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1、1,第十四章 领导理论和领导艺术,有关领导理论的研究 领导艺术与领导者的修养 高效团队的特征,2,第一节 有关领导理论的研究,有关领导的理论可以分为以下几类：性格或特质理论行为理论权变理论新型领导理论,3,第一节 有关领导理论的研究,一、性格或特质理论许多学者把领导者的各种个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准，这种研究试图区分领导者和一般人的不同，并以此来解释他们成为领导者的原因，这就是所谓的性格理论或特质理论。其主要是研究具备哪些个性特征的人，才能成为有效的领导者。,4,第一节 有关领导理论的研究,(一)个性特征的分类身体特征：包括体力、年龄、身高等。背景特征：包括教育、经历、社会地
2、位、社会 关系等。智力特征：包括知识、智商、判断分析能力等。个性特征：包括热情、自信、独立性、外向、机警、果断等。与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅 力、事业心等。社会特征：包括指挥能力、合作、声誉、人际 关系、老练程度等等。,5,1.个性特征才智:语言与文辞方面的才能首创精神:开拓新方向，创新的愿望督察能力:指导别人的能力自信心:自我评价较高适应性:为下属所亲近决断能力:性别:成熟程度:,(二)吉赛利的八种个性特征和五种激励特征,6,2.激励特征对工作稳定的要求对金钱奖励的需求自我实现的需求对事业成就的需求,7,第一节 有关领导理论的研究,8,第一节 有关领导理论的研究,该理论的主要观
3、点领导者是先天赋予的，而不是后天培养的即便某些特质可以通过“学习”得来，但人们学习能力的差异也是与生俱来的。不足之处理论内容有冲突，对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的认识很不一致甚至相互冲突。领导是天生有片面性，可以通过后天实践学会忽视了被领导者及情景因素对领导效能的影响,9,第一节 有关领导理论的研究,二、领导者的行为方式理论人们从研究领导者的内在特征转移到了领导应如何行为上。领导者的行为方式理论认为个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训是自身更加有效地开展领导工作,10,第一节 有关领导理论的研究,（一）怀特和李皮特的三种领导方式理论：1权威式领导2民主式领导3放任式领导
4、,11,专制式领导(Authoritarian)-所有决策均由领导作出-所有工作进度由领导发号施令-领导决定工作分配和组合-领导对下属接触较少,只对事不对人,12,民主式(Democratic)-决策由组织成员集体讨论决定-领导者采取鼓励与协作态度-通过讨论使全体成员对工作全貌有所认识-在授权范围内下属有权选择工作方法,13,放任式-群体有完全的决策权，领导者放任自流-一切工作由下属去做，很少干预-领导很少发表意见-工作依赖全体组织成员通常人们认为民主式(Democratic)为最佳领导方式,14,领导方式新论,愿景式领导-跟我一起做权威式领导-照我说的做榜样式领导-像我这样做合作式领导-大家
5、一起做老好人式领导-应该怎么做教练式领导-教你怎么做,15,1.权威式领导,“权威式领导”就是“照我说的做”，不允许员工有自己的意见。,16,案例晋文公,晋文公这个人你也知道，他的名字叫重耳，早年多灾多难，差点被自己的亲爹和后娘杀死，最后流落他乡，差点变成乞丐。他后来之所以能成功，全是凭自己闯荡干出来的。所以，他对权力有一种过度的迷恋，认为除了自己别人谁都不行。他的领导带有某种强制性，不但强制别人也强制自己，所以灵活性很差。有一次，晋文公开拓市场，想攻占原国，只携带了可供十天食用的粮食。出发之前，他和公司高管约定以十天为期限，拿下原国市场。,17,到了原国，十天过去了，他却没有攻下来，晋文公便
