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1、描述文化现象的基本术语,仪式（为了表明和强化组织最关键的价值观，最重要的目标和最重要的人而进行的重复性活动）价值观（宁取某些事态而不取某些事态的显著趋势）,符号（蕴涵特殊意义的词语、姿势、图象或物体，而这种特殊意义只有共有同一文化的人才能理解）英雄（真实的人或想象的人，他们拥有在某种文化中受到高度赞誉的品格，因而成为行为楷模）,培养组织文化的方法,最高管理层的重视,培训员工,系统阐述价值观,奖励行为,运用传说和故事,公开表彰英雄,标语口号,可能的效果,非常好,很小,小游戏：新诺亚方舟,小学教师小学教师怀孕的妻子、职业足球运动员12岁的少女外国游客优秀的警官年长的僧侣男流行歌手著名小说家慢性病住
2、院者,请在以下10个项目中选择6项作为人类得以延续的种子。,跨文化研究渊源,70年代国际经济交流的扩大，跨国公司的增加，以及类似欧共体跨国经济组织的出现；80年美国管理协会的管理心理学家霍夫斯塔德发表动机、领导和组织：美国的理论可以在国外应用吗？；90年代全球进入合资经营时代，合资企业既创造了经济奇迹又面临着管理的困惑。,美国一些跨国公司的国际经营情况,资料来源：赵曙明：国际企业人力资源管理P296 1991年7月29日 财富杂志,民族文化的分类研究（1）霍夫斯塔德的文化维度系统,Hofstedes CulturalDimensions,Power Distance权力距离,Uncertain
3、ty Avoidance不确性规避,Individualism/collectivism个体/集体主义,Masculinity/Feminine男性化/女性化社会,Long/Short Term 长期/短期倾向,典型国家和地区的文化维度得分,美国与其他国家在霍夫斯塔德维度上的比较结果,个体主义倾向最高权力距离低于平均值不确定性规避低于平均值较高的男性主义社会（阳刚性）,民族文化的分类研究（2）克拉克洪的文化维度,Peoples Relationship to Environment与自然的关系Time Orientation时间导向Nature of People Activity Orien
4、tation基本的人性观Activity Orientation 活动取向Focus of Responsibility责任中心Conception of Space空间概念,威廉大内的“Z理论”美日管理的比较研究,威廉大内美日管理比较研究的意义,提供了跨文化比较研究的方法与观点发现了文化对管理模式的决定性影响向管理学和组织行为学等相关学科引入了文化因素这一重要课题,思考,中国文化对管理模式产生怎样的影响？,中国文化的形成,中国社会传统的价值观小生产意识正统的马列主义意识形态长期的计划经济实践现代西方文化的传播,HOMEWORK,Questions:中国人力资源管理实践中存在着哪些歧视行为？文
5、化的多元化对管理的意义何在？CASE STUDY：松下万宝（广州）空调器压缩机有限公司案例分析时间：第四周2002年月日要求：以小组为单位（人一组）制作Power Point用于课堂发言提交 Word 文档用于学生学习存档,第三章组织中的个体差异,Learning Objectives学习目标,人格理论、人格描述及人格测试能力分类与能力测试学习理论与行为强化*MBTI测试*人才测评,Personality人格,Definition:“The consistent psychological pattern within an individual that affects the way he
6、 or she interacts with others and situations.”人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。Definition:“A stable set of characteristics and tendencies that determine those commonalties and differences in the psychological behavior(thoughts,feeling and actions)of people that have continuity in time and that may not be eas
7、ily understood as the sole result of the social and biological pressures of the moment.人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。他们在时间上是连续的，不能简单理解为一时的社会和心理压力的结果”（迈迪）,Personality DeterminantsHeredityEnvironmentSituation,Theories of Personality人格理论,Psychoanalytic theory精神分析论-(id),(ego),(super ego)Trait theory特质
8、论Type theory类型论-theory of body体形论-theory of psychological types心理类型论,Personality Test人格测试,Methods常用方法Self-report自陈量表法Projective投射法Rorschach Inkblot Test（罗夏墨迹测试）Muray and morgan TAT(Thematic Apperception Test)(主题统觉测试）,Inventory主要量表Sixteen personality factor questionnaires,(16PF)Myers-Briggs Type Indi
9、cator,(MBTI),What is Personality Traits人格特质论,Personality trait is enduring characteristics that describe an individuals behavior.Cattells factor theory of personality（卡特尔的人格因素论）-surface trait（表面特质）-source trait（根源特质）The“Big Five”Model,16PF,16PF（Sixteen Personality Factors),16PF与不同职业者的个性模式,BIG FIVE 大
