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1、塑造阳光心态-做优秀员工,凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。新约马太福音,教育是最好的投资，培训是最好的福利，是管理的一部分 张瑞敏,第一部分：职业化第二部分：职业化员工的十大心态第三部分：塑造阳光心态，做合格员工,内容,你有没有面临下面几个问题？,改变和适应是面临挑战的唯一选择！,案例第一部分,讨 论,何谓“职业”,何谓“职业化”,为什么要求每个人“职业化”,讨 论,何谓“职业”,何谓“职业化”,职业等于我们的职责加专业,个人参与社会活动，他是获取物质保障和财富的分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。“以此为生，精于此道”,使你的职业所有的动作规范化、标准化、
2、制度话，既在合适的时间、合适的地点用合适方法，做合适的工作。,职业化包括由内而外三个层次的含义：,职业素养，包括职业道德、职业心态等；而不是依凭个人兴趣自行其是；从业人员应该掌握相当程度的专业技能，即专业化；职业化应该有本行业及本企业特定的行为规范或行为标准，而且规范或行为标准的要求。,职业心态的作用,什么是心态 感时花溅泪，恨别鸟惊心。烽火连三月，家书抵万金！心态的作用心态影响一个人的一生心态影响一个企业发展,秀才高考的故事,心态,行为,结果,影响,决定,改变,职业心态之概念,心态:有没有把事情做好的意愿,能力：有没有把事情做好的方法,职业心态划分一,第一种 好 好,第二种 好 不好,第三种
3、 不好 不好,第四种 不好 好,心态 能力,精 品,半成品,废 品,毒 品,职业心态划分二,积极正面,心态,消极负面,学习的心态,事业观,付出观,感 恩,自以为是,打工观,抱怨，理所当然,索取观,职业心态三,事 业 观,打 工 观,做得更好,全力以赴,应付交差,全力应付,转移问题,解决问题,对待工作的观念,职业：,总觉得为别人在做,事业：,是人生的总经理，是命运的设计师,职业：,应付交差,事业：,做得更好,同一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样?差别是差一点点,还是差很大?,买土豆的故事,把工作当成是打工，他会全力应付；把工作当
4、成是事业，他会全力以赴。王永庆,猎狗与兔子的故事,职业：,转移问题,事业：,解决问题,生活中有问题,证明你还活；企业有问题,证明他还存在,只要弯一次腰,一个故事：,小事不干，将在更小的事情上操劳。,第二部分 十大阳光心态,自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。,1、自信的心态,我要看到飞出来的木屑,过去的工作经验不能指导现在的事业。未来的竞争，决定因素是学习 谦虚使人进步 工欲善其事，必先利其器。学习的能力，并将之转化为行动的能力是制胜的法宝。,2、空杯心态,宰相肚里好撑船，将军额头能跑马。海
5、纳百川，有容乃大。想得到，才能做得到；心有多大，舞台就有多大!,3、包容心态,唐肃宗的故事,曹操杀吕伯奢,拿了钱就给我滚,因为感恩所以懂得负不同角色责任！,受人滴水之恩当涌泉相报。善于感恩者得道多助。怨天尤人，于事无补。,4、感恩心态,请对你身边的人说一声赞美和感谢！,互动游戏,正面看问题，世界真美好！“下一个球最好！”贝利全力以付且微笑面对每一天。,5、积极心态,拉马的战士,我们不能为了自身的利益去损坏企业的利益，没有大家就没有小家，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。,6、双赢的心态,老鼠夹子的故事,明天会更好。太棒啦！又让我有了一次锻炼 成长机会。（磨练与锻炼）最坏的结果也不过如此，有什
6、么可伤心的。乐观是对团队最大的鼓励,7、乐观心态,不吃香蕉的猴子,竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会创新，谁的武器就会落后。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。,8、学习的心态,“剩”者为王,成功者只是比其他人多了那么一点点的坚持。战死的是烈士，溜掉的是逃兵，剩下的是元勋。以成功的心态来坚持,执着到到达成目标。,9、坚持心态,象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，就会知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的，否则你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。,10、老板的心态,案例：看，看，看老鼠在吃你家
7、的大米！,一定要高于自己两个层面看问题,慷慨的农夫,拥有良好的心态，是人生的一种境界，是事业成功的保证。,如何才能拥有积极的心态？,第三部分 塑造阳光心态 做合格“员工”,1.我知道对我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。6.工作单位有人鼓励我的发展。7.在工作中，我觉得我的意见受到重视。8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。9.我的同事们致力于高质量的工作。10.我在工作单位有一个最要好的朋友。11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的
