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1、,产品安装及维修 客服管理中心,普通产品,普通产品安装规范,普通产品故障处理,新悦产品安装规范,新悦产品故障处理,新悦产品,新悦产品知识,警示,百度“太阳能热水器伤人”显示97400篇。,1 安装注意事项,1.1 安装位置的选择屋顶安装须选择正南方向，前方120范围内没有高大树木、建筑物和其他遮挡物，靠近烟道。室外管路越短越好。不能空放在隔热层上。与邻近太阳能要有至少50公分的间距。与避雷带要有1米以上的安全距离且要低于避雷针。如有同类产品尽量保证安装在一条直线上，保持安装的美观。,普通产品安装规范,1.2 固定热水器的四个方向都要用不细于M6的护套钢丝固定。风大的地区可做浇注混凝土墩台或角铁
2、架子并用不细于M6的护套钢丝进行固定。不可在屋顶防水层上打孔。支架一定要安装平坦。连接管件时不要用力过大，以免将管件拧坏。,1.3 避雷 太阳能热水器安装时，应尽量使太阳能热水器处于防雷装置的保护范围之内。要考虑降低太阳能热水器的安装位置，或在其旁加装避雷针，具体设计和操作应由专业人员完成，一般情况下至少应低于防雷装置 厘米，并与其保持米左右的安全距离；同时还要尽量避免或减少引入室内的雷电流。如果热水器已处于防雷装置的保护范围之内，不宜将其金属外壳与屋顶上其他金属体连接；反之，则要与屋顶防雷装置相连，以此分流走部分雷电流。,现在普通产品均采用下排气，在安装时，上下水管道严禁出现U型弯。自201
3、0.4月开始取消侧排气管和排气管泡沫。,2 支架安装,支架安装要点：必须将螺栓平垫安装到位。必须安装不锈钢橡胶垫地脚。确保每个螺栓的紧固。不同系列产品的支架安装应参照产品安装说明书安装支架时应先将垫布铺好后再安装支架。,安装固定钢丝绳，钢丝绳应固定在不会对建筑防水层造成破坏的位置，禁止将钢丝绳固定在建筑避雷带上；如无固定点，则必须在屋顶立墙上用膨胀螺栓固定。注：热水器四个方向必须都要保证有钢丝绳固定。,3 水箱安装,将水箱安装到支架桶托上。,注：水箱螺栓与桶托环带孔对不起时，可将水箱螺栓前后移动下。将环带螺栓的螺母拧上。此时别把螺母拧紧，等安装完真空管后再拧紧。,注：如斜屋顶多台安装时禁止在支
4、架后架上加装连接片，进出水管路严禁穿插在支架上，防止大风自然灾害受灾面积加大。,4 室外管路安装,4.1 室外管路连接安装上下水管：将一根细绳（或护套钢丝）拴重物顺进烟道至用户室内烟道口，由室内工作人员牵引至室内，将上下水管（及电源线）与细绳（或护套钢丝）捆绑在一起，沿烟道上拉到楼顶，进行安装。,4.2 将上、下水管电半热带、电源线、仪表 传感器线全部嵌入保温管中并用铝泊胶带缠绕保温管，以免保温管老化。,4.3 连接水箱和上水管道接口时在接口处增加一个球阀或加装一个三通球阀，方便日后维修,安装前先将铝塑管穿过管路保温管，将保温块套入保温下壳体内，再将其套在上下水铝塑管上。然后把上下水管路接到下
5、置水嘴上，有防冻带的区域把防冻带固定到上下水嘴处，注意如果防冻带的接头处理的不好，应重新进行处理。4.4 连接电加热和电源线连接用绝缘胶带密封好。,4.5 跨屋脊安装且使用回水管时，严禁进出水管、回水管路出现反坡现象，如有不回水现象可将排气管路加长。,5 真空管安装,检查水箱各真空管口处硅 胶圈是否安装到位,2.将防尘圈安装在真空管口,将真空管蘸水后安装到水箱真空管口处（必要时可涂肥皂水）。,一只手握住尾部；一只手握住中部；用力均匀、平稳；要旋转用力，不可直接往上插。将真空管缓缓放入尾架调整水箱，使水箱和尾座上的真空管孔中心线对应并同轴线，拧紧螺母。,5.配有NMA纳米活化器的产品，在安装左边
