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1、第三章气质、性格、能力与管理,第一节气质与管理,一、气质的概述气质是表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的、稳定的心理特征。,二、气质的生理基础 1、柏尔曼的气质激素理论 认为内分泌腺分泌不同的激素，激活着人体的不同机能，对人的情绪和行为有较大的影响。,2、巴甫洛夫的高级神经活动类型说神经系统的三种特性：强度 灵活性 平衡性强不平衡胆汁质强平衡灵活多血质强平衡不灵活粘液质弱抑郁质,三、气质类型的特点1、胆汁质的特点精力充沛，情感和言语活动发生强烈而难以控制，反应速度快但欠灵活，具有明显的外向性，热情、直爽、坦率，情绪易激动、暴躁。,2、多血质的特点活泼好动，情感变化快而不持久，动作敏捷
2、，有可塑性，热情外向，注意力容易转移，工作中持续性较差。3、粘液质的特点沉着安静，情感反应慢而持久，且不外露，动作迟缓，尚欠灵活，具有明显的内向性，稳重、镇定，与人交往不易。,4、抑郁质的特点敏感多疑，感情比较脆弱，情感体验丰富且不外漏，严重内向，对问题善于沉思，善于发现细小的变化，比较孤僻，情绪易忧愁。,四、气质在实践中的作用 1、气质本身并无好坏之分；2、气质不能决定一个人活动 的社会价值和成就的高低；3、气质影响活动的效率。,五、气质与职业安排 1、一般职业对职工气质 的要求 2、组织管理工作对职工 气质的要求 3、特殊职业对职工气质 的要求,第二节 性格与管理,一、性格的概述 性格是一
3、个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。1、性格是个性心理特征的核心部分。2、经常出现的、习惯化了的行为方式和稳定的态度才是一个人的性格特征。3、性格是在后天的社会实践中逐渐形成的。4、性格具有道德评价意义。,二、性格的结构 1、对现实态度的性格特征。主要包括对社会、集体、他人的态度；对学习、工 作、劳动的态度；对自己 的态度。2、性格的意志特征。3、性格的情绪特征。4、性格的理智特征。,三、性格的类型,1、机能类型说。根据意志、情绪和理智三 者在性格结构中何者占优势，将性格划分 为意志型、情绪型、理智型和中间型。2、向性说。按照心理活动倾向于外部还是 内部，将性格划分为内倾型和外倾型
4、。3、独立顺从说。按思想行为的独立性划 分性格特征，将性格划分为独立型和顺从型。4、文化社会类型说。根据人认为何种生 活方式最有价值划分性格类型，将性格划 分为理论型、政治型、审美型、社会型、宗教型和经济型。,四、性格学说在管理中的应用,1、人员选拔 2、行为预测 3、思想教育 4、应用时应注意的问题 要顺应人的性格特征 要注意到性格互补,第三节 能力与管理,一、什么是能力能力是个人顺利完成某种活动所必须具备的那些心理特征。管理者应当具备的三种能力是：管理能力、人际关系能力、业务能力。二、能力形成的条件智力知识实践能力,三、能力的品质 1、分析问题的水平 2、处理问题的水平 3、组织解决的水平 4、最终效果,四、能力学说在管理中的应用 1、人员选拔、工作安排中 要做到人尽其才 2、使用人才时要根据能力 合理安排 3、要注意到能力互补,课后练习 一、名词解释 气质 性格 能力 二、思考题 1、气质有哪几种基本类型？气质 在实践中的作用如何？2、性格的结构和特征包括哪些方 面？如何在管理中应用性格学说？3、管理工作中如何应用能力学说？,
