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1、成功来自好习惯,2,论习惯,3,习惯一：积极主动（BE PROACTIVE）,主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥了人类四项独特的禀赋自觉、良知、想像力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择自己创造生命，这也是每个人最基本的决定。,4,习惯二：以终为始（BRGIN WITH THE END IN MIND）,所有事物都经过两次创造先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家庭、组织在做任何计划时，均先似出愿景和目标，并据此塑造未来
2、，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。对个人、家庭或组织而言，使命宣言可说是愿景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有其他的决定。领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化。,5,习惯三：要事第一（PUT FIRST THINGS FIRST）,要事第一即实质的创造，是梦想的组织与实践。次要的事不必摆在第一，要事也不能摆在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是：把要事放在第一顺位。,6,习惯四：双赢思维（THINK WIN/WIN）,双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非患不足的敌对式竞争。
3、双赢即非损人利己，亦非损己利人。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考（我们，而非我）。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。,7,习惯五：知彼解己（SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD）,当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。双方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅度提升沟通的效率。,8,习惯六：统合综效（SYNERGIZE）,统合综效谈的
4、是第三种选择即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜于个人之见的办法。它是互相尊重的成果不但是彼此了解，甚至是称许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使得整体获得一加一大于二的成效。,9,习惯七：不断更新（SHARPEN THE SAW）,不断更新即在四个基本生活面向（生理、社会/情感、心智及心灵）中，不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言，这个习惯提供了愿景、更新及不断的改善，使组织不至呈现老化及疲态，并迈向新的成功之径。对家庭而言，本习惯透过固定的个人及家庭活动，使家庭能效升级，就像建立传统，使家庭日新月异
5、。,10,习惯八：保持快乐（BE HAPPY）,“快乐的心有如一剂良药，破碎的心却吸干骨髓”。,11,由内而外全面造就自己,没有正常的生活，就没有真正卓越的人生。乔登，美国生物学家及教育家,12,品德与个人魅力孰重？,目前社会上流行的成功学作品都很肤浅，谈的最多的都是如何运用社会形象的技巧与如何成功的捷径，往往是头痛医头、脚痛医脚的特效药，治标而不治本。,13,品德与个人魅力孰重？,什么是品德？名词，品质道德，侧重指道德，其近意词为品行、品格、品质。品德是成功之本，诸如象正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心、勇气、公正等。品德成功论强调，圆满的生活与基本品德是不可分的，惟有修养自己具备品德，才能
