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1、全时通业务推广策划案,目 录,业务背景,任务分析,传播策略,媒介配合,业务背景,第一篇,业务背景,产品分析,竞品比较,小结,消费者构成,产品定位：为用户（以全球通为主）的漏失来电提供短信提醒的数据业务产品功能：提供用户手机关机/占线/不在服务区/不方便接听时进行来电提醒资费形式：0.1元/条（即每收一条提示短信按0.1元收取）,业务背景,产品分析,业务背景,来电信息永不漏！,全时通,四川电信“蓉城呼”业务功能：关机或服务区外 费用：开通使用者免费，拨打者按正常话费收取开通方式：自行开通,业务背景,竞品比较,四川联通“联通秘书”业务功能：包括不能接听/不让接听/不想接听/不便接听 以内的发短信、
2、代接来电、语音留言、漏话提示、帐单快递等多项服务。费用：5元/月开通方式：电话/短信申请,四川移动“移动秘书”业务功能：包括漏电提示以内的短信代您发、短信代您写、信息查询、信息定制、商旅服务、手机杂志等服务 费用：10元/月开通方式：电话开通,四川移动“呼叫转移”业务功能：包括关机没电遇忙无应答即时将来电转移在设定的其他手机上 费用：基本通话费按元分收取开通方式：自行开通,2001年四川移动为川内移动全球通用户免费开放使用全时呼业务2003年2月起开始正式收费,业务背景,消费者构成,昨日记者从四川移动获悉：本月15日起，该公司将向成都、绵阳、德阳、南充等省内13个地区的全球通用户开放“全球呼”
3、新业务。据了解，移动“全球呼”是结合呼叫转移和中文短信息两种业务而推出的一种新业务，在手机关机、出服务区、遇忙或不方便接听电话时，所有来电号码、来电时间之信息都被转移至短信息中心存储。-2001年2月24日华西都市报,曾经免费使用的“全球呼”业务从2月1日起开始收取呼叫转移费了，资费标准暂定为0.1元/条。记者昨（10）日从四川移动获悉，从2001年5月以来，四川移动针对“全球通”手机用户开通了全球呼增值业务，在此期间，一直实行免费使用。经过一年多的试运行，其网络日渐稳定，中国移动根据信息产业部的相关文件规定，决定对该项增值业务实行市场调节价。记者了解到，四川移动已经取消了“全球呼”这项免费服
4、务，开始收取呼叫转移费，目资费标准暂定为0.1元/条-2003年2月14日四川在线,结合省公司数据部资料论断：免费使用培养成消费习惯的全球通用户已开通，业务需求兴趣不大但由于资费不敏感而继续使用的全球通用户部分忘记开通业务而使用的全球通用户极少数自发开通的用户,业务背景,业务背景,产品从消费者需求的角度定义了三种需求情形（没电/关机/占线）以突显其功能特性四川电信/四川联通的异网资费模式对移动用户基本不存在影响，各类竞品在产品形式/资费/诉求上各有差异四川移动的自有竞品与全时通一同细分市场，以服务内容与资费上的差异满足网络格式用户的需要全时呼的用户多数集中于全球通,小结,任务分析,第二篇,任务
5、分析,是什么,到哪里,说什么,针对谁,小结,任务分析,全球呼对开通用户收取0.1元/条的短信提示费对拨打用户收取相应通信费,全时通对开通用户收取1元/月的服务费对拨打用户收取相应通信费,？,业务资费形式的变更,是什么,任务分析,增加用户数量增加业务收入,到哪里,全球呼作为数据部盈利增收的一项拳头产品之一肩负着极其重要的增收任务,新增用户,保有原用户,任务分析,部分忘记开通业务而使用的全球通用户已开通，业务需求兴趣不大但由于资费不敏感而继续使用的全球通用户免费使用培养成消费习惯的全球通用户极少数自发开通的用户,新增,重保有抓新增,易保有,易流失,任务分析,针对大众的重要信息告知需要,大众的情感（
6、亲情、友情、爱情）即时沟通需要,商/政务人士工作上的的沟通、往来、交易等需要（主力消费群体）,以全球通为主的商政务人士工作需要,新的定位：全时通可以满足不同群体不同类型的沟通需要,针对谁,任务分析,适用范围广，需求多目标分散，不易区分（适合广泛而有针对性的传播）,涉及到工作生活各群体均存在潜在需要个体在工作、生活等方面的多重需要个体间差异大，需求程度深浅不一,任务分析,商/政务人士,大众群体,全网用户,针对全网用户需求程度重的商/政务人士是业务消费的中坚力量，须作强力推广大众群体需求程度相对较轻，但数量庞大，依旧是增量的重点,任务分析,方法1,方法2,向大众告知全球呼资费方式的更改,向大众广泛
