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1、如何塑造高效的团队,“成功不仅仅是工作，我们还需要高效的团队”,第一部分 引言,海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国 式的管理模式。海尔模式=日本管理+美国管理+中国传统文化中的管理精髓,个性舒展创新竞争,团队意识吃苦精神,团队,探索，才会发现,要求，才能得到,敲门，门才会为你而开！,圣经-马泰服役,一、团队的定义,团队：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。,什么是团队？,(一)团队普及的原因 1.产生背景 2.团队组织机能 a.充分利用资源 b.强化组织氛围 c.完善组织结构 d.产生内在动力 e.促进效益提高,（二）团队具有以下特征：1.团队一定至少有两个成员，团队的规
2、模必须 有所限制；2.“机构”具有不确定性；3.团队成员之间互相依赖的 最低限度是：一个成员的决 策和行为会被团队重视；4.没有等级区别；5.在团队中，集体的业绩成 果要远远高于每个人所付出 的总和。,二、团队的构成要素（4P）,团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。,美国心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征是具有共同的愿景和目标,团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?,计划的
3、两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。,人是构成团队最核心的力量，人员的选择是团队中非常重要的一 个部分。高绩效的团队需要由具备不同 优势、不同技能、人格各异的人组 成，并根据团队成员各自的特点担 负不同的岗位任务，通过团队分工 协作保证整个团队的高效运作。,三、团队和群体的区别,工作群体 工作团队 明确的领导者领导共享领导权 可以不明确目标可自己形成、明确 中性或消极协同配合齐心协力 领导者责任个体的并且是共同 随机或不同技能
4、相互补充角色互补 个人产品结果集体产品,四、团队的类别,五、中国企业团队建设中存在的问题,第二部分 高效团队的特征,一、高效团队的特征：1.目标明确 2.资源共享 3.角色清晰 4.良好沟通 5.观念一致 6.有归属感 7.有效授权,这是我们大家共同的企业！,二、建设高效团队遵循的原则（5W1H原则）,Who我们是谁,Where我们在哪里,What我们做什么,When我们何时行动,Why我们因为什么行动,How我们如何行动,三、团队建设能力模型,第三部分 如何打造高效的团队,第一章 提高团队目标管理能力,一、团队目标要清晰 一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出
5、巨大的力量。但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。,二、目标管理的四个阶段,三、提高团队目标管理能力的2个寓言,1、土狼只盯一目标问题导向：管理者如何理解团队目标的重要作用？管理者应如何为团队制定合理目标？,2、小猴多了两块表问题导向：管理者如何看待团队应该保持目标唯一？管理者如何为团队制定清晰明确的目标？,四、提高团队目标管理能力的2个故事,1、张骞出使西域问题导向：管理者如何理解坚持不懈对于目标实现的意义？管理者应该如何坚定自己实现团队目标的决心？,2、猎人捕鸟问题导向：管理者如何帮主团队成员正确认识个人目标与团队目标的关系？为了达成团队总目标，
6、管理者应该怎样来协调团队成员的行动？,第二章 提高角色认知能力,一、认清自己的角色,人是构成团队最核心的力量。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。那么在团队中，每个 人都要认清自己并找准自己的位置，对自 己进行明确的定位，清楚自己能干什么，适合干什么，如何干才能有利于达成团队 的总目标。,二、角色的认知和定位,了解团队角色的类型（实干者、凝聚者、推进者、创新者、信息 者、监督者、协调者及完美者）,进行正确的角色定位1、认知角色 2、情感定位 3、价值观定位,管理者
7、对团队成员的角色认识,个人认知能力的成长：,团队中没有无能的人，只有放错位置的人,三、提高角色认知能力的2个寓言,1、狮子、蚊子与蜘蛛问题导向：团队成员如何客观地看待自己的优势与不足？管理者应如何界定团队各个角色的作用？,2、乌鸦染色问题导向：团队成员如何认清各自角色的存在价值？管理者应如何帮助团队成员进行角色定位？,四、提高角色认知能力的3个故事,1、博士与船夫问题导向：管理者应如何团队中的通才与专才？管理者如何根据下属才能进行工作分配？,2、交换工作问题导向：管理者如何看待团队内部的角色互换？团队成员应该怎样认识团队的不同角色？,3、负荆请罪问题导向：团队成员在角色认知中存在怎样的困难？应