6、下令敲锣退军，准备收兵。这时，一个商业间谍从原国回来报告说：原国人心涣散，再有三天就可以攻下了，这是一个千载难逢的好机会，眼看就要胜利了。晋文公身边的财务总监也劝谏说：原国的资金链已经很紧张了，请董事长再坚持一些时日吧！晋文公说：我跟公司管理层约定十天的期限，若不回去，那就是失信行为啊！为了得到市场而失去信用，我办不到。于是下令撤兵。,18,这件事的结果很出人意料。原国的百姓听说这件事后，都说：晋文公这样讲信义，怎么不归附他呢？于是原国就打开自己的市场，归顺了晋国。卫国的人听到这个消息，也说：晋文公这样讲信义，怎么不跟随他呢？于是向晋文公投降。按理说，老板讲究信用不是什么坏事呀？老板的确要讲信
7、用，要用诚信来维护自己的权威。不过，作为一种领导方式来说，晋文公的权威式领导是不值得大力提倡的。,19,可以说，这种领导风格是所有风格中最无效的一种。这种极端的强调完全服从的决策方式会扼杀组织的活力，虽然当企业处于转型期、面临恶意收购或者经历危机事件时，这种风格可能会起到意想不到的作用，但在日常管理工作中，权威式领导会挫伤很多中层干部的积极性，还有传导性。长此以往，员工普遍会感到不受重视，士气低落，即使有想法也不愿说出来，从而逐渐失去责任感。对一个企业来说，这种长期影响将是毁灭性的。晋升集团后来之所以衰落，与这种领导方式有很大关系。,20,2.愿景式领导齐桓公,齐桓公当政的时候，职业经理人开始
8、活跃于商场之中，他们既有文化知识，又有管理才能，其中不乏济世安邦的人才。眼光独到的齐桓公率先注意到这一新动向，意识到企业要想实现跨越式发展，关键在于能否招揽到合适的人才，建立自己的团队。于是，他开始采取种种措施，招聘职业经理人。,21,他首先提出了尊王攘夷、避免无序竞争和恶意竞争的口号，声称要把企业做大做强，建成一个跨国公司。齐桓公这招很厉害，他规划了一张宏伟蓝图来激励员工，让员工了解自己的作用，使每个员工了解成功的伟大意义，从而使员工对组织的目标和战略的认同达到最大化，最后将员工带入一个新的长远规划之中。,22,齐桓公的愿景很快就获得了职场经理人的认同。管仲等人很快就聚集在他的旗下，听从他的
9、指挥。齐桓公不愧是个管理的行家里手，他授权管仲组建自己的团队，给他留出足够的空间保留自己的想法，并给予他创新、体验和冒险的自由，从而使得管仲的管理既能服从公司的愿景，又能保持一定的灵活性。齐桓公的愿景式领导很快就取得了良好的成效，他的市场逐年扩大，在业界的影响力与日俱增，并且连续主持了几届管理年会，实现了九合诸侯、一匡天下的伟大目标，由此他也成了春秋五霸的第一人。,23,齐桓公的管理方式的确很厉害，如果不是后来管仲死后他信任那些奸佞小人，他可以做得更好，企业发得更长远。这种领导方式过于注重老板的方向感和控制能力，老板一旦出现方向性错误或是好高骛远，经营就会出现很大的波折。不过总的说来，这种风格
10、在大多数制度化企业都能取得较好的效果。,24,3.榜样式领导秦穆公,采取的是榜样式领导，强调的是像我这样做，注重的不是权威，而是榜样的力量。秦穆公当年开始执政的时候，公司的效益并不好。为了改变公司在业界的萎缩形象，年轻的秦穆公亲自带兵，去争夺一个叫茅津的终端市场。这个市场的辐射力到底有多大呢？茅津并不大，大概相当于两个县那么大；市场覆盖的人口有多少呢？大概有三千人，即使是对付这样的小市场，秦穆公也是亲自征伐。他调集货源，用优势兵力和低廉价格彻底把竞争对手赶出了市场。茅津之役以秦穆公大胜告终，说实话，秦穆公能取得完胜丝毫不奇怪。,25,但这件事的象征意义很大，一个是给那些瞧不起秦垦公司的竞争对手
11、上了一课，另一个是树立了良好的企业形象，在外交上赢得不少的加分。很多人都争相成为这家实力强大公司的供货商，为秦垦公司将来的业务发展奠定了良好的基础。在后来的工作中，秦穆公继续发扬榜样的力量，亲自带兵出去攻占市场。他的市场占有率稳步提升，秦垦公司辟地千里，南至秦岭，西达狄道，北至盐池，东到黄河，都建立了他的销售网络和终端，史称秦穆公霸西戎。大名鼎鼎的周天子也很敬重他，当时的董事长周襄王派遣召公，带了金鼓送给秦穆公，以示祝贺。,26,不过，秦穆公还是犯过一些错误的，比如当年的秦晋“崤之战”。如果不是他一意孤行，也不会给企业造成那么大的损失。这就不得不谈到榜样式领导的局限性。既然是榜样，那老板各方面
