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1、,随心沟通，更安全更可信,1,中国移动 139企业邮箱 产品介绍,感谢各位腾出宝贵时间来听我阐述产品,我们会尽我们最大的努力来让您体验139企业邮箱带来的魅力！,目录,目录,139企业邮箱概述,1.1 业务概述,1.2 产品特点,139企业邮箱概述,业务定义 139企业邮箱是一款托管邮产品，由中国移动面向中小型企业提供的全套安全、稳定、完善、行业领先的企业邮箱产品、整体协作办公平台和硬件服务。139企业邮箱免费版和收费版通过license、邮箱容量、企业网盘等功能进行区分。核心价值 为企业提供域名()的邮箱：提升企业的企业形象，同时无需租用服务器、购买邮件系统。为企业提供专业的解决方案：大附件
2、、大容量、反病毒、反垃圾、反黑客、海外服务器等强大功能的，稳定、安全、易用、可控的企业邮箱和整体协作办公平台。为企业节约服务成本，提升企业服务水平：通过移动优势通道能力（邮件到达通知，短彩发送能力）推广本企业的产品和服务、与客户及合作伙伴取得联系和提供服务。,139企业邮箱产品特点,139企业邮箱和个人邮箱的区别及定位 企业邮箱侧重点在为企业客户提供稳定、高速、安全的企业邮箱托管（外包）服务。服务包括邮件及账号权限管理、通讯录（带组织结构）、企业网盘等特殊功能，以及企业邮箱特有的加密、监控、备份、归档等功能。,重点目标行业和客户,中小企业一般难以承担自建企业邮箱的成本，绝大多数都会选择向企业邮
3、箱服务商购买邮箱产品，选择托管（外包）模式可以满足企业的日常沟通和管理需求。因此，托管（外包）企业邮箱市场将成为企业邮箱产业的重点发展领域。根据行业性质的不同，一般农业、金融、政府部门、事业单位、医疗、教育、能源、电信运营商等IT投入较高的行业会选择自建企业邮件系统，而其他的如家居、服饰、制造、服务业、交通及汽车等行业倾向于选择托管（外包）企业邮箱服务。,139企业邮箱的商务模式,139企业邮箱在商务模式上分为免费版和收费版两种。,免费体验版：通过自主注册，有利于吸引更多用户，培养用户的使用习惯和品牌认同，逐渐引导用户向收费产品过渡。收费版：通过企业对license数量、邮箱容量，网盘大小，特
4、色功能等推出符合企业需求的收费版。,目录,139企业邮箱业务开通流程,2.1 各版本流程框架,2.2 客户经理收费版流程重点介绍,*,*,免费版,收费版（标准版，集团版),企业邮箱网站侧,客户经理（政企，SI),互联网基地,彩讯,邮域名企业用户提交申请：包括申请139邮箱,公司信息，域名验证，设置管理员等。,用户设置MX记录，验证域名通过后，开通邮箱。后期运营，发展为收费邮箱。,途径1：用户网上提交申请需求单：包括申请139邮箱,填写公司信息等。,途径2：企业用户直接电话沟通意向（通过网上客服号码）,沟通意向，确认合同,开通审核,开通,沟通意向，确认合同,确认订单反馈订单,开通审核,开通,13
5、9企业邮箱产品流程框架,无域名企业用户申请,开通,体验版,客户经理、代理商拓展客户，确认合同,开通审核,开通,139企业邮箱产品开通流程-收费版开通简介,客户经理确定企邮开通需求，签单并收集营业执照、企业法人证件、业务登记表、客户域名等申请材料,客户经理BOSS端开通企业邮箱产品，开通信息将自动同步至139企业邮箱,139企业邮箱完成产品开通，短信下发通知集团客户管理员账号，提醒进入企邮登入页面点击“忘记密码”自行设置登入密码,客户通过，设置密码并登入139企邮管理员平台，进行开通成员账户、部门等邮箱基础框架建设,目录,139企业邮箱业务介绍,3.1 139企业邮箱套餐版本,3.2 139企业
