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1、项目实操介绍,中国式工厂管理,广东欧博企业管理研究所,一、组建驻厂项目组,项目合作协议签订后，根据企业的实际情况，组建以2-3名辅导老师为主的驻厂组，同时策划部、专家委员会参与项目运作的整体策划。周期：15天,二、项目组老师作息安排,1、每周一驻厂组老师须回欧博公司参加会议，重点将项目运作情况向专家委员会汇报，同时将项目运作中的问题在会议中探讨解决；2、每周二至周六中午为项目组老师驻厂工作时间，每天具体工作时间可根据企业的实际情况进行安排。,三、项目管理结构,策划部,稽核中心,欧博研究所,项目组,项目组,项目组,项目组,执行层,监督层,策划层,专家委员会,四、项目运作周期,项目运作周期共为六个
2、月，分为二个阶段 第一阶段：调研阶段约15天 项目组进驻企业开始调研，从老板至一线员工，从人事行政部门到生产车间，项目组根据企业实际的经营运作情况以及企业现状、问题点进行汇总系统的分析原因，提出改善措施，最后形成数十万字的调研诊断报告，具体包括总论部分、问题点及原因分析与改善对策、管理变革总进程表、生产系统解决方案、人事行政部分解决方案、财务销售部分解决方案。第二阶段：跟进阶段约5个月 转变员工头脑中固有的陈旧观念，改变人们的工作习惯，同时将对全体管理人员进行系统管理知识的培训，这一阶段的核心手段是用数据化管理取代经验型管理，逐步迈向现代企业，将现代企业管理思想、理念、方法、固化在企业运作之中
3、，克服企业管理对个人的依赖。,五、项目运作之调研阶段,1、调研资料的设计根据企业提供的组织结构图及相关资料，辅导老师设计调研资料及问卷；2、管理变革动员会及座谈会的召开时 间：上午10：0010：30会议主题：企业管理变革动员会参加人员：广州欧博企业管理研究所专家；公司基层以上管理者（部门主管、车间主管、班组长以上干部及全体管理人员）。核心：以宣导管理变革、统一思想认识为主；,五、项目运作之调研阶段,3、对人的调研 从企业投资者、高层、中层、基层直至老员工；核心：了解企业文化及各级管理人员对企业的认同度，同时对现有管理层的心态、能力、忠诚度、培养价值及方向进行评估；时间：5天 重点：为结构设计
4、打基础,4、对事的调研；标准体系调研 流程制度、作业标准等 制约体系调研 部门、岗位之间的监督 责任体系调研 权责利明确、股权改造等 横向制约调研 部门之间、岗位之间,五、项目运作之调研阶段,核心：深入操作现场调研，了解现有工厂管理运作模式及相关失控点；重点：为系统设计工厂管理体系打基础时间：5天,5、整理调研报告 白天现场调研，晚上将调研得到的资料进行分析，系统设计企业组织结构及工厂管理体系流程，整理出管理变革系统方案。6、陈述调研报告，召开管理变革誓师大会 核心：以企业文化为基础，将人与事结合进行分析，找出制约企业发展的瓶颈及系统提出解决方法，标志着管理变革正式拉开序幕。时间：5天,五、项
5、目运作之调研阶段,1、结构设计调整 以完善PMC、稽核部门职能为主线，逐步完善组织结构，理清部门职能、岗位职责；2、体系运作流程设计 以PMC控制为生产控制指挥中心，完善部门之间、岗位之间、工序之间的衔接；核心：标准化体系的建设，以流程式管理为主，重点是将“事”标准化，提升效率；时间：2个月,六、项目运作之跟进阶段,六、项目运作之跟进阶段,3、数据化体系建设 通过流程式管理中标准化体系的建立，打造数据化体系，将工厂管理通过数据量化，明确工作目标，导入目标管理；4、责任体系建设 建立绩效考核机制，建立上下工序互相制约监督的机制，导入“问责制”；核心：将市场压力分担，让人人感受市场压力；时间：3个
6、月,1、成立管理变革领导小组、稽核小组、调整公司组织结构；2、完善部门职能、岗位职责；3、定岗定编设计；4、将个人权威转化为制度权威、组织权威；5、建立人才成长培养机制，打造核心团队。,第一大战役：结构调整战役,企业项目管理组织结构,管理变革领导小组,稽核小组,小组成员,小组成员,小组成员,小组成员,小组成员,小组成员,小组成员,1、控制客户订单的评审2、控制生产的排程与进度3、控制产品的质量瓶颈4、控制工艺、保障生产顺畅5、保障物料供应，控制停工待料6、控制生产员工心态稳定,第二大战役：突破瓶颈 提升产能,第三大战役：细化动作、降低物耗,1、让数据流动起来打造数据化体系2、规范客户订单评审3
