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1、通路策略與管理Channel Strategy and Management,授課教師：嚴武隆 講師,數位化對通路策略 趨勢與未來發展方向 研討,PC新方向 施振榮看好電子書,宏碁（2353）創辦人施振榮表示，PC產業發展日臻成熟，未來五年將可能朝向電子書、數位電視以及智慧型手機等方向發展。因亞馬遜推出電子書kindle大賣，NB品牌廠包括蘋果電腦以及三星，都傳出鎖定電子書的市場，據了解，國內筆電品牌商宏碁以及華碩，也在評估電子書的發展性。此外，英業達也已在開發電子書的產品，並有大廠接洽代工。業者表示，電子書市場仍在醞釀，初期為提高市場接受度，會先推黑白螢幕的入門機種，售價較低，價格可能落在2
2、50美元，螢幕尺寸落在6吋到10吋。業者表示，彩色模式的電子書要到明年下半年才會比較成熟。施振榮接受彭博通訊社（Bloomberg）採訪時表示，看好未來五年，電子書以及數位電視、智慧型手機將是PC產業的成長動能。由於蘋果跟三星等品牌大廠都將推出相關產品卡位商機，台灣雙A對電子書的動作備受矚目。2009-08-06 工商時報【楊玟欣台北報導】,宏碁主管表示，電子書最重要的是內容，以宏碁的角色不適合去做電子書內容的布建，因此對電子書還停留在評估階段。華碩副董曾鏘聲日前接受國外媒體採訪時，曾提及華碩已完成電子書硬體開發，雖事後華碩澄清僅在評估階段，考慮到通路以及內容經營的難度，暫時不會介入。不過，華
3、碩對電子書仍相當積極，法人指出，華碩未來可能將電子書納入Eee家族的產品線。儘管品牌廠對外宣稱對電子書產品尚在評估階段，不過，電子書已成為明年最被看好的3C新產品，法人認為，PC品牌廠應該不敢輕忽這個新商機。業者表示，電子書與Smartbook、行動連網裝置（MID）等都是還在發展中的產品，業者仍在思考產品定位，因此可能會有某種程度的整合性，意即未來Smartbook有可能具備電子書的功能。,業者指出，各大都還在摸索Smart-book的樣貌跟定位，因此不排除會出現以ebook功能為主軸的Smarbook。此外，品牌廠透過與內容廠商合作的方式，即可跨越內容布建的門檻，因此業者認為PC品牌大廠將
4、會陸續投入ebook市場。事實上，近幾年出版商已開始投入電子書，電子書內容逐年增加，例如世界最大連鎖書店Barnes&Noble將和亞馬遜打對台，已在網上開賣電子書，提供70萬冊電子書，並有50萬冊可供免費下載。,永豐餘增資元太,近來電子書十分火紅，元太科技的身價也跟著水漲船高，最大股東之一永豐餘決定斥資4.28億元，認購元太科技1.4萬多張，使得永豐餘持有元太股權達22.6。近來不僅漿價等原物料開始出現漲風，使得永豐餘的股價持續加溫上揚，在轉投資元太科技方面，電子書產業已吸引不少大廠紛紛轉進，最早投入電子書產業耕耘的元太科技，也是風水輪流轉開始走紅。永豐餘昨天公告，元太科技的現金增資案，永豐
5、餘決定繼續加碼認購，這次斥資4.28億元，買進1.4萬多張元太技科，使得永豐餘持有元太科技的張數高達18.8萬張，持股比例為22.6，投資金額超過18億元。2009-08-06 工商時報【龔俊榮台北報導】,索尼新電子書 不到200美元,電子書閱讀器市場潛力可期，儘管現今是由亞馬遜Kindle所把持，不過許多科技業者都有心搶食此一大餅，日商索尼（Sony）更是積極。索尼打算推出兩款新的電子書Reader，其中一款較Kindle便宜100美元，以吸引消費者目光。索尼將推出型號PRS-300的口袋版（Pocket Edition）Reader，5吋的螢幕較Kindle和索尼其他電子書為小，該款Rea
6、der售價199美元，價格較最便宜的Kindle少100美元，這也是美國市場首款電子書價格低於200美元關卡。索尼第二款新產品為售價299美元的觸控版Reader，型號為PRS-600，將取代現行350美元的PRS-700。新款Reader螢幕大小為6吋，內建字典且翻頁速度更快，內建的記憶體可儲存350本書。,PRS-600定價299美元，觸控螢幕有經過改良。,有別於其他Reader，口袋版不具備音樂播放功能，也沒有記憶卡插槽支援額外的儲存空間。索尼數位閱讀事業部總裁哈伯（Steve Haber）預期，口袋版Reader的售價將吸引有價格考量的消費者。多功能的智慧型手機近來也被當做電子書閱讀器