12、做的工作必然是比较好的。所以，这样的老板通常会制定相当高的绩效考核标准，要求周围的人和他一样，能把事情做得又快又好。秦晋崤之战就是一个例子，他让员工去攻打实力强大的公司，交代给员工一个不可能完成的任务，这样就会产生矛盾，许多员工实际上并不能和老板做得一样到位，失败是可想而知的。,27,原因很简单，员工如果能干得那样好，谁还会去给别人打工呢？所以，他们往往不能达到老板过高的业绩要求，失败就是必然的。同时，榜样式领导还有一个缺点，就是老板认为自己的做法是最好的，完全可以做成一个模板，员工只要往里面套就行，不用自己思考，不允许员工以自己的方式工作。这样做的结果显而易见，员工工作的灵活性和责任心都会下
13、降。,28,榜样式领导往往都是劳模类型，因为工作繁忙，所以平时很少对员工的工作情况进行反馈，一旦发现员工的工作滞后，他就会很生气，责怪员工不和自己一样尽心尽力，矛盾一旦激化，员工就只好走人。这种老板大都是理想主义者和完美主义者，包容性比较差。他认为别人应该和他一样，只要靠燃烧理想就能够获得无限能量。所以，在这种老板的手下工作，活得最辛苦，回报也最少。,29,4.教练式领导教你怎么做,学习型组织，不仅要教怎么做，还要教为什么。他要求老板自己不但是个管理者，还应是一位老师，更应该是一个懂行的人。他的任务不是简单地培养一两个职场精英，而是打造一个团队。他要不屈不挠地提升团队的水准，利用每一个机会去评
14、估、指导以及建立员工的自信；他既要关注个人成长，又要重视工作绩效；他既要为团队确立目标，又必须使目标清晰具体。教练式领导既是老板又是老师，既有业务水平又有人格魅力，所以难度可想而知。,30,天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。,31,5.合作式领导-大家一起做,楚庄王的合作式领导强调大家一起做，对他来说，建立和谐的团队，维系一个和谐的企业氛围是企业成功的基础，比什么都重要。他关注员工，重视员工个人及其情感，努力使员工心情舒畅，在企业创造和谐的经营环境，很少对员工进行不必要的责难，并与员工分享成功的快乐，给员工开展工作的自由。比起其他类型的企业来，楚庄王的企业算是比较讲究人性管理的。
15、,32,合作式领导有一个很重要的方面，就是要宽容，允许部下犯错误。楚庄王很喜欢和下属分享快乐。有一天，他和老婆许姬一起请下属吃饭，酒宴开始，大家兴致很高，一喝就喝到了深夜。正喝得高兴，忽然一阵大风吹过，将蜡烛吹灭。黑暗之中，一人伸过黑手，趁机摸了一把许姬的手。许姬吓坏了，顺势一把扯下了那人帽子上的系缨。许姬连忙告诉楚庄王，说有人趁着现在黑灯瞎火，沾自己的便宜，现在她已经长缨在手，抓住了那个人的罪证。,33,她让楚庄王赶快命人点上蜡烛，看看那个色狼的真面目。谁知楚庄王听后，却对许姬说：请公司员工喝酒，让他们喝酒而失礼，这是我的过错；酒醉出现狂态，这是人之常情。我如果追究这件事，一则有损你的清白，
16、二则会破坏企业安定团结的大好局面，三则会损失一个管理人员。你想想看，怎么能为显示你的贞节而侮辱我的员工呢？他还让准备掌灯的人暂停，说道：我今日要和大家开怀畅饮。,34,如果不扯断帽子上面系的带子，说明他没有喝好，那我就要处罚他！众人一听，齐声称好。大家全都扯掉了系缨，楚庄王这才命令点燃蜡烛。蜡烛一点亮，所有人喊了一声乌拉，都把帽子抛起来。那些帽子滚落了一地，再也不知道谁是谁的。-许姬气得够呛，那个色狼就这样浑水摸鱼逃过了惩罚。就为这件事，许姬好几天都不理楚庄王，她很生气：无论如何强调企业和谐，也不用把自己老婆搭进去吧！,35,说实话，楚庄王的心里也不舒服：一个下属调戏自己的老婆，这胆子也太大了
17、！但他还是以大局为重。七年之后，楚庄王的经营出现了一次危机，多亏一个叫唐狡的人力挽狂澜，才给企业避免了极大的损失。等危机过去之后，楚庄王准备给唐狡发一个大红包，谁知唐狡却推辞了。楚庄王问他为什么？他说：我受董事长的恩惠，死亦不足回报，哪里还敢受赏呢？,36,楚庄王很奇怪，说：以前我并没赏赐过你，何以如此说呢？唐狡说道：我就是七年之前的那个晚上曾经冒犯尊夫人的那个人。您不处置我，我却不敢不以死相报。所以我说，宽容下属既是给别人留机会，也是给自己留机会呀！-看来楚庄王的领导还是很明智的。短期内他可能会遭受一些损失，但从长期来看，他的这种管理方式却能够激励员工的斗志，增强员工的归属感，收益还是很大的