6、享受真正的成功与恒久的快乐。,14,品德与个人魅力孰重？,目前流行的成功论侧重强调“个人魅力，认为成功与否取决于个性、社会形象、尤其是维持良好人际关系的圆熟技巧。具体的又可分为两大方向，一是着重人际关系与公关技巧；一是鼓吹积极进取的心态。如，”态度决定一切“，”微笑比皱眉头更能赢得朋友“及”有志者事竟成“等，但同时也毫不避讳地鼓励玩弄手段，欺骗他人，如运用技巧以赢得好感，伪装自己以套取情报，或虚张声势甚至以威胁来达到目标等。在目前流行的成功学中，品德只是妆点门面而已。,15,品德与个人魅力孰重？,尽管以个人魅力为代表的速成论确实在有些方面是成功的要素，但众多事实表明：光有技巧还不够，只要品德有
7、缺陷，终究成不了大器。只重技巧就仿佛临阵擦枪。也有人修养不错，但却不善言辞，自然影响到人际关系的品质，但毕竟是瑕不掩瑜。,16,以原则为中心的思维,军舰与灯塔地图与地点，主观认识与客观事实实践与原则原则与价值观,17,由内而外全面造就自己,思想决定行动行动决定习惯习惯决定品德品德决定命运,18,习惯,人的基本品德是由习惯组成的。成功是一种习惯。习惯是知识、技巧与意愿三者的交集。知识做什么？为何做？技巧如何做？意愿想做？要培养一种习惯，三者缺一不可。,19,习惯的建立,知识做什么？为何做？,技巧如何做？,意愿想做？,习惯,20,成长三阶段,依赖（DEPENDENCE）期：围绕着“你”这个观念您照
8、顾我，你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你。独立（INDEPENDENCE）期：着眼于“我”的观念我可以自立，我为自己负责，我可以自由选择。互赖（INTERDENPENDENCE）期：从“我们”的观念出发，我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程。,21,成长三阶段,依赖心重的人，靠别人来完成愿望；独立自主的人，自己打天下；互赖的人，群策群力达成功。拥有真正独立人格的人，能够事事主动积极，而非受制于人。这种境界的确值得追求，但并非圆满生活的终极目标。在当今人我息息相关的时代，一个人若缺乏互赖观念，难以与人相处共事，充其量只能独善其身，永远不能成为出色的领袖或团队成员，也不会有美满
9、的家庭、婚姻与团体生活。,22,成长三阶段,互赖是一个相当成熟进步的观念，生理上互赖的人，可以自给自足，但也能了解互助能发挥更大的作用。情感上互赖的人，完全肯定自己的价值，但也承认需要爱、关怀以及付出。知识上互赖的人，取为之长，补己之短。一个互赖的人，能够与人分享内心真正的感受，做有意义的交流，也能分享别人的心得。,23,七个习惯与成长三阶段的关系,24,习惯一：积极主动个人愿景的原则,人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求，惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。积极主动的人只是反应更为敏锐，更为理智，能够切乎实际并掌握问题的症结
10、所在。,25,积极主动的涵义,采取主动对自己负责个人行为取决于自身，而非外在环境；理智可以战胜感情，人有能力也有责任创造有利的外在环境。责任感是一个很重要的概念，能够主动的人深谙其理，因此不会把自己的行为归咎于环境或他人。他们接人待物是根据自身原则或价值观做的意识的抉择，而不是全凭外界环境的感觉来行事。,26,积极主动的涵义,积极主动是人类的天性，如若不然，那就表示一个在有意或无意间选择消极被动。消极被动的人易被自然环境所左右。而积极主动的则心自有一遍天地。,27,积极主动的涵义,消极被动的人，同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺。心情好坏建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而是控制他们的利器
11、。积极主动的人，理智高于情感，遇不利的社会天气，他们经营审慎思考，选定自己的原则，价值观，作为行为的原动力。,28,积极主动的涵义,积极主动的人对外来的刺激也并不是无动于衷，相反，他们不仅对外界刺激有反应，而且他们还会预测外界环境变化，提前采取主动措施，并选择最恰当的方式与方法。,29,消极被动,刺激,回应,消极被动,30,积极主动,刺激,刺激,刺激,回应,回应,选择的自由,自觉,想象力,独立意志,良知,31,人生的三种重要价值,经验价值来自遭遇；创造价值来自个人独创；态度价值面临困境时的反应；在这三种价值中，境界最高的是态度价值，逆境往往能激发思维的改变，使人以全新的观点去看人与事，进而审视