7、使用，哈伯並不擔心口袋版Reader機會，會遭iPhone或黑莓機侵蝕。市調機構Forrester Research分析師艾普斯（Sarah Rotman Epps）表示，價位低於200美元突破了重要的心理障礙，成為年底購物季價格能負擔的產品，銷量可望超出目前預期。,艾普斯預估，今年美國電子書市場將賣出逾300萬台電子書閱讀器，2013年底前銷售量將超越1,300萬台。Reader和Kindle最大差異，即Kindle具備無線上網功能，可直接下載書籍，然Reader則必須先接上電腦，才能進行下載，但這也是首次Reader可與一般電腦和Mac相容。另外，索尼也調整線上書店部分電子書售價，新書和暢
8、銷書售價將由12美元降至10美元，將價格降至與亞馬遜相同。,據美國出版商協會的統計資料，去年美國電子書銷售額達1.13億美元，較2007年勁揚68，但這僅占實體書籍243億美元銷售額的一小部分。2009-08-06 工商時報【顏嘉南綜合外電報導】,5年內大發 加入者源源不絕,宏碁創辦人施振榮表示，看好未來五年電子書成長動能，雖然不能視為宏碁未來的發展藍圖，但以施振榮在國內科技業的教父級地位來說，十足具備產業前瞻性。自從亞馬遜（Amazon）推出電子書Kindle熱賣之後，全球掀起電子書熱潮，索尼（Sony）雖然加入戰局，但並無法撼動地位。從供應鏈來看，元太和振耀是Kindle的供應商，是現階段
9、唯二受惠的業者，而國內的面板龍頭友達則計畫在第三季推出，也將躋身電子書概念股。,此外，台達電和日本輪胎大廠普利司通（Bridgestone）在去年就開始合作開發電子書，該公司董事長鄭崇華日前透露已開始小量試產；而英國的Plastic Logic即將推出一款A4大小、可捲動的塑膠電子書，更被視為是Kindle的頭號勁敵，甚至於蘋果也被外界繪聲繪影，指稱會推出具備電子書功能的觸控電腦。加入者源源不絕，凸顯電子書市場未來極為看好。再者，行政院日前將文化創意納入六大新興產業之一，電子書又是文創產業之一環，有政府資源力拱，未來商機更是可期。,不過，MA資產管理公司總經理陳冠融認為，目前電子書還不算普及，
10、包括內容的版稅、業面排版、翻頁技術和價格等問題，都還需要克服。但以亞馬遜的熱賣狀況來看，已經反映出趨勢所在，這也是科技大廠所不能輕忽的市場，如果電子書會演變成類似筆記型電腦般的必備品，則宏碁鎖定電子書市場，也是相當合理。從淵源看，宏碁未來如果跨入電子書，採用友達電子書的可能性不低，畢竟王振堂和李焜耀師出同門，都是施振榮子弟兵。2009-08-06 工商時報【王中一台北報導】,電子書浪潮襲台 新興平台 主流通路開戰網路書店電信業者紛加入 小說漫畫隨時看,繼上周數位出版網站Book 11宣布開台，可免費下載千款電子書後，昨（7/15)日誠品書店和遠傳電信也舉辦記者會宣布成立策略聯盟，最快明年推電子
11、書服務。擁有最多華文電子書版權的UDN聯合線上數位閱讀網，也將於近期公布與博客來網路書店跨平台合作電子書，並在今年第三季將發表手機版的電子書。主要業者紛紛投入的動作也顯示，國外風行已久的電子書浪潮將在今年開始襲捲台灣。遠傳電信和誠品昨宣布簽定合作備忘錄，遠傳負責技術、誠品負責洽談電子書版權，遠傳企業策略暨發展事業處協理張景雯表示，硬體可能用現有產品，國內廠商含英華達、華碩、廣達等都在選擇中；但希望有ODM(Original Design Manufacturer,原始設計製造商)模式，和品牌代工廠談合作推出新款電子書硬體。,目前確定的內容合作夥伴只有三立電視台的偶像劇出版小說、漫畫轉化為電子書
12、，未來也會進一步提供數位影音版電子書。不過硬體設備供應商、收費方案等都尚未確定，只確定電子書閱讀器用E-Ink技術，且可用3.5G上網下載，平台傾向由誠品負責，可根據不同硬體裝置調整版型，未來手機也可下載電子書。,通路各顯神通,相對於遠傳、誠品僅處於策略聯盟，內容、硬體等環節都仍不確定的狀況，博客來和聯合線上早已鴨子划水簽定合作策略意向書，將在今年第3季發表。而Book 11(.tw)已在上周開台，目前正在和原文書版權經紀公司洽談，將同時扮演硬體產品供應商、免費內容轉檔及通路平台的三方角色，通吃電子書市場策略明顯。聯合線上數位出版部主任陳芝宇表示：電子書是現今市場的主流，與全國閱讀族群最大的博
