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1、网 点 经 营与管理,网点经营,经营“理念”1、让柜员、客户明白银行销售保险的意义。2、结合保险真谛，说明保险意义，坚定柜员销售保险的信念，激发柜员销售积极性。,网点经营,经营人心（人脉）1、让柜员认可我们的为人，认可我们存在的价值，从而找到自己的重点柜员。2、经营人心的重要性：首先，在同业拼费用的时候，柜员不会不考虑我们的感觉！其次，在我们冲业务时，他们会全力帮助我们。,网点的管理,1、管理柜员的心态 我们所说的管理绝对不是行政命令式的管理，而是重引导、重感化式的隐性管理。工作中，要注重感染柜员的心灵2、引导柜员的价值取向在农行：依托控股关系，烘托“一家人”的气氛，目的是让柜员明白卖嘉禾的保
2、险就是做自己的事情，卖国华的就是办别人的事情！就是替别人办事！,网点的管理,在工行：突出多年合作老关系，畅谈辉煌过去，谋求合作的共赢与共营模式！让合作渠道感觉到我们的价值！强调一流服务，让柜员与我们感情上更近一些。,网点经营的细节,在网点一定要表现出我们的善良、诚信、勤奋和责任感。1、善良使我们容易接近合作伙伴并得到信赖。2、诚信则是我们合作的根基。3、勤奋是通向成功的桥梁、是成就伟业的根基。做到眼勤、手勤、口勤、腿勤,网点经营的细节,责任感：对公司，对客户，对领导，对自己。责任重于泰山 使命高于生命,当前市场给我们提出的要求,1、要求每一名客户经理都是培训讲师（讲产品、讲形势、讲技巧）2、要求每一名客户经理都是一名“调解员”。调解柜员之间的关系，调解主任与柜员的关系，调解客户与银行的关系，调解自己与银行的关系。3要求每一名客户经理都是“信念”的传播者。业务低迷时，坚定柜员信念；业务较好时，坚定行业信念。,我们急需的三项能力,1、扭转一个局面的能力。2、烘托一种气氛的能力。3、树立一个榜样的能力。,
