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1、旅游法规试题及答案解析一、填空题（一）根据导游人员管理条例，导游人员是指取得导游证，承受旅行社委派，为旅游者提供（向导）、（讲解）及相关效劳的人员。（二）导游人员按导游使用的语言分为（外国语导游）导游和（中文导游）导游。（三）根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行（分级）管理。（四）导游人员应当严格按照旅行社确定的接待方案安排旅游者的旅行、游览活动，不得（擅自增加、减少旅游工程）或者（中止导游活动）。（五）旅行社聘用导游人员应当签订（劳动合同）。（六）导游人员计分方法实行年度Qo）分制。（七）领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，处人民币（一万元）以下的罚款
2、。（八）合同是平等主体之间订立的（民事权利义务关系）的协议。（九）合同履行原则包括（全面履行）原则和（协作履行）原则（十）合同的解除方式有（约定懈除和（法定）解除二、单项选择题（以下各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多项选择、错选或者不选均不得分）1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当（）。A.重新参加导游资格考试B.重新申请导游证C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证2 .以下关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的选项是（）。A.曾因过失犯罪受过刑事处分的B.曾患传染性疾病的C.被撤消导游证的D.曾因无证带团被处分的3 .导
3、游人员小王在带团时擅自增加方案外景点，并收取游客每人20元门票费。根据”导游人员管理条例”的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出（）。A.警告，并处以罚款B.责令改正，并没收违法所得C.警告，暂扣导游证36个月D.责令改正，暂扣导游证36个月4 .导游人员蒋*在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据导游人员管理条例”的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处()以上3万元以下的罚款。元元元元5 .由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失()的违约金。A.10%B.20%C.30%D.同额6 .导游人员李*带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生
4、争执，一气之下擅自带团返回福建,造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由()。A.李*与游客共同承担B.李*承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金7 .对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币()的罚款。元以上1万元以下元以上1万元以下元以上2万元以下D.D10000元以上5万元以下8 .王小姐报名参加*旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（
5、）。A.不可以B.可以，但需支付一定的违约金C.可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金9.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由（）撤销其历史文化名城称号。A.县级以上人民政府B.省、自治区以上旅游局C.省、自治区、直辖市人民政府D.国务院10 .对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻（）的方针。A.保护、利用.开发B.修旧如旧C.不得破坏文物保护单位的环境风貌D.保护第一，抢救为主答案：11 .*旅行社在*晚报登载海南豪华七El游，价格优惠，发团在即的广告，该行为属于()。A.要约B.新要约C.要约邀请D.承诺1
6、2 .合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进展修改，称为()。A.合同变更B.合同转让C.合同撤销D.合同解除13 .根据旅游饭店星级的划分与评定，我国旅游饭店星级评定实行（）。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级14 .游客赵*在*超市购物时，超市值班经理疑心赵*偷走了商店的商品,便对赵*携带的旅行包进展了搜查,超市值班经理的行为侵犯了消费者的（）。A.知情权B.求偿权C.受尊重权D.公平交易权15 .中级导游人员采用（）的方式进展评定。A.以评审考核为主，以考试为辅B.考试、考核和评审相结合C.考试和考核相结合D.考核16 .*旅游者方*向旅游行政管理部门投
7、诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应()。A.赔偿旅游者的全部经济损失B.退还旅游者购物价款的20%C.全额退还旅游者购物价款D.按旅游者的要求进展赔偿17 .旅游团一行15人入住*三星级宾馆，其中游客张*因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张*应当要求()赔偿。A.组团社B.入住宾馆C.地接社D.制鞋厂商18 .发给临时来中国采访的外国记者的签证是()。字签证字签证字签证字签证19 .”旅游投诉暂行规定实行的是()原则。A.严格责任B.过错责任C.连带责任D.公平责任20 .公民申请普通护照需向()提出。A.户籍所
8、在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构答案：三、多项选择题1.按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为(ABCD)A.初级导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游2、导游人员资格考试的条件有(ABCD)A.必须是中华人民共和国公民B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历C.必须身体安康D.必须具有适应导游需要的根本知识和语言表达能力3、申请领取导游证的条件(ABCDE)A.取得“导游人员资格证书”B参加岗前培训C.与
9、旅行社订立劳动合同D.在导游管理效劳机构注册E.不具有不予颁发导游证的情形4、不予颁发导游人员执业证书的情形有(ABCD)A.无民事行为能力或限制民事行为能力B.患有传染性疾病C.受过刑事处分D.被撤消导游证5、无效合同和被撤销合同的法律后果通常有(ABC)几种情况A.返还财产B.赔偿损失C.追缴财产D.恢复原状6、不可抗力包括以下事件(ABCD)A.自然灾害B.因社会原因导致的不可抗力C.因政府行为导致合同不能履行D.社会异常事件7、合同的转让包括(ABC)A.合同权利转让B,合同义务的转移C.合同权利义务概括转移D.合同权利转移8、合同的形式可以分为(ABCD)A.书面形式B.口头形式C.
