C,D【解析】本题考查影响企业执行员工援助计划的因素。影响企业执行员工援助计划的因素包括:组织的实力；组织的规模；工会组织；组织文化：行业差异：员工特性，ABCD正确；培训成本影响的是组织的培训，与员工援助计划无关，E错误。故此题正确答案为ABCD。
