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好的设计通常都是从用户研究着手的,o;的。笼统地讲，这表示设计师经常要考虑所设计产品的潜在用户，尽力为这些人创造出最好的产品。如何才能到这一,点?这个问题看似简单，实际上却不好回答。好的设计通常都是从用户研究着手的。我们如何才能发现人,们想要实现的目标?如何帮助用户实现这些目标?最简单的办法莫过于直接问他们。虽然这样做有时会得到一些有用的信息，但一定要小,心地评估人们给出的答案。亨利如果我直接问人们想要什么，,回答很可能是人们有什么理由不这么回答呢?绝大部分人都不是产品设计,师，不会花费大量时间思考真正的问题是什么(比如，他们必须不断照顾自己的马匹)，也不会去想如何用新产品解决这些问题，他们只,是找些应急办法(比如修个马厩，或雇个人来照顾马匹)，然后就心安理得了，对真正的问题视而不见。他们不会寻求新的方法来彻底解,决问题，而只是追求让现有的东西略微好一点点。于是乎，人们通常都不知道我们该如何解决他们的问题，甚至都不能讲,明白到底有什么问题。最为糟糕的是，人们根本无法预知自己是否会或者如何去使用我们为他们设计的产品。雅达利&l,dquo;山猫(Atari Lynx)的设计就是个很好的例子。20世纪90年代早期，日本电子游戏公司任天堂,
