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1、优秀业代应该具备的能力,1、和客户建立良好的关系.注重并致力于良好的人际关系、促进业务的发展.有与客户建立良好关系的意识，知道良好的人际关系对 业务的影响 了解开放及封闭式提问技巧的作用，并能主动运用倾听的技巧，与客户建立和睦、信赖的关系认可并感谢他人所做的贡献及忠告。理解为客户、公司及自己提供优质服务的原则及价值。,优秀业代应该具备的能力,2、销售和谈判.利用销售和谈判技巧及将销售机会最大化，提高业务的 利润率和竞争力。.销售过程 计划/准备；建立关系；发现需求 产品介绍；送样品；谈判 成交；回顾跟踪管理 在交往过程中发现客户需求，增加销售的机会,优秀业代应该具备的能力,3、分析和解决问题.
2、利用一切相关及可得到信息，找出关键问题和机会.确定问题的成因以及解决问题的方法，加强客户关系 通过提出问题，找出客户问题所在 迅速、准确、设身处地地对客户的问题作出反应 用现有工具、资源和指导手册解决较简单的客户问题,优秀业代应该具备的能力,4、业务意识.能确定业务的利润率和竞争力 能制订不同业务及主要客户的销售计划 知道如何获得业务并解释业务中存在的问题。.能熟练使用一般计算机应用软件.表现出对业务和财务管理的意识,优秀业代应该具备的能力,5、市场意识.能在业务活动中，通过对市场和外部环境的充分了解，争取竞争优势 体现出对市场、客户和市场领域的主要竞争对手的了解,优秀业代应该具备的能力,6、结果中心论.对取得业绩负责 了解主要的业绩衡量方法指数 接受分工，业绩和效果的责任 努力实现目标,优秀业代应该具备的能力,7、自我工作管理.有很高的个人标准，为自身的发展负责，并与他人解决 业绩问题 根据任务的重要性和紧急性，提前制定活动计划 保持最新的工作常识 了解个人团队的目标 听取建议和反馈，并根据采取行动 表现出良好的个人风貌（着装，销售辅助工具）签呈及报告清晰、言简意赅、语法正确,优秀业代应该具备的能力,8、创新精神.寻找途径，改善业务，为客户提供增值服务。准备尝试 新方式，承担经过仔细权衡的风险 以热情和责任感接受并实施新的主张,