6、第二支真空管时，需将NMA纳米活化器带有硅胶圈一端插入集热管内。（现只适用于58管）,1、进用户室内前要穿鞋套，先穿一只，迈进后，再穿上另一只。,6 室内安装,2、进入室内后，将设计方案与用户沟通，征得同意后，再选择合适的工作场地，先铺上工作垫布，工具、配件摆放有序，便于拿取、操作。并查看室内管路将设计方案介绍给用户并征得用户同意方可继续操作。,4.混水阀一侧接太阳能热水，并接阀门（或球阀），一侧接自来水冷水，上口接沐浴喷头。要求：实用，美观。,3.找到冷水源，加装三通、球阀、止回阀、混水阀。注意止回阀的安装方向（箭头指向水箱进水方向）；球阀的手柄旋转方向要与人的习惯一致。电磁阀应水平安装，在
7、其进水口前应安装过滤器。在用户卫生间里的热水管路上加装1个球阀，在维修或检修管路时将球阀关闭，避免水箱内的热水放空造成浪费。,5.仪表应安装在高于或远离淋浴喷头的地方，以免进水。,6.仪表内置接线盒接线时应注意线头防护，防止接线不当造成短路着火。,7.若用户使用区域水压较低，则可加装增压泵，增压泵的安装位置应选择干燥、通风的环境，避免潮湿。8.若厨房接太阳能热水且室内没有预埋好的暗管，室内要打过墙孔，应选择隐蔽位置，从外向内打，目测墙壁厚度，当钻头将打透墙壁时，减弱用力，用锺子轻击将被打穿的部位并用木板按住墙孔的周围部分，避免孔眼过大，墙壁脱落，影响美观。,9.室内管件组装完毕后，应先试水，检
8、验室内管件、结头、阀门、上下水管及球阀不漏水后。用管卡固定管路，采用直径为6mm钻头，钻深为4cm孔，位置选择在两瓷砖之间，加木楔。管卡间距不得大于0.6m。拐弯时以90半径10cm为宜，要求横平竖直，并加双道管卡。10.仪表安装后应通电进行调试，查看各功能使用显示是否正常，并经用户同意对仪表出厂设置进行更改。11.打扫楼顶卫生，请用户上楼检查，检查热水器主机安装及管路保温并核实配件材料及数量。做好安装记录。请用户核实后，在安装服务单上签字确认。讲解、示范使用方法时一定要教会用户使用，重点是对上水时间及上水操作、冷热水调合、辅机的正常操作方法进行讲解、示范。,1 水箱漏水,1.1 端盖处漏水
9、检查排气管处是否漏水。插真空管处是否漏水。将防尘圈退下，观察真空管处是否漏水。（维修 方法见第4条）排除以上两种情况后应推断为内胆焊缝处漏水，打申请更换水箱。,环焊处虚焊导致漏水,普通产品故障处理,1.2 电加热口处漏水 电加热0型密封圈破损或移位 内胆与法兰焊接处存在焊瘤，需将焊瘤清除。六角螺栓松动。法兰盘与内胆焊接处有沙眼或开焊，打申请更换水箱。,法兰盘腐蚀漏水,1.3 保护口处漏水 镁棒与外螺纹连接处松动，需紧固镁棒上小螺栓。镁棒与六分丝母连接处松动，需缠生料带后重新紧固。六分丝母与内胆焊接处有沙眼或开焊，打申请更换。（需排除人为拧裂）,镁棒与外螺纹连接处松动，需紧固镁棒上小螺栓,初步判
10、定为运输中颠簸镁棒晃动致使内胆撕裂,整体式镁棒,1.4水箱真空管处漏水 检查密封圈是否破损或移位。检查真空管管口是否不圆或过细。调整水箱的位置，是否有拧着的角度。水箱真空管管口是否不圆，如变形打申请更换。水箱管口是否有发泡余料，如有，进行清除。如确定真空管处漏水而找不出原因最好换个位置重装一次进行调试，如还不好可先退回公司检测。,管口处内皮有沙眼和管口变形漏水,1.5 进出水口处漏水 检查进出水丝管与丝母螺纹连接处密封效果，重新用生料带缠绕。检查进出水丝管管体是否有砂眼，如有更换丝管。检查丝管或丝母与内胆焊接处有沙眼或开焊，打申请更换。（需排除人为拧裂）,进出水口处内胆腐蚀开裂导致漏水,1.6