13、客來網路書店合作，透過彼此資源，一同串連電子書的服務鍊。接下來UDN聯合線上數位閱讀網還會發表手機版的電子書，首波主打國內出版之財經、工具、圖片等相關書籍。博客來網路書店公共事務經理楊雅雯則表示：電子書的市場，博客來不可能缺席，除了與UDN合作外，目前也正積極接洽電子書相關軟、硬體服務設備。2009/07/16,引爆電子書創新革命通路模式與產品體驗缺一不可,閱讀可說是人類最重要且基本的需求之一，故如何透過數位化與網路化的發展，重新定義閱讀行為，以爭取看似龐大的商機，便成了許多廠商百思、但目前不得其解的議題。從目前已發售的電子書產品銷售狀況來看，雖數位化帶來諸如可讓使用者方便攜帶更多文字內容等好
14、處，但憑此就要消費者掏錢，似乎說服力仍嫌薄弱。因閱讀行為是由一連串的活動構成，而非僅與書本此實體產品有關，因此若要讓消費者買單，該從整體角度思考消費者的閱讀體驗，而非只推出終端硬體產品。,如何提供整體閱讀體驗？在概念上可歸納為通路模式與產品體驗2大挑戰。通路模式方面，關鍵點為內容與收費，當中需解決內容如何產生與傳送的問題，以及消費者在此通路中，取得服務的付費機制之設計。而產品體驗方面，除需滿足既有閱讀需求外，需進一步思考如何發揮數位化與網路化特色，創造新的閱讀經驗。而最重要者，乃營運模式與產品體驗該環環相扣，方能在混沌未明下，透過清楚的策略與有效的執行，降低新創事業風險，進而掌握未來成功之鑰。
15、郭明錤DIGITIMES 2007/12/31,亞馬遜電子書Kindle 關鍵在通路變革,Sony、iRex等公司，都曾推出電子書產品，使用者可利用該設備，存取自網際網路上下載的內容並隨身閱讀。雖強調因數位化之便，讓使用者可隨身攜帶更多的文字資訊，且透過電子墨水技術，重現實體書籍上的文字印刷感，提升閱讀視覺感受，但至今累積銷售成績並無特別出色。全球最大網路書店亞馬遜(Amazon)於2007年11月19日宣布推出電子書Kindle，除具備電子書體積輕巧、續航力遠高於一般PC類產品、可隨身攜帶數百本書內容量等一般訴求外，最大特色在於通路模式的變革。,亞馬遜與電信營運商Sprint合作，讓Kind
16、le可直接透過Sprint的EV-DO無線網路上網瀏覽與付費下載書籍，且消費者不用負擔因傳輸所產生的網路費用。雖網路已被公認為未來重要的通路趨勢，然截至目前為止，極少有像Kindle能提供免設定、免費用且涵蓋範圍廣泛的網路服務。亞馬遜將硬體與網路服務高度整合的策略，可望能大幅降低一般人對電子書的使用障礙，對擴大電子書市場可說相當有幫助。,又因網路較實體通路可節省更多營運成本，故可提供較實體書籍更便宜的電子書籍，提升購買者使用誘因。此外，亞馬遜並建置電子書出版平台，無論是出版商或個人，均可利用此平台在Kindle上出版並銷售電子書，因虛擬出版通路沒有最少出貨量等問題，所以出版書籍的障礙，遠較實體
17、通路低，加上亞馬遜採利潤共享機制(出版者可獲得銷售額的 35%)，故可吸引更多有寫作能力、但難透過實體通路出版的人，在Kindle上出版作品，進而達到豐富與多元化Kindle電子書內容的目地。,也因上述吸引人特色，故Kindle甫推出便銷售一空。然Sony電子書PRS-505/SC初上市時，第1批貨1萬台也在短時間內售罄，但後續卻表現平平；故在亞馬遜策略下，能否避免讓Kindle步上PRS-505/SC後塵，值得觀察。然無論如何，亞馬遜所建立的虛擬銷售與出版通路之營運概念，將是未來電子書產業發展的重要關鍵。,日本手機下載電子書風行 亦是通路營運有成結果,不過，善加利用網路虛擬通路特性，促成電子
18、書下載服務風行已有先例。據日本研究機構impress R&D調查，2006年3月至2007年3月，日本電子書下載市場規模約182億日圓，年成長率達194%，當中透過手機下載的市場規模佔62%，約112億日圓。impress R&D指出，除日本手機大部分具備大螢幕優勢，可提供舒適的閱讀體驗外，手機電子書下載服務普及，與電信營運商推出定額傳輸費率有直接關係。對比亞馬遜的Kindle，2者其實有異曲同工之妙。除均力求降低費用與善用電信網路高涵蓋率特色外，Kindle內建EV-DO網路連線功能，與手機在日本原本就屬普及率高的上網設備來看，如何讓消費者擁有的終端，能夠直接且非常簡單連網為關鍵。,不過，看
19、來亞馬遜的雄心更大，據impress R&D調查，日本消費者大部分在等人、通勤或睡前，會下載電子書以打發時間，然從亞馬遜刻意在產品設計上，傳承實體書本的閱讀行為來看，加上提供豐富、多元且大眾化的閱讀內容，可看出亞馬遜期待電子書未來不只是打發時間，而會成為人們閱讀生活的一部分。相較下，日本電信營運商，推動電子書時，出發點僅為增加用戶ARPU(Average Revenue Per User)，較為單純。然除通路外，要讓電子書流行，產品設計體驗也是重點。以Kindle為例，除在部分功能與操作設計上，模仿實體書籍的閱讀行為外，如何創造新閱讀體驗亦為關鍵。此議題涉及硬體產品與內容設計，2者缺一不可。,
