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1、,小组成员：XX XXX XXXX,小组座谈法,1、小组座谈法的涵义2、小组座谈法的开展步骤3、小组座谈法的特点4、小组座谈法的应用范围5、小组座谈法的注意事项,一、小组座谈法的涵义,小组座谈法又称焦点小组讨论法，是指把符合调查要求的几个对象邀请到一起，以会议座谈形式，由熟悉调查项目的主持人主持开展的一种调查方法。这些人组成一个小组，针对某一专题，自由交谈，从而获得对有关问题的深入了解。,二、小组座谈法的开展步骤,1、做好调查前的准备工作2、组织并控制好座谈会过程3、做好会后的各项工作,1、做好调查前的准备工作,、确定会议主题，设计详细的座谈提纲、确定会议主持人、选择参加人员、选好座谈会的场所
2、和时间、确定座谈会的次数、准备好座谈会所需要的演示和记录工具、在需要同声翻译的情况（例如有国外客户在观察室监看时）下，应让翻译熟悉了解讨论的内容，并进行行事的必要练习。,2、组织并控制好座谈会过程,、打破短暂的沉默、把握会议的主题、做好与会者之间的协调工作,3、做好会后的各项工作,、及时整理、分析座谈会记录；、回顾和研究座谈会情况；、做必要的补充调查；、分析和解释结果。,三、小组座谈法的特点,优点：效率高，能进一步探 讨原因 取得的资料较为广泛 和深入 灵活性强,缺点：小组成员选择不当会 影响调查结果的准确 性和客观性 容易受主观影响造成 判断错误 调查者的素质要求较高,四、小组座谈法的应用范
3、围,小组座谈法可以应用于：了解消费者对某类产品的认识、喜好及行为，研究广告创意，获取消费者对具体市场营销计划的初步反应等。,五、小组座谈法的注意事项,这种调查方法借用了心理学的知识，在国内外被广泛 采用，这种方法不只是一问一答式的面谈。而是多人同时被调查。为达到预期的效果，不仅要求调查者要做好各种调查准备工作，熟练掌握访谈技巧，还要有驾驭会议的能力。,问题类型,开场白,目的,参与者互相熟悉并产生联系感,寿险用户研究举例,请告诉我们你的名字和职业,介绍,开始讨论,您在生活中存在的顾虑（诸如大病、意外、失业等）主要是什么？为什么？,过渡,自然过渡到核心问题,您现在已经购买了哪些寿险产品？,核心问题
4、,获得对研究中心议题的看法,在您购买或计划购买寿险产品的过程中，您都会考虑什么因素？哪些因素会影响您购买寿险产品？,结束,帮助研究人员确定重点，暗示讨论将要结束,大的结构上典型一个的访谈提纲通常包含 5 个部分,问题类型,目的,寿险用户研究举例,问题类型,目的,开场白,介绍,过渡,开场白,介绍,核心问题,过渡,开场白,介绍,结束,核心问题,过渡,开场白,介绍,参与者互相熟悉并产生联系感,请告诉我们你的名字和职业,开始讨论,您在生活中存在的顾虑（诸如大病、意外、失业等）主要是什么？为什么？,自然过渡到核心问题,您现在已经购买了哪些寿险产品？,获得对研究中心议题的看法,在您购买或计划购买寿险产品的
5、过程中，您都会考虑什么因素？哪些因素会影响您购买寿险产品？,问题类型,目的,寿险用户研究举例,问题类型,目的,问题类型,目的,寿险用户研究举例,问题类型,目的,问题类型,目的,寿险用户研究举例,问题类型,目的,寿险用户研究举例,目的,问题类型,寿险用户研究举例,目的,问题类型,目的,寿险用户研究举例,问题类型,目的,问题类型,目的,寿险用户研究举例,问题类型,目的,问题类型,目的,寿险用户研究举例,问题类型,目的,访谈时间的分配大约是,时间分钟,5,10,20,40,15,=1小时30分钟,在很多座谈会中，大部分的讨论似乎是浪费时间或者毫无意义。然而，不花必要的时间在基本问题上，那些真正的深度
6、见识将不可能出现,座谈会的时间安排可以是灵活的，但让主持人知道哪些地方应该多花时间很重要,案例引入,某品牌纯净水消费者消费习惯座谈计划书,调查背景：市场上瓶装水的品牌多种多样，其种类可以分为矿泉水、纯净水和蒸馏水三种。他们所含成分和制作方法有着明显区别。消费者在购买瓶装水的时，是如何选择的呢？,他们是很清楚的按照类别消费，还是只认品牌？,对这一点的确认关系到某品牌进行广告策划时以哪一方面作为诉求点的问题。同时消费者在瓶装水饮用习惯、购买习惯、媒体接触习惯等方面的信息，对该产品以何种方式投放到何种媒介，都有重要的参考价值。,调查内容：（1）消费者对瓶装水概念的分类理解（2）消费者对瓶装水品牌的认
7、知和忠诚 度（3）消费者对瓶装水的消费习惯（4）消费者对媒体的接触习惯（5）消费者对该产品品牌的认知,参加人员及研究方法：由于年龄差距较大的消费者在生活和消费习惯方面会存在较大差异，故在不能增加座谈会组数的情况下，建议参加人员的年龄段宜适当缩小，共分两组（男性组和女性组），每组8人，具体条件为：年龄在2030岁，家庭收入在2000元，在两周内购买过瓶装水者。,座谈会时间为每场1.5小时，聘请经验丰富的主持人主持，并设记录员2名，督导员1名，同时将对座谈会现场录音、录像。记录员负责记录会议内容，督导员负责监督。,会议场所和时间应对大多数与会者来说是方便和适当的。会场的环境十分重要，应安静，场所布置要营造一种轻松、非正式的气氛，以鼓励大家自由、充分地发表意见。,会后要及时整理、分析座谈会记录；通过录音，录像等方式回顾和研究座谈会情况；在经过这一系列回顾工作后要做必要的补充调查；通过调查等来分析现象，得出并解释结果。,会后工作,谢谢！,
