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1、福胶药业公司接待管理规定,一、接待方案提报流程,二、方案审批流程,总经理签批,通知申请费用,接待方案提报及审批流程,提前15天,参观考察期间，营销员必须全程陪同,一、接待方案申请1、大区营销人员提报市场专项方案申请（客户参观）客户参观 方案及费用审批表和客户信息表给大区经理。2、大区经理签字确认后报行政接待专员。3、市场部和财务部核实客户的协议和回款情况，接待人员根据所报行程预算参观费用。4、行政接待专员汇总意见后，提报总经理，签批后具体实施。5、接待人员申请费用。,二、客户参观申请资格1、经销商上一年回款额达到 20 万，今年同期回款增长30%以上的可以申请参观旅游，参观费用预算不得超过其上
2、一年回款额的 2%。2、终端店上一年回款额达到 5 万，今年同期回款增长30%以上的可以申请参观旅游，参观费用预算不得超过其上一年回款额的 3%。,3、新开发客户根据协议和已回款情况而定，具体由大区经理和事业部经理把握，市场部和财务部核实。六、参观行程 由旅游公司安排，旅游公司由接待人员比价选定，签订协议，建立长期合作关系。参观人数在5人以内的，就具体情况而定。七、会晤安排 医药公司总经理、医院和药监局主要负责人等高级别客户，由集团主要领导会面；一般级别的由副总或市场部部长会面。,八、费用管理1、原则上公司与客户共同承担费用，费用分摊方法具体由事业部经理和大区经理把握。（参观费用主要包括：长途
3、交通费、旅游费、住宿费、餐费等）2、往返的长途交通费（火车票或机票）及途中费用由营销人员申请，其他费用由接待人员申请。九、接待任务的责任划分 济南战略策划中心负责济南的接待任务，集团办公室负责平阴、东阿镇的接待任务，曲阜、泰山游由旅游公司负责（营销员陪同），礼品准备由业务部负责。,十、接待工作的协调安排1、参观行程确定后，战略中心接待人员做好接待准备，与集团办公室沟通，将书面的行程安排和接待准备事项发给集团办公室，做好衔接工作。2、接站安排火车（飞机）接站由旅游公司负责，接待人员陪同。3、济南接待济南的接待工作由济南战略中心负责。接待安排包括：养生堂参观、会议安排、招待用餐等。,4、平阴接待集
4、团办公室负责平阴、东阿镇的接待工作。接待安排包括：福阿胶文化展（参观阿胶公司、东阿古城、洪范池、福胶公司、博物馆等）、会议安排、招待用餐等。5、旅游景点游览旅游公司具体安排，营销员陪同。6、送行，具体由营销员负责。十一、接待总结 1、接待人员适时去电咨询客户对接待工作的意见，认真记录，以便改进。,2、由终端管理员根据客户信息表和客户名单建立来访客户档案。以便今后查询客户信息。3、根据费用发生额据实报销。,备注：,自2011年4月起，市场人员请假单，进行格式调整，增加工作汇报内容及业务办理衔接项目；需要与总经理进行工作汇报者，要在申请中写明具体汇报内容及汇报的时间，经总经理审批，由人力资源部通知工作汇报具体时间。战略策划公司304室定为大区经理、山东大区业务室大区经理在公司办理业务期间，要根据业务情况和程序与事业部经理衔接，需要研究时由人力资源部通知相关人员进行专题研究，并由公司负责文案人员做好记录。形成专题文案。,客户信息表,谢谢观赏！,