20、任天堂DS熱賣 一窺電子書另類趨勢,任天堂(Nintendo)攜帶遊戲機DS目前日本累積銷量已超越Sony的電視遊戲機PS2(PlayStation 2)，且感恩節於北美市場單週銷量突破100萬台、全球累積銷量更達6,300萬台。若說攜帶遊戲機任天堂DS是2007年的熱門消費性電子，一點也不為過。而締造此佳績的秘密，在於DS多元化的遊戲類型，搭配觸控、語音輸入的直覺人機介面，吸引更多的消費者願意掏腰包購買。眾多DS使用者，加上任天堂帶起的創新類型遊戲示範效果，許多第3廠商也紛紛展開多元化軟體開發，以期能擄獲更多消費者的心。,當中，也包括類似書籍閱讀、但同時兼具娛樂要素的軟體。如目前系列作已突破
21、200萬套的食譜軟體妙廚老媽(Cooking Mama)，而收錄100部日本文學作品的DS文學全集，看似冷門，但發售當週，也擊敗許多熱門軟體，奪得銷售第2名。諸如此類，這些類似書籍的軟體吸引人之處，在於不僅提供與實體書籍相同的內容，更重是如何整合畫面、音樂與操作等要素，提供消費者全新的閱讀體驗。而因任天堂DS的高普及率，大日本印刷與任天堂週邊產品製造商am3預計於2008年3月，合作推出對應DS的線上出版平台DSvision。當中，預計會提供書籍、雜誌、漫畫等各種內容，供使用者下載到DS中閱讀。從DS的成長力道看來，當可樂觀看待此平台的市場接受度。,從任天堂DS與日本手機電子書下載服務的例子來
22、看，電子書除要面對探索未知的消費者需求外，恐怕也難迴避來自其他裝置的跨領域競爭。,掌握通路模式與產品體驗 開創電子書新時代,而由於書本已是因應人類閱讀行為、高度進化的產品，在目前仍有技術瓶頸下，難製造出在質感與操作感覺上，與實體書本匹敵的電子書。但若能善用數位化科技的優勢，創新閱讀體驗，而非單純想將實體閱讀經驗一直到電子書上，該是較為正確的設計思維。但僅有硬體產品是不夠的，如何善用網路建立銷售與出版通路亦為關鍵。網路虛擬通路除可降低傳遞成本外，亦可因沒有庫存等問題，大幅降低內容出版的障礙，加上比起音樂與影像，文字創作所需的設備與技術相對低許多，當有機會透過如Kindle的平台機制，吸引更多創作
23、者，大幅擴增內容來源，以提升電子書價值。,在可見的未來，相關廠商當會同時往通路模式與產品體驗著手，而對台灣廠商來說，雖起步較慢，但也未必悲觀。書籍，是在地化程度相當深的一種產品，因此電子書很難會出現像iPod一般贏家通吃的現象。掌握華人市場的閱讀習慣，並有效整合通路模式與產品體驗，仍大有可為。,異軍突起的新通路網路咖啡,網咖業者近來進軍異業市場動作頻頻，不僅內部開始販售起點數卡、雜誌等有形商品，在無形商品的策略上，網咖更擴及到線上廣告、賽事推廣、電子書等多項虛擬內容的販售，兼具娛樂、通路、媒體等多種功能。第93期 2001.10月號 江雅玲,曾經與八大行業中的電玩業劃上等號的網路咖啡屋(簡稱網
24、咖)，在市場的幾經變革後，如今終於站上舞台、掀起風雲。特別是今年暑假以來，各種國際性、本土性的線上遊戲賽事不斷，各方前來網咖挑戰的人馬，一時間讓網咖門庭若市；表面上，網咖是線上遊戲對戰的最佳場地，但進一步探究，網咖作為一個複和性、年輕、充滿權力的通路產業，也悄悄地誕生了。談起網咖曾經歷的歷史，第一代的網咖出現於五年前，在沒有內容及殺手級應用(Killer Application)的支持下，當時的網咖很快便黯然引退，緊接著從衛星城市興起的網咖，可被稱為第二代網咖，不過由於設備類似過去的電玩場所，加上個體戶的經營模式，影響不了市場政策，導致網咖與電玩業劃上等號。隨著一九九九年起，網咖業開始以集團模
25、式，結合遊戲、發行，如今看到的網咖產業才真正算得上是一個新興產業。,線上遊戲帶動網咖發展,網咖近來的興起，其實與線上遊戲(On-Line Game)的興起，有著密切的關係。國內自己的線上遊戲產業初始，源自於華彩的萬王之王，而去年度華義國際、遊戲橘子、智冠科技等廠商推出自製、代理的線上遊戲，更是促成了這一波線上遊戲興盛發展，作為網咖的第一項殺手級應用，線上遊戲當之無愧，而網咖也在今年度高速成長。由於遊戲市場的成長曲線逐漸呈現平穩，為使遊戲市場持續發效，大幅度成長的大型遊戲賽事，讓遊戲業者、網咖業者、網路服務業者(ISP)在今年夏天趨之若鶩。,其中，遊戲廠商中的遊戲橘子、第三波、網咖業的戰略高手、