11、下排气管漏水 下排气管与丝母安装不到位，没有放到下排气帽里面漏水。下排气管管体有沙眼、裂纹漏水。下排气丝母根部漏焊或裂纹漏水。,下排气管安装不到位,下排气管有沙眼,2 水箱料缩、料空等,水箱料空、料缩，料胀、更换水箱。水箱溢料无法清除更换水箱水箱内外不同心，更换水箱,管口料缩,料涨外皮开裂,3 端盖脱落,1、料胀造成可将发泡料削一点再将端盖扣合。2、端盖能扣上但不结实，可拉铆钉加固或更换端盖或将水箱扣合处进行其它修理。,端盖处料缩导致端盖脱落,4 水温不高或水箱不保温,1.检查是否有遮光情况、太阳能安装是否朝南。2.是否用户的用水量比较大。3.真空集热管漏气失掉真空度4 是否水温水位仪显示不准
12、确。5.太阳能真空管集热面前有遮挡物，把太阳的光遮住了；6、太阳能的朝向不正确，正确的方向应为朝正南。；7、天气不好，日光辐射能量不足，气温偏低；8、水阀件关闭不严，处于缓慢上水或泄水状态。9、水箱保温不好，应对水箱的保温性能进行检测（测量水箱一晚上的降温量是多少）。10、热水管与冷水管串联了，使热水从冷水管流失；对管道进行检查，在主要管路上安装止回阀，以防止热水流失。11、检测真空管(真空管内的水垢是否太多及真空管的吸热效果）；真空管上灰尘较多，应对真空管进行清理。,5 水箱抽瘪、涨裂,1、检查排气孔是否被人为堵住。如堵住，责任人承担。2、不明原因造成按8：2政策执行,水箱内胆抽瘪,6 真空
13、管故障,1、漏气、发白2、管口环形裂开3、北方区域冬季炸管（提供用户信息）(冬季应注意水箱应上满水，防止冻管）4.真空管内壁脱膜5.内管壁上有脏污,真空管炸管：1.冬季长时间不使用，将水箱内的水放空，导致真空管内存水低于管的2/3时由于温度差炸管。注：长时间不使用必须保证太阳能水箱内有水，安装时在水箱的进出水口处加装一个球阀便于维修和放空上下水管路的水。2.夏季使用水后，水位低于25%时，水温大于80时直接上水造成真空管内的水冷热冲击导致炸管。注：可少量上水或隔夜后温度下降在上水。,7 外观,水箱端盖处硌伤,1、物流原因造成客服不予审批。2、外观造成损坏，分不清责任，双方各承担一半更换水箱。,
14、8 少配件,1、水箱少配件：提供水箱编号、规格、描述包装箱是否完好。2、支架少配件：提供支架编号、规格型号、外包装情况。3、整套少客服中心不予受理。,不锈钢内胆水箱,此水箱有左右区分：面对水箱，排污口在左边的为左型号水箱;排污口在右边的为右型号水箱。,新悦产品知识,不锈钢内胆,新悦智能型,1挂脚，2水箱左端盖，3水箱外壳，4装饰条，5显示面板，6水箱右端盖，7三相漏保插头,搪瓷内胆智能型水箱，此水箱不分左右,新悦集热器,储能液技术参数,主要成分乙二醇、丙二醇、蒸馏水等化学类别无毒、不易燃、不易挥发主要用途防冻、热传导外观与形态无色、液态冰点-19C不凝结沸点110C膨胀系数6.5 x 10-4
15、/k（20C）7.1 x 10-4/k（80C）密度1.08g/cm3导热率0.28 W/mk（20C）0.23 W/mk（80C）使用保质期7-10年工作温度-17C-100C无密封工况下，储能液工作3年，挥发率小于20%,工作原理,新悦系统将储热水箱置于集热器上方，循环介质在集热器中接受太阳幅射的加热，温度上升，造成集热器及储热水箱中温度不同而产生密度差，因此引起浮力，此一热虹吸现象促使循环介质在储热水箱及集热器中上下自然流动，不断与储热水箱中的水进行热交换，加热水箱中的水。,集热器安装,集热器的安装要点：,2.连接件根据集热器的左右定位，固定在集热器上。,3.保温材料耐温大于120。,4
