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1、2023/10/12,市 场 调 研 基 础,策划提升培训系列课程,2,我们今天要思考的几个问题：,1、什么是市场调研？,2、策划工作需要怎样的市场调研？,3、市场调研分哪些步骤？,4、我们常用的几种市调方式？,5、市调过程中需注意的几个关键点？,6、怎样撰写相关文案？,3,什么是市场调研？,市场调研是指所有提供信息以指导营销决策的活动组成。（即任何以便于指导关于目标市场、竞争战略、产品、价格、分销渠道或促销的战略性或操作性营销决策而做的收集信息活动。）,“不是如何做，而是为什么要这样做！”,西摩.萨德曼 爱德华.布莱尔营销调研,4,我们今天要思考的几个问题：,1、什么是市场调研？,2、策划工
2、作需要怎样的市场调研？,3、市场调研分哪些步骤？,4、我们常用的几种市调方式？,5、市调过程中需注意的几个关键点？,6、怎样撰写相关文案？,5,策划工作与市场调研,6,我们今天要思考的几个问题：,1、什么是市场调研？,2、策划工作需要怎样的市场调研？,3、市场调研分哪些步骤？,4、我们常用的几种市调方式？,5、市调过程中需注意的几个关键点？,6、怎样撰写相关文案？,7,1、定义目标并设定参数（目的、具体目标、人员安排、完成目期、费用预算等）2、选择数据来源（非正式沟通、图书馆资料、互联网查寻、访谈等）3、设计并实施数据收集程序（设计问题、编写问卷等）4、分析数据（简单分析、数据软件分析SPSS
3、）5、汇报结果（调研人向决策人）,市场调研分哪些步骤？,8,我们今天要思考的几个问题：,1、什么是市场调研？,2、策划工作需要怎样的市场调研？,3、市场调研分哪些步骤？,4、我们常用的几种市调方式？,5、市调过程中需注意的几个关键点？,6、怎样撰写相关文案？,9,地产策划常用的市场调研有哪几种形式？,踩盘问卷调查访谈（街访、访谈会、电话专访、邮件专 访、个人深度访谈）,10,（一）踩盘,特点：易实施一张嘴，两条腿。体力和智力的最佳测试方法之一。日常数据收集惯用手法。,使用频率及重要性,11,1、形象好 树立良好的第一印象：男士着职业装、整洁；女士化妆、清爽、整洁 2、有信心 取得对方信任的最关
4、键因素 3、着装（身份显示）男士别拎公文包 女士别拎纸袋 4、二不、二忌 二不：不要太专业、不要留假电话 二忌：忌贬低别人楼盘，忌同性接触,跑盘实用小技巧：,12,1、先打电话后上门进售楼处之前打电话咨询，告之要上门2、表现沉着机智不要“眼观六路”，你进去售楼处销售代表会自己跟上 来的。不要多问，要看准时机再询问。3、自己制造机会可以事先将自己的手机调到振动，再按响铃声，装做 买楼的自言自语，自会引起销售代表注意，而有人来 为你服务。4、时间选择跑住宅的时候，最好选择周六、周日上午10：3011：00 或下午3：005：00；因为这个时候去的更可能是诚意客 户，并且这也是销售代表最忙的时候，他
5、不会太仔细分辨 你是否是跑盘的。,跑盘实用小技巧：,13,（二）问卷调查,特点：对调查人员数量要求较高任务设定（公司级、部门级）项目小组组建调查计划书问卷设计问卷收集整理统计结果撰写报告,使用频率及重要性,“一般而言，定量的问卷我们不建议用，时间来不及，并和样本量及样本选取有关，结论不具说服力。充分调动资源，设定好访谈人，访谈方式，得出观点，这是有效率的专业方式。”,14,（三）访谈,街访访谈会,粗略对象,精准对象,深度访谈电话访谈邮件专访,特点：形式灵活，结果真实，实用性高，对访谈人员要求高。,使用频率及重要性,15,我们今天要思考的几个问题：,1、什么是市场调研？,2、策划工作需要怎样的市
6、场调研？,3、市场调研分哪些步骤？,4、我们常用的几种市调方式？,5、市调过程中需注意的几个关键点？,6、怎样撰写相关文案？,16,市调过程中需注意的几个关键点？,目标明确方法有效过程平淡结果精彩,我们怎样做好市场调研？首先要明确工作目标和预见可能达成的结论，再推导出工作方法。,17,相关文案的撰写（一）计划书,市调目的（或主题）时间要求人员安排调查方式说明及安排进程计划表,原则：决策者最稀缺的资源时间（化侦探小说为爱情剧本）,（调研方法、数据采集地点、使用手段、研究对象的主要特点）,（时间及进程及阶段性成果计划表）,*项目市场调研计划书,18,相关文案的撰写（二）总结报告,题目目录概要研究方式的简要描述具体的结论结合结论给出主要建议附录：1、提出过程或结论中尚存在的问题或经验教训 2、数据收集工具 3、原始数据和图表,调研方法、数据采集地点、使用手段,要研究的主要问题、主要发现和建议,19,谢谢大家！,