8、进步。12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。,1、审视自我,请回答12个问题,经理的作用和 Q12,经理的目标是培养“敬业”的员工。Q12用来测量经理行动的效果。,我的获取,我的奉献,我 的 归 属,共同成长,必需的材料和设备 知道工作要求,鼓励发展 主管/同事关心 过去7天受到表扬 每天做擅长做的事,在单位有好朋友 同事注重质量 公司的使命/目标 我的意见受到重视,有机会学习、发展 谈过去六个月的进步,敬业阶梯,(基本需求),(管理层支持),(团队工作),(总体发展),迈向成功的三个前提：学会适应,2、适应环境,猎豹与羚羊,1、单位只为你的“使用价值”买单2、是选择钱，还是选择,个人
9、的发展的企业需求的关系,调控注意力和控制摄像机的镜头是一样的，你完全可以自由选取你所感兴趣的内容，信心也是如此,信心比黄金更重要,调整自己，改变态度,改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，在工作中寻找乐趣 工作中不是没有乐趣，而是缺少发现乐趣、感受乐趣的心！心若改变你的态度跟着改变 态度改变你的习惯跟着改变 习惯改变你的性格跟着改变 性格改变你的人生跟着改变,停止抱怨，提出建议,情绪化，真正的幸福杀手怨（夫）妇是消减职员时首先考虑的因素经常提合理化建议的人,如果你不控制情绪，情绪就要控制你-大仲马,因为摘葡萄引发的不满,话题讨论：,人不快乐的原因,1、只妒忌别人，不知道别人也在妒
10、忌你；2、不在意拥有，只在意没有的和失去的；3、活在昨天和明天中；,活在当下，精彩每一天,什么是活在当下？禅师回答,吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉，工作就是工作，做好当下的每一件事情。未来一切事情都会做好！,发现美好，乐观豁达,日终则昃，月满则亏。我们不能把美好一次享用完毕，。小三角的的遗憾,凡是发展中的事物都不是完美的，但都是美丽的,随手关上身后的门,当一件是失败的事情不可避免的发生之后，明智的人会当它学会放下老和尚与小和尚的故事,压力太大时学会弯曲,刀再锋利,如果一碰就断,也没有什么用。我们要向中国传统文化中的,失去太阳，拥抱星星,要有立体思维，用最快的速度找到多种摆脱困境的方案和方法，在这些
11、方案中，筛选出,学会感恩，及时报恩,心存感恩，知足惜福感恩国家和社会、感恩父母、感恩公司和老板、感恩伴侣和孩子、感恩对手甚至敌人,学会赞美，润滑人际关系,赞美诗所有声音中最甜蜜的一种赞美是取得他人信任的催化剂,平台比能力更重要！,3、认同价值,离开“公司”，你什么都不是！,企业是员工获得经济报酬的平台 企业是员工获得人脉关系的平台 企业是员工获得工作经验的平台 企业发展依靠员工的工作,员工与企业的关系,今天你是企业的正资产还是企业的负资产 人物 推动企业进步 人才 企业最需要 人手 有贡献 人员 对企业无贡献 人渣 捣乱份子,你把我的工厂拆掉，办公室拆掉，但是只要给我选100个人，一年以后我就
12、可以重新建立一个微软。,为了一个人，我可以买下整个工厂！,斯坦曼,做事做对事把对的事情做对,4、做对事,浪费的打印纸,要对问题下定义,所谓问题，就是我们不希望出现的情形和状态，解决问题必须清晰的描述目标是什么？目标必须是具体的，目标是可衡量的，目标必须是有挑战性的，目标是可行的；,解决问题的方式,要将问题用5WIH具体化:WHAT-什么事?WHY-为什么发生?WHO-责任人是谁?WHERE-发生地点?WHEN-发生时间?HOW-状况、程度如何?,方法：1、思维导图2、头脑风暴,海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。,5、
13、做好人,做一个勇于承担责任的人做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个了解组织与他人需要的人做一个虚怀若谷的人,责任感不强的典型行为有下面一些表现,每个岗位都有特定的岗位职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。一个负责的职业人，就应该从维护公司利益的角度出发，积极去处理这些事情。长此以往，你的能力和经验会迅速提升。责任感不强的典型行为有下面一些表现：我认为我已经做得差不多了。我知道还有一些不完善的地方，让下一个环节的人来处理吧。我能感觉到这样会产生一些不良后果，但也于侥幸不会出什么事。我和别人的结果可能差不多。精益求精也没有标准，勉强
14、过的去就行了。放大别人的缺点，为自己开脱制造借口，忽视自己的缺点 不出纰漏，万事大吉，60分万岁。,讨论：1.你是如何理解情商的？情商是否等于圆滑？2.情商对经理人的事业的好处有哪些？,袁枚的100顶高帽,敬业用结果说话忠诚恪守职业道德和行业规范,6、敬业忠诚,对自己负责，对岗位和企业负责，对“老板”负责！,热爱自己的企业，忠诚于自己的企业！,找借口责任 找方法,弱者逃避责任强者承担责任,表现自我是每一个人自己最基本的心理需求！展现自我就是“自我营销”！善用“关注”的价值！,7、展现自我,石头汤的美味,为人处世的24字诀,团队不是什么？团队是什么？我在哪里？理解团队老板与员工！相信团队！独立思
15、想！,8、相信团队的力量,庄子学生的疑惑？,企业职业化建设的最高境界,1.从培训到制度，从制度到习惯2.从习惯到文化，从文化到制胜,总结：什么是杰出职业化理念？,上联：一等人，忠臣孝子下联：两件事，读书耕田横批？职业化人才,时代不同，道理相通,Q&A,集团总裁，完全可以从摆地摊做起。进私企，其实比进国企更有发展空间。频繁的跳槽，直接导致没老板敢录用你。如果市场自由竞争，国企未必干得过私企。想在市场上大有作为，必先高举国家政策。有能力，有时比学历和资历更具竞争力。个人实力再强，若只想着高薪，结果只有一个：有职业，没事业。身体是革命的本钱。你再牛B，一旦死了，就会有人睡你的老婆，花你的钱，打你的娃。,刘备,诸葛亮,吕布,袁绍,曹操,姜维,赵云,刘表,猜猜看，下面的描述是由哪个三国人物的经历得出的？,
