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1、售楼部数字展厅及软件服务功能建议,杭州项目,2012年6月,一、目的 杭州项目作为高端项目，拥有南北双会所，本次针对项目售楼部使用的南会所提出合理的数字化功能设施和软件服务内容的建议。,二、建议方案思路 为了适应不同定位的销售模式，有两种定位方向：1、常规型优点：定位偏大众化 体验更具适应性缺点：客户体验的识别性不强,2、私人会所型优点：符合高端定位 客户针对性强缺点：不适合群体销售,项目展示区建议：常规性：沙盘体现大气和现代感，形式不限 会所型：沙盘不宜过大，采用精致型注：项目已经有概念沙盘，可采用上墙形式用途：完整体现项目的特征，比如：建筑和景观 与售楼部装饰符合，并融入项目高端定位 展示
2、区展示设备能让客户快速接受,多点触控屏 参观者只需用手点击屏幕就可出现展示的效果，多点触摸屏，还可以实现放大或缩小的效果。视觉冲击力强，而且可以展示的量大，势必会对图书的内容产生兴趣。,用途：多用户的交互操作，有利体现楼盘信息，如：电子楼书。实现随心所欲地操控，从而更好更全面地了解对象的相关特征（文字、视频、图片、三维模型等信息）,IPAD销售道具 通过IPAD特有的平台支撑，实现地产项目概述、区位、交通、配套、建筑、园林、户型、样板、物业、团队等信息的全方位展示。,用途：移动售楼，销售人员可以通过IPAD进行1对1讲解。结合视频、图片、文字、音乐等多种多媒体表现手段，促进现场销售的快速成交。
3、,材料展示区建议：可以将项目内景观楼王的点式大宅户型采用整体模型镂空的材料展示。其他单件材料可通过展示台作为展示。用途：突出点式大宅的全面特点 单件材料通过展示台灯光，给予更好的展示。,售楼部展板 因为项目主要是新古典主义，所有最好的体现方式，就是画框的展板形式装饰。用途：售楼部的装饰油画或者西溪湿地的景观图片。材料或者品牌的历史图片展示。,品牌墙 建议在售楼部利用一块区域展示，可以做成金字塔型，或者圆柱型，以更突出项目精装品牌的实力。,影音室建议：采用大屏幕LED屏幕或投影用途：项目宣传片的播放，使客户了解项目的概念和产品给予客户更好的视觉、听觉体验,环幕投影由于其屏幕半径宽大，购房者的视觉
4、完全被包围，再配合环绕立体声系统，能充分体验一种高度身临其境的三维立体视听感受，获得一个具有高度沉浸感的虚拟仿真可视环境。,主题影音室影音体验的主题化，在给客户良好的感受外，突出表现售楼部的差别化，让客户对项目及售楼部有较强的记忆和识别性。,会所影音室与普通排列式的影音室，给予客户的体验更舒适，在完全放松的情况下，对于项目的接受程度会越高。,另类影音室基本也可以归为主题影音室，KTV式、顶部屏幕、情景式、酒吧式等，更体现与客户的互动式体验，而不单纯为播放项目宣传片，更提供多种VIP服务。,VIP洽谈签约室 项目全面信息的体现区域，一般进入VIP洽谈签约室的客户，都是对项目产品非常有意向购买的客
5、户或者是马上准备购买的客户，因此VIP洽谈室是最终敲定购买的隐秘环境。,特别是对于高端客户，除了要拥有隐秘而体验环境，也需要项目相关资料的所有信息，高端客户最关心的可能不是价格，而是购买价值，通过数字化能最全面、快速的展示项目价值。,单击此处添加标题,电子与模型结合型沙盘 结合型沙盘有一定展示优势，购房者可以同时了解区域和项目的信息，但相对要求空间较大，不符合售楼部实际情况。,环幕型4D影院 根据项目宣传片的内容，营造出一个与节目情节相同的剧场环境，客户在这里不仅仅观看到逼真的3D电影，同时还可以欣赏到精心设计的布景和各种特效的表演，这就是环境4D剧场。环境4D影院将采用5声道进行播放，影院的
6、多声道环绕声系统在设计和制作时充分考虑到环境的特点,逼真地再现了音响效果。身临其境，感受无限刺激，环境4D影院全方位组合人们视觉、触觉、嗅觉感受，并结合4D影院的各种特技效果将观众带入一个真实又虚幻世界。,概念化数字沙盘可以展现从构建到成型，再到变化的整个过程，较目前市场应用基本没有，所以不列入考虑设备范围之内。但这种科技方式，能吸引眼球，更加能体现视频达到的效果。,售楼部软件服务内容售楼部除了通过数字化硬件设施，提升项目层次，在软件服务方面，给予购房者更舒适的体验。如：售楼部水景小品、儿童游乐区、全面的指示引导系统、人员周到服务等。,软件服务需要结合物业或者会所管理公司，共同执行服务内容：1
7、、安保向客户敬礼，给予尊贵体验；2、安保指引停车及为客户撑伞和开门等；3、安保指引客户前往售楼中心；4、以保护顾客隐私，如：用特殊的挡板遮盖停车场汽车的牌照等。,售楼部现场体验的指示引导系统：1、项目区域位置引导，如：精神堡垒、指示牌；2、项目形象及营销中心指示，如：围挡、户外；3、景观示范区互动体验指示，如：小型引导牌。,指示系统不仅是启到引导客户的作用，同时还兼具楼盘项目的品牌形象展示，特别是高端楼盘，给予客户更舒适、细节化的场景体验，对首个项目的品牌树立具有推动作用。,客户进入售楼部的过程：1、门童或者迎宾提供给购房者开门的管家式服务；2、客户可将雨伞等物品寄存在入口处，离开时提醒客户领
8、取；3、引导客户到休息区就坐或者指引客户想去的区域等；4、所有服务人员在客户到来或者离开时，予以问候，提供贴心服务体验。,尊贵服务的完全体验：1、销售人员和茶水服务人员分开配备，实现针对客户的全程一对一贴心服务；2、提供菜单式服务模式，如：饮品；3、提供周到的询问需求及提醒服务。,售楼部内部环境体验：1、雪茄吧、红酒柜，呈现奢华高端的展示形象；2、情景式灯光控制，特别是在影音室和VIP室；3、展板和软装物品的配合，减少销售的商务氛围。,软件服务体验重点：高端定位的楼盘，需要在每一个细节抓住购房者的需求，给予管家式服务的体验，根据客户类型分析，多为改善或者高端型客户，已不再满足于只是单纯住宅的体验，而是想得到全方位的服务体验。因此，售楼部是最直观体验的场所。比如：休息区旁设置全景鱼缸、钢琴演奏区、儿童游乐区等。,THANKS,