10、电报形式D.形式9、完全民事行为能力在“民法通则中规定(AB)两种情况。周岁以上的公民周岁以上不满18周岁的公民以自己的劳动收入为主要生活来源的周岁以上的公民周岁以上的公民10、合同的内容包括(ABCDE)A.当事人的名称、姓名或住所B.标的、数量C.质量价款D.履行期限、地点和方式E违约责任和解决争议的方法1 .旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持T分。O2 .在旅游平安事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。()3 .旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。()4 .导游人员向旅游者兜售物品或购置旅游者物品的，扣6
11、分。()5 .发现文物隐匿不报或拒不上交的,由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。()6 .临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。()7.“合同法”规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。()8 .申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。()9 .旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。()10 .承受委托的旅行社成心或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。()答案l.2.3.4.5.6.7.8.9l.六、案例分析题年6月，A
12、市*旅行社委派导游人员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程三利，接待和游览均按方案进展。第三天完毕游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是高品质纯玩团，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购置了翡翠、玛瑙和其他珠宝石。最后一天送团途中，小张在车上回忆了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游
13、客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说,游客纷纷购置，小张共收入现金近千元。回到上海后,有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游人员小张有欺诈行为，要求赔偿。请答复以下问题：(1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立为什么”如果成立,按照“旅行社质量保证金赔偿试行标准”的规定，旅行社应对游客怎样进展赔偿”(2)导游人员小张的行为违反了哪些相关规定”根据法律法规，导游人员小张及委派小张的A市*旅行社将受到何种处分2.李*参加了*旅行社组织的岳阳旅游团。一天，旅游团乘车从旅游
14、景点回酒店，半途中，一些旅游者要求停车上厕所，导游人员和司机商量后，将车停在一个加油站，并引着大家来到厕所入口。李*看到人太多，就走向厕所后面的土堆，想在那里解决，不料，一只狗冲出来，将他当场咬伤。导游人员连忙把李*扶入汽车，并为他紧急包扎，回到宾馆后，又将李*送往医院，并为其支付狂犬疫苗费用。旅游完毕后，李*提出自己受伤是因为导游人员没有提醒危险，要求旅行社承担所有医药费。请问：李*的要求合理吗”为什么”答案：L(I)该团游客投诉旅行社违反合同成立。因为游客事先与旅行社签订的合同中已经明确全程不进店购物，但是导游人员违反了这一约定。按照旅行社质量保证金赔偿试行标准”的规定，导游人员违反旅行社
15、与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进展赔偿：违反合同方案，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20%力亶自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失;私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款。(2)根据导游人员管理条例，小张违反了以下规定：一是不得向旅游者兜售物品;二是在进展导游活动时，不得U!骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫消费者。旅游管理部门可对小张采取以下处分：由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门撤消导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。2.李*的要求不合理。根据导游人员管理条例”，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物平安的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。本案例中，导游人员把客人引到厕所入口，李*自己没有服从导游人员的安排，自己走到厕所后面的土堆，最终被狗咬伤,与导游人员没有关系。另外，导游人员和旅行社对他进展了及时的救助，可以说是尽了最大的努力。李*认为导游人员没尽责，要旅行社赔偿是错误的。李*可要求狗的主人进展赔偿，因为他没有尽到看管的义务。