6、邮箱业务能力,3.3 139企业邮箱技术能力,3.4 139企业邮箱主要亮点功能介绍,*,*,139企业邮箱套餐版本介绍,标准版（收费）,精英版（收费）,中小企业：容量需求高 企业人数为300人以内，企业年收入在3亿以下的中小企业。对邮箱品牌，稳定性，可管理性均有一定的要求。,大中型企业：人数需求高一方面对邮箱品牌，稳定性有要求，同时更强调邮箱的可管理性，例如邮件监控，邮件审核等功能。,线上提交域名、联系方式及企业信息；提交订单后，客户经理电话联系，确认订单，开通服务。支付体系在线下完成。,海外收发。全面的功能，包括禁止转发，邮件备份，邮件审核，邮件加密等。无限存储，企业网盘等。7*24小时服
7、务，工程师服务 邮件到达通知（支持异网）,与标准版区别容量限制，主要针对企业网盘，个人网网盘，最大附件；同等价格提供更多的人数（license）,139企业邮箱业务能力,用户特色功能自动回复/转发附件管理定时发信多级邮件夹接收人智能联想群发单显邮件分类高级搜索会议邀请文件夹排序邮件正文摘要加密邮件禁止转发自写彩信标签管理网盘日历行程管理代收邮件邮件召回,管理功能日志查询员工账户管理邮件群组企业反垃圾企业公告企业通讯录多级部门管理弱密码库敏感字设置密码安全策略邮件搬家日志报表邮件监控审核,企业邮箱用户平台,企业邮箱管理平台,高速收发,反垃圾/防病毒,海外互通,安全性/保密性,*,*,139企业邮
8、箱技术能力,全程SSL,保证数据传输安全。加密邮件，有密码才能读信。邮件撤回，减少邮件发错损失。服务器内外网隔离，专门安全团队负责。邮件三备份，密码加密存储。防暴力破解，多重登录异常检测功能。邮件禁止转发，只可浏览附件和正文不可转发或下载。邮件监控与审核，提供灵活的监控和审核规则设置。,拥有海量的139邮箱垃圾样本数据，有90%以上的中文垃圾样标本，集成了139邮箱海量垃圾IP拦截，通过矩阵相似算法等手段具有很强的抗干扰能力。使用基于行为的智能频率拦击，DNS拦截、RBL拦截、相似度、特征串等多种手段，拦截率在99%以上。集成第三方反病毒引擎，MTA实时杀毒！内嵌式扫描病毒，对比传统的外挂式的
9、杀毒引擎，效率更高。防病毒软件支持定时自动升级，自动在线更新到最新的病毒特征库。,安全性,反垃圾 防病毒,上百台服务器集群部署，强大的灾备能力。具有亿万级别数据处理经验的139邮箱运维团队,稳定性,*,*,企业邮箱管理,员工账户管理,邮件组管理,企业网盘管理,邮件搬家,邮件监控,企业通讯录管理,最先进的“站点 企业 部门 用户”多层级分权分域管理架构，并把邮箱用户的管理权限下发到部门管理员可通过管理后台进行全方面的管理,139企业邮箱主要亮点功能介绍,管理平台功能概述,1,亮点功能,2,3,管理平台融合企业管理与用户管理于一体；页面交互重构，形成良好的交互体验和浏览器兼容性；同时在企业邮箱的个
10、性化管理方面开创了“企业短信”等特色功能。,在管理平台不仅可设置系统级的安全措施，同时还支持对不同域的邮件安全进行管控；如“敏感字过滤”“监控与审核”等功能；管理员可以查看系统所有用户的日志记录，并对系统情况查阅统计报表。,安全管控,灵活授权,管理平台在权限控制方便采用了默认权限和自定义角色相结合的方式，共分为四级管理权限；对不同企业和用户都可以根据需要设置不同的套餐等级，实现不同帐号不同功能，打造完美的帐号分级设置。,管理平台是企业管理员才可以登录的系统与用户管控平台，在管理平台不仅可以对企业域和用户进行统一管理，同时还进行系统安全设置，用户权限管理，日志报表监控等操作。,管理平台-模块介绍
11、,企业管理,部门群组,安全管理,部门用户：域内部门及用户的管理邮件群组：域内邮件组及组内成员的,系统设置：系统换肤，弱密码库，敏感字设置，密码安全策略管理权限管理：管理员设置，权限角色管理监控与审核：邮件监控和邮件审核规则管理,我的企业：企业基本信息展示，域级logo自定义设置邮箱管理：统一签名，外域黑名单，邮件夹名称，邮件收发设置,应用管理,增值服务,企业短信：授予指定企业用户发送短信的权限，产生的短信费用由企业支付企业公告：发布企业内部公告通知,日志报表,日志数据：登录、操作、邮件日志，监控与审核日志统计报表：活跃用户数，邮件大小分布，用户访问情况，邮件收发量四类图表,管理平台-部门用户管
