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1、某5A级景区物业保洁服务工作流程与质量标准一、道路、广场、停车场保洁工地面清扫主次干道停车场公共设垃圾收集垃圾桶作施清洗项目作两次/天,其余时扫两遍/扫两次/天,其一次擦垃圾容器达一次擦业间巡回保洁天,白天适余时间巡回保拭/天到2/3满时，拭/天,冲频时冲刷地面洁即时收集到刷两次/度垃圾堆放处周质地面无杂物、垃地面无杂地面无杂物、无设施干日产日清。桶内外量圾，道路无泥沙、物、污泥，垃圾、无污泥、净、整保持洁标无杂草、路牙无还原路面本无积水,还原地洁、无污净无异准积土、无积水。色。面本色。渍。味。工上午8：40-10：3O清扫和设施保洁保质完成；10：30-11：50巡回保洁，发现垃圾及时清作扫
2、。下午1：30-3：30完成清扫，垃圾收集全面完成。3：30-5：00巡回清扫。流主道路、广场、停车场每天用大扫帚早晚各普扫一次，动态保洁用小扫帚和垃圾斗清扫收集。要道路两则各种指示牌、标识、宣传栏、每天干、湿复合作业两次，随时清洁污染处，防止划服破表面，不可用酸、碱性清洁剂，防止破化表面。务休息座椅，正反保洁擦试，动态时间，随时发现污物，立即处理，时刻保持洁净。措垃圾容器全部实行垃圾袋装化。施垃圾桶一天擦拭一次，一周冲刷两次，污水倒入指定地点，5月-10月，每周消杀一次。保洁员随身配备大垃圾袋，及时进行垃圾收集，由保洁组长巡视调度专项人员收集处理。二、花草、绿化带养护工作修剪修整垃圾捡拾浇水
3、排涝施肥消杀清除杂草项目作业每年3-12月每天不少于7-9月份视情况每视病虫发生情况和春季杂草高发期份视情况每月1次天浇水不少于1草皮长势进行,使用时不间断进行,不少于1次修次,排涝主要集中品种为绿色环保化夏秋季则定期剪修整在雨季。月厅口无害农药。清除。质量目视平整美观无杂物、无浇水要求全面覆严格按艮醐骸口消杂草清除要求标准烟头纸屑、盖、浇透；及时排杀的使用说明作业彻底、高效、无白色垃除积水不间断圾。工作1-2月份垃圾捡拾，3-6月份修剪修整、拔草，7-9月份浇水排涝、施肥消杀、拔草，Io-12月流程份垃圾捡拾、清除杂草。主要修剪修整利用机械工具进行作业。服务垃圾捡拾保洁员利用清扫马路的时间进
4、行。措施浇水利用草坪地插接软管进行，相关人员配合。施肥消杀利用人工和机械工具配进行，同时做好自身防护。清除杂草主要安排保洁员不间断进行。三、厕所（1）I地面墙面门窗镜面天花板隔板洗手台系列垃圾桶作项目作巡回拖擦擦两次/擦两遍/擦一遍/两次/跟踪式巡回擦拭跟踪式巡业天,其余天,其余时二天，天，其余回清洗、更频时间巡间巡回保其余时时间巡换度回保洁洁间巡回回保洁保洁质干净、无手摸门面、标干净明隔板及台面光亮无灰垃圾桶内量污点、无IOcm内识、警面光亮光各连接尘、毛发、污垢、垃圾袋杂标水渍、无无积亮无污迹、滑、无处干净油污等杂物、无物达到2/3准头发纸屑尘、无无灰尘、无污溃；光洁，无水迹，面盆与台时及
5、时更等杂物、锈迹；玻墙角无灰尘、污面接缝处无污换,垃圾桶无异味、光洁明璃、窗台明积灰、迹、水垢，排水弯无积无灰尘、无边角缝隙亮。亮无污迹、蜘蛛网溃、黑尘、灰网、管件污溃、无异无积灰、无灰尘。等迹；光亮、无锈迹、味、无破污垢。污垢，水龙头光损。亮无污迹、无污垢、无锈迹。工上午7：30-8:00服装穿戴、工具准备以及打卡签到；8:：30-9：30对地面、作墙面、门窗、隔板、洗手台、马桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他设施流设备进行一遍擦拭；9：30-10：00更换手纸、洗手液、将垃圾袋放到指定位置；程10：00-12：00巡回保洁；下午重复。主地面每日巡回清扫拖抹，有污点及时进行清理并及时进行