16、.集热器保护膜或遮阳布必须在正常运行后才能去掉。,5.支架必须做好防腐处理。,1.集热器连接端始终在上部，可以位于左或右，根据具体的安装要求确定集热器连接端的左右定位。确保集热器连接端不低于集热器底端。,6.确保墙体能承受两倍于集热器的重量，支架固定必须牢固，外墙有保温必须用加长膨胀螺栓，空心墙必须用穿墙螺栓进行固定。,9.集热器的安装角度以20-25之间为宜。集热器安装在建筑物的正南面朝向5的范围内。,7.集热器安装不能影响到楼下的采光。,8.集热器左右及前方不能有遮挡物。,10.集热器应与集热器挂件牢靠固定，防止滑脱。,新悦产品安装规范,确定集热器的安装位置将直接固定在墙体上,自行制作支架
17、,公司制作支架,挂件,储水箱安装,储水箱的安装要点：,1.确保墙体能承受两倍于装满水的水箱的重量。,2.放置储水箱的位置必须要有排水通道或地漏，同时保证排水通道地漏畅通，地面应有防水处理。,3.安装时，应保证储水箱带控制面板一侧距离墙壁至少不小于30cm，以留出空间进行维护。,4.水箱附近要有三相电源插座。,将2个M10120的带挂钩膨胀螺栓固定在合适的位置。（安装人员在安装水箱前要确认墙体是否有保温，如有保温选用M10 x150挂钩膨胀螺栓）,将水箱悬挂牢固。,管路安装,管路的安装要点：,1.循环管路不宜超过2米，要有一定的倾斜爬升坡度，不能有直角弯、反坡，不能水平。,2.循环管路过墙要有一
18、定的倾斜。,4.循环管路要分开单独做保温，室内南方区域保温层厚15mm以上，北方区域保温层厚20mm以上，室外部分在此基础上增加20mm。,5.注液阀一定要做保温。,3.循环管路连接前要安装保温管，保温管耐温大于120。,6.循环管路使用16*0.6的紫铜盘管连接。,用50的水钻打过墙孔，打过墙孔时要求倾斜15,循环管路可使用专用弯簧对铜管进行操作。,将热水系统的所有部件都安装到位后，便可进行管路连接。首先应测量好集热器到水箱的距离，然后按测量好的长度截取铜管，并套上保温管，保温管长度不得短于管路长度。管路的各个连接接头处在操作过程中要对正拧紧。需截断铜管时使用锯切割、不可使用管割刀及其他切割
19、工具，切割后一定要修理毛刺，套上喇叭口接头2，然后用专用扩孔器扩孔，保证扩孔锥面平整。,扩孔器组合,扩口,扩口效果图,喇叭口接头连接,管路和附件与水箱的连接,水箱循环出口连接磁性注液阀,水箱循环进口连接喇叭口接头,进水口安装安全阀,注：进水口安装安全阀时，先拆下螺栓，再连接热水软管，软管与安全阀连接要用卡子加固连接，然后使热水软管接入地漏。注意安全阀上箭头方向为自来水水流方向（安装人员告诉用户每个月扳动下安全阀柄）,管路和附件与集热器的连接,水箱的循环出口与集热器的介质入口连接，水箱的循环进口与集热器的介质出口连接，连接后做好保温。,新悦系统注液,所有的管路连接完后，开始向系统内进行冲洗和充液