12、理,开户：支持单次开户和通过模板批量开户两种。用户信息：包括：别名，所属部门群组，用户套餐等级和通迅录属性。,用户管理：支持设置5个别名，重置安全锁密码，设置用户所在部门（多个），通迅录排序置顶。帐号分级：支持针对不同级别的帐号设置不同的套餐等级，分配给用户不同的邮箱容量等属性。恢复用户：可针对已锁定和注销用户（注销30后彻底删除数据）进行数据恢复。,添加部门：在企业下面新增子部门信息。部门关联邮件组：可设置部门所关联的邮件组，通过部门向邮件组单向同步数据，进行关联。,部门通迅录：可对部门用户的通迅录信息进行设置：所有人可见，部门内可见，隐藏部门手机。,管理平台-邮件群组,邮件群组：一种特殊的
13、群组展现方式。你可以建立一个包含多个成员帐号的“邮件群组”，这样就可以方便的对他们群发邮件。邮件群组支持添加内外域邮件账号，管理员可从企业通迅录中快速选择，也可通过手动批量添加。邮件组接收权限：系统支持设置往邮件群组的发信限制，以便选择性地过滤发信人信件。在接受权限这一栏中，可选择“任何人”“域内用户”“组内用户”“指定用户”四类过滤条件。,管理平台-应用管理,邮箱搬家,管理平台-内部公告&企业短信,内部公告在管理平台发布内部公告，企业所有用户在邮箱中都可查看。,企业短信管理员可以向域内指定用户提供企业短信服务,管理平台-系统安全,1,4,3,系统管理员可手动添加或批量导入弱密码库，全系统内用
14、户无法设置弱密码库内的密码。对已设置为弱密码的用户，提示用户进行密码修改。,2,弱密码管理,登录IP限制,敏感字设置,密码安全策略,管理员可设置系统敏感字，域内用户的邮件中如果出现敏感字，则会则会高亮显示并给出相应提示，保障邮件内容安全。,管理员设置系统内用户密码有效期和密码到期提醒时间，密码过期后必须修改才能使用。支持设置用户首次登录是否需要修改密码。,管理平台支持通过IP或IP段的设置来限制Web、SMTP、POP、IMAP登录。支持对IP或IP段的有效时间进行设置。,管理平台-邮件安全,监控与审核,外域黑名单,设置邮件监控规则后，本域邮件触发到该规则，系统自动将该邮件密送一份至监控人邮箱
15、，同时输出监控记录。设置邮件审核规则后，本域邮件触发到该规则，系统将自动停止该邮件投递，同时将该邮件投递至审核人邮箱，待邮件审核后继续投递，同时输出邮件审核记录。,域级黑名单设置，针对垃圾邮件帐号或不想接收的外域的邮件地址或邮件域，可以把其加入到企业黑名单中。垃圾邮件的整体策略排查优先级顺序：全局垃圾邮件策略域管理员定义的黑名单个人定义的白名单个人定义的黑名单。,管理平台-日志数据,登录日志：可查询用户与公共邮箱成员的登录时间，IP，地点，登录方式和登录结果。操作日志：可查询用户与公共邮箱修改密码和邮件召回的行为日志，同时记录所有管理员的操作日志。邮件日志：可查询用户与公共邮箱的发信、收信、删
16、信行为及邮件状态。监控与审核日志：可查询触发了监控或审核规则的邮件信息，包括收发件人、主题和监控/审核人。,管理平台-统计报表,邮箱访问情况：统计一段时间内用户访问邮件系统的方式和渠道并记录top50用户。,邮件收发量：统计一段时间内邮件收发量和top50的用户。,邮件大小分布：统计一段时间内的邮件大小分布情况和所占比例。,活跃用户数：统计一段时间内的活跃用户数和所占比例：不活跃/初级/中级/高级四类活跃用户。,邮件列表读信写信通讯录网盘日历全文检索附件管理设置标签管理邮件夹增值功能,用户平台-邮箱功能模块介绍,用户平台-通讯录,个人通讯录支持个人通讯录的新建、修改、删除、复制到组、移动到组、