18、。,37,合作式领导有一个潜在问题，那就是一切管理都建立在自律的基础上，因为领导很少能够提供建设性的建议和有效监督，员工必须自己搞清楚应该怎么办和不应该怎么办。当复杂局面出现的时候，员工很容易就会陷入困境。所以，管理者通常都不会单独采用这种风格，他们会采用权威式管理与合作式领导相结合的办法，用权威方式构建企业蓝图，制定绩效考核标准，用合作式管理方式管理员工，这样才能把原则性和人性结合到一起。,38,从楚庄王的事例中你可以看出，他还是很有权威的。那个叫唐狡的人，对楚庄王还是抱有敬畏之心的。不管怎么说，楚庄王还算是个好的管理者，比宋襄公可强多了。宋襄公是典型的老好人式领导，喜欢讲仁义，这才是真正没
19、有原则的管理。,39,6.老好人式领导,管理是一种控制游戏，大家都必须扮演既定角色，该你狠的时候你就要狠，该你痛下杀手的时候你必须当机立断。你老是做好人，老是强调应该怎么做不应该怎么做，进入不了状态，那就很容易被淘汰。宋襄公虽然也是春秋五霸之一，但他却是最失败的。当年，楚国的楚歌集团跟他争夺市场，他没有抓住有利时机予以反击，却讲究假仁假义，非要等人家摆好阵势才跟人家决一死战。搞到最后，自己落了个一败涂地的下场，那又能怪谁呢？,40,你要记住，这个世界上并没有最好的管理方式，适合你的就是最好的。,41,（二）领导连续流,美国管理学家罗伯特、沃伦提出的认为领导的方式各种各样一个适宜的领导方式取决于
20、环境和个性图中描述从主要以领导为中心到主要以下属为中心的一些列领导过程领导方式依领导授权的程度而不同领导方式在独裁与民主之间存在一系列领导方式,42,在专制和民主的领导方式之间存在着七种有代表性的中间状态的领导方式；有效的领导方式取决于领导者、下属和情境。,43,44,以领导为中心,以下级为中心,领导者运用的职权,下级享有的自由度,领导者自行决策并予以宣布,领导者对部属“推销”其决策,领导者发表其意见并征求有无疑问,领导者提出临时决策接受修改意见,领导者提出问题 接受部属建议再做决策,领导者提出限制条件要求集体共同决策,领导者允许下属在允许范围内自由行动,领导行为连续统一体,45,第一节 有关
21、领导理论的研究,（三）利克特的“工作中心”与“员工中心”理论：把领导者分为两种基本类型，即“以工作为中心”的领导与“以员工为中心”的领导。前者的特点是：任务分配结构化，依照详尽的规定行事；而后者的特点是：重视人员行为，利用群体实现目标，给予组织成员较大的自由选择的范围。,46,第一节 有关领导理论的研究,利克特假设了四种管理方法来阐明他的领导原则:“利用命令式”方法“温和命令式”方法“商议式”方法“集体参与”方法,47,第一节 有关领导理论的研究,利克特认为，那些采用方法四的管理人员，一般都是很有成就的领导者。以此种方法来管理的组织，在制定目标和实现目标方面是最有成绩的。他把这些主要归之于员工
22、参与管理的程度，以及在实践中坚持相互支持的程度。,48,第一节 有关领导理论的研究,（四）阿吉里斯的不成熟成熟连续流美国管理学家阿吉里斯主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会，那么人们就会变得忧虑、沮丧、并且将会以违背组织目标的方式行事。成熟或不成熟的特征如表142所示。,49,第一节 有关领导理论的研究,50,下属的成熟度,工作成熟度和心理成熟度成熟的四个阶段：不成熟：既不胜任工作，又缺乏自信。初步成熟：愿意承担工作，但缺乏能力。比较成熟：具有完成工作所必需的能力，但没有 足够的
23、意愿和动机。成熟：能够并且愿意完成领导者交给的任务。,51,第一节 有关领导理论的研究,（五）俄亥俄州立大学的二维构面理论美国俄亥俄州立大学的研究者们从1945年起，对领导问题进行了广泛的研究。他们发现，领导行为可以利用“关怀（Consideration）”和“定规（initiating structure）”这两个构面（dimensions）来加以描述。,52,描述管理方式的两个纬度关怀纬度（consideration）以人为重定规纬度（initiation of structure）以工作为重领导者的四种类型高关怀高定规高关怀低定规低关怀高定规低关怀低定规结论：高高型领导者一般更能使下属达
