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1、市场营销学,主讲：李瑞强,学习方法,认真听讲，做好笔记，笔记对于复习和掌握本课程内容非常有用开动脑筋，思维要紧跟我的思维，才能掌握课程的内容要有虚怀若谷的态度，每个教师应当都有其可以学习的地方锻炼自己的逻辑思维能力，多看书看报，多讨论，扩大知识面开发自己的创新思维能力，学会多角度思考问题注意平时的积累，因为期末的考试会很活，不能死记硬背重所讲内容的思考角度和思考逻辑，轻视所应用的语言文字参考书：市场营销原理第九版清华大学出版社,课堂纪律与学习态度,先举手，后发言，想讨论的地方应当在下课后与老师讨论手机请关闭或调至振动不能扰乱课堂纪律，否则只有请出教室，这是对其它同学负责请出教室的同学如果自觉出
2、去，我不会问他的名字如果安排了案例讨论，应积极参与认真完成相应练习，这些练习的成绩会进入总评成绩,教学考勤,请假应当事前请假，不要迟到早退；我计划在本学期上课时间内抽查点名三次，第一次不到，平时成绩计入总评成绩时扣两分；第二次不到，期末考试取消成绩调整权第三次不到，直接参加补考或重修我的邮件地址：,思考：,你眼中的市场营销是什么？市场营销卖牙膏？是艺术还是科学？,总体结构,绪论,市场分析与市场选择,市场营销组合,营销计划、组织与控制和特殊领域的市场营销,绪论,市场营销史市场营销学的基本概念企业与市场市场经营观生产观念（图）产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念,市场营销史,市场营销的产生19
3、05年，美国宾夕法尼亚大学开设“产品市场营销”课程1912年，“市场营销学”教科书问世于美国哈佛大学市场营销的黄金阶段50年代的重要概念60年代的重要概念70年代的重要概念80年代的重要概念现代的市场营销 顾客满意理论、战略分级管理的思想、目标市场营销中的差异化战略、服务营销和市场演进分析、营销渠道整合、全球营销、网络营销与电子商务,市场营销的基本概念,需要、欲望和需求产品价值、成本和满意交换、交易和关系市场营销,需要、欲望和需求,需要定义：就社会整体的状态来说，是指人类为了自身的生存和发展所对物质和精神的基本要求；就个人而言，是指没有得到 的基本的物质和精神满足的一种感受状态需要的基本性质：
4、不依赖于营销活动而存在，营销者既不能创造需要也不能改变需要需要是一切营销活动的出发点（饥饿需要食物）欲望定义：想获得某种具体满足需要的物 的愿望满足同一种需要，会有不同的欲望欲望是需要的一种，是明确了满足需要的方法的需要需求定义：是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望当欲望有购买能力支撑时，欲望转化为需求需求是可以由营销者创造的,产品,产品的定义西方经济学：任何能用以满足人的需要或欲望的物即为产品市场营销学：产品是满足需要和欲望的媒介物狭义的产品与广义的产品狭义的产品指有形存在的产品，如电视机广义的产品既包括有形的产品，也包括无形的劳务（服务）作业问题一：请说明去理发店理发时，是
5、否在购买产品？为什么？营销学中的产品强调产品是一种能够用来满足需要和欲望的东西，满足需要是其存在的根本目的市场营销活动并非着眼于产品来进行，而是着眼于产品所能满足的消费者的需要,价值、成本和满意,价值（产品的价值）指消费者对于一个产品能够满足其各种需要的评估。产品满足需要程度越高，它的价值越大。作业问题二：与劳动价值论是否冲突？为什么？成本（消费者交换成本）是消费者得到一件产品时，需要其放弃的东西。影响消费者购买的主要因素是在购买产品时，他的交换成本与产品价值的比值。满意（顾客满意）顾客是否满意与满意的程度取决于产品的感知和使用效果，这种感知效果与顾客的期望密切相关。最佳状态：感知效果期望质量
6、的衡量标准也逐渐转变为是否能使顾客满意而非无缺陷。,交换、交易和关系,交换是指从他人那里取得想要的物品，同时以某种物品作为回报的行为满足欲望的方式：自给、抢夺、乞讨、交换交换是一个过程，是由一系列事件组成的（举例）交易是指当参与交换的双方在达成交换条件以后，将相互之间有价值的东西给对方，并从对方手里得到对自己更有价值的东西。交易是交换的一个过程，交换可以看作是交易的准备和交易市场营销的目的，就是变潜在交换为现实的交易关系市场营销活动也是诱发交换对象产生一系列预期的反应的各种行为要产生反应，先要了解需要并准备好，即要与交换的对方建立某种实现交易所需的营销关系。这种关系就是一种以利益相互承认为基础
7、，在交换双方或多方间建立起信任、了解和相互关心。（减少交易成本）,市场营销,市场营销的概念市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程三个基本含义：是一个交换活动，交换作为一种活动，既具有社会性，也具有管理性交换活动是以满足需要为核心的市场营销活动形式上是在出售产品，但是活动的真正目的是为了满足需要,企业与市场,市场的定义古老的市场概念：市场是商品交换的场所营销学中的市场：指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合，这些购买者都具有某种欲望或需要，并且能够通过交换得到满足。市场规模：取决于具有这种需要及支付能力，并且愿意进行交换的人的数量。简单的营销系统,企业与市场,3.市场营销营销是通过创造和交换产品及价值来满足个人或群体的欲望和需要的过程思考：买卖双方，谁实现交换的要求更迫切，谁就是营销者？4.市场的基本模式完全垄断市场（独家垄断市场）：卖者一家寡头垄断市场：卖者少数垄断竞争市场：卖者较多，产品较大差异完全竞争市场：卖者众多，相互完全替代,