26、ISP業則以中華電信為首，皆相繼舉辦賽事。賽事不僅有助於線上遊戲軟體的使用率，更助長了網咖業者的營收，而過去一度以遊戲帶動網咖的情勢翻轉，網咖反過來利用人氣促使遊戲產業成長走穩，在魚幫水、水幫魚的威力下，網咖如今不再依附於遊戲之上，而有了獨立存在的地位。在此基礎下，網咖業者近來進軍異業市場動作頻頻，過去純粹扮演提供遊戲、上網的網咖，如今成為多功能的通路商。不僅內部開始販售起點數卡、雜誌等有形商品，在無形商品的策略上，網咖更擴及到線上廣告、賽事推廣、電子書等多項虛擬內容的販售，兼具娛樂、通路、媒體等多種功能。更有甚之，近來業者也看準：網咖將可以成為一個遊戲界內的7-11。,網咖成為多元化功能之通
27、路,如前所述，網咖之所以存在，初期是依附在線上遊戲產業上，它以其寬頻特性，成為遊戲的最佳載體。不過，隨著遊戲市場、網咖兩產業內部的競爭愈形白熱化，遊戲業以冷熱門遊戲互作搭售，開始遭到網咖業的詬病。日前柏崗以查獲盜版軟體控告戰略高手，而戰略高手也以不當的搭售模式、觸犯公平交易法回控柏崗。姑且不論是與非，當網咖的發展受限於遊戲軟體產業，矛盾搬上檯面後，更將促使網咖走向多元化的發展，避免雞蛋放在同一個籃子內的風險。國內以連鎖性見長的戰略高手，一九九九年成立後，戰略高手便從提供上網到連線對戰、結合漫畫王的書報形式，更提供了電影觀賞、會議功能等，成為市場中首屈一指的多元性網咖代表。不過，今年六、七月以來
28、，戰略高手開始與智冠科技合作在店內銷售金庸群俠傳點數卡，而日前戰略高手更進軍雜誌界推出的創刊號戰略高手，更是它進異業的最佳代表。,戰略高手的策略看似簡單，但對於才剛剛起步的網咖產業來說，卻是關鍵性的一步。過去戰略高手慣於以時間換取營收的模式，在策略轉彎下，逐漸走向時間、空間並行以換取獲利的模式。也就是說，戰略高手曾經是一個提供時間以供娛樂的場所，但目前它以其本身吸引的龐大年輕消費族群，不僅開始利用店面空間銷售產品，而進軍雜誌市場，也成為戰略高手哄抬本身力量的手法。雖然國內線上遊戲賽事當前仍處於萌芽階段，但從松崗轉投資的柏崗與網咖業者創網結盟、華義國際自行開設華義遊戲競技場、戰略高手與韓國WGS
29、協會、中華民國網路咖啡產業發展協會與韓國電腦網路文化協會結盟，甚至是固網業者放話投資網咖，線上遊戲賽事帶給遊戲廠商的效益可以預見，這也導致遊戲產業、網咖業、固網業、ISP與協會之間，形成了穩定關係。,身為遊戲與固網的中間角色，由於大型賽事的拉台，網咖逐漸成為矚目的對象。而網咖在發揮現有的功能後，廠商也看準了網咖在虛擬線上環境中可以發展的優勢，因此，一個欲取代國內最大的消費型通路商7-11的想法，浮上檯面。,新興的網咖功能,賽遊戲事與受歡迎的線上遊戲為網咖業者帶來大量的人潮，不過，由於網咖競爭在今年以來趨向白熱化的階段，全台灣今年年初約三千家的網咖數量，在暑假之間暴增到了近七千家；而網咖每小時的
30、收費卻也節節下滑，不僅高消費的台北市網咖價格從過去最高價一小時九十元，下跌至六十元至三十元不等，更遑論中南部地區的網咖市場，過去已經採行每小時三十元的低價，如今又跌到了一、二十元。競爭如此之激烈，促使了廠商開始尋求虛擬環境創造的營收可能性。,看好未來寬頻基礎建設的完善，擁有集團資源力拱的戰略高手，以成為線上通路的期許。戰略高手日前揭露了未來營運方向時明白表示，戰略高手將成為新興的廣告媒體，這可以從線上(On-line)以及線下(Off-line)兩方面視之。一般在線下的實體通路，戰略高手除了著眼於看板、廣告招商外，未來戰略高手成為一個賽事的活廣告後，可資挹注的營收更讓人預期。不過，最值的注意的
31、是，戰略高手未來積極走進的方向，卻是主要從線上市場而來。由於網咖Always-on-line的特性可以造就迥異於傳統通路的線上通路，華彩集團總裁賴毓敏就對於五至十年後、寬頻的普及將帶來殺手級的應用，極為看好。此外，以華彩本身在出版業的優勢，戰略高手目前也開始壓寶電子書成為繼線上遊戲之後，下一代的殺手級應用，而從中衍生出的更包括了線上隨選列印(Print On Demand)等數位式服務。,不過，網咖所具有販售實體商品(Physical Product)所形成的通路力量，也不容忽視。如前述之的點數卡銷售外，遊戲廠商更看好遊戲的週邊商品、軟體、甚至是3C商品等。由於網咖二十四小時的特性，對於Soh
