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1、,展 会 客 户 跟 进,Follow-Up Exhibition Customer,展会客户跟进-三个阶段,展会客户跟进-阶段展会前-邀请展会中-报价展会后-日常联系,展会客户跟进-展前邀请,在展会上和客户面对面交流，是促进商务成交的很好的方式。除了在展会上面拜访的随机客户，更重要的是公司已有的老客户维护和新客户的开发。展会前邀请客户是一种意向性邀约，也是一种礼貌的客户跟进方式。,3,展会客户跟进-展前邀请,展前邀请内容Step 1:老客户邀约Step 2:新客户的邀约,展会客户跟进-展前邀请-老客户邀约,对已经合作过或有联系过的老客户发送邀请信时，尽量不要用模版统一发送，而是有针对的发送比
2、较好。对于明确表示会来展会见面的老客户，约见客户的时间需要注意，尽量每个客户约见的时间都错开，不要太近，因为考虑到某些大客户，尤其是一个国家或地区的，可能相互是竞争对手，不要在一个客户面前提到同一地区或国家的大客户。Dear Delia:On behalf of our company,We hereby sincerely invite you and your company representatives to visit our booth at The Cape Town Exhibition Center from July 15th to 17th 2015.You may he
3、re find a new Continent.Because well launch some new products,its with novel design and special functions,such models have had accepted by most our domestic customers.But not selling to foreign country so far,will you miss the boat?Your prompt reply will be highly appreciated.Exhibition Center:The C
4、ape Town Exhibition Center Booth Number:G14 Date:July 15th to 17th 2015,展会客户跟进-展前邀请-新客户邀约,针对没有商务联系的新客户，可以视同开发新客户一样，利用开发信群。第一封：找到客户的突破口，介绍自己的公司（展会前-第五周）第二封：公司产品的介绍，图片+文字（展会前-第四周）第三封：正式的展会邀请函（展会前-第三周）第四封：展馆的展位图片和公司经理的照片友情提醒（展会前-第二周）第五封：再次发送展会邀请函，附上邀请图片以及参展人员的照片，并且附上交通指向图（展会前-第一周，前1-3天）,展会客户跟进-展前邀请-新客户
5、邀约（第一，二封）,第一封：找到客户的突破口，介绍自己的公司（展会前-第五周）和开发客户一样，可以借鉴公司的开发信群。在此不再赘述。第二封：公司产品的介绍，图片+文字（展会前-第四周）根据客户的行业，推荐相关市场的产品，图文并茂展示，（公司有模板，可以参考）,展会客户跟进-展前邀请-新客户邀约-第三封,第三封：正式的展会邀请函（展会前-第三周）Dear Delia:We hereby sincerely invite you and your company representatives to visit our booth at Cape Town Exhibition Center fr
6、om July 15th to 17th 2015 Were one of the manufacturers specialized in steel pole.Our new models offer superb design and their new features give them distinct advantages over similar products from other manufacturers.It would be a great pleasure to meet you at the exhibition.We expect to establish l
7、ong-term business relations with your company in future.Exhibition Center:The Continental Exhibition CenterExhibition Name:Power-Gen Booth Number:G-14 Date:July 15-17,2015,展会客户跟进-展前邀请-新客户邀约（第四封）,第四封：展馆的展位图片和公司经理的照片友情提醒（展会前-第二周）,展会客户跟进-展前邀请-新客户邀约（第四封）,第五封：再次发送展会邀请函，附上邀请图片以及参展人员的照片，并且附上交通指向图（展会前-第一周，前
8、1-3天）可以附上展位的效果图，并且附上展馆外的交通指向图，更好的引导客户到展位上面。,展会客户跟进-展后跟进,参展后，会收到很多客户的询价，主要分为以下几类：第一类 已经签约的客户第二类 非常有意向的客户第三类 交换名片，索取资料，表明简单兴趣的买家第四类 随便看看，随便问问的买家,展会客户跟进-展后跟进-优先级,第一类 已经签约的客户针对这类意向性很强的客户。展会后立即邮件确认谈判的所有内容，订单等。（邮件附上展会照片）这类客户是我们首要关注的，要优先处理，展会谈判后当晚或展会结束后（视情况而定，也可跟客户约定好时间）马上以邮件、传真等正式书面形式提供客户需要的资料，如报价单，PI,银行信
9、息等，最好让客户邮件确认或回签，争取早日确定下来；如果一些资料无法马上提供（如报价，修改产品规格，货期等）也应及时邮件整理谈判大致内容，并告知回复时间。如果能够拿到客户的即时沟通工具的话就更好了，发送邮件或传真后第一时间通知客户查阅，也可及时追踪。,展会客户跟进-展后跟进,第二类 非常有意向的客户针对这类客户我们需要-持续培养！客户在摊位前与我们进行了详细的交流了解，明确表明了他对哪些产品感兴趣，并询问了具体产品的特性，价格条款等等。当天展会结束后，这些客户也需要第一时间优先处理，将客户在展会现场询问的所有资料以及所涉及的问题仔细回复给客户，让买家感受到贵司处理问题的效率。对于这些客户，我们也
10、常常会遇到报价后就没了下文的情况，最常见的原因便是他们在收到所有报价后没有选择贵公司的产品，或者买家发现市场有了变化。那也不要放弃，将买家信息保存起来，经常保持联系，可以在节假日的时候发送卡片，有新产品的时候及时推荐，以后仍然可能有合作的机会。,展会客户跟进-展后跟进,第三类 交换名片，索取资料，表明简单兴趣的买家对于这类客户，展会结束后，我们可以发邮件对其表示感谢，按照客户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户，并表明希望有机会合作的想法。第四类 随便看看，随便问问的买家在展会摊位前，客户只是随便看看问问，这类客户我们要主动索要名片，因为这类客户里面有可能是来打探行情的，所以这时就需要根据他们
11、的名片来联系了，如果客户的名片上有网址，可以浏览一下对方的网站，了解对方经营何种产品，再按照不同情况发送对应的产品资料，说不定这次没有展示的产品正是他们的主营产品。,展会客户跟进-展后跟进时间,第一次的跟进是在展会结束后的那个星期,应该要把全部的客户清理一遍,追求的是速度。在隔了一周后,可以再给他们发一封跟进的邮件。一般发介绍的邮件时间最好是在星期二至星期四之间,星期一太多的东西要看,可能不会及时回复你的,星期五是周末了,一样的要处理的东西很零乱。在对的时间发合适的地址,一般上班的时间可以跟进北美,南美的,上午就是澳洲,亚洲的,下午4-5点的时候是欧洲的上班时间。,谢 谢 观 赏,2016-3-1,
