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1、一種設計問卷的標準以高中生選校策略分析為例,整理、製作吳榮彬 副教授逢甲大學財稅學系與統計學系,企畫,五步驟：決定以下諸項調查課題：PlanDoCheckAction調查對象：母體調查方法：名冊、調查內容、調查區域、調查精確度、調查期間、調查費用問卷調查項目：過去的經驗、內部討論、焦點團體、分析方法：摘要統計量、卡方檢定、多變量分析、,第一步：決定調查課題,Plan（計畫）：市場動向、居民的看法、Do（執行）：零售店的銷售狀況、消費者使用的服務型態、老百姓利用行政服務的情況、Check（檢查、監督）：探索業績不佳的原因、檢測廣告效果、評估策略實施情形、Action（改善、評估）：滿意度調查、需
2、求預測調查、,以高中生選校策略分析為例,第一道練習題：利用PDCA之ISO標準決定高中生選校策略分析各階段的問卷主題Plan：Do：Check：Action：,第二步：決定調查對象,抽樣單位個人家庭員工企業團體,以高中生選校策略分析為例,第二道練習題：根據第一道練習題決定個個主題的調查對象Plan：Do：Check：Action：,第三步：決定調查方法,確認有沒有名冊考量調查內容的量與質考量調查區域考量回收率以及調查精確度（樣本多當然精確度高，但是）確定調查期限（何時交報告？）確定調查費用調查方法樣本數受訪者區域,訪問面談訪問留置郵寄來店者面談會場問卷電話網路行動電話數位電視在家適用傳真（你的
3、創意調查方法）,以高中生選校策略分析為例,第三道練習題：根據上一張建議的考慮面向，加上您們自行訂定的限制條件，決定某一個調查的調查方法Plan：Do：Check：Action：,第四步：決定問卷調查項目,發揮三個臭皮匠勝過一個諸葛亮的本事，製作關鍵字分類關鍵字，並且為每一群關鍵字命名探討群跟群之間的關係時間空間因果,以高中生選校策略分析為例,第四道練習題：製作某一個調查的關鍵字，把關鍵字分群，並且探討各群之間的關係Plan：Do：Check：Action：,第五步：決定分析方法,製作問卷的步驟,三部曲寒暄文（練習題：為您的問卷寫一份寒暄文）問題本體受訪者特性製作問題本體的步驟決定問題的類型（是
4、非、單選、複選、態度量尺）決定答案的態度量尺或者草擬答案的選項製作問題內容（含指示文字）草擬問題的順序（容易回答的問題擺前面）製作版面（如調查量、紙張大小、印刷方式、其他版面問題）試填重新評估與改善決定最後的調查內容與版面,製作問題之注意事項,問題宜簡潔使用大部分的人都能理解的文字不使用意思或範圍不明確的用語避免誘導性問題不要一個問題詢問多件事不觸及非必要的個人隱私確定詢問對象製作配合調查方法的問題,以高中生選校策略分析為例,最後一道練習題：根據PDCA批評手邊的問卷PlanDoCheckAction根據製作問題之注意事項批評手邊的問卷,態度量尺,範疇尺度極端範疇尺度兩極尺度單極尺度平衡尺度不平衡尺度強制選擇尺度相對評價尺度,