32、o族將有極大的助益。華義國際營運長蔡嘉駿在旗下的華義遊戲競技場出現損益兩平之後便表示，網咖所形成的新通路，未來將可販售各種資訊產品。由於目前7-11在線上遊戲通路上採行強勢的態度，對於每套產品7-11硬是以六五至七折拿下，比一般通路多出百分之十至十五。但受限於7-11為國內最大的消費品販售通路，沒有遊戲廠商敢冒大諱抵抗，不過，在網咖逐漸走向複和多元的趨勢後，取代7-11成為新通路的想法，的確是在網咖內部發酵。,國際戰略高手執行長(CEO)吳道逵表示，網咖絕對有成為寬頻的7-11的實力，而這也是為什麼戰略高手在下一階段進軍大陸市場後，將把大陸、台灣戰略高手店內的各種資訊系統作整合。這項內部名為都
33、會地區網路(Metropolitan Area Network；MAN)的計畫，是要將戰略高手內部以私人企業網絡(VPN)、區域網路(LAN)作連結，未來不僅可以讓玩家進行連線對戰，同時戰略高手走向寬頻7-11後，也可成為公司內部進行ERP、SCM系統的前導作業。,身為社會責任的網咖,網咖表現在線上遊戲、通路的潛力已不消說，不過，在中央的網咖專法尚未出爐、台北市網咖條例又對網咖強加規範，使得網咖業蒙上電玩業不佳的形象陰影。為了提升網咖形象，近來不少網咖針對了幼童、銀髮族、學校推出方案，期望以形象帶動更多消費者。不過，業者也坦承，在目前一家網咖95以上的主力營收來自於線上遊戲，銀髮族、安親功能都
34、只是網咖為了強化形象的作法，對網咖營收起不了多大的作用。至於與學校洽談的遠距教學計畫，在教育部與經濟部的網咖設置條例尚未出爐，目前仍只處於只聞樓梯響，不見人下來的階段。,網咖與其他資訊通路、3C賣場不同之處在於，它吸引的年齡層次主要是學生族群，而學生族群的高消費能力又與時遽增，使得網咖業以投資的角度看來，成為會下蛋的金母雞。不過，由於競爭激烈，網咖業者近來使出的招數千變萬化，分眾化的網咖開始出現，因此針對女性、兒童，或以主題吸引特定客層的網咖便一一出籠，例如網路星球日前與伊甸基金會合作推出的網咖，便強調無障礙空間特別設計，而競爭激烈所導致的分眾化特質，讓網咖可以扮演的社會角色，逐漸突顯出來。,
35、進入網咖的困難,網咖高速發展讓亟欲進入此一市場的業者躍躍欲試。根據台北縣(市)網際網路資訊發展協會針對暑假後的網咖市場初估，目前全省約七千家網咖，其中台北市已經增長至四百家，而台北縣更有八百家。雖然今年暑假有近三成的網咖開張，但也有一成網咖無法承受過重的競爭選擇退出，不過，該協會也樂觀表示，以台灣消費能力推估，預計市場有一萬家的胃納量。競爭如此激烈，但網咖仍舊面不改色以殺價作最後搏鬥。對於進入此一網咖市場的困難，其實應該從四個角度來看：首先，由於網咖重點在於人潮，地點成功成敗關鍵，在目前法令嚴格限制在住宅區設立，都會區的網咖設置地點並不多，商機好壞差距十分明顯。,至於業者的訂價策略及遊戲內容的
36、選擇，也將影響網咖是否受到歡迎。因此，在目前內容仍主宰網咖生意之際，網咖業者與軟體廠商的關係是否良好，將決定是否有權利舉辦賽事，成為真正成功的關鍵。,電子書真的來了？亞洲電信業首家投入,遠傳、誠品書店與三立電視台昨（15）日宣布策略合作，進軍電子書市場，這是亞洲電信業第一家投入的業者，不僅要爭取台灣電子書千億元的市場，並且要結合台灣上中下游產業鏈前進大陸、新加坡、香港與北美等華人市場。遠傳副董事長暨總經理楊麟昇、誠品書店執行副總經理吳旻潔與三立電視台執行副總經理蘇麗媚，昨天宣布簽定三方合作備忘錄，建立數位文化整合的營運平台，並希望上中下游廠商串連起電子書產業鏈，展示英華達、華碩與佳世達的電子書
37、實機。作者：費家琪台北報導出處：2009/07/16 經濟日報聯合新聞網,建立整合平台,從最上游的作家、出版社，例如天下與城邦出版社;虛擬通路的網路書店，例如誠品書店;負責傳輸下載的電信業者如遠傳電信;以及電子書閱讀器的面板業者如元太、友達、台達電;組裝業者如英華達、華碩、鴻海、廣達、佳世達、振曜等。楊麟昇表示，隨著3G市場來臨，電信業者必須衝刺非語音市場以提升營收，遠傳第一季的非語音服務營收佔總服務營收比高達14.2，且非語音服務營收較去年同期成長8%。繼美國Sprint與亞馬遜網路書店推出Kindle熱賣後，遠傳主動籌組數位內容聯盟，整合不同業者的資源，投入資訊與娛樂服務，預備在明年第二季
