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1、带着情感去工作,主讲：田启成,QQ：675088028,田 启 成AITA 国际培训师时代光华高级讲师华宇传媒特约讲师博导在线特约讲师深圳普度文化高级讲师国际企业战略研究院副院长首席战略官国际俱乐部秘书长拥有十五年培训工作实战经验。,态度能力篇阳光思维篇自我激励篇创造成就篇,相识就是-缘,态度能力篇,什么是心态？,心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。98%心态+1%努力+1%机会=成功,七种情绪,积极,消极,一、积极的：1、积极心态能激活脑啡。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。二、消极的：1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影
2、响人的身心健康。三、影响态度的因素是自己。,是什么改变了我们的态度？,积极乐观的心态,强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。上帝总是会关注那些对生活有激情的人。积极心态有助于激活自我,处理方法 1、避免与悲观的人为伍。2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问题。,80%,讨论：许多人成功了是因为什么？,认为社会不公平，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自己觉得了不起，清高虚
3、荣，不守信用，等等。,消极心态的人,有必胜的信念；善于赞美别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。,积极心态的人,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧=能力,1 态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象,态度与能力,2 态度很好，能力很差。这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。,3 能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是刚才的 才。对这类人才，老板很难用他。,4 能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给
4、企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度与能力,态度,能力,态度 能力 结果 好 好 精品 好 不好 半成品 不好 不好 废品 不好 好 毒品,看看你象哪一种产品?,秀才第三次进京赶考前晚上作的三个梦,故事-赶考,态度决定一切,假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,*,X=24,Y=25,Z=26,Knowledge（知识）=Hard work（努力）=Attitude（态度）=,9698100,故事：中国足球队-出线,态度决定一切,ABC情绪理论 创始人：艾利斯主要内容：A（ANTECEDENT）
5、前因 B（BELIEF）信念 C（CONSEQUENCE）后果结 论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响,建立自信心,坐在会场最前面,大方开朗的笑,步子加快30%,注视对方,抢先发言,大声说话,建立自信心,我是最棒的 我完全可以超越别人 我是生活的强者,自我暗示,阳光思维篇,阳光思维,客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们如何自由的应对环境为生命负责，为自己创造有利的机会,主动积极,寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,阳光思维,两个人自由的组成一组找出对方 6个 优点/缺
6、点相互演练,阳光思维,把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。,积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”,视困难为乐趣,看看中国的军人们是怎么做的吧,他们有一个名字军人,哪里有危险哪里就有他们,他们也是血肉之躯人抢险小歇,阳光思维,太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！,故事：牛仔大王,1、军旗与企业VI人在军旗在：军旗是军队的精神图腾,产品是人卖出去的 品质是人干出来的 困难是人解决的观看短片海尔的品质是怎样炼成的,自我激励篇,百折不挠,
7、保持年轻的童心，就能继续成长；,永恒的毅力,1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、按工作紧要程度划分工作类别 分配了的事情必须立刻做 急于交工的货应该快点做 不紧要的事情 行有余力时再做,自我激励,编制梦想确立目标沉浸梦想增强自尊获得新知修正方向珍惜梦想接近梦想,没有目的地的船，永远遇不上顺风。,自我激励,1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。,自我激励,一、分割目标：轻重缓急的原则。二、检查计划 征询意见三、保持弹性 随时调整,对待同事1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2、工作中接听电话或打电话时
8、，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4、不必理会别人加给你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。,相处之道,尊重自己,适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。,自尊,自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。,自我认识,从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。,自我激励,自我激励,用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。,态度积极,热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。,妥善筹划,面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功,自我激励,对待自己1、向别人谈论自己时，用肯定积
