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1、非语言行为,研究非语言行为的原因,1、犯罪犯罪嫌疑人在讯问中经常以谎供的形式应付侦查人员的讯问行为。为了更好的识别其谎言。2、法律禁止刑讯逼供，为了获得更多信息，可以从其非语言行为进行推测。3、通过非语言行为可以判断犯罪嫌疑人在讯问中的情绪和心理。4、最重要的目的，研究非语言行为，我们可以在平时随时随地的练习。增强我们讲话的效率和提升我们交流的水平。,定义和起源,非语言行为是身势学的研究范畴，也称身体动态学，是非言语的身体运动，如手势和表情，作为一种系统性的传达信息方式。我国西周时期就提出了“五听”之说。一辞听（“观其出言，不直而烦”）二色听（“观其颜色，不直则赧然”）三气听（观其气息，不直则
2、喘）四耳听（观其听聆，不直则惑）五目听（观其眸子，不直则眊然）,非语言行为的准确性,非语言行为受很多的因素的影响，比如犯罪嫌疑人心理素质；欺骗的经历（出口成谎者，推销者）；犯罪嫌疑人自信程度；犯罪嫌疑人的计划（老手）；周围的环境（讯问室和在办公室区别）；侦查人员先入为主的思想影响到了其反应；性别差异，女性对非语言行为更加的敏感，对细节观察更敏锐，其实母猴也是。因为这么多因素的影响，所以非语言行为的判断并不多么准确，就像测谎一样，但却通过训练完全可以提高这种能力。只要平时多练多注意，早晚会成为交流沟通的天才！,观察部位,1、头部：头部姿势，面部颜色，面部表 情，面部痉挛，鼻子，嘴巴2、眼睛：目光
3、接触，瞳孔反应，眨眼，眉毛3、手臂：肩膀，肘，手臂，手4、腿部：交叉双腿，膝盖，脚5、坐姿,头部,1、正在听仔细听别人说话人的头部是稍斜的。如果犯罪嫌疑人那种姿态，那么应抓住这个他倾听的机会，进行相应的解说。相反如果两个人对话，一直直眼看别人讲话的人。2、如果犯罪嫌疑人抬着他下巴或者头部保持挺直，那八成是他看不起侦查人员或者不想搭理。这时就要换个方式或者换个话题来换种心情，使谈话更好的进行。3、如果犯罪嫌疑人的脑袋低下，下巴抵着胸部，眼睛也看着胸部时，这表明他们可能处于接受或沮丧状态，这时抵抗力还是比较弱的。如果相反，低着头却眼睛看着你，那说明他在愤怒，可能下一步要干你或者骂你了！要注意了！,
4、面部颜色,犯罪嫌疑人的脸或者脖子会变苍白，当处于紧张或压力状态时，并且产生副语言行为，这时说话也会结结巴巴，速度不匀，声音也忽高忽低。而如果问到棘手的问题时，即点到他关心的问题或者点透了他的意图的时候，他的脸和脖子会变红。平时如果在认识的人中如同事或同学中遇到上述的情况的时候，咱们最好做一个台阶给他们下，不然自己以后可就有好果子吃了！,面部痉挛,表现就是脸的一边和脖子非常夸张的肌肉痉挛，有时痉挛也发生在手臂和腿上。脸上的肉痉挛的频率越高，越说明其紧张和欺骗。而这种紧张在对抗状态下很难控制。,面部表情,如果讯问中发现犯罪嫌疑人摆出一张严肃的脸，以此想来迷惑侦查人员，这时侦查人员应注意，他们这种反
5、应是其不自信的反应，其内心却是很紧张。我们应抓住犯罪嫌疑人的这个状态采取相应的策略和技巧使其就犯。另外，平时（金正昆，谈判）,鼻子,鼻子是对压力最敏感的部位，当血压升高的时候，鼻子里会充血。而在讯问中，持续的心理与情绪的波动会导致鼻子压力很大，感觉鼻腔隔膜不适感，这时就会出去触摸、抓搔、拧或按摩来缓解。在高度压力状态下，犯罪嫌疑人经常会去用手触摸脸部的动作，这个区域一般是高至鼻梁下到下唇，左右至嘴角。另外，在讯问中如果当问到关键问题或者关心的问题时，犯罪嫌疑人会更多的增加触摸动作。如果其在进行辩解或陈述时触摸，则表明其在主谎。,嘴巴,假笑，我们传统也会有，“皮笑肉不笑”就是这个道理。而很多的人
6、假笑的时候，其眼角是不动的。打哈欠，一是因为困了，二是表明因为犯罪嫌疑人处于压力之下，个体新陈代谢增快，使得其身体缺氧，这时就也会打哈欠。即打哈欠还会反应其正处于巨大压力之下。吞咽动作是压力状态的另一个嘴部动作。个体在紧张的时候，唾液分泌会减少，引起喉咙与口腔的干燥，为缓解这种不适，个体会增加吞咽动作。当然，有时候不仅是吞咽，也可能表现是舔嘴唇这个动作。,目光接触,首先说一个错误的观点，很多犯罪嫌疑人为了获得侦查人员的信任，会延长目光接触的时间，因此，切不可认为这种增加目光接触的行为就是其在说实话。尤其是女人，擅于伪装那种。而内向的人则更不敢看侦查人员，外向的人一般敢于观察。这是正常情况，有一