12、自己与生命的意义，并由此获得难能可贵的见地。,32,化消极为积极,积极主动与消极被动有天壤之别，尤其再配合聪明才智，差距就更远了。想要人生圆满，主动精神实在不可缺少，七个习惯中的其他六个都是以积极主动为基础的。每个习惯都仰赖于积极主动，如果你消极等待，你就受制于人，一旦受制于人，发展与机会便不会降临。,33,化消极为积极,不要仅仅是看到问题，更重要的、更关键的，是要换个角度问：“我们应如何做？才能解决问题？！”,34,不要说“我办不到”,消极被动我已没有办法了我就是这样的人他让我怒不可遏他们不会同意的我被迫我不能我必须如果情况（不）是那样,积极主动试试看有无其他可能性我可以选择不同的办法我可以
13、控制自己我能选择恰当的方式我选择我情愿我打算,35,行动胜过感觉,推诿责任的话语往往强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑，变得更加自怨自艾，怪罪别人的不是，环境的恶劣，甚至与星座也有关系。,36,没有了感觉如何去爱？,在所有进步的社会中，爱都是代表动作，但消极被动的人却把爱当做一种感觉。好莱坞式的电影就常常灌输这种不必为爱负责的观念因为爱只是感觉，没有感觉便没有爱。事实上，任何由感觉左右的行为都是不负责的做法。积极主动的人是以实际行动来表现爱，就像母亲忍受痛苦，把新生命带至人世，爱是牺牲奉献，不求回报。爱必须通过行动来实现，爱的感觉由此而生。,37,关注圈与影响圈,从一个人对周遭事务关注范围的大小
14、，以及发挥影响力的意志强弱，也能判断态度是否积极。每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女、事业、经济状况或世界局势，这些都可归入“关注圈”，而其中，有些是个人可以掌握的，有些则是无能为力的，把个人可以控制的事的集合称为“影响圈”。,38,关注圈与影响圈,影响圈,关注圈,39,着重于影响圈的人,影响圈,关注圈,40,着重于关注圈的人,影响圈,关注圈,41,关注圈与影响圈,积极主动的人着重于影响圈，脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响圈逐步扩大。消极被动的人着重于关注圈，全神贯注，时刻不忘环境的种种限制，他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧，结果是怨天尤人，
15、畏畏缩缩，受迫害感日益加剧，从而影响圈日益缩小。当然，也有影响圈大于关注圈的情况，表明此人极度自私，也是另外一种受制于人。,42,别让问题制服于你,根据自主程度的高低，人生问题可分为三类，即：个人可直接控制的问题（与自身行为有关）个人可间接控制的问题（与他人行为有关）无法控制的问题（已成为过去或客观环境使然）,43,别让问题制服于你,可直接控制的问题解决之道在于改变习惯（习惯一、二、三）可间接控制的问题有赖于改进发挥影响力的方法来加以解决，即习惯四、五、六。无能为力的问题改变嘴的线条！以微笑、真诚平和的态度，接纳它。纵使有再多不满，也要学会泰然处之，别让问题制服你！,44,先从自己做起,“外在
16、环境是造成问题的症结所在”，这种想法不便错误，而且正是问题的根源。假如不能反求诸己，一味希望外在环境改变来达成个人的愿望，无异于任凭别人摆布。只顾强调错不在我，充其量只是证明你是个无能的受害者，并不能改变环境。,45,先从自己做起,正确做法先改变个人的行为，做个更充实、更勤勉、更具创意、更能合作的人，然后再去影响环境。真正有效的策略是从自身能控制的方面着手，即先努力改进自己的缺失，而且不要太多考虑对方的反应如何。如果遇上实在无能为力的情况，保持乐观的心情仍然很重要。对力不能及之事处之泰然，对能够掌握之事则全力以赴。,46,不怕犯错只怕不改过,对于已难以挽回的错误，积极主动的做法不是悔恨不已，而
17、是承认、改正并从中汲取教训，这样才能真正做到反败为胜。失败是成功之母。,47,习惯二：系统思维，以终为始自我领导的原则,SIPOC,48,系统思维（SIPOC）模式,SIPOC模式从目的开始，没有目的就没有SIPOC，没有系统。（如请清理桌子）目的不恒久或是暧昧会使得系统无法成立。不成一系统就不可能处理变化。一旦目的清楚了，就可以确认出客户，并从他们得知他们需求什么产品、产出和服务。,49,系统思维（SIPOC）模式,SIPOC也包含反馈，它是信息回路，反馈是改善的“母乳”SIPOC模式中任何流程的一部分都是一个整体中的小宇宙世间万物都为一系统，而我们为其中的一部分。,50,习惯三：要事第一自
