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1、如何管理品牌,基础知识,目 录,品牌管理的内涵 品牌管理的定义 品牌管理的主要工作 品牌管理的重点要素 品牌管理应遵守的步骤,品牌管理的内涵,品牌的内涵在一定程度上反映了企业文化，品牌 不仅是对外销售的利器,也是对内管理的道德力量.,1、内涵：,品牌管理的内涵,在营销中,品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力,是消费市场上的灵魂。,2、品牌重要性,品牌管理的定义,定义：,管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。,品牌管理的主要工作,1、让消费者知其名：,策略：发布大量的广告，让消费者知道并记住品牌。,2、让消费者见其行：,策略：开展大量的
2、活动，让消费者亲身体验到企业 的行动。,品牌管理时主要工作,3、让消费者认其心：,策略：严控质量，不断创新，让消费者在应用产品 中体味企业的真诚。,4、让消费者交其友：,策略：提供优质的售后服务，让消费者把企业当作 长久的朋友。,品牌管理重点要素,品牌管理的重点要素,1、建立卓越的信誉,企业在竞争的起点是树立信誉，要依靠提升管理的水平，质量控制的能力，提高客户满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。,2、争取广泛的支持,除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。,品牌管理的重点要素,3、建立亲密的关系,为客户提供个性化和多元化的服务已成为唯一的途径，只有那些
3、同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的胜利者。,4、增加亲身体验的机会,客户购买的习惯发生着巨大的变化，消费者需要在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。,品牌管理应遵守步骤,品牌管理应该遵守的四个步骤：,勾画出品牌的精髓,1,掌握品牌的核心,2,寻找品牌的灵魂,3,品牌的培育、保护,4,品牌管理应遵守步骤,即描绘出品牌的理性因素。,1、勾画出品牌的精髓,（1）把品牌现有的可以用事实和数字勾画出的看得见 摸得着的人力、物力、财力找出来,（2）根据目标再描绘出需要增加哪些人力、物力和财 力才可以使品牌的精髓部分变得充实。,这里包括消费群体的信息、员工的构成、投资人和 战略伙伴的关系、企
4、业的结构、市场的状况、竞争 格局等。,品牌管理应遵守步骤,2、掌握品牌的核心,即描绘出品牌的感性因素。,在了解现有品牌的核心时必须了解它的文化渊源、社会责任、消费者的心理因素和情绪因素并将感 情因素考虑在内。,根据要实现的目标，重新定位品牌的核心并将需 要增加的感性因素一一列出来。,品牌管理重点要素,3、寻找品牌的灵魂,即找到品牌与众不同的求异战略。,通过第一和第二步骤对品牌理性和感性因素的了解和评估，升华出品牌的灵魂及独一无二的定位和宣传信息。,品牌不是产品和服务本身，而是它留给人们的想象和感觉。,品牌管理重点要素,没有很好的品牌关怀战略，品牌是无法成长的。,4、品牌的培育、保护,品牌形成维持是个很艰难的过程。,品牌管理的重点是品牌的维持。,打造品牌 再造企业,博众 营销,