6、烘干处理。要墙面每日早晚各擦拭一次，其余时间及时处理污浊地方。服门窗每日早晚各擦拭一次，其余时间巡回保洁保持门窗明亮干净。务天花板两天擦拭一次，有污点时及时进行清理。措洗手台面进行跟踪式巡回擦拭，不留有污垢及水渍。；施垃圾桶进行跟踪式巡回;獭，及时对垃圾进行清理。马桶、便池、小便器等卫生设施保持跟踪式清理，保持干净整洁。及时更换手纸、洗手液等消耗品。提示牌、标识牌及时进行擦洗，保持干净，防止破损。其他设施设备每日巡回清扫擦洗，保持干净明亮。；对以上物品每日进行消毒处理。厕所（2）I马桶小便器蹲便手纸盒烘手器洗手液提示牌其作它项设目施设备作跟踪式巡回保洁擦一遍/擦一遍/跟踪式巡擦一遍/擦一遍/一
7、业一天，一天，回擦拭天，其余频其余时其余时余时间时间巡回度间巡回间巡回巡回保保洁保洁保洁洁质整体干净、明亮无污渍、表面干表面干洗手液表表面无无损坏、量无头发纸屑等杂物、无净、有净、能面干净、有灰尘、无运行正标异味、边角缝隙无积灰、足够手正常使足够洗手污渍,干常、干净准污垢。感兴器正常运行，纸。用。液，液体不净明亮。明亮、无无跑冒滴漏现象。满及时更污渍及异换或填加。物附着。工上午7：30-8:00服装穿戴、工具准备以及打卡签到；8:：30-9：30对地面、墙面、门窗、隔板、洗手台、马桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭；9：30-10：00更换手纸、洗手液、将垃圾袋放到指定
8、位置；9：00-21：00巡回保洁；下午重复地面每日巡回清扫拖抹，有污点及时进行清理并及时进行烘干处理。墙面每日早晚各擦拭一次，其余时间及时处理污浊地方。门窗每日早晚各擦拭一次，其余时间巡回保洁保持门窗明亮干净。天花板两天擦拭一次，有污点时及时进行清理。洗手台面进行跟踪式巡回擦拭，不留有污垢及水渣。；垃圾桶进行跟踪式巡回清理，及时对垃圾进行清理。马桶、便池、小便器等卫生设施保持跟踪式清理，保持干净整洁。及时更换手纸、洗手液等消耗品。提示牌、标识牌及时进行擦洗，保持干净，防止破损。其他设施设备每日巡回清扫擦洗，保持干净明亮。；对以上物品每日进行消毒处理。四、游客中心、办公区（1）地面台阶扶手玻璃
9、及楼梯间间其它设施指示牌框架及玻璃设备及附作巡回清擦两次/擦两遍/擦一遍/两次/天，擦一遍/擦一遍/业扫、拖擦天,其余时天,其余时天，其余其余时间天，其余时天，跟频间巡回保间巡回保时间巡巡回保洁间巡回保踪式巡度:士g洁回保洁:士g回擦拭质干净、无干净、无光洁明无灰尘、无灰尘、无灰尘、无表面无量污点、无污点、无亮、无污无污迹无污迹、污迹、无手灰尘、标水溃、无水溃、无迹、无灰无手印，无蜘蛛网印，保持干无污准头发纸屑头发纸屑尘、无锈保持干无手印，净明亮，无溃，干等杂物、等杂物、迹，手摸净明亮。保持干净损坏、运行净明无杂草。无杂草。不粘手。明亮。正常亮。工上午7：30-8:00服装穿戴、工具准备以及打
