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1、第一部分:个 人 仪 表 礼 仪,一、仪容礼仪 美观整洁卫生得体,（一）对头发的要求 梳洗要勤 长短适中 发型得体 美发自然,（二）对面容的要求：时刻保证面部干净清爽1、眼睛的修饰 修眉 墨镜2、耳朵的修饰3、鼻子的修饰4、嘴的修饰(1)护理牙齿。(2)禁止异响。(3)清除胡须。,第二部分:个 人 礼 仪,一、仪容礼仪 美观整洁卫生得体,（三）对腿部的要求：1、脚部的修饰“远看头，近看脚，不远不近看中腰”2、腿部的修饰 在正式场合，不允许男人暴露腿部，即不允许其穿短裤。,第二部分:个 人 礼 仪,服装被视为人的“第二肌肤”。合乎身份，维护形象，并且对交往对象不失敬意1、TPP原则时间（time
2、）。地点(place)。目的(purpose)。2、对场合的要求公务场合：端庄、稳重、传统社交场合：典雅、时尚、个性休闲场合：舒适、方便、自然,三、服 装 礼 仪,第二部分:个 人 礼 仪,辅助、烘托、陪衬、美化的作用（一）对首饰的要求 使用规则：（1）数量规则（2）色彩规则（3）质地规则（4）身份规则（5）体型规则（6）季节规则（7）搭配规则（8）习俗规则,四、佩 饰 礼 仪,佩戴方法：（1）戒 指（2）项 链（3）挂 件（4）耳 环（5）手 镯（6）手 链（7）脚 链（8）胸 针,第二部分:个 人 礼 仪,四、佩 饰 礼 仪,对手表的要求1、手表的选择 种类。造型。色彩。图案。功能。2、忌
3、戴的手表 失效表。劣质表。怀式表。广告表。卡通表。世界表。,第二部分:个 人 礼 仪,四、佩 饰 礼 仪,对领带的要求“西装的灵魂”。1、领带的选择 面料。色彩。图案。款式。2、领带的打法（1）领带的结法。一、端正、挺括，呈倒三角形。二、收紧领结时，压下窝或沟三、领带结的具体大小与衬衫领子成正比。（2）领带的长度。下端正好触及皮带的上端（3）领带的佩饰。金属质地制品，素色，雅致、简洁。领带夹：第四、五粒钮扣之间。领带针：第三粒钮扣处领带正中央领带棒：固定于衬衫领口外,第二部分:个 人 礼 仪,二、举止礼仪：文明、优雅、敬人,（一）手姿1、拿东西时的手姿2、用以引导来宾、指示方向的手姿3、禁忌的
4、手势 容易被误解的手势。不卫生的手势。不稳重的手姿。失敬于人的手势。,（二）立姿1、基本立姿：稳健 优美头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。2、禁忌的立姿全身不端正。双腿叉开过大。双脚随意乱动。表现自由散漫。,第二部分:个 人 礼 仪,二、举止礼仪：文明、优雅、敬人。,（三）蹲 姿1、基本蹲姿（1）单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿跪着；（2）双腿交叉式，即下蹲时双腿交叉在一起；（3）双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。2、禁忌的蹲姿 面对他人 背对他人 双腿平行叉开(“洗手间姿势”),第二部分:个 人 礼 仪,二、举止礼仪：文明、优雅、敬人。,（
