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1、1,企业内部培训师培训,Training is not an event,But a process.,2,关于培训师的思维误区,能说=能讲能干=能教懂=会教,3,内部讲师的四把尺,4,X-授课和教导能力,Y-讲师的专业能力,Z-学员能掌握和学习知识量=X*YX=（0-无穷）,5,培训之星 STAR OF TRAINING,6,成人教学原理,课程设计,教材开发,表达能力,需求分析,教学技巧,评估和跟进,培训师的能力模型,7,讲师成长的三个阶段,讲话-物-照本宣科-三板讲师-脱口成章,讲课-理-备课-授课-评课,讲授-味（艺术）-想听-听懂-会用,以教学内容为中心的教学模式,以学员为中心的教学模
2、式,8,本课程设计的核心和结构,提升讲师的教学能力,9,单元一 总结,企业为什么需要培训师？培训师的核心能力 培训师成长的3个重要阶段,10,企业内部培训师培训,单元二 成人教学的基本原则-入教学之门,11,章节一 什么是成人培训?章节二 行动发现学习法章节三 培训师的个人修炼,12,什么是成人培训？,13,后知后觉（学习蜜月区）,先知先觉（学习夜郎区）,无知无觉（学习盲区）,不知不觉（条件反射区）,你知道,你不知道,你懂（会）,你不懂（不会）,1 2,3,4,14,15,行动发现学习法,16,行动发现学习法的步骤,行 体,悟 思,检查 消化,讲解 引导,培训师,培训学员,关键点,关键点,17
3、,企业内部培训师培训,单元三 讲师表达基本功-学教学之功,18,先了解大脑是如何接受信息和处理信息，记忆保留信息！,19,大脑接受信息的规律,Modes of Communication Percent of Message,*VERBAL(WORDS)语言 7%VOCAL(TONE&PITCH)语调（情绪）38%VISUAL(BODY LANGUAGE)身体语言 55%,沟通信息的模式 信息比例,20,大脑保留信息的规律,21,对培训的建议,-用图表代替文字-用情节强化记忆-尽量调动听众的各种感觉器官,22,培训师表达基本功,讲师培训之即兴发挥训练,一、开场白与自我介绍,吸引全场听众注意 向
4、陌生听众介绍讲师 介绍授课的主题和背景 设法引起听众的兴趣 给听众留下深刻印象,二、讲故事,主题 内容（情节）线条 包袱 说、学、逗、畅 启发和意义（对授课的帮助）时间和重点,五、讲授的整体结构,开场白 破题 点题 铺垫 讲授 总结 启发（提问）,27,肢体语言,Eye Contact 眼神接触Personal Attitude 授课态度 Posture 姿势Walking 走动Facial Expressions 面部表情Gestures 手势,28,位置,-控制气氛-活跃气氛-有人说话-有人提出问题,29,走动,30,手势,-假肢型-胃疼型-少儿型-自闭型,31,眼神,32,Use of
5、Voice 语音的运用,Vary Pitch 变化语调高低音吸引听众，避免听众疲惫强调内容Change Speaking Speed 变化语速快速用来鼓动和激发听众慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果Use Vocal Emphasis 重音,33,停顿的技巧,*对付口头禅的方法*什么时候停顿重点提问思考大脑短路（忘词）期待反馈,34,开场白技巧,自我介绍 破冰 幽默开场白破题方法叙述故事法设置悬念法问题引导法对比法,35,结束培训,悬念法画龙点睛法启发法一览众山法,36,企业内部培训师培训,单元四 备课与课程设计-备教学之课,37,成功培训准备的六个步骤-三材法,1、确定题材2、分析需求3、
6、设计身材4、教学方法5、制作视辅6、准备素材,38,成功培训准备的六个步骤,1、确定题材(建筑类型）2、分析需求（客户功能需求）3、设计身材（结构设计）4、教学方法5、制作视辅6、准备素材（层板、水泥）,39,不同题材的培训,告知型-知识K引导型-态度A训练型-技能SK+A+S,目标的确定将影响课程设计、时间安排、教学活动、逻辑安排、教学方法，以及培训场地的选择和培训设备的准备。,40,Audience Analysis听众分析,A Analysis 多少人/背景/U Understanding 他们对主题的了解程度和态度D Demographics 年龄/性别/学历/知识结构/理解能力I I
7、nterest 对什么感兴趣E Environment 场地/布置/环境/设备N Needs 他们的需求C Customized 学习风格和偏好E Expectations 对培训和培训师的期望/目标,41,成人的学习风格与偏好,42,人的两种人际风格,任务和行为,人际关系,关注现场气氛和个人表现,关注课程内容和实用性,43,44,成人的四种基本学习风格,反思者完美型,实践型力量型,观察者和平型,主动型活泼型,直接经验学习 间接经验学习,右脑学习者左脑学习者,老师带动学员的顺序,45,分析学员对培训的态度和了解程度,-学员对培训的态度-抵触-不关心-支持和渴望-学员对培训内容的了解程度-陌生-