7、告知新品全时通上市顺便提及原有全时呼下线,说什么,实现此次资费更改有两种方式：,任务分析,方法1资费更改说明,方法2作为新品推广,针对新用户以单一的信息告知更便于接受针对老用户作新品宣传更方便重新认识新的资费形式鉴于业界内惯于对拨打用户收费的规则有所规避，宣传不作直接正面的特别强调,做一次新品的包装推广,任务分析,面向全网用户作为新品宣传推广实现提量增长,小结,传播策略,第三篇,传播策略,传播什么,传播时机,怎么传播,传播策略,工作与生活中，总有很多因为沟通不利造成的重大损失和不可挽回的遗憾。全时通，漏失来电提醒，把握工作生活中的各种机遇，满足工作与生活的及时沟通需要，带来无忧工作，轻松生活。
8、,传播什么,传播策略,生理需要,安全需要,沟通与归属需要,自我实现需要,将各种沟通不利造成的损失显像出来,扩大用户内心对需要缺失的隐忧和恐慌,传播策略,创意表现：以故事的形式娓娓道来工作生活中的各种类型的沟通需要缺失引发的状况,商/政务人士工作上的的沟通、往来、交易等需要,大众的情感（亲情、友情、爱情）即时沟通需要,针对大众的重要信息告知需要,传播策略,传播策略,传播策略,传播策略,有所分工有所侧重重度需求与广泛需求并重而行,地毯式传播,分众传播,宽度撒网：地毯式传播针对大众展开，实现信息的广泛告知,精确打击：分众传播针对重度需求的商政务群体展开，强化业务功能的有效感知,怎么传播,传播策略,新
9、用户,老用户,大众告知传达上市信息针对新用户分众短信有效传递上市信息,大众告知上市提及资费更改信息针对老用户分众短信传递单一更改信息设置促销活动并短信，首月免费使用，强化用户使用感知,有所统一有所区隔新老用户方式各异,传播策略,体验式营销：,的时候，请您关机全时通会为您保留所有来电让您不漏来电不留遗憾,！,？,特定体验环境,您需要它,方式：根据用户业务需求高发的开关机时段（如夜间10：3011：30和早上7：308：30），展开短信PUSH文案：晚上：亲爱的客户，晚上好！请放心关机，四川移动新推全时通业务，将为您守候每一条来电，让您安枕无忧。详情请咨询1860。白天：亲爱的客户，早上好！四川移
10、动新推全时通业务，为您保存关机来电，来电信息一个不漏，让您轻松迎接每一天。详情请咨询1860。,短信,推广策略,以新产品上市时间和原产品下市时间为关键时间点，分上市期持续期强化期维护期四个阶段展开各有侧重。,月日,全时通上市月日,上市期,持续期,强化期,维护期,全时呼下市月日,月日,传播时机,推广策略,上市期,强化期,持续期,维护期,物料陈列展示宣传阶段性的大众媒介告知，力度（频率）所有减低,针对大众媒介告知全时通上市信息，大力宣传分新老用户进行短信,物料陈列展示宣传阶段性的大众媒介告知，维持一定频率和效果,物料陈列展示宣传大众媒介告知针对老用户进行产品下线,媒介配合,第四篇,媒介配合,媒体传
11、播组合,媒介配合,针对四川范围内的的主流报媒作大众告知，有效传达信息,指向性的选择针对重度消费群体（商政务人士）的杂志，增进目标群体的信息到达率,（可选）选择到达率极佳的大众媒体电视，或相对便宜的电台广告,选择与业务特性有关的场合进行媒介投放（如电梯广告电影院开场广告飞机套票等）,报纸,杂志,电台电视,其他媒介,利用只有营业厅终端进行陈列和介绍宣传（营业员介绍桌牌）,渠道宣传,媒介配合,媒体选择,报纸,方式：硬广告知软文炒作主题硬广投放选择以成都为主，辐射川内的报媒组合（建议成都商报华西都市报四川日报）根据主题平面的特性选择适宜的投放周期、频次、版面、尺寸、规格主题软文炒作,媒介配合,杂志,针
12、对商/政务人士，选择本地航空类杂志（四川航空）投放,媒介配合,媒介配合,媒介配合,媒介配合,形式：选择适宜栏目以贴片的形式反复滚动播出文案内容：中国移动全时通，为您保留关机、没电、占线时的所有来电信息。不漏来电，不留遗憾。全时通。,电台/电视(15秒）,针对产品需求高发区（机场、影院、电梯），通过相关物料宣传，营造生动的体验氛围，刺激需求产生,分众传播,媒介配合,机场套票,电梯广告牌,媒介配合,电影院,针对营业厅业务办理台席、手机购买专区、1860等终端渠道加强营业员业务推介、操作说明等营业厅物料宣传 置放桌牌进行业务展示 通过全球通/动感地带DM单进行搭载宣传，可节省成本,渠道终端陈列宣传,媒介配合,单搭载,媒介配合,媒介配合,桌牌,宣传计划表,上市引爆期：大众传媒（报媒、杂志、广播、电视）投放，告知全时通上市信息渠道终端宣传全网用户短信PUSH告知新业务上市,8月10日,5月17日,8月1日,6月日,7月2日,推广持续期：报媒软文炒作大众媒介组合宣传渠道终端宣传接触点物料到位宣传针对老用户短信PUSH，告知免费试用活动,推广强化期：媒介投放加强，告知全球呼关闭信息老用户短信PUSH，告知全球呼关闭信息渠道终端宣传接触点物料宣传,推广维护期：适量减少媒介投放加强渠道终端宣传接触点物料宣传,附：,谢谢聆听！,