10、五因素人格结构,Extroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertive（外向：外在的行为表现）Agreeableness:Trusting,good natured,cooperative,soft hearted（愉悦、协同相容：与人的交往、人际关系的特点）Conscientiousness:Dependable,responsible,achievement oriented,persistent（责任意识性：对待工作、对待事物的态度）Emotional stability:Relaxed,secure,unworried（情绪稳定性）Open
11、ness to experience:Intellectual,imaginative,curious,broad minded（开放性）,中国人的 人格结构-能力-志趣水平-外在表现-道德品质,Big Five,Low Scorers,LoneQuietPassiveReserved,High Scorers,JoinerTalkativeActiveAffectionate,Extroversion,Agreeableness,SuspiciousCriticalRuthlessIrritable,Conscientiousness,NegligentLazyDisorganizedLat
12、e,TrustingLenientSoft-heartedGood-nature,ConscientiousHard-workingWell-organizedPunctual,Big Five,Low Scorers,CalmEven-temperedComfortableUnemotional,High Scorers,WorriedTemperamentalSelf-consciousEmotional,Emotional stability,Openness,Down-to-earthUncreativeConventionalUncurious,ImaginativeCreative
13、OriginalCurious,大五因素的验证,与工作绩效，尤其与“周边绩效”之间有重要关系；“外向交往因素”在经理和销售员样本中具有预测效 度；“情绪稳定因素”对于警察和技术工人样本中的工作绩效有一定的作用；“协同相容因素”在经理和警察样本中表现出效度；“责任意识因素”则对于所有职业的人员都具有相当的预测效度；而“开放性因素”只对经理样本有一定作用。,Evaluating Trait 特质理论的评价,Three Major Criticisms:Lack of explanationStability versus changeSituational determinants,建立在容格心理
14、类型论基础上的MBTI,MBTI:The Myers-Briggs type IndicatorType of test:Personality TestSource:Jungs theory of psychological typesMethod of test:Self-report methodHelp:Understand yourself,your motivations,your strengths and potential areas.understand and appreciate those who differ from you.Enhance cooperation
15、 and productivity,What is the MBTIMyers-Briggs Type Indicator,The Myers-Briggs Type Indicator(MBTI)is a self-report questionnaire designed to make Jungs theory of psychological types understandable and useful in everyday life.MBTI results describe valuable differences between normal,healthy people-d
16、ifferences that can be the source of much misunderstanding and miscommunication,Jungs Psychological Type 容格的心理类型论,Your Mental Processes(精神活动过程）,感知Perceiving,直觉Intuition,感觉Sensing,情感Feeling,思考Thinking,判断Judging,外向Extraversion,内向Introversion,Dimensions of Jungs Psychological Type容格心理类型的维度,Where do you
17、 prefer to focus you attention?The EI scale,E:ExtraversionAttuned to external environmentPrefer to communicate by talkingLearn best through doing or discussingBreath of interestsTend to speak first,reflect laterSociable and expressiveTake initiative in work and relationships,I:IntroversionDrawn to t
18、heir inner worldsPrefer to communicate by writingLearn best by reflection,mental practiceDepth of interestsTend to reflect before acting or speakingPrivate and containedFocus readily,How do you Take-in information,Discover things?The SN Scale,S:SensingFocus on what is real and actualValue practical
19、applicationsFactual and concrete,notice detailsObserve and remember sequentiallyPresent-orientedWant information step-by-step Trust experience,N:IntuitionFocus on“big picture,”possibilitiesValue imaginative insightAbstract and theoreticalSee patterns and meaning in factsFuture-orientedJump around,le