8、该如何让团队中其他成员认识自己的角色？,将相和，国家兴。将相不和，国家败！,第三章 提高团队的执行能力,一、什么是执行力,执行力就是完成任务的能力，没有执行力，就没有竞争力。没有执行力，任何的优秀的战略与精彩的策划都是镜花水月。执行力，已经为衡量团队竞争力的重要因素，决定着企业的生存和发展，决定企业的兴衰成败。,没有执行，一切皆成空谈！没有行动，一切皆成枉然！,二、影响团队执行力的八只“拦路虎”,怎么打哪？,三、“驱虎”才能“上山”,四、提高团队执行力的3个故事,1、书生为何被气晕问题导向：管理者如何在执行过程中加强与团队成员的沟通？理者对于团队成员的行动如何进行指挥和协调？,2、查理斯舒瓦普
9、与艾维利的故事问题导向:管理者应如何提高执行效率？管理者应如何制定行动计划？,3、三和尚没水吃问题导向：管理者如何鼓励团队成员在执行过程中进行创新？,第四章 提高团队协作能力,一、团队协作的重要性二、团队协作的工具（一）实现团队协作的三个关键点 1、分工 2、合作 3、监督（二）提高团队协作能力的工具,三、提高团队协作能力的2个寓言,1、一个人的力量是有限的问题导向：团队成员如何认识个人力量与团队力量的关系？管理者怎样才能事团队力量大于个人力量之和？,2、人多力小的实验拉绳试验问题导向：管理者应该如何看待“人多”与力量的关系？管理者怎样建立有效的团队协作管理机制？,两人组的拉力只是单独拉绳时二
10、人拉力总和的95三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的75八人组的拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的49,1+12,第五章 提高团队信任能力,一、团队信任的表现形式,人际原则（正直、诚实）,外围印证（工作能力）,异议处理（行为一贯性）,二、提升团队信任能力的途径,三、提高团队信任能力的2个寓言,1、狐狸与猴子问题导向：团队成员如何才能够获得他人的信任？团队成员如何树立自己诚信的形象？,2.项羽中计自杀问题导向：管理者如何看待缺乏信任给团队带来的影响？管理者如何用信任来激发团队成员的积极性？,第六章 提高团队的沟通能力,一、沟通团队高效的润滑剂,沟通是将某一信息传递给客体或对象，并期待他方作出预
11、期效果反应的过程。简单说，沟通就是你来我往，相互交换信息和交流感情。,二、提高团队沟通能力,高效沟通的四个方面,倾听Listen,反馈Retroaction,表达Express,领悟Comprehend,三、提高团队沟通能力的技巧,服从,赞美,准确,聆听,模型,增强团队领导的信服力和领导力,学会尊重别人、赞美别人,根据场合正确使用语言文字,学会倾听别人、领悟别人,建立有效的团队沟通机制,做好远景规划！打造有效团队！建立内部机制！,第七章 提高团队领导能力,第八章 提高团队激励管理能力,一、团队激励的意义,人是需要激励的，所以团队要采用各种激励手段来调动团队成员的积极性和创造性。这是团队管理能否
12、取得卓著成效的根本措施。,二、团队有效激励的首要条件,不断提高自身的激励能力,提高团队成员的凝聚力,共同分享团队的成功,培养团队成员的归属感,关心团队中的每个成员,设立共同的奋斗目标,建立科学的激励机制,创造积极的工作环境,三、团队有效沟通的八个措施,第九章 提高团队的学习能力,一、提高团队学习能力的重要性,团队学习能力：团队对新知识、新观念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力,团队目标,团队学习 的特点,团队学习 的方式,团队学习 的引导,团队学习 的氛围,1.合作性学习2.要产生1+12的效果3.转化为实际的工作能力,1.工作小组2.老员工帮带新员工3.经验学习、传授,1.团队培训2.工
13、作中相互交流3.开展批评和自我总结批评,1.工作交流、探讨2.建立定时学习经验交流会3.讲座、视频观摩交流,二、提高团队学习能力的途径,第十章 提高团队压力管理,一、团队压力,团队压力是团队在追求目标的过程中由于适应力与所处环境的不平衡而产生的。对团队成员而言，压力就像弹簧，压力大，利用得好，动力就大，但又要有限度，否则将变成包袱，所以团队压力要保持适当。团队的压力管理就是为了有效预防团队压力的负面影响，解决团队压力问题，并利用压力积极因素，引导团队产生而有效的反馈。,保持适当的团队压力,增进团队间沟通协作,加强团队专业化训练,创造轻松的环境氛围,pressure,communicate,training,atmosphere,二、压力管理的几个方面,第十一章 提高团队危机管理,一、团队危机（危机=危险+机会）,任何团队在执行过程中都会遇到逆境，甚至是危机。团队的危机主要来自团队外部竞争和团队内部两个方面，所以，团队需要有危机意识，具备面临危机的决断力。,人力资源危机,关联性媒体危机,诉讼危机,资本危机,二、危机的种类,天灾人祸危机,行业危机,工作事故危机,危机,三、危机管理四部曲,危机识别,危机控制,危机总结,危机预防,【课程总结】,1、你认为在提升团队建设能力的十一个方面哪个最重要，为什么？谈谈自己的想法2、从你自身来说哪些方面的能力有待提高？,