5、四）坐 姿 注意：角度、深浅、舒展 1、就座的姿势 注意顺序 讲究方位：“左进左出”落座无声 入座得法 2、坐定的姿势 占据2/3位置 不要靠座位的背部 直角要求 双腿并拢 在非正式场合，双腿叠放或斜放。双腿叉叠放时，膝部之上并拢。双腿斜放时最好与地面构成45度角。双脚自然下垂 正坐与侧坐时3、禁忌的坐姿 头部 上身 手部 腿部 脚部,第二部分:个 人 礼 仪,二、举止礼仪：文明、优雅、敬人。,（五）行 姿：轻松、矫健、优美、匀速 1、基本的行姿 人在行走时，要全面、充分地掌握以下六点：身子要立直，抬首挺胸。起步要前倾，重心在前。脚尖要前伸，步幅要适中。要直线前行，自始至终。要双肩平稳，两臂摆
6、动。要全身协调，匀速前进。2、禁忌的行姿 方向不定。瞻前顾后。速度多变。声响过大。八字步态。,主人开车时的座位次序,主人,A,D,C,B,记程车的座位次序,司机,D,C,B,A,乘火车时的座位次序,走 廊,D,B,C,A,、会议入座的礼仪,会客室入座的礼仪,会客室入坐的礼仪2,A,B,C,D,门,谈 判 座 次,门,门,4、2、客1、3、5,5、3、主1、2、4,客,主,会议主席台座位安排,主席台座位,政治性会议,商务性会议,奇数,偶数,人数,第三部分 社交礼仪,八、宴会礼仪,“吃饭是外交的灵魂”宴会：国宴、正式宴会、便宴、家宴招待会：冷餐会、鸡尾酒会、茶会和工作进餐。,（一）吃态礼仪1、吃相
7、文雅（1）闭上咀嚼，声音限制（2）喝汤（3）食物残渣2、吃量适中3、吃速适宜（二）宴请的礼仪1、宴请准备2、发出邀请3、迎送宾客,第三部分 社交礼仪,（三）赴宴的礼仪1、赴宴礼仪：明确答复，适度修饰仪表，适时到达，缺席及时补过。2、席间礼仪：（1）礼貌入席主人夫妇与主宾夫妇其他宾客及陪客人员。当长辈、女性入座时，将他们的座椅稍向后撤，待他们坐下时，轻轻将椅子向前推一点，待其坐稳后，离开。一般应从自己行进方向的左侧入座，在同桌的女士、长者、位高者落座后就座。（2）举止文雅。（3）适度交谈。,八、宴会礼仪,第三部分 社交礼仪,八、宴会礼仪,注意：（1）餐具使用正确。（2）餐具掉落地上。（3）主人打
8、开餐巾就意味着宴席的开始。（4）中途退席时，把餐巾放在椅子上，而不应放在桌子上。（四）宴会结束离席的礼仪1、主人表示宴席结束2、主人为宾客送行,中 餐 餐 饮 举止礼仪,以优雅、文明、规范为原则礼貌入席：主人夫妇与主宾夫妇首先入席后其他人员按次序入席当长辈、女性入座时，晚辈、男性上前稍移椅子从左侧入座同桌女性、长者、位高者先落座，坐后椅子与桌子离20厘米左右，双手不要放邻座椅背或桌上举止文雅：不当众补妆、梳头、挽袖、松领带及腰带交谈适度：不能不语、面带忧愁；交谈对象尽量广泛、内容愉快健康音量适中；不便公开的话题再找场合个别谈；谈话时要放下手中餐具且暂停进食,中餐举止 礼仪,正确使用餐具：*不用
9、筷子敲餐具或插在饭碗中；*餐具落地应请服务员补上相应餐具*不小心打翻酒水溅到别人身上致歉并帮其擦干，如女性应递过干净餐巾由其自己擦干；*餐巾摊放腿上（勿擦汗）；*主人打开餐巾就意味着宴席开始*用饭店提供的餐巾纸，不要用自己带来的纸,中餐举止 禁 忌,不布菜：让菜不为客人布置点菜不劝酒：祝酒不强劝不出声：吃东西、饮酒水不乱吐：控制不住情况下用餐巾或用手加以掩饰不整理服饰：宽衣、脱鞋不使用母勺及公共筷,中 餐 餐 饮 座 次,主墙,主,1,客1,客2,主2,主3,客3,客4,主4,主5,秘书或助理女主人,主桌,1#桌,2#桌,3#桌,4#桌,中餐 桌 次,第三部分 社交礼仪,九、饮酒的礼仪,（一）
