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1、物业保安人员应知应会区域巡视是安保人员日常的工作内容，在巡视中通过认真地眼观、耳闻、鼻嗅，从而捕捉事故的苗子，并从现象上初步判断是什么类型的事故。眼观就是用眼注视一下周边有无异常现象，比如设备运行是否正常、烟雾、火花、流水、积水等。有烟雾、火花、火光可能就是设备发热超温或者漏电短路引起的火警苗子；流水和积水则可能是管井堵塞、管阀损坏或控制失灵而引起水浸事故苗子。耳闻就是用耳朵听是否有异常声音，比如呼救声、摩擦振动声、水流声等。呼救声可能是房间客人有危险；水流声可能是漏水；而磨擦振动声可能是设备运行不正常。鼻嗅就是鼻子是否嗅到异常气味，比如焦味、臭味等。焦味可能是设备发热超温起火；臭味可能是污水
2、外溢，透气管堵塞。一旦发现以上这些情况，就应提高警觉，追根寻源，在实地采取应急措施的同时，迅速通知工程设备部前来查验解决。口问就是在巡查过程中发现形迹可疑的人前去盘问。比如盘问有什么需要帮忙的、是否在这里等人、是哪个房间的客人等。从盘问的过程中，根据回答的情况判断此人逗留的目的，一旦发现正在从事不可告人的事情，应当采取防范措施。了解控制点，掌握操作方法如果安保人员掌握了区域控制点，在突发事故的情况下可以第一时间操作，大大的降低事故的损失。了解消防知识，学会消防器材的使用综合型楼房都设有火灾自动报警控制系统。作为物业安保人员，应了解有关消防方面的知识，熟悉消防器材的使用场合及使用方法。具体地说：一要了解消防控制柜上各键钮，比如启动键、复位键、自检键、消警键等的作用，并能正确操作；二要熟悉一旦发现火警之后的操作步骤；三要掌握各种灭火器材的使用方法和使用场合。比如消火栓不能用来扑灭电气设备的失火，否则就会引发触电事故；干粉灭火器不宜用于资料室及精密仪器房的灭火，一旦使用，就会使资料和仪器设备毁于一旦。这两种场合均可采用二氧化碳灭火器灭火。