20、。,系统注液过程,1.注液前先清洗注液泵，防止注液泵中的锈等杂质进入集热器中。,2.将储能液倒入注液泵容器内，注液时调节磁性注液阀调节柄使注液时磁性注液阀调节柄与阀体垂直，即阀柄定位点与阀体垂直定位点相对距离最小。,3.连接管路启动注液泵开始注液，当注液泵回水管路有介质流回后说明水箱小内胆已注满介质，然后持续五到十分钟待回水管路没有气泡时，系统完成排气。,4.用磁性阀调节手柄关闭磁性注液阀，使磁性注液阀调节柄与阀体平行即定位点与阀体水平定位间距最小，关闭注液泵完成注液。,5.然后再打开磁性注液阀的阀柄排出800毫升介质（安装人员一定要注意此关键程序）。,6.在水箱排气孔装上安全阀（安装人员告诉
21、用户每三个月扳动下安全阀柄，夏季要一个月扳动一次），在锁上注液阀锁。,磁性锁开锁方法：磁性锁与钥匙上表面各有标示C，将钥匙C与磁性锁C对应套在一起，再用力下压即可打开锁。,系统充液过程中要检查所有连接处的密封性，如有泄露予以拧紧。在确保管路连接完成后，在保温管外部缠上白色包扎带。,本系统应尽量保持每天使用，特别是在夏季更应每天使用；如果长期不使用（冬季除外），尽量将集热器用不透明的物体进行遮盖，以防止系统过热。,新悦系统安装总则,1.水箱下介质进出口要高于集热器介质进出口，管路绝对不允许有反坡出现。管路一定要有倾斜，尽量不水平走管，倾斜角度越大越好,管路不宜有直角弯，弯曲半径越大越好。安装时，
22、水箱底端与集热器顶端的最佳垂直距离为0.31米；管路单向长度不宜超过2米。本要求考虑大多数实际安装情况，如有特殊情况，水箱与集热器间距越小越好。,2.集热器安装时，集热器介质进出口端不低于集热器尾端。,3.铜管弯曲时，要先将支撑弹簧放在铜管内，然后用专用弯管器弯管，以防将铜管挤压变形。,4.注液阀、所有管路必须做保温，室内介质循环管路也必须做保温，南方保温层厚15mm以上，北方地区保温层厚20mm以上。保温材料耐温不低于120，室外部分要在室内保温材料厚度基础上再加20mm厚保温材料。同时进出介质管不能合并在一起，要分开分别做保温。,5.注液前要先将注液泵清洗，以防止泵内的杂质进入循环管路，堵
23、塞管路，影响集热器效率。,6.管路安装时，为了有利于热量的传递，循环管路都要有一定的倾斜爬升坡度，以利于介质循环。,7.水箱进水口压力不宜大于0.40MPa，如水压大于0.40MPa，请在热水器的进水管道上安装一个减压阀或限压阀进行减压，使进水口压力不大于0.20MPa；如果自来水压力不足，请在远离热水器的进水管道上安装一个增压泵，使进水口压力不大于0.20MPa。,8.安全阀泄压口应采用热水软管接至地漏处。软管不许折弯和堵塞，耐温大于120（水箱安装处一定要有地漏）。,新悦不锈钢内胆产品控制面板使用说明,1.接通电源、显示屏显示水箱初始温度，零度以上的水温都能温示，时间显示-：-,2.手动开
24、启电加热方法：按下开关按钮，电加热开始工作，加热指示灯亮。再按一下，电加热停止工作，加热指示灯灭,3.按一下模式，电加热水温设定值70（出厂设定值）闪烁，按调整键调整至需要温度5秒内按一下模式键确认时间小时设定时间分钟设定电加热开启小时设定电加热开启分钟设定，按模式键后确定设置完毕，定时开指示灯亮。,4.电加热水温达到设定值时加热指示灯灭，同时保温指示灯亮，进入保温状态,5.按下测试键后报警声持续10分钟以上，按任何键无效,6.加热时水箱温度超过85，热水器嘀声报警，并显示E3，此时应立即切断电源，停止加热或打开出水口及冷水进口，将水箱内的部分热水排出，以降低水箱内的温度,7.电器部分带有高温手动复位限温器，限温100,8.保护功能：漏电E1、传感器故障E2、超温（温度85）或干烧（30秒内温升25）E3、出现以上代号显示微电脑停止工作，重新启动要关闭电源检查原因。排除故障，重新设置。,新悦产品故障处理,谢 谢,