38、推出服務。遠傳已與多家電子書業者接觸，包括華碩、英華達、佳世達、振曜等，不排除以自有品牌的方式切入電子書市場，將在明年確定相關的供應商與收費方式。,移植營運模式,遠傳並將移植電子書營運模式到華人市場。楊麟昇說，遠傳與大陸中國移動合作，未來也將推動此合作模式到大陸市場，與亞洲區電信業者合組的亞洲通訊業（Conexus）聯盟，包括新加坡、香港、菲律賓等市場都將陸續布局。吳旻潔說，大陸一年有18萬本新書出版，誠品也是新華書店在北京、江西、雲南的代理商，下一步將在大陸建立電子書的價值鏈。遠傳副總經理陳立人表示，數位閱讀市場的潛力很大，行政院推估，國內電子書產業鏈年產值，將從去年的120億元爆炸性成長到
39、2013年的千億元，預期整體電子紙的技術，在2012年將會出現成熟的影音產品，不僅限於書籍閱讀，還可以包括互動影音等。電子書會發展新的數位內容格式，同時也會注重保障數位版權。,目前三立電視將會以熱門偶像劇和各類影音內容，轉化為電子書和電子漫畫，讓內容從圖文進化到數位影音。會先將正在熱播的偶像劇福氣又安康改編為漫畫，並以數位圖文的格式，讓用戶可以先從手機上閱讀，下一步再進入電子書。,電子商務 細說網路書店,書店，一如媒體，在網路時代的來臨時面臨了衝擊。也許是因為美國的亞馬遜網路書店一直是個成功的傳奇故事，所以人們對於網路書店始終抱著一份好奇心，而亞馬遜與邦諾這間傳統書店之間的競爭也一直為人所津津
40、樂道。有沒有想過為什麼書店這個題材會是電子商務的先趨？在網路上可以販賣的東西這麼多，但不論美國還是台灣，為什麼網路的創業者偏偏就是選擇書籍這個項目開始呢？可以擁有無窮無盡的書籍資料，方便尋找的介面，再加上討論群組的力量，對於一個買書的人而言都是比傳統書店方便的地方。而對於創業者而言，一方面是書籍的市場本身就相當的大，而不需實體店面的大量投資金額，商品規格單純不需售後保養維修等等都是重要原因。,那麼網路書店是否需要自有倉儲？答案是要。曾經跟亞馬遜書店買過書的人都知道他的服務是一流的。在我們的印象當中，因為網路書店沒有實體的店面投資，如果把這些錢回饋給讀者，在網路上買書應該是更便宜才對。然而亞馬遜
41、從來不強調他是最便宜的書店，一方面認知到價格戰是個無底洞，二方面認知到優良的服務才是企業最終能提供的價值。而為了保證服務的品質，以及從中建立口碑和品牌，擁有自有的倉儲以及貨運體系才能完整的掌握服務流程。這是為什麼亞馬遜早期在面對邦諾書店的挑戰時仍能屹立不搖的原因，這也是為什麼台灣本土的網路書店創業者經營數年來品牌一直無法建立，最後終於下定決心自建倉儲中心的原因。然而這個成本高昂的決定卻也使得書籍的販售成本無法降低。為了提高倉儲體系的利用率，亞馬遜開始販售CD，電腦等等產品，進行多角化經營，現在的亞馬遜已經不單純只是一間書店而已。,然而美國投資人卻也開始發現，亞馬遜的服務環節其實並沒有完成。因為
42、買書的人最後還有退貨換貨的需求，無論如何是比不上擁有傳統通路的邦諾書店。原因是，從網路購書的消費者，如果要退書或者換書時，所要負擔的成本相當高昂。如果他能夠在街角的書店直接進行而不需要透過郵寄的方式會輕鬆的多。而這正是沒有實體店面的亞馬遜唯一不能掌握的服務環節。筆者先前也曾經說過，虛擬的網路企業與實體的傳統產業正在互相伸入對方的領域中。其實看著亞馬遜與邦諾書店的競爭，正是這個大環境演變的縮影。如果要完成完整的服務環節，那麼亞馬遜的下一步是不是要學習美國網路券商E*Trade 開設實體號子一樣，也開設實體店面？然而這看起來難度實在太高，因為競爭者在傳通通路過於強大，亞馬遜怎麼看都無法跨越這步。,
43、有沒有什麼方法可以讓網路書店在不開設實體店面的情況下，仍然能夠做到掌握每一個環節？前一陣子有人在亞馬遜買書，然後拿到邦諾書店的店頭去退貨，邦諾書店也很有雅量的接受了。這件事情給了我們一個啟示，他預示了網路書店與傳統書店合作甚至合而為一的可能性。從消費者的角度看，在網路上買書的成本較低，這成本包含了消費者找資料的時間，以及舟車勞頓之苦等等。而退書時反而是拿到店頭去退的成本較低，因為省去包裝郵寄的郵資以及麻煩。換句話說，網路書店與傳統書店的專長其實是不同的。因此在短期來說是有合作空間的，但這只是為了解決服務流程不完整的權宜之計，合併可能才是終極的解決之道，因為這樣才能建立一個完整的品牌。,筆者一再
44、強調服務流程完整性的重要，是因為這是品牌建立的基礎。當消費者有購物行為發生時，整個購物流程如果不能在同一個品牌底下完成，品牌很難建立。例如，讀者在甲書店買書結果在乙書店退貨，對讀者來說固然方便，但是對於兩家商店品牌認知的累積是很殘缺的。在這樣的邏輯底下，金石堂要把網路書店的部分獨立出去成為一間公司的做法，其實各有利弊。傳統的企業上網，最痛的地方是價格策略無法統一。原因是同樣的服務或者同樣的商品在兩個不同的通路上以不同的價格出現，讓自己同時擁有的兩種通路處於互相競爭的狀態，組織內部想不痛苦都很難。,在這樣的情況下，獨立出去成立另外一間公司成為不得不然的做法。然而其實虛擬通路與實體通路應該是處於互