7、、建立、完善控制物料损耗的基石物料清单4、控制物料的预算、请购5、规范采购，加强对供应商的管理，降低材料成本6、整理仓库、控制库存7、在制造过程中对物料的控制8、将物料损耗同员工薪酬挂钩9、打造“只因我”的企业责任文化,第四大战役：改善动作、提升品质,1、确定质量目标，全员参与品质改善2、完善标准、建立品质管理和控制体制3、加强宣导、培训，让员工养成良好的质量意识4、成立攻关小组，重点解决疑难杂症5、改善工艺，提高效率6、加强首件检验力度7、建立品质成本分析责任机制，将质量事故造成的经济损失按比例分担,第五大战役 人心控制战役,1、消除边缘化，营造多元化的人际关系，让人人成为主角；2、组织策划
8、十二剧场活动，让员工感觉得到尊重；核心：从项目跟进第一个月开始，贯穿整个项目，将工作、生活和谐统一。,项目运作目标,企业人控制,企业事控制,企业团队打造,企业人心改造,企业文化打造,工厂人标准的植入,市场化,制约体系,精细化,标准体系,职业化,责任体系,企业控制模式打造,如何处理管理变革中的冲突,一、变革与完善的区别,完善是量变、变革是质变 完善是针对事，注重体系建设 变革是针对人，注重对人的改造 变革是否定旧的糟粕，建立新的，带有否定意味和针对性，如管理变革期间有人理解变革就是体系建设，因此只是完善，也意味着不可否定原有的管理；而变革是要对观念、习惯、行为的改变，是对思想的征服。变革是对人某
9、些地方进行否定式改造,要否定什么？否定自由散漫、随心所欲、不负责任、作假风气、模糊不定；具体动作：1、写承诺书不提供虚假数据，彻底打击虚假文化；2、录音、笔记本上现场签名确认，以便稽核，打造执行文化；3、执行从自己开始，从高层开始，老板对自己要狠一点，但实质是为了帮助企业，帮助老板。,当要否定旧有管理模式时遇到两种管理风格的老板；1、强势管理型老板：不愿否定是因为在 否定自己，而不想失去主动权；2、弱势管理型老板：不愿否定是害怕激 发矛盾；动作：强势老板方面：先抬，满足其虚荣心，然后 再谈如何变革，以事实抓其坏习惯，然后再否定；弱势老板方面：通过耐心沟通的方式否定，然后谈变革如何改进。核心：必
10、须否定一些东西,要否定什么？案例：东莞企业 队伍带的不错，管理做的很差！凝聚力较强 注重人情化 控制力很差 管理粗放、不精确、细节管理差、少用数据做管理 原因分析：控制力差并不完全是制度化管理不够，而是因为人的坏习惯造成的！结论：改造坏习惯，所以应是变革，而非完善。,二、当现场发生冲突时，怎么办？,冲突的类型 业绩不理想型 对老师不认同型 故意刁难老师型 担心变革走人型,解决冲突的步骤及方法,冲突应以预防为主,分清敌我关系,建立对老师的认同,老师自身素质提升，包括敬业、专业、作风、为人、务实等,周密策划、布置内线,老师摆正心态，建立同盟军,坦诚面对接受合理冲突,摆正心态保持冷静坚持原则创造对立
11、面转移冲突转化矛盾利用冲突借力打力欲擒故纵周密策划先发制人搁置冷冻,解决冲突的注意事项 坚持欧博的观点，不要随意变更；在未取得认同的前不要过分执着自我；固执本身并没有什么不好，固执的内容应该考量；对关键人或核心人的控制是关键；不应该是专业的较量，而是气魄的较量，是人性的较量；找到双方共同的需求，给其好处；攻心战术，攻老板的心，攻管理人员的心；,借力：借欧博曾教授的力，借专家组的力，借企 业方的力；老师搭建平台，形成相互制约，老师作裁判而非 运动员，做导演而非演员；老师避免成为中心点；坚持的是目标、方向，变通的是方法、途径；为企业冲突是化解冲突的最高境界，让其感觉到 老师是在帮助他，而非是为老师