18、我管理的原则,有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。决定什么是重点后，要靠自制力来掌握重点，时刻把它放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。,51,事务分类表,52,偏重于第一类事务的结果,压力精疲力竭危机处理忙于收拾残局,53,偏重于第三类事务的结果,偏重于第三类事务的结果短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂,54,偏重于三、四类事务的结果,全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生,55,偏重于第二类事务的结果,有远见，有理想平衡纪律自制少有危机,56,有效个人管理方法六标准,一致：个人的理想与使命、角色与目标、工作重点与计
19、划、欲望与自制之间，应和谐一致；平衡：管理方法应有助于生活平衡发展，提醒我们扮演不同角色，以免忽略了健康、家庭、个人发展等重要的人生层面。有重心：理想的管理方法会鼓励并协助你，着重虽不紧迫但却极重要的事。,57,有效个人管理方法六标准,重人性：个人管理的重点在人，不在事。因为事在人为，人的因素是决定事成功与否的关键，不能脱离人而谈事。能变通：管理方法应为人所用，而不是一成不变，应视个人作风与需要而调整。携带方便：管理工具应便于携带，随时供参考修正。,58,习惯四：双赢思维人际关系领导的原则,利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多为二分法，非强即弱，非胜即败。其实，
20、世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不心就视为自己之失。,59,你不是一座孤岛,所谓感情帐户，储存的是增进人际关系不可可缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”。能够增加感情帐户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低感情帐户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。,60,存入六种感情存款,理解别人：理想是一切感情的基础，己所不欲，勿施于人。要想被别人理解，就得先理想别人。,61,存入六种感情存款,注意小节：不经意的失言，其实最能消耗感情帐户的存款。,62,存入六种感情存款,信守承诺：守信是一大收入，而背信则是庞大支出，代价往往超过其他任
21、何缺损失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难以建立起良好的互赖关系。,63,存入六种感情存款,阐明期望：几乎所有的人际关系冲突都源于彼此对角色与目标的认识不清，甚至相互冲突所致。,64,存入六种感情存款,诚恳正直：诚恳正直可赢得信任，背后不道人短，是诚恳正直的最佳表现。在人后依然可保持尊重之心，可以赢得在场者的信任。诚恳正直其实不难做到，只要对所有人抱持相同原则，一视同仁即可。,65,存入六种感情存款,勇于道歉：向感情银行提款时，应勇于道歉。发乎至诚的歉意，足以化敌为友。当然，这种勇气并非人人具备，只有坚定自持，深具安全感的人才能做到。弱者才会残忍，只有强者才懂得温柔。,66,无条件的爱,无私的
22、爱可以给人以安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种美好的境界。无条件的付出并不代表软弱，而是一种大度，当然，仍然有原则，有是非观念。有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对。,67,人际关系的六种模式,利人利己（赢/赢）损人利己（赢/输）损己利人（输/赢）两败俱伤（输/输）独善其身（赢）好聚好散（无交易）,68,习惯五：知彼解己同理心交流原则,若用一句话归纳人际关系方面最重要的一个原则，那就是知彼解己，即首先去了解对方，然后再争取对方了解自己。这是进行有效人际交流的关键。,69,习惯六：
23、统合综效创造性合作的原则,统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我的意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。,70,我以圣徒之所望自勉：对关键性事务整合；对重大的事务求变；对所有的事务宽大。美国总统布什的就职演说,71,统合综效,1+12统合综效是人类最了不起的能耐，也是前五个习惯的整体表现与真正考验。惟有兼具人类四种特有天赋、以双赢的动机及同理心交流的沟通技巧，才能达到统合综效的最高境界。