10、卡签到；8：30-10：30对地面、台阶、扶手、作玻璃及框架、电梯间、其他设施设备及附件进行一遍擦拭，收集垃圾；10:30-12:00巡回保洁；流下午重复程主地面每天用专用清扫工具进行开园前和闭园后的统一清扫，开园期间进行巡回动态清扫拖擦，要保持地面干净整洁，无污迹、无水渍、无杂草。服台阶每天用专用清洁工具进行清洗擦拭，保持台阶干净、无污渍、无杂草杂物。务扶手、玻璃及框架、电梯间每天由专人利用干湿抹布、专用清洁剂进行擦拭，开园前、闭园后措进行统一擦拭清理，开园期巡回保洁，时刻保持干净整洁，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网及手印施等。其他设施设备及牌匾每天用干湿抹布擦拭一次，其余时间动态保洁，保持表面干
11、净无灰尘、无污溃、无破损、无锈腐。五、游客中心、办公区）（2）I地面墙面门窗玻璃天花板桌椅指示牌垃圾桶作项目巡回清扫、擦两次擦两遍/天，擦一遍/两次/天,跟踪式跟踪式巡回作拖擦/天,其其余时间巡二天，其其余时间巡回擦清洗、更换业余时间回保洁余时间巡回保洁拭频巡回保巡回保度洁洁干净、无污手摸无门面、标识、干净明表面无灰表面无垃圾桶内垃质点、无水渍、侬、警面光亮无亮光滑、尘、无污灰尘、圾袋杂物达量无头发纸屑无污污迹、无灰无污渍；渍、无水无污到2/3时及标等杂物、无物，光尘、无锈迹;墙角无渍、无油渍，干时更换，垃准异味、边角洁明玻璃、窗台积灰、蜘渍、无破净明圾桶无灰缝隙无积亮。明亮无污蛛网等。损、无
12、杂品尘、无污渍、灰、污垢。迹、无灰尘。物。无异味、无破损。上午7：30-8:00服装穿戴、工具准备以及打卡签到；8：30-10：30对地面、墙面、门窗玻璃、桌椅、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭，收集垃圾；下午重复作流程地面每日巡回清扫拖抹，有污点及时进行清理并及时进行烘干处理。主墙面每日早晚各擦拭一次，其余时间及时处理污浊地方。要门窗每日早晚各擦拭一次，其余时间巡回保洁保持门窗明亮干净。服天花板两天擦拭一次，有污点时及时进行清理。务桌椅每天用干湿抹布、专用清洗剂对桌椅子进行擦拭，保持桌椅整体干净明亮、无破损。措垃圾桶进行跟踪式巡回清理，及时对垃圾进行清理。施提示牌、标识牌及时进行擦洗，保持干
13、净，防止破损。其他设施设备每日巡回清扫擦洗，保持干净明亮。；对以上物品每日进行消毒处理。五、洞内工地面沟渠设施设扶手椅子指示牌垃圾桶作备项目巡回清清理2擦两遍/擦1遍/11次/天，其擦两遍/清理2次/天,其业扫2次;次/天,其天,其余天，其余余时间巡回天,其余余时间巡回保洁频天余时间时间巡时间巡保洁时间巡度其余时巡回保回保洁回保洁回保洁间巡回洁保洁干净、无无杂物、无污迹、干净明表面无灰表面无垃圾桶内垃圾袋质垃圾、无无白色无灰尘、亮光滑、尘、无污溃、灰尘、无杂物达到2/3时量杂物、无垃圾。无锈迹。无污溃。无水溃、无污溃，干及时更换，垃圾标积水。油溃、无破净明亮。桶无灰尘、无污准损、无杂物。渍、无异味、无破损。工上午7：30-8:00服装穿戴、工具准备以及打卡签到；9：30-11：30清扫地面、对桌椅、提作示牌、其他设施设备进行一遍擦拭，收集垃圾；下午重复流程地面每日巡回清扫，有垃圾及时进行清理。主沟渠每天巡回清理。要椅子每天用干湿抹布、专用清洗剂对椅子进行擦拭，保持椅子整体干净明亮、无破损。服垃圾桶进行跟踪式巡回清理，及时对垃圾进行清理。务提示牌、标识牌及时进行擦洗，保持干净，防止破损。其他设施设备每日巡回清扫擦洗，保持干净明亮。
