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1、-企業e之路-,組織上的思考,簡報大綱,壹、建構網路聯盟貳、組織結構重整參、人力資源與顧客管理,壹、建構網路聯盟,建立電子商務策略夥伴關係 競爭 合作 建構網狀組織-分子組成的虛擬企業-五個步驟建構網狀組織-宏碁集團的網狀組織,虛擬企業,90年代企業經營的趨勢。企業只保留【核心專長】，而將其他工作【委外】。虛擬企業典型的方式：只保留【研發，管理，行銷】。必須依靠資訊科技基礎建設。如：E-Mail/DataBase/Data Warehouse(資料倉儲)。資料來源：資訊管理系統與實務（新版），吳琮璠/謝清佳著，智勝出版。,back,建構網狀組織的五個步驟,1.破除企業疆界、依專長塑造有競爭力的
2、分子 2.解決內部計費問題 3.授權 4.培養能力 5.知識管理,back,宏碁集團的網狀組織,back,貳、組織結構重整,網際網路企業(註1)經營模式-市場&市場空間組織結構定位 1.組織的五個部分(圖1)2.彈性組織結構 3.彈性組織的管理構成要素 4.彈性組織的策略制定過程 5.策略決策單位角色 6.彈性組織的適用條件 7.彈性組織的問題,英特爾對網際網路企業經營模式的分類,因網際網路而生者新公司搭配新企業經營模式既有公司加入新企業經營模式既有公司轉型為新企業經營模式網際網路資訊平台提供者,back,策略高層,支援幕僚,作業核心,技術結構,中間經營者,組織結構圖,back,彈性組織結構,
3、1.作業型彈性組織結構-直接面對顧客-管理與作業性活動關係密切-作業型彈性組織結構 V.S 專業科層式組織2.管理型彈性組織結構-服務組織本身-明確區分管理單位與作業核心,back,作業型彈性組織 V.S 專業科層組織,back,彈性組織的管理構成要素,直線主管幕僚人員技術結構人員,back,彈性組織的適用條件,基本環境環境中的各種不同力量年輕是彈性組織的重要條件技術系統亦是彈性組織的條件流行亦為彈性組織的條件,back,彈性組織的問題,含糊不清對員工的影響效率問題變革和本身組織不相稱的危險,back,參、顧客關係與人力資源管理,在工作規劃、績效評估和獎勵員工上讓員工感受公平 在服務提供及服務補救上合理對待顧客讓員工以公司的立場來服務顧客,在工作規劃、績效評估和獎勵員工上讓員工感受公平,決策結果 決策程序 溝通正義,back,讓員工以公司的立場來服務顧客,讓員工與顧客事先了解必要的程序和規則訓練主管和克服人員重視正義原則設計與執行程序時，注意彈性和一致性 的平衡有效將相關資訊傳達給員工顧客知道,back,
