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1、岁末年初物业公司重点工作安排一安保工作针对年末易出现入室盗窃、火灾等安全问题，要求各项目对小区进行全面的安全检查，对监控设备、可视对讲系统进行全面测试、检修，对安全隐患，整改到位。同时加强对业主自我防范意识的宣传。1、进出车辆进行登记,确保小区车辆停放有序。2、收废品人员不得进入小区内。3、加大安全巡逻。4、提升保安自身形象，做到仪表整齐。5、按消防管理要求，安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对小区全面开展火灾隐患自查工作，对发现的安全隐患书面通知业主整改，发动小区各业主单位加强消防知识宣传，设立消防专员，落实消防应急预案，组织消防演习。6、在小
2、区宣传栏告知业主安全注意事项，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装安全等。7、冬季天干物燥，烤火取暖，容易引发火灾，要求员工和业主人离火熄灭。检查灭火器配置，做好消防检查落实工作。8、安保人员队伍不太稳定。需加强安保团队建设，储备人员，同时加强安保队伍的团队学习和教育工作，加强向心力，各节假日的安全保障工作落实到人，细化到人。二物业费收缴工作项目部按时抄收水电费，及时回笼资金。制定物业费到期客户的收款方案，落实各项收款计划，通过日常的沟通拜访，了解客户状态，提高费用催缴率。组织收费小组，分区划分责任到人，进行催收（流程包括：电话催收、上门催收、发放张贴物业费催收单、发律师函、
3、法院诉讼等方式），并制定月、周催收物业费计划，力争完成全年物业费经济指标。三设施设备运行、维修、保养工作1、生活水泵房每日巡查1次，保证设备的安全运行。水泵电器箱柜长期运行后，由于机械磨损，一年进行一次检修，清洗电机轴承并加油（如轴承机械密封、叶轮更换等）。2、配电房每日巡查1次，完善巡检记录，每日进行巡检和线路电流检测，确保配电设施的安全有效运行。重点对高低压配电柜进行保养检查。检查断路器在断开与闭合状态下，其可动部分是否正常。3、电梯对机房进行检查，底坑的查看，加强检查中乘坐稳定性及噪声情况的检查，加强电梯巡检和对电梯维保单位进行合同规范和要求，督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。保
4、证电梯正常运行，满足业主要求。四保洁及绿化工作建立保洁日常巡查，加强对卫生死角检查。对道路全面用水进行冲洗干净，楼道及扶手全面擦洗干净，做到垃圾归桶，桶归位.为了提高小区整体形象，针对小区业主在小区内部堆放杂物、种植养殖等问题，要严抓落实责任到人、加强管理措施，针对小区业主在小区内堆放杂物等物品进行通知清除。对小区绿化全面进行修剪、清理绿化内杂草,做到绿化修剪成形，地面杂草清除。五客服和项目管理工作物业服务行业进入“客户导向”阶段，客户满意度已经成为评价物业服务企业服务品质的“晴雨表”，是物业服务企业生存的基础，也是物业企业进行市场化运营的一个关键指标，通过科学的满意度调查，能够了解业主诉求，了解服务中来的短板，进行整改，完善品质细节、提升服务水准、培育客户忠诚、铸就企业品牌。
