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2、解，有顾虑也是合理的,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,NO.2 引导表达,“两多一少”：多问、多听、少讲,退保的劝阻方式,劝阻的姿态，在于展现对客户的理解与关心，一种“欲擒故纵”、“以退为进”的沟通方式进行挽留，而不是一味的强求或推销。,退保的劝阻方式,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,NO.3 掌握原因,急需用钱?,听信他人?,利率问题?,退保的劝阻方式,NO.4 利害分析,以具体论证、数据或卖点化解客户疑虑,针对你这样的顾虑，其实我们也曾仔细探讨过，以目前的统计数据来判断这些应该是不会发生的,退保的挽
3、留方式,NO.5 进行劝阻,提出建议或替代方案，化解退保疑虑,退保的劝阻方式,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,退保的原因退保的劝阻方式案例分析,课程设置,家人不同意及购买时不知道是保险,客户家人不同意 建议：再次给家人讲解客户购买时不知道是保险 建议：这是一款银行保险产品，即能保底增值，又有保障功能。例如您买了一件衣服，商场又送了你一双鞋，您难道不要吗？,案例演练,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,时间太久,时间太久不想缴费了 XX先生/女士，您有没有听说过一句话：“投资产品长线是金短线是银”，这款产品放
4、满10年的话一定是最大化的收益，您10年后照样需要用钱呀。现在不做准备，将来就不会有这笔钱。,案例演练,听信他人，产生疑虑,您的担心我能理解！我就欣赏您这种直爽的人！其实这款产品近期销售的非常火爆，我们市里所有行近期一直大力宣传的产品就是这款红上红C款了。您听您朋友说保险是骗人的，我想知道您朋友也是银行的吗？他了解这款产品吗？其实就算他是银行的人员，但是也不一定就非常熟悉它，毕竟在银行，专业的理财经理也是不多的。所谓隔行如隔山，一个门外汉说一个他不懂的东西不好，您认为可信度高吗？,我听我朋友说保险都是骗人的！,案例演练,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必
5、究,听信他人，产生疑虑,我可以以我的专业向你保证，我们的红C产品绝对是很好的，就在您购买后的这两天，我行又已经办理了好几十单这款产品。每个客户都表示非常满意。您认为这些人都是被我们银行骗了吗？一看您就是明白人，这个道理也非常简单，您说对不对？,您的想法我理解，像您这么细心的人是我们做理财的最欣赏的了！您怕我们这款产品到期收益低是吗？这实际上是您还不是非常了解我们的这款产品。我们的红上红产品主要投资于银行大额协议存款、国债、国家3A级企业发行的债券等高收益，低风险的领域。生命人寿保险公司近些年的投资收益一直在行业内排名前三，股东年年增资，您认为不能赚钱股东会不停往里投吗？而且我们国家保监会规定保
6、险公司每年可分配余额的70%必须拿出来给客户，剩下的才分给股东，因此您完全不需要担心这款产品的收益问题。我反而认为您应该再为您家人办一份，像这么好的产品可遇不可求啊？你再考虑考虑？,案例演练,担心利益受损,我担心到期后收益太低,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,背 景：,李女士于2010年购买了10万的红上红C款，收到合同后感觉时间太长了，有些后悔，所以到银行/公司申请退保。,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,俗话说：短线是银，长线是金，投资理财产品收益与期限一般是成正比的；分红保险是复利累计生息，通常时间愈长，收益愈高，如果资金短期不用的话可作为长线投资；为子女教育、养老本身就是一个长线规划。,产品期限太长了,案例演练,期限太长,保险期限太长，资金不灵活,案例演练,若是需临时的资金周转，为了使利益最大化，还可申请保单质押贷款。十年期产品其实是一款到年期的产品，给予客户更多的保障和选择。,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,退保的原因退保的挽留方式案例分析,课 程 回 顾,只要找到路，就不怕路远,圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究,