10、斟酒：由主人或主人安排的主陪首先为宾客斟酒，站在客人的右侧，斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者，然后顺时针给每人逐个斟满。（二）敬酒：1、首先提议举杯的是宴请的主人。第一资格人是男主人，男主人不在时为女主人。2、回敬酒时应在被敬者开始饮酒后，敬酒人再把酒送至自己嘴边。3、男士不应该首先提议为女士干杯，晚辈、下级不宜首先提议为长辈、上级干杯。4、碰杯的顺序是先由主人和主宾碰杯，而后主人一一与其他宾客碰杯。,第三部分 社交礼仪,九、饮酒的礼仪,（三）喝酒：1、姿势要正确2、酒量要适宜3、饮酒速度要适中4、拒喝酒要得体5、劝酒要适度,第三部分 社交礼仪,十、舞会礼仪,（一）修饰礼仪1、仪容要求
11、必须注意个人口腔卫生。外伤患者、传染病患者，不要参加。2、化妆要求男士化妆的重点是美发、护肤、祛味。女士化妆的重点是美容和美发。舞会妆允许相对浓一些。3、服装要求干净、整齐、美观、大方。通常不允许戴帽子、墨镜，或者穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋。,第三部分 社交礼仪,十、舞会礼仪,（二）邀人礼仪1、常规要求请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士，而女士可以拒绝；女士也可邀请男士，但是男士不能拒绝。直接法和间接法在正式的舞会上，尤其是在涉外舞会上，同性之人绝对不能相邀共舞。按惯例，舞会上一对舞伴只宜共舞一支曲子。2、选择对象年龄相仿的人。气质相同的人。少人邀请的人。未带舞伴的人。希望结识的人。
12、,第三部分 社交礼仪,十、舞会礼仪,（二）拒绝礼仪1、态度要适当（）向对方致歉。（）拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请，尤其不要当着前者的面。2、托词要委婉（三）舞姿礼仪1、标准跳舞程序规定（）步入舞池时，须女先男后，由女士选择跳舞的具体方位；在跳舞的过程中，应由男士领舞，女士配合。（）一曲舞毕，男士应将自己所请的女士送回到其原来的休息之处，道谢告别之后，才能再去邀请其他女士。2、文明舞姿的规范（四）舞会交际礼仪、主动把自己介绍给对方。、请主人或其他与双方熟悉的人士代为介绍。、在舞会上结识新友之后，一般不宜长时间深谈。要深交，可在此后适当的时间，主动打电话联络对方，以便进一步推进双方
13、关系。,、礼仪,先请客人点歌做到心中有数适时鼓掌欢呼唱歌有所选择,宜选的礼品纪念性独特性宣传性便携性时尚性,、礼品礼仪,忌送的礼品现金或金银珠宝粗糙之物或过季商品药品违法之物广告用品,馈赠礼品礼仪,选择礼品：以宣传性、纪念性、独特性、时尚性、便携性为宜。忌选大额 现金或金银珠宝、粗制滥造货、过季商品、药物、有违社会公德或法律物品、有违他人习俗禁忌物品、广告用品。赠送礼品：具体时机，节假日、对方重要纪念日、节庆日。具体时间，作为访客时在见面之初；作为主人在客人离去前夜或举行告别宴会上。赠送地点：公务交往，公务场合，如办公室、写字楼、会客厅等。谈判之余与商务交往之外与私人交往，在私人居所。赠送方式：加以包装、适当说明、由在场职位最高者亲自出面赠送。接受礼品：受品落落大方、当面拆启包装（条件可以），注意：接受外国客人赠送必须当面打开。打开后加以欣赏、致谢（接受贵重礼品后，还要打电话信件邮件再次致谢）。拒绝礼品，说明原因如身份不许单位规定等、要致谢、态度要友好。,谢谢大家！,