12、自己好；沟通要找到“差异化”，发挥自己的优势；利用老乡关系，拉近关系，帮其解决实际问题，取得信任；调岗、换岗、轮岗，刺激内部管理人员之间良性 博弈；,诚信可解决所有冲突；老师要有正气，不要纠缠到利益中，当英雄产生号召力、影响力；自信是解决冲突的前提，将信心传递给对方，使之有信心；营造一个氛围，把冲突激化，聚焦矛盾的焦点；掌握企业中每一个管理人员的性格、需求、习惯等，分类控制，要达到控而不爆；冲突的终极目标是共赢，而不是你死我活；要让人有适当的紧张感和压力，但目标是激发工作热情和状态。,五大心态、五颗心,管理变革系列培训,广州欧博企业管理研究所制作,管理变革系列培训,每个人都渴望成功，每个人都在
13、苦苦寻觅成功的方法途径。从许许多多成功的人所走的心里路程里、从许许多多成功的实践中，得出一个定律：成功是98%的心态和2%的方法技巧的完美结合。既然心态占据了98%相当大的部分，那么我们究竟应该具有怎样的心态呢？,管理变革系列培训,一、五大心态1、积极挑战的心态 我们从事的是一份周而复始的工作，但要想重复的把事情做好很难。因此要求我们每天必须保持最佳的工作状态，满怀热情、信心百倍地去工作，不能有丝毫的放松。有一点点的放松就意味着自己的慢慢会落伍，渐渐会被淘汰。人的心理能够想象和相信什么，人就能用积极的心态去达到什么。,管理变革系列培训,对同一件事，如果采取不同的心态，就会产生不同的结果。比如：
14、你想今天早上打电话给一客户补货，你就会专心致志地热情百倍地打电话，首先你的热情、微笑就传递给了对方，成功率就高。如果老是想着“补货就补货、不补货拉倒”这种消极的心态，会导致你的情绪低落，没有紧迫感，补货率就降低。世界上有两种人：成功的人主动积极的人；失败的人抱怨消极的人。,2、做老板的心态 其实我们每一人都是一个独立的老板，自由的经营着自己的业务，每一个人都是一个活动的店铺，你走到仓库，业务便做到仓库，走到车间业务便做到车间。这个机会是公司提供的，我们应该珍惜它。如果你只想我是给老板做，这种思想导致你产生消极的情绪：算了，做再多都是公司的等等，久而久之失去战斗力，有这种心态的人一般不是原地踏步
15、就是根本做不了。要时时刻刻抱着自己做老板的心情，每天都在斗志昂扬地去打拼、去努力、去苦心经营自己的店铺。,管理变革系列培训,管理变革系列培训,3、归零的心态 做人都知道不同行业、不同的岗位里面学问很深，可以说是一所没有围墙的大学，因此不管以前你做传统生产也好，做公司老总也好，不管你做什么事多么的优秀，进入这个行业、做了这个岗位一定要有一颗归零的心态，从头做起，重新开始才会有一个良好的开端，必须把以前杯子里的水空掉，空得越净，新注入的东西才会越多，作起来才会更中得心应手，用心去做，才能得到很多。当自己的业绩达到高潮时及时归零，重新为自己找一个起点从头开始，这样才能不断地突破自己，提高自己，避免被
16、淹没。,管理变革系列培训,4、感恩的心态 感恩是人类最圣洁的感情，那种发自内心的自然而然流淌的纯纯的感激，它是人的心理素质的反映，是每个人必备的心态，而且是双向性的。做人做事要将感恩之情牢牢记住。,管理变革系列培训,5、平常、率真的心态 我们管理人员最缺的就是必须具备的平常、率真的心态。我们时刻磨练自己的平常、率真的心态，工作好时不要得意忘形，低潮时绝不灰心丧气，用平常心来对待，大起大落是很正常的事情，如何平衡自己的心态、遇事用平常心来做冷处理，直接决定了你的事业能做多大。,管理变革系列培训,1、爱心 分离给别人的爱越多，相应得到的爱也越多，它分两方面：一方面你和客户之间，站在客户的立场上帮他
17、分忧解愁，客户的问题解决了自己的问题也就解决了；另一方面：我们内部之间，相互关心，相互帮助。有博大的爱心，才会有巨大的成功。,管理变革系列培训,2、耐心 要用耐心去对待身边的每个人、每件事，不知不觉你的观念就会改变。你的朋友就会越多，你的工作、你的事业就会做大。,管理变革系列培训,3、责任心 对公司、对客户、对自己都要有责任心。要给客户提供完美的服务，保证我们的管理思想形成一个良性循环，而不是一次出错，堵塞后路。对内部要共同创造一个温馨的环境，要对公司负责、对自己负责，因为我们是一个有责任的人。,管理变革系列培训,4、恒心 要有持之以恒的精神，我们说这个事业没有失败，只有放弃，虽然很苦，首先是
