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1、高效说话的方法,主讲：赵文德,你会做介绍吗？,给别人留下深刻印象的方法,一、描述练习,练习1、请做一个自我介绍练习2、介绍一个你的家庭成员练习3、介绍一下你的上级领导练习4、介绍一下你的一个同事练习5、介绍一个你的客户练习6、介绍一个你的产品,描述的3要素,1、时间2、次序3、事实,次序,1、时间次序2、范围次序3、位置次序4、属性次序5、逻辑次序,事实与看法,事实与看法的区别：看法是暂时的，可以随不同的人，不同的角度，不同的时间或思考，感受的角度而得出的结论，是可以不断变化的主观认识。事实是客观存在的，不会随着不同的人，不同的时间或思考而变化的客观事物。,你会做阐述吗？,让别人按照你的思路思
2、考的方法,二、阐述练习,练习1、请做自我介绍我是一个细心的人练习2、介绍一个你的家庭成员他是一个善良的人练习3、介绍一下你的上级领导他是一个很好相处的人练习4、介绍一下你的一个同事他是一个勤奋的人练习5、介绍一个你的客户他是一个优柔寡断的客户练习6、介绍一个你的产品这是一款高安全性的车型,阐述成功3要素,1、目的2、筛选3、结论,筛选的原则,1、为目的服务2、与目的保持一致3、优势放大劣势缩小,你会表达吗？,让别人深受你的影响的方法,三、表达练习,练习1、展示你是一个细心的人练习2、展示他是一个善良的人练习3、展示他是一个很好相处的人练习4、展示他是一个勤奋的人练习5、展示他是一个优柔寡断的客
3、户练习6、展示这是一款高安全性的车型,表达成功3要素,1、表情2、肢体3、道具,姿势,姿势1、不要总呆着不动，要走动起来2、不要坐立不安，不要摇摆或者摇晃3、不要后仰，不要弯腰，不要驼背4、站立时，双脚不要并拢，打开与肩同宽，身体可以稍微前倾5、不要靠在桌子边上6、坐着的时候不要翘二郎腿7、听别人发表意见的时候，应该轻微点头表示尊重，也可以上身表示前倾传达自己的感兴趣,目光,目光1、不要花太多时间看着笔记或者资料2、不要把目光放在地板上或者看向别处，让人感觉你不自信，要保持平视3、用80%90%的时间看着你的听众，但不要死盯着某一个人4、如果现场有很多人，要把更多的目光放在后半部分的人身上,手
4、部,手部1、放松你的肩膀，不要拘束2、不要不停的摸自己的脸，这只会让人觉得你很紧张3、不要把手交叉放在胸前，也不要插在自己的口袋里，不能拘谨的放在身体两侧，可以拿些小东西4、要用手势辅助你的表达，大部分时间里两手要高于腰部5、让手掌自然张开，不要握拳，掌心向上，不要散开手指来指指点点,其他,1、尽量不要隔着桌子，椅子，幕布或者其他东西跟别人说话2、放慢语速说话可以让你变得冷静，显得成熟可靠，可以减少压力3、经常保持微笑,道具,简练形象可视为目的服务凸出重点,有什么发现吗？,有什么发现吗？,图形中中心位置的圆圈是一样大吗？,图形中的四边形的两组边都互相平行吗？,图形中的两条直线是平行的吗？,图形
5、中中心位置的圆圈哪个更大？,结论,1、人们的判断是容易受到外界背景环境的影响的2、提问方式的不同是可以影响人们回答的答案的,你会提问吗？,让别人自己说服自己的方法,四、提问练习,练习1、质疑他是一个细心的人练习2、质疑他是一个善良的人练习3、质疑他是一个很好相处的人练习4、质疑他是一个勤奋的人练习5、质疑他是一个优柔寡断的客户练习6、质疑这是一款高安全性的车型,提问成功3要素,1、就结论进行提问（结论）2、就事件的事实进行提问（事实）3、就事实与结论之间的逻辑进行提问（逻辑）,北京的麦当劳不如上海的麦当劳,有一天我去了北京的一家麦当劳店，其中的一张桌子旁并没有人在坐，但桌子上放着吃剩的东西，而
6、这种情况在上海的麦当劳店中是几乎没有发现过。,问结论：所以你认为北京的麦当劳没有上海的好，是吗？,问事实：你在北京看到一家店还是两家店，或者更多的店有这种情况？（更进一步）你知道北京有多少家麦当劳店吗？上海呢？你什么时候去看的呢？,避免产生冲突：嗯，以前也听到有人这样子说过，那么我们就这个问题讨论一下吧。,问逻辑：你觉得你所去看的这家店能完全代表北京所有的麦当劳店面吗？,你会提出建议吗？,让别人按照你的想法行动的方法,五、提出建议练习,练习1、建议他作一个细心的人练习2、建议他作一个善良的人练习3、建议他作一个很好相处的人练习4、建议他作一个勤奋的人练习5、建议他不要作一个优柔寡断的客户练习6
7、、建议他选择一款高安全性的车型,什么时候需要提出建议？,1、进行决策的时候2、进行评估的时候3、进行比较正式讨论的时候,希望和建议的区别,1、我不希望下次再出现类似的事情。2、我希望提高服务质量。3、我希望提高产品的可靠性。4、我们想提高服务质量，对一线人员能不能增加一个说话技巧的训练？,希望=提出目标建议=提出目标+具体的方法途径,.,根据过去跟我签约的162位客户的反馈，我做了一些经验总结，如果你考虑要买车的话，给你的建议有3条：第一，你如果要考虑购买一辆轿车，最好在春节前决定；第二，如果预算控制在6-8万元的情况下，应尽量选择性价比高的车型；第三，如果家里有孕妇或者小孩老人同时需要用车的情况下，应尽量选择一款内饰环保健康的车型。如果满足这3个要求的，都可以作为你考虑的车型了。,有效说话的套路,1、描述：时间，次序，事实2、阐述：目的，筛选，结论3、表达：表情，肌体配合，道具4、提问：结论，事实，逻辑5、提建议：目标，方法，技巧,向客户推荐购买菱智（作业）,1、描述：2、阐述：3、表达4、提问：5、建议：,