24、统合综效不仅可以创造奇迹，开辟前所未有的新天地，也能激发人类最大潜能，即使面对人生再大挑战都不足惧。统合综效其实在自然界也普遍存在。,72,沟通的层次,低 合作 高,高 信赖 低,自我防卫（损人利己或损己利人）,彼此尊重（妥协）,统合综效（双赢）,73,习惯七：不断更新平衡的自我更新原则,人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有创造财富的能力才真正可靠。,74,更新的四个方面,持续改善工欲善其事，必先利其器。,不要停止自我教育阅读、想象、计划、写作,历练待人处事之
25、道学习与思考，确立与坚持原则,荡涤心灵的尘埃（服务、同理心、统合综效、内在安全感）,适当运动助健康（运动、营养、压力管理）,75,PDSA,76,习惯八：保持快乐（BE HAPPY）,人生的目的之一便是寻求快乐，而且这种快乐并不在未来而在现在。快乐是一种心理习惯，一种心理态度，如果不在现在加以理解和实践，将来也永远体会不到。如果你想要快乐，你就快乐吧，不要“有条件”地快乐。,77,习惯八：保持快乐（BE HAPPY）,很多人不快乐，因为他们总是企图按照一个难以实现的计划而生活。他们以为等到自己找到了好工作之后，买下房子以后，孩子大学毕业以后，完成某个任务或取得某种胜利之后，就会快乐起来。这种人
26、一概都以失望告终。,78,快乐是一剂良药,快乐本来就出自人的心灵和身体组织。我们快乐的时候，可以想得更好，干得更好，感觉的更好，身体也更健康，甚至肉体感觉都变得更灵敏。,79,快乐是一剂良药,俄国心理学家K.柯克契耶夫对人在快乐与不快的思维中的状况进行过实验。人在快乐的思维中，视觉、味觉、嗅觉和听觉都更灵敏，触觉也更细微。,80,快乐是一剂良药,威廉.贝特思证明：人进入快乐的思维或看到愉快的景象，视力立即得到改进；玛格利特.科贝特发现，人在快乐的思维中，记忆大大增强，心情也很轻松；精神医学证明：在快乐的时候我们的胃、肝、心脏和所有的内脏会发挥更有效的作用。,81,快乐是一剂良药,几千年前，贤明
27、的老所罗门王有一句格言：“快乐的心有如一剂良药，破碎的心却吸干骨髓”。犹太教和基督徒都把快乐、喜悦、感恩、开朗列为通向正义和美好生活的途径，这也是很值得重视的。哈佛大学的心理学家研究了快乐与犯罪行为的关系之后，得出结论说：古老的荷兰格言“快乐的人家不邪恶”，在科学上是站得住脚的。他们发现，大部分罪犯出生于不幸的家庭，或有一段不快乐的人际关系。,82,快乐是一剂良药,耶鲁大学对“挫折”做过十年研究，结论是，我们所说的不道德和对他人的敌意，很多是因为自己的不幸才造成的。辛德勒博士说，不快乐是一切精神疾病的唯一原因，而快乐则是治疗这些疾病的唯一药方。“疾病（DISEASE）一词意味着一种不快乐的状态
28、DIS（不），EASE（安乐）。,83,快乐是一剂良药,最近有一项调查表明，大体上说，乐观开朗的企业家，”注意事物光明的一面“，他们比悲观主义的企业家更能有所成就。看来，我们对于快乐的普遍看法有些是本末倒置的。我们说：”好好干，你会快乐。“或者对自己说：”如果我健康、有成就，我就会快乐。“或者教别人”仁慈、爱别人，您就会快乐。“其实更正确的说法是”保持快乐，你就会干得好，就会更成功，更健康，对别人也就更仁慈。“,84,快乐的错误观念,快乐不是挣来的东西，也不是应得的报酬。快乐 不是道德问题，就象血液循环不是道德问题一样。追求快乐并不是自私。人类最快乐的东西，就是想到有人需要自己，相到他很重要，
29、很有能力帮助别人得到更多的快乐。快乐不在未来而就在现在。如果你相要快乐，你就快乐吧，不要“有条件”的快乐。,85,快乐是一种可以培养的心理习惯,阿伯拉罕.林肯说：“只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿。“尽管除圣人之外，没有人能随时感到100%的快乐，但是快乐仍然是一种可以培养的习惯。不要让事情把你搞得团团转。养成快乐的习惯，你就变成一个主人而不在是奴隶。不要产生让事情更不乐观的意见，不要在不幸之中加在自怜。,86,如何养成快乐的习惯,我要尽量精神愉快；我对别人的感觉和行为要友善一些。我对别人及其错误、失败和过失要少苛求，多容忍，要尽可能从最好的角度来解释他们的行动。我要尽可能的表现的对成功有把握，觉得自己就是我所希望的个性。我要练习在”行动“和”感觉“上都像这个新的个性。我不让自己的观念给事实蒙上一层悲观或消极的色彩。我要练习每天至少微笑三次。不论发生什么情况，我的反应要尽可能的冷静和有理智。对于无力改变的那些悲观的和否定的”事实“，我将完全不予理睬，拒之于头脑之外。,87,改变旧的不良习惯,因循守旧无法控制自己的思想生活过去的回忆时或未来的梦想里过于依赖别人受人操纵内疚愤怒恐惧,88,