24、到高绩效和高满意度。,53,54,俄亥俄州立大学的研究：四种领导者类型：,55,第一节 有关领导理论的研究,“关怀”是指领导者对其下属所给予的尊重、信任以及互相了解的程度。从高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度的关怀。“定规”是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式是否都制订有规章或工作程序。这也可有高度的定规和低度的定规之分。这些学者发现，在生产部门内，工作绩效结果与定规程度呈正相关，而与关怀程度呈负相关。但在非生产部门内，这种关系恰恰相反。一般来说，高定规和低关怀的领导方式效果最差。,56,第一节 有关领导理论的研究,（六）布莱克和穆顿的管理方格图美国管理学家布莱克（Robert R
25、Blake）和穆顿（Jane Mouton）于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，横坐标与纵坐标分别表示对工作和对人的关心程度。每个方格就表示“关心工作”和“关心人”这两个基本因素以不同程度相结合的一个领导方式。,57,提出者：美国心理学家布莱克（R.Blake）和莫顿（S.Mouton）把对人的关心和对生产的关心各分为9等份，形成了81种不同类型的领导风格。,高对人关心的程度低,低 对工作、生产 关心 高,987654321,1 2 3 4 5 6 7 8 9,1.9“乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作环境,9.9“团队式管理”工作目标的达成来自于群体的共同努力、互
26、相依靠、新任和尊敬,5.5“中间型管理”适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标的达成之间的平衡来完成的,1.1“贫乏式管理”以最小的努力去工作维持着最低的组织成员和构成,9.1“任务式管理”高效的生产率，但人的因素降低到最低的限度,布莱克和穆顿的管理方格图,59,管理方格图,对人的关心,高,低,对生产的关心,低,高,1.9,9.9,5.5,1.1,9.1,60,乡村俱乐部型（1，9）,领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。返回,61,贫乏型（1，1）,对生产和员工都较少关心，领导者付出最少的努力完成工作；返回,62,中庸之道型（5，5）,折中的在关心人和关心生产两者之间取得平衡，维持
27、足够的任务效率和令人满意的士气；返回,63,任务型（血汗工厂型）（9，1）,只注重任务效果而不重视下属的发展以及士气；返回,64,团队型（协作型）（9，9）,领导者通过协调和综合工作相关的活动而提高任务的效率与士气。返回,65,特质理论和行为理论的比较：,特质理论提供选拔正确人员的基础主观渐被淘汰忽视情境因素,行为理论为训练人们成为领导者提供依据在确定领导行为与成功的绩效之间的一致性关系上获得了一定的成功.忽视情境因素,第一节 有关领导理论的研究,66,第一节 有关领导理论的研究,三、领导的权变（或情境）理论基本观点：领导行为的有效性实际上并不取决于领导者所采用的某种特定的领导方式，而是与该领
28、导方式所应用的情境密切相关。不存在一种普遍最好的领导方式，有效的领导方式是因情境而权变的。,67,第一节 有关领导理论的研究,有两个比较著名的理论：“路径-目标理论”“菲德勒的权变领导理论”,68,第一节 有关领导理论的研究,（一）路径目标理论（1）提出者罗伯特豪斯（Robert House）提出的路径目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保个人的目标与群体或组织的总体目标相一致。,69,第一节 有关领导理论的研究,（2）观点有效的领导者要通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属实现目标的旅程更为容易。,70,第一