8、一般-熟悉,46,培训师会面临的四种学员,低意愿,高意愿,高素质,低素质,娱乐法吸引兴趣演讲教学法,换杯-挖坑法转换意识提高动机问答教学法,讲解法深入浅出,互动-启发引导法交流与分享,课程设计路径,47,成功培训准备的六个步骤,1、确定目标2、分析需求3、结构设计4、教学方法5、制作视辅6、场地准备,48,培训时间设计的原则,*20-70-10原则,49,结构设计基本功,-要素分类-要素归纳-结构分层次-结构分顺序,50,结构设计基本功练习题,猪 鸭 鸡 虾仁 牛肉丸 羊 羊排 牛排 牛 咸鸭蛋 鸡蛋 鸡蛋黄 皮蛋 鱼 虾 猪手乳猪 猪肝 鱼籽酱 烧鹅 烤鸭 牛百叶尝试用两种以上不同的结构组织
9、和分层次并进行归纳。,51,成功培训准备的六个步骤,1、确定题材2、分析需求3、设计身材4、教学方法5、制作视辅6、准备素材,52,常用的成人教学方法,讲授分组讨论案例分析角色扮演游戏活动录像,53,成功培训准备的六个步骤,1、确定题材2、分析需求3、设计身材4、教学方法5、制作视辅6、准备素材,54,PPT的作用,引导听众讲师助手 吸引听众,PPT的制作步骤,提炼总结结构化颜色图表动化,55,56,PPT文件的制作原则1-2-3-4,-一-六-六（KISS）-20-80-PPT演示的三个阶段-PPT的化妆四步骤-突出重点（母版的使用）-结构化（层次/顺序）-图化-动化,57,教学PPT的要求
10、和条件,结构 版面布置 字体 颜色 素材 页面数量,58,单元四 总结,培训需求分析学员需求分析学习效果分析 课程结构设计条块层次主次顺序 教学大纲编写 学员讲义编写,59,企业内部培训师培训,单元五 教学技巧-学教学之法,60,章节一 教学技巧章节二 气氛调节与控场章节三 评估培训与学员,61,讲授的要诀,-由浅入深（顺序）-一条主线（条理）-层次清晰-突出重点,62,讲授的结构,破题（吸引学员注意）铺垫（设置教学情境）点题讲解演绎（帮助学员消化）提问（促进学员吸收）总结（方便学员记忆）,63,授课语言的技巧和方法,-驴桥（用逻辑提醒记忆）-故事（用情节勾画记忆）-比喻（用已知推理未知）-对
11、比（用反差强化记忆）,64,驴桥技巧,-排比-数字-压韵-顺口溜,65,讲师常用的授课方法,抖包袱-设计悬念（VC）加料法-丰富内容减料法-突出重点挖坑法-误导听众，加深印象（ZENG）对比法-加深印象（鲁智深）穿插法-旁征博引（长征）,66,找痛挖坑法,-找痛-揭疤-撒盐-涂药-问题-原因-方法,67,类比法,双线类比法观点-证据-结论概念-理论-应用-案例正反类比优劣对比演绎类比,68,示范教学法,-学的过程（体-思-悟-行）-教导六步骤-介绍-示范-说明-练习-反馈-总结,69,第三单元学习气氛与控场技巧,70,学习气氛与控场技巧,*如何克服紧张（学员和自己）*如何处理学员的刁钻问题*大
12、脑短路怎么办？*如何鼓励听众参与*时间管理*学员的干扰如何处理？,71,紧张的原因,*缺乏演讲的经历和经验*习惯*心理作用*不熟悉*有重要的人物列席*缺乏周密的准备,72,如何克服紧张,*一次只看你熟悉或面善的人*让头脑休息一会*演讲前与听众闲聊*提前达到会场，熟悉现场环境和设备*讲一个你熟悉的故事或问问题-转移墨非猴,73,如何处理听众刁钻的问题,*彻底地听兴趣听众的问题，并确认听懂了；*停顿，给思考预留时间*如有必要，请听众重复问题或自己重复问题*尊重提问者*尽你所能，在你的掌握之中，真诚地回答*征求提问者的反应处理提问的应变技巧*请人写下问题*先挑选容易回答的问题*问关于问题的问题,74
13、,应付钉子学员,1、经常提出古怪的问题*自己有不安全感*从针锋相对或挑战老师中得到满足*富有进攻性，好辩论应付方法-化敌为友（负激励法）*决不要生气，谢谢他对课程的贡献，请他以后多提问题*在某些观点上找到正确之处，表示赞同,75,应付钉子学员,2、滔滔不绝者/无所不知的人*急于表达/喋喋不休的人*爱卖弄的人*消息灵通的人应付方法-顺水推舟*在他说话的间隙，感谢他，希望听听别人的意见*用一个难以回答的问题让他思考*借用他的话题引回讲课话题上,76,应付钉子学员,3、抱怨者*觉得被刁难*很可能有特别生气的事*把老师和课程当成替罪羊应付方法-感同身受+粉饰太平*认同他的感受*把话题引导到课程的其他方
14、面去，避免激化,77,应付钉子学员,4、窃窃私语者*不知道在讲什么*私下表达自己的观点*厌烦，故意捣乱应付方法-借刀杀人*停止培训，等待他抬头并意识到大家都在看他，无声地请求他们继续窃窃私语；*利用灯塔技术*直接提问或欢迎他的观点讲给大家听,78,大脑短路怎么办？,*四步法-转身看屏幕-停顿-想现在应该讲什么？-转身面向观众*提问-转移,79,如何鼓励听众参与、活跃气氛,*多次提问，多次尝试*眼神接触*内容接近听众*走动,80,活跃气氛的三种球,任意球定位球回壁球,81,时间管理,-手风琴技巧-慢些:多用案例、故事；减慢讲话速度，多提开放性问题-快些:加快讲话速度，减少讨论，少提问题，和提封闭性问题-适度的奖惩-集合音乐-课程设计和实施,82,如何处理听众的干扰？,-通讯工具的声音？-多人的走动-台下开小会-走神、注意力不集中,83,企业内部培训师培训,总结与反馈,84,培训师培训内容,有效的培训,教学之门-教学四步骤-行动发现学习法,教学之功-肢体-形象-开场/结尾,教学之课-课程设计的原则-设计的步骤-培训的结构设计,教学之法-教学七步-类比法-气氛和兴趣,
