《市场营销理念.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销理念.ppt（11页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、,第二章 企业经营观念,第一节 企业经营观念的演进第二节 现代经营观念的核心第三节 市场营销的新发展,第一节 企业经营观念的演进,一、企业经营观念的含义 企业经营观念（也叫企业市场营销管理哲学）是指企业在进行市场营销过程中所坚持的指导思想、观念、态度或思维方式。,二、企业经营观念的演进（一）生产观念 企业以生产为中心，并且主要是靠增加产量和降低成本来增加利润，不太重视产品的质量，更不注重产品的推销。,（二）产品观念 生产者重视产品的质量，是一种“以质量为中心，以产品为出发点”的经营指导思想。（三）推销观念 是一种“以推销为中心，以产品为出发点”的经营指导思想。,（四）市场营销观念 是以消费者需
2、求为核心，针对不断变化的市场需求来从事生产和经营活动的经营指导思想。（五）社会营销观念 社会营销观念认为:企业营销活动不仅要满足消费者短期欲望和需求，而且要符合消费者和全社会长远利益。,三、新旧经营观念的区别,六、思考并回答以下问题,1.企业经营观念变化的原因有哪些？2.企业经营观念变化给我们哪些启示？,一、满足消费者需求二、实现“顾客让渡价值的最大化”三、正确理解顾客满意与顾客忠诚四、吸引和保持顾客,第二节 现代经营观念的核心,顾客满意的理论基础让渡价值理论,顾客让渡价值（CPV）总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值（TCV）顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。总顾客成本（TCC）顾客获得和使用该产品或服务时而引起的所有费用。,CPV=TCV TCC,顾客让渡价值的决定因素,第三节 营销理念的新发展,一、大市场营销 二、绿色营销 三、关系营销 四、服务营销 五、整合营销 六、文化营销 七、情感营销 八、网络营销,