29、节 有关领导理论的研究,（3）路径目标理论有两个基本原理领导方式必须是下属乐于接受的方式，只有能够给下属带来利益和满足的方式，才能使他们乐于接受。领导方式必须具有激励性，激励的基本思路是以绩效为依据，同时以对下属的帮助和支持来促成绩效。,71,第一节 有关领导理论的研究,（4）豪斯确定了四种领导行为 指导型领导支持型领导参与型领导成就取向型领导,72,第一节 有关领导理论的研究,豪斯强调，领导者的责任就是根据不同的环境因素来选择不同的领导方式。如果强行用某一种领导方式在所有环境条件下实施领导行为，必然会导致领导活动的失败。在现实中究竟采用哪种领导方式，要根据下属特性和环境的变量而定。,73,领
30、导者行为指导型 支持型参与型 成就取向型,结果绩效满意度,环境的权变因素任务结构正式权力系统工作群体,下属权变因素控制点经验知觉能力,路径目标理论,74,第一节 有关领导理论的研究,（二）菲德勒的权变领导理论菲德勒（Fred EFiedler）提出的权变理论认为，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性，以及领导方法对群体的适合程度。菲德勒提出，对领导者的工作影响最大的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级关系。,75,第一节 有关领导理论的研究,根据这三种因素，领导者所处的环境从最有利到最不利共分为8种类型（见表143）。三个条件均齐备的是最有利的环境，三者都缺乏的是最
31、不利的环境。领导方式应与环境类型相适应才能获得好的效果。,76,第一节 有关领导理论的研究,四、新型领导理论“改革精神”或“超凡魅力”的领导第五级经理人以价值观为基础的领导,77,领导理论的比较,领导理论,基本观点 研究基本出发点 研究结果,领导的有效性取决于领导的个人特质,好的领导应具备怎样的素质？,各种优秀领导者的图象,领导的有效性取决于领导行为和风格,怎样的领导行为和风格是最好的？,各种最佳的领导行为和风格,领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响,在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？,各种领导行为权变模型,领导特质理论,领导行为理论,领导权变理论,78,第二节 领导艺术与领导
32、者的修养,一、领导艺术二、领导者的修养三、德鲁克提出的五个习惯四、柯维的高效能人士的7个习惯,79,第二节 领导艺术与领导者的修养,领导艺术毛泽东总结的12条工作方法：（1）党委书记要善于当“班长”；（2）要把问题摆到桌面上来；（3）互通情报；（4）不懂得和不了解的东西要问下级，不要轻易表示赞成或反对；（5）学会“弹钢琴”；（6）要“抓紧”；（7）胸中有“数”；（8）安民告示；（9）精兵简政；（10）注意团结那些和自己意见不同的同志一道工作；（11）力戒骄傲；（12）划清两种界限,80,第二节 领导艺术与领导者的修养,领导者应具备的修养主要包括以下几方面。1.懂得领导者应具备的知识2.移情（或
33、“进入角色”）3.客观性4.自知之明,81,第二节 领导艺术与领导者的修养,德鲁克提出的五个习惯：善用时间重视成果用人之长集中少数关键领域有效决策,82,第二节 领导艺术与领导者的修养,柯维的高效能人士的7个习惯：1.发挥能动2.确立目标3.掌握重点4.利人利己5设身处地6集思广益7均衡发展,83,第二节 领导艺术与领导者的修养,图14-6 柯维的7种习惯,84,领导艺术是处理模糊性、随机性问题的领导方法，是非程序化的决策。这是一种特殊的方法，是一种软方法，软技术，是技巧，而不是按章操作，需要的是想象、直觉和创造力。西蒙,85,领导艺术 领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧
34、、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来的非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响。,86,领导者的形象,美国企业家群像平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作60小时,多数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研究,绝大多数是凭工作经历提上来的,常利用工作之余到俱乐部活动,生命保险已由公司出钱办妥,财产有专人代为操心,半数人还可获得股票作为奖励,日夜担心的只是一件事,怎样才能把国内外的竞争对手击败.,87,领导者形象,人格形象人格形象就是领导者通过精神和内在性质的修养和陶冶而获得的一种无形人格力量与感召力。人格形象是人的内在精神和特质的展
35、示与感知，没有高尚的人格就不会产生良好的人格形象。视听形象视听形象是人格形象的外在表现形式。能否树立良好的领导形象，是证明领导艺术水平高低的重要标准。,88,最受爱戴的领导者的10 个特点,1、诚实87%2、高瞻远瞩71%3、鼓动性强 68%4、精明能干58%5、公正49%,6、善于提供支持46%7、襟怀宽广41%8、才智过人38%9、直率34%10、勇敢33%,89,魄力,执行力,预见力,创新力,学习力,魅力,诚信力,领导者的能力,90,预见力战略眼光智,91,魅力,热情激励授权用人之道,92,领导人不仅要决定什么是应该干的事，而且要说服他人去做好这件事。理查德.尼克松,93,用人之长，容人
36、之短,容人之长,容言、容错、容怨,94,下君，尽己之能,中君，尽人之力,上君，尽人之智,95,魅力,仁,96,有了好的战略重要的是执行有了好的理念关键也是执行,执行力,97,“执行”首先是一种文化理念是企业从上到下共同的行为准则,98,初级管理人员中级管理人员高级经理与官员,管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境,领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围,随管理职责加重而发生的重点转移,99,做好本职工作有所为有所不为,是否事必躬亲、忙忙碌碌？学会授权、定位、选择,100,有效管理时间做到有条不紊,时间的宏观管理做正确的事时间的微观管理正确地做事,101,魄力决
37、断力勇,102,海信海纳百川信诚无限,103,海尔真诚到永远,104,学习力决定领导力、执行力和创新力。,105,努力获取信任真正获得威信,平易近人信任下属建立友谊一视同仁以身作则,106,成熟领导者应该具有的哲学思考,107,这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界！牛根生,108,小胜凭智，大胜靠德！牛根生,109,管理，知道不难；想到不难；而坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去则难上加难。天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。管理的本质不在于知，而在于行。,110,什麽叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什麽叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做
38、好它，就是不容易。张瑞敏,111,核心竞争力的较量在于人人的较量在于他们的学识、知识、胆识在于他们的智商与情商在于他们的眼力、魄力、魅力执行、创新和学习能力,112,构建领导集体发挥团队优势,个人的能力是有限的领导集体的构建：年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构,113,第三节 高效团队的特征,一、团队的重要性协同过程设计或问题解决客观分析困难和机会促进跨职能的沟通理解质量和劳动生产率的提高更大的创新运营成本的减少增加对组织使命的承诺对变化更灵活的反应人员离职流动率及缺勤率的降低等,114,二.、团队形成和发展的支持条件（外部支持条件）指导委员会团队的结构、领导和成员团队推进者,115,第三节 高效团队的特征,三、一个高效的团队有如下的特征:（一）清晰的目标（二）相关的技能（三）相互信任（四）一致的承诺（五）良好的沟通（六）谈判技能（七）恰当的领导（八）内部支持和外部支持,116,第三节 高效团队的特征,图14-6 高效团队的特征,