20、ap in anywhereTrust inspiration,How do you make decision?The TF Scale,T:ThinkingAnalyticalLogical problem-solversUse cause-and effect reasoning“Tough-minded”Strive for impersonal,objective truthReasonableFair,F:FellingSympatheticAssess impact on peopleGuided by personal values“Tender-hearted”Strive
21、for harmony and individual validationCompassionateAccepting,How do you orient toward the outer world?The JP scale,J:JudgingScheduledOrganizedSystematicMethodicalPlanLike closure-to have things decidedAvoid last-minute stresses,P:PerceivingSpontaneousOpen-endedCasualFlexibleAdaptLike things loose and
22、 open to changeFeel energized by last-minute pressures,What is your type?,职业倾向Temperament and occupations(adapted from Myers,1985),SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-person businessesRescue teams,SJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachers,NTScientistsArchitectsEngineersDesignersManagers,NF
23、CounselorsJournalistsArtistsPsychologistsClergy,The uses of MBTI,Self-developmentCareer development and explorationTeam buildingManagement and leadership training,工作情景下的经典个性研究,Locus of ControlMachiavellianismSelf EsteemType A Personality,小测试：你是一个？,指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。1 2 3 4 5当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实
24、的原因，而不是那些可能显得很重要的原因。1 2 3 4 5任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。1 2 3 4 5如果不时常超近路前进，就很难超过别人。1 2 3 4 5下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且 只要有机会就会显露出来 1 2 3 4 5 只有当一种行为符合道义时，人们才会去做。1 2 3 4 5大多数人本质是善良随和的。1 2 3 4 5没有理由欺骗任何人。1 2 3 4 5大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。1 2 3 4 5一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。1 2 3 4 5,指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。,LOCUS OF CO
25、NTROL控制点,The Degree to Which People Believe they are in Charge of their Own Fate,MACHIAVELLIANISM马基雅维里,IS THE DEGREE TO WHICH AN INDIVIDUAL IS PRAGMATIC,MAINTAINS EMOTIONAL DISTANCE AND BELIEVES THAT ENDS CAN JUSTIFY MEANSHIGH-MACHSMANIPULATE MORE,WIN MORE,ARE PERSUADED LESS AND HAVE GREATER INFLUNC
26、E OVER OTHER PEOPLE“IF IT WORKS,USE IT”,马基雅维里主义者,人格特征：相信结果可以为手段辩护；重实效，保持情感距离。具体表现：行为：喜欢独立行为思考：认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变通；感情：不受感情影响；工作：重视业绩和结果，不重视过程的规范与准则；人际：圆滑玲珑，冲突时能以退为进；手段：不动声色，讲究技巧，必要时以牺牲一定程度的道德 为代价。易从事的工作：商物谈判、项目策划、广告设计、保险、推销等不宜从事的工作：要求行为有绝对的标准。如教师、医护人员等,SELF ESTEEM自尊,AN INDIVIDUALS DEGREE OF LIKE OR
27、 DISLIKE FOR THEMSELF.HIGH SES:Believe they have greater ability.Are less likely to be influenced by They also-Take more risks in job selection.Choose more unconventional jobs.,自尊,自尊=成功/抱负自尊是个人对于自我价值的感受。这种感受取决与其实际成就与其潜在能力的比值。,自尊的构成重要性能力品德权力,自尊的构成自我评价自信心成就感理想自我,Type A PersonalityA型人格,Aggressive invol