45、補的狀態才對，因為兩者所適用的情境不同。而兩種通路存在的目的，都只是為了把服務的環節做完。如果能夠讓消費者感受到雖然是不同的公司但是卻是同一個品牌，那麼這也不失為一個好做法。曾經有人說過，美國是知識輸出國，所以網路書店的出現是有利基的，因為可以以全世界為行銷對象。而台灣本身是知識入口國，成立網路書店只能以台灣為腹地，無法形成經濟規模。也有人說，在台灣滿街都是書店，那種便利性比起在網路上下單買書還要等上至少三天才能拿到的感覺差很多。也有人說，在台灣，逛書店已經不是一種消費行為，而是一種休閒，是一種都會生活的型態，所以在電腦前買書永遠比不上逛書店的感覺，因為人們不是在那裡買書而是在那裡生活。,這種
46、種的原因，也造成了本土業者出走的決心。台灣對於美國來說，雖然是個知識的進口國，但是對於中文的世界而言，卻是知識的輸出國。在中國大陸，很多知識份子都是看繁體字的書長大的。以全球化的架構而言，台灣其實是一個知識的轉運站，將來自西方的思維轉化成中文而影響到華人世界。本土的書店本來就有國際化的想法，而在海外設立店面成本高昂，網路剛好可以彌補這樣的缺憾。未來，如果電子書的市場成形，跨海的書籍遞送必然更加不是問題。,筆者相信經營書店的人都是有夢想的。台灣的網路書店市場目前呈現百家爭鳴的情況，很多傳統書店例如新學友，誠品，金石堂，都紛紛上網。雖然每一家都有自己的發展策略，但筆者想到台灣的書店，在深耕本土市場
47、之餘，還負載著傳遞華文到更遠的地方的使命，還是覺得很感動的。如果不是藉由網路科技，這樣的夢想恐怕很難達成的，您說是嗎？（撰文：黃彥達）,亞馬遜推出Kindle電子書的iPhone App,在亞馬遜公司紅紅火火推出Kindle電子書閱讀器之際，就曾有人拿iPhone手機與之比擬，儘管Kindle專門為電子書所量身訂作，其螢幕也比較大、閱讀較為舒適，但顯然iPhone也來勢洶洶，不但挾著豐沛的資源，也有許多用戶習慣透過iPhone來瀏覽漫畫、小說等電子書。亞馬遜不敢小覷iPhone的發展潛力，所以在昨天也推出了iPhone版的Kindle電子書應用軟體。網友現在可以透過iTunes Store來下
48、載Kindle電子書軟體，只要註冊、登入亞馬遜的帳號就可以付費或免費開始閱覽電子書。透過這套iPhone的軟體，讀者將可完整閱讀約24萬本電子書，數量可說是相當驚人。,亞馬遜公司推出Kindle for iPhone軟體，不只是向iPhone用戶靠攏示好，無疑也是一種極佳的行銷策略，畢竟用戶若養成熱愛閱讀電子書的習慣，未來選購、使用Kindle將會是較為舒適的選擇。2009-03-05 10:30:00數位時代,電子書帶動閱讀新革命,未來人們看報不必拿著厚厚一疊紙，只要拿著一張電子紙無線上網下載最新的新聞訊息即可，這是電子紙顯示器希望帶給使用者的最新體驗與感受。看過帥哥湯姆克魯斯所主演的關鍵報
49、告，就不難想像未來電子紙顯示器的發展。撰文薛怡青 2007-02-15,數位小辭典-何謂軟性電子？軟性電子（Flexible Electronics）是一種概念，透過電子紙的顯示技術，可在海報、壁紙、窗廉，以及未來可能的材質上顯示文字或圖象。其特性與目前的液晶顯示最大的差別就是，軟性電子有曲折性，面板可以捲起來，甚至折起來，所以可以顯示在柔軟或弧型的產品上。當然，更可結合RFID等辨識系統，在衣物上或其他材質上顯示訊息。,進入數位化時代，什麼都可以數位化，包括厚厚的一本書，都可以放到小小的一片面板上，像翻書一樣，就在顯示器上翻閱整座圖書館的豐富藏書量。這可不是開玩笑，電子紙與電子書，帶來了紙張
50、的再一次數位化革命。隨著科技的進步，透過半導體製程與液晶顯示技術，使得薄型顯示器在二十一世紀的今日得以大放異彩。但是新一代的電子紙顯示器（Electronic Paper Display）並不是像現今的液晶螢幕（LCD Monitor）那般的硬梆梆，而是柔軟得像紙、薄得也像紙一樣，可以彎曲、可以折疊。,你能想像未來看報紙不用再拿著厚厚一疊，也不必盯著電腦螢幕看到眼睛痠，使用者可以拿著一張電子紙隨時閱讀電子報紙，而且透過無線上網還可以下載更新最新的新聞訊息。這就是電子紙顯示器希望帶給使用者的最新體驗與感受，讓世界輕薄到在薄薄的一張紙上。,一本電子書可裝萬卷內容,兩千年前，中國東漢時代蔡倫改良造紙