18、体力上的，再就是精神上的，但我们必须咬着牙挺过，成功者从不言放弃，成功者从不言失败，虽然我们离成功很远，但是我们有持之以恒的精神，坚持是最动人的精神。,管理变革系列培训,5、信心 有些同事刚参加工作信心十足，过一段时间便销声匿迹了，原因很简单，开始业绩差，后来还是不行，最后干不下去时，自己马上怀疑自己是否适合此工作。有人说此工作不适合你，最后自己躺在床上仔细一想可能就不适合，结果自己把自己淘汰了。太多的怀疑偷走了的梦想，太多太多的怀疑压抑了潜能，如果你真的是金子，就应该冲出牢笼，凭着自己的信心，发挥自己的才能，用实际行动为公司的发展贡献力量！,管理变革系列培训,结论：五大心态、五颗心综合起来“
19、十全十美”，再加上2%的方法技巧，你定能成功。,欧博战法系列培训,完善细节,一、第一印象是打动企业的敲门砖,企业方前期准备时，会将管理变革提前进行宣导、放大，会使企业员工对欧博老师的期望值增高，他们带着放大镜来观察、评估老师，验证老师是否真神奇。,1、仪容仪表是展现欧博、展现老师精神面貌的关键；2、每次会议老师发言的内容、次序都要精心策划；3、调研资料是体现管理变革专业的一面旗帜；4、同老板的第一次博弈是项目运行顺利、高效的保障。,一、第一印象是打动企业的敲门砖,二、互相协作、欧博无敌,1、互相协助；项目组老师要精诚团结，在项目上树的不是某个老师的个人品牌，而是要推欧博品牌，切不可当着管理人员
20、或员工的面互相拆台，老师间要彼此扶持，不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能量。,2、欧博无敌；在思想意识中都不把企业中的任何员工当作自己的敌人，哪怕是抵触老师的员工，一旦树敌，他们就会团结一些对变革持怀疑态度和观望变革的员工到老板处投诉，私底下也会对老师采取软对抗来消磨时间，更有甚者会聚在一起来对抗老师或项目组，甚至是欧博。,二、互相协作、欧博无敌,项目在跟进实施过程中都会遇到或大或小的问题和瓶颈，出现问题并不可怕，但万万不可回避、隐瞒问题。要在遇到困难自行解决不了时向其他项目组老师求救，向公司寻求资源支持。,二、互相协作、欧博无敌,三、
21、礼贤下士尊重企业中的每一个员工,项目组的每一个老师内心中都要有尊重别人的意识，可用员工找老师反映问题、寻求帮助的次数来衡量老师与员工之间的距离。将老师高贵的身份放下，坦诚的与企业中的每一个员工沟通，当员工提出问题寻求帮助时，老师一定要及时回复，以免挫伤员工积极性。,四、树立典型、发动群众扩大支持变革的力量,不断发动基层员工，通过表彰树立典型、以下促上，让管理变革的浪潮推着少数反对变革的人员一起前进，同时让积极支持变革的员工得到实实在在的好处，说服观望者参与变革，实现全员参与管理变革。,五、安排眼线、了解信息，随时掌握企业动态,老师要为项目培养和安排眼线，随时了解企业中发生的信息，尤其是一些关键
22、人员的动态、思想波动以及老板私下动作等信息，如等问题发生且已造成损失时，老师才通过企业老板或管理人员知道，这时已经被动，老师做的只是亡羊补牢。,六、让老板从员工处得到变革的成绩，增强变革信心,要将经企业中相关的责任人签字确认后的关键性原始数据每天传至老板，并将数据张榜公布，要让企业中所有员工知道自己的成绩，同时也要通过数据的变化增强老板的变革信心。老师要每天关注原始数据，并对其进行查核，确保数据的完整性、准确性。,七、让变革的支持者随时了解管理变革的进展情况,提前让变革支持者了解变革进程或方案，通过变革支持者提前私下宣导方案（尤其是涉及敏感问题的方案），并收集完善方案的建议，以便方案在执行过程中顺畅运行，增强欧博老师的专业和权威性。,八、以身作则，改掉不良习惯建设适合企业发展的企业文化,管理变革中要做很多形式化工作，尽管这些工作本身并没有直接提升企业效益的价值，但却能改变和培养人们的习惯，只有坚持这样的形式化的工作，这些习惯才能成为一种新的企业文化，才会为新的管理动作的实施提供一个新的土壤，才会有新的果实的收获。,