28、vement in a chronic,incessant struggle to achieve more andmore in less and less time and,if necessary,against the opposing efforts of other things or other people.,WHAT&HOW(about 16PF),.卡氏十六种16PF在理论中的应用个性测定量表（含187题）中国行为医学000212南方人才市场测评中心,*人才测评,什麽是人才测评人才测评的主要用途测评技术分类我国人才测评技术的发展,什麽是人才测评,人才测评是运用心理学、管理学
29、及相关学科的研究成功，通过心理测验、情景模拟等手段对人的能力水平、个性特征等因素进行测量，并根据岗位需要及企业组织特征进行评价，以求对人有客观、全面、深入的了解。从而有利于将最合适的人放到最合适的岗位，并在人与人之间获得完美的工作组合。,测评技术分类,标准化心理测评评价中心系统,衡量测评技术的标准,信度(Reliability)-The degree to which a measure is consistent over time.效度(Validity)-The degree to which a research study is actually measuring what it
30、claim to be measuring.,人才测评在人力资源管理领域的应用频率,选拔,提升,职员发展,职业咨询,应聘筛选,人员安置,0.83,0.76,0.67,0.60,0.42,0.3,1.0,我国人才测评的发展,自主开发,“拿来主义”,改造,国内外常用和有效的测量工具,能力的含义,能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。包括：智力能力（Intellectual Ability）体力能力（Physical ability）能力存在差异能力类型的差异能力水平的差异能力表现早晚的差异能力性别的差异,Abilities and Skills,Innate,Learned,-Spati
31、al Orientation-Hand-Eye Coordination-Numerical facility,-Using a keyboard-Operating equipment-Driving an automobile,能力的类型,一般能力（智力）（指人表现在认知方面的一般能力。包括人的观察力、注意力、记忆力、思维力等。最不容易受环境因素的作用）知识技能（知识是对事实、理论、和其他有关信息的知晓和理解。技能是通过一定联系而形成的使个体得以完成一定任务的动作和智力操作系统。易受环境和教育的影响。）能力倾向（指经过适当训练和被置于适当环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现
32、实条件。）,智力水平和能力倾向主要是反映个体未经控制条件下的学习结果。他可以对个体的行为结果进行预测。知识反映已知和受到控制条件下的学习结果，反映个体当时已达到的知识水平。,智力、能力倾向和知识的差异,Dimensions of Intellectual Ability智力能力的维度,DimensionDescriptionNumber AptitudeAbility to do speedy and accurate arithmetic computationsVerbal ComprehensionAbility to understand what is read or heard a
33、nd the relationship of words to each otherPerceptual SpeedAbility to visually identify similarities and differences quickly and accuratelyInductive reasoningAbility to identify a logical sequence in a problem and then solve the problem,能力测试,目的：把人的能力用数量化的方法精确的表达出来。使用的工具：按照标准化程序编制的量表。测试类型：智力测试 能力倾向测试主
34、要量表：斯坦福比奈量表 韦氏成人智力量表 行政能力职业倾向测试,讨论：“人才”=高能力者,识别人才的标准是什么？如何看待企业现有人员？管理人员应如何识别和管理现有人员？一个企业“高手”和“精英”太多，是否有利于企业的稳定？,管理的胜任力,行为胜任力（在不确定和风险条件下的主动性和承担责任的能力。）知觉胜任力（收集和组织信息，把握不同组织子系统前景的能力）情感胜任力（理解他人，解决持的人之间冲突的能力，包括影响和领导他人，与他人一起工作，帮助和授权等）思维胜任力（组织系统管理努能力，包括计划、尝试新想法、创造新途径，研究替代方案等）,（我国）领导者管理技能的情景评价研究,管理胜任力评价结构品格特
35、征：诚信、价值观、承诺个性特征：“大五”动机特征：成就动机、权力动机、关系动机管理技能：战略决策、关系协调、授权任用、控制、开拓创新管理绩效：过往的实效,三、Learning 学习,Definition:A relatively permanent change in behavior that occurs as a result of experience.Theories of Learning学习理论Classical Conditioning经典条件反射Operant Conditioning操作条件反射Social Learning社会学习理论,Schedules of Reinf
36、orcement强化程序,Key words,personalityAbility16 personality factorsBig five modelLocus of controlSelf-esteemType A personalityMachiavelliansmHollands typology of personalityLearningRenforcement,HOMEWORK,Suggestions for further Reading:赵慧军：“不同职业的个性模式及其测评个性轮廓匹配法的应用”陈捷：“个性与工作绩效的新进展”王黎、张建新：“从人格特质角度看管理人员应付组织变革”。凤凰卫视世纪大讲堂：“中国人的人格特质”。皇甫恩，“MBTI人格类型量表的效度分析”，心理学报，2000 年第3期。刘玉凡，“大五人格与职务绩效的关系”，心理学动态2000年第5期。刘远我：“试论我国人才测评事业的发展”，心理学1999年第一期。应中秋：“透视现代员工素质测评”，中国人力资源管理2000年第5期。,