17、查询、导入/导出、分组管理等功能。个人通讯录查询功能支持对用户名、邮箱地址、手机号、域名等的关键字模糊检索。,企业通讯录支持企业通讯录查看、发送短信、发邮件功能。企业通讯录查询功能支持对用户名、邮箱地址、手机号、域名等的关键字模糊检索。,用户平台-网盘,139企业邮箱网盘是一个“存储+应用”平台，通过云存储技术的应用实现数据远程调控的服务平台。并为用户整体提供了各种专属的应用服务，便于用户在各终端界面均以统一的体验获取信息和服务。,目录,139企业邮箱业务价值,139企业邮箱业务价值,高效协作,轻松IT,专业形象,超值服务,139企业邮箱,协同共享企业公告、企业通讯录、客户通讯录、邮件群组时间
18、管理日历行程共享、会议邀请、定时发信、自动回复及转发、邮件到达短信通知,统一域名统一邮箱后缀域名、企业LOGO、统一企业签名市场认可目前国内139邮箱的注册用户大约是4亿5000万,智能办公邮件搬家、邮箱授权、代收邮件、自动分拣、邮件召回、定时发信、群发单显、禁止转发、邮件中转站、邮箱发短信安全管理部门管理、权限管理、监控审核、外域黑名单、套餐管理、日志报表,性价比高Saas 模式将原本需要企业高额付出的部分缩减至“0”元免费升级手机从 iphone 4 升级到 iphone 5 需要银子，139企业邮箱版本升级却不需要钱,目录,139企业邮箱客户服务体系,139企业邮箱客服体系,售后支持：在
19、用户申请业务开通后，中国移动提供给最终用户和企业IT管理员的服务方式包括电话、电子邮件等，便于用户进行服务请求或故障申告。,让邮件飞越五湖四海以协作凝聚您的团队,附录,ADC企业邮箱与139企业邮箱区别,*,*,全国产品形态、用户体验不统一。各省各自发展，难以树立品牌形成有效推广。产品定位不高，各省重视程度和投入资源有限，发展慢。截至目前发展了4个省，一万多家企业，年收入两百多万。没能借助移动品牌、139邮箱品牌优势提升企邮品牌影响力，没有充分发挥庞大的存量集团、139邮箱用户的优势发展企邮。市场竞争激烈，领先厂商大举进军企业市场并持续增加投入。现网托管邮是分省建设的企业邮箱，因此建设和维护成
20、本都很高，若需要做全网推广，会面临较大的成本压力，长远考虑也不利于业务发展。现网采取的是传统大网运作模式，项目目前行业领先者（网易，263等）缺乏互联网市场经验，市场占有率低。,目前移动企邮ADC业务发展面临的困难,*,*,产品功能上的差异例如企业自主注册（企业提供域名注册），邮件召回、域内自销毁等企业邮箱核心功能及具备行业领先的反垃圾反病毒能力（企业邮箱核心能力）是目前移动企邮ADC产品所不具备的。产品界面上的差异移动企邮ADC邮箱界面单一，与现在的行业领先者（163，QQ，263）有较大的差距，特别是企业管理界面及功能，需要全部重新设计及搭建。技术架构上的差异现网移动企邮ADC由于技术架构
21、较为陈旧，因此添加新功能，亮点功能，周期长，成本高。运营推广上的差异目前移动企邮ADC是分省运营，分省推广，因此无统一品牌，各省的情况包括产品功能，营销策略，运营策略，定价模式均有差异，而新推出的139企业邮箱会面向全网推广，全网统一平台支撑，实现统一规划、统一建设、集中管理。,139企业邮箱与移动企邮ADC的差异化,*,*,在日益严峻的市场环境下，如果不对现网移动企邮ADC进行大的改版就进行推出的话，势必会再次面临之前发展的诸多问题。目前行业内各家互联网企业推出企业邮箱，在产品上，技术上都有不同的创新功能和宣传亮点，而这些是目前移动企邮ADC所不具备的。目前139邮箱个人版在行业内排行前列，具备很强的市场竞争力，本次推出移动企邮ADC就是为了借助139邮箱个人版在行业内排名前列的影响力来协同发展。以139邮箱为基础，衍生出个人版和企业版，绑定用户的使用场景（工作，私人），使得139邮箱个人版中大量的白领商务用户在工作环境和私人环境均能使用到我们的邮箱产品。一方面可以拉动139邮箱个人版的用户活跃，用户粘性，另一方面也可以使139邮箱个人版中的个人用户去快速提升企业邮箱的市场知名度，覆盖速度。139企业邮箱会部分复用139邮箱资源，建设全新的，全网企业邮箱、从营销结合到产品融合实现两个邮箱相互拉动发展。,139企业邮箱无法完全沿用现网移动企邮ADC的原因,