7、些内向的人，则相反，例如周克华，杨新海。杀伤力很大！,瞳孔反应,在紧张状态下，个体的瞳孔会缩小。侦查人员会注意到犯罪嫌疑人在遇到令其紧张的问题时，瞳孔也会发生这种变化。,眉毛,犯罪嫌疑人愤怒时，眉毛呈“V”形；如果是惊讶，则前额上抬得很高，并同时伴有嘴巴的微张；而如果犯罪嫌疑人只抬起一只眉毛，暗示犯罪嫌疑人不相信侦查人员的说服性或证据性的陈述，此时应放弃当前方法。,眨眼,眨眼的状况可以显示大脑处理信息速度的快慢。在高速紧张的思考下，个体的眨眼频率会增加。有时，眨眼频率会降到零，这并非表示个人停止了思考，而是表明他或她正陷入复杂的心理自我对话中。当时种情境出现时，犯罪嫌疑人对外部的信息接受比较迟
8、钝。同时，眨眼频率增加的同时，眼球也会左右快速的动。,肩膀,当犯罪嫌疑人第一次走进讯问室的时候，侦查人员应当注意观察犯罪嫌疑人是否一肩比另一肩高。且较高的一侧朝向侦查人员，这种情况表明犯罪嫌疑人对当前境遇的愤怒反应，也是其一种防卫的行为。,肘,个体放松时，肘关节一般是自然下垂。在坐立时，一般肘部常放在外侧，并不紧贴身体。相反，在紧张状态下，个体会采取防卫姿态，这时肘关节会紧贴身体，放在腹部或胸部。在讯问中，如果问及到与犯罪相关的重要话题时，经常会观察到犯罪嫌疑人的这种防卫姿势。,手臂,一般来说，身体任何部分的交叉都可以暗示个体的防卫。手臂在保护个体的身体中经常起着重要的作用，其因为它是最容易利
9、用起来的身体部分且是抵挡攻击最有效的身体武器。在讯问中，当讨论到棘手的问题时，经常会见到犯罪嫌疑人交叉双臂，手握成拳头放入内侧，这反应犯罪嫌疑人情绪愤怒。当然手臂的交叉并不总是反映犯罪嫌疑人在防卫，有时发冷的时候也会交叉双臂，但这时的手是张开的。有时，交叉手臂是特定个体的行为习惯。,手,手势是另一种语言表达方式，手势是进行表达必不可缺少的一种语言，高级人物的演讲是必须配上手势的，越激动手势也会相应的增多。而这一点，我们也可以利用起来，如果犯罪嫌疑人被问及棘手的问题时，手势会不自然的增多，这反应其压力在增大。这时可能会更加关心自己的外表，开始一些整饰行为，如从衣服上掸去灰尘，抻衣服，解开衣服的纽
10、扣或扣上纽扣，整理头发等。总之，掌握一点：在问及重要的问题时，犯罪嫌疑人的手部动作会频繁起来，各种动作都会出来。当犯罪嫌疑人的用手摸自己下巴，结合他的语言，判断这时是否处于供述状态。,交叉双腿,沃尔特斯总结，当侦查人员进行探索性的或关键性的提问时，犯罪嫌疑人可能会有幅度较大的腿部活动犯罪嫌疑人可能会将一条腿放在另一条腿上，似乎是设置了一个障碍；如果本来就是交叉双腿，这时会变化自己原来的动作。这种不断变化的动作的安顿下来，表明其思想斗争差不多完成了。是供述或者继续干下去。这其时应了中国一个词语“坐立不安”。,膝盖,膝盖的晃动反应了人的三种心理情况：一是很兴奋，脚会不断的上下颠，膝盖上下动；二是很
11、激动，通过膝盖的左右晃动来减轻压力；三是冷，冻的脚和腿打哆嗦,脚,脚部动作的快慢，反应一个人的内心激动程度。在压力情况下，脚部动作会增加。如果想逃离现在的压力情况，则脚尖一般是指向门口的。如果犯罪嫌疑人将一只脚提起放，脚踝放在另一条腿的膝盖上，这种姿势配合其他非语言行为，可能反映犯罪嫌疑人的一种自信状态。如果犯罪嫌疑人的脚尖是相对的，说明犯罪嫌疑人比较胆小，孤僻。如果犯罪嫌疑人的双脚向外撇开，说明犯罪嫌疑人的态度傲慢而且自信。以上的这些运动在平时经常看到，要注意观察来判断一个人的心情。,坐姿,当经历压力状态时，犯罪嫌疑人经常身体会向门边或窗户倾斜身体。这表明其想立刻逃离现在的讯问。有时，其会使劲往椅子后面靠，来拉远其与侦查人员的距离来逃离。有时，犯罪嫌疑人坐在椅子上，双腿分得很开，手放在腹部，大拇指吊在裤带上，这是显示其力量，对侦查人员的不屑和与其斗争到底的意思。有时上半身斜靠在椅子的后背或扶手上，这是显示其很放松，也表明其不在乎讯问。,总结,非语言行为判断心理想法不是通过某一个动作来进行，而是通过一个非语言行为群来判断，有时必须还得结合语言来判断。学会非语言行为，有助于了解别人的心理活动，以便于更好的讯问犯罪嫌疑人，更对我们和别人交流大有作用，提高我们交流的效率和质量，为我们进步大有裨益。,THE END,THANK YOU！,