9、极的形容词。2、写下你的长处。3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。,相处之道,与人相处1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。4、从别人眼中看自己。,相处之道,自我发掘1、认清自己的才能。2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好和兴趣的才能。3、多方配合，将能力运用在远大目标上。4、要有明确的目标。,相处之道,自我期许,在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表现出超越自己期许的水准力求表现、激发热情 乐观、投入、热情、目
10、标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。,1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。2、化难题为机会。3、多往好处想给自己灌输健康的思想。4、对别人包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许,自我期许,全力以赴,埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。,一个故事：小黑的故事,全力以赴,什么力量阻止我们施展才华？一、我们没有认清自己的潜力。二、我们有时会高估自己的能力。三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。,获得成就的秘诀是什么？1、热爱工作2、全力以赴3、与上司、同事或部属相处融洽4、把握机会,奋斗有成,成就的绊脚石拖延懒惰恐惧轻估自己不自信,奋斗有成,自立谋求幸福，
11、而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。1、“人一生的价值所在，反映出你对他人的服务和贡献。”2、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知识和技能。4、怎样利用时间，最能达到我所重视的成就。,自立自强,“自己动手做”的人生观点,1、订立自己的标准，不要与他人比较。2、今天就展开充实自己的计划。3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。把握机会悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。,把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。,事分缓急,脑中自有轻重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。优先事项不可拖延 排定每日工作表，排出优先顺序。工作表：1
12、.立即要做 2.今天之内做好 3.有时间便做,事分缓急,时间管理的四个维度,沟通之道,最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。,失去的良机倾听1、倾听不是被动，而是主动的行为。2、意思要明确，条理要分明。,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82,沟通：人们沟通的过程就是不断 的检验和提高自己影响力的过程。今天你的沟
13、通品质决定你未来生活的品质,沟通高手炼成第一步-了解沟通要素,沟通高手炼成第二步-构建沟通平台,沟通高手炼成第三步-清晰沟通的过程,反馈,收讯,渠道,解码,编码,发讯,沟通高手炼成第四步-沟通的两个类型:,沟通,非语言,语 言,肢体语言,身体接触,口头,书面,距离方向,沟通高手炼成第五步-沟通行为比例,40%,35%,14%,9%,沟通高手炼成第六步-明了有效沟通的四个原则：,1有明确的沟通目标2重视每个细节3要达到你的至少一个目标4适应主观和客观环境的突然变化沟通的四大特点：随时性 我们所做的每一件事情都是沟通双向性 我们既要收集信息，又要给予信息情绪性 信息的收集会受到传递信息的方式所影响
14、互赖性 沟通的结果是由双方决定的,大家共同参与：作一个关于内心沟通的活动,客户有一个需求：“人”字型,沟通高手炼成第七步-有 效 沟 通 的 基 本 步 骤：,事前准备,事前准备,确认需求,阐述观点,处理异议,共同实施,沟通高手炼成第八步,如何让他人喜欢并乐意帮助你真心诚意地关心他人微笑待人牢记他人的名字学会倾听对方的谈话 谈对方最感兴趣的事情 让对方感到自己很重要这样写信别人将更乐意帮助你,案例1：,用心倾听：美国汽车推销之王乔吉拉德曾有过一次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。乔为此事懊恼了一下午，百思不得其
15、解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一款新车，眼看您就要买下，却突然走了。这是为什么呢?”“你真的想知道吗？”“是的！”“实话实说吧，小伙子，今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子吉米即将进入密执安大学读医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”这就是乔失败的原因：没有用心听讲。在沟通过程中，如果不能够认真聆听别人的谈话，也就不能够“听话听音”，何谈机警、巧妙地回答对方的问题呢？这是影响沟通的第一大障碍。,案例2：,让别人站在自己的角度上：艾森豪威尔是二次大战时的盟军统帅。有一次，他
16、看见一个士兵从早到晚一直挖壕沟，就走过去跟他说：“大兵，现在日子过得还好吧？”士兵一看是将军，敬了个礼后说：“这哪是人过的日子哦！我在这边没日没夜地挖。”艾森豪威尔说：“我想也是，你上来，我们走一走。”艾森豪威尔就带他在那个营区里面绕了一圈，告诉他当一个将军的痛苦和肩膀上挂了几颗星以后，还被参谋长骂的那种难受，打仗前一天晚上睡不着觉的那种压力，以及对未来前途的那种迷惘。最后，艾森豪威尔对士兵说：“我们两个一样，不要看你在坑里面，我在帐篷里面，其实谁的痛苦大还不知道呢，也许你还没死的时候，我就活活地被压力给压死了。”这样绕了一圈以后，又绕到那个坑的附近的时候，那个士兵说：“将军，我看我还是挖我的
17、壕沟吧！”,有效沟通的秘诀,1、首先自我介绍；2、练习热烈而坚定的握手；3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；4、在说话时目光要与对方接触；5、提出他感兴趣的问题；6、言论乐观进取；,做任何事情都有适当、不适当的时机，机智就是要在适当时机做适当的事和说适当的话。机智和礼节有很密切的关系，一个人不可能只具备其中一种而缺少另一种特质，机智是一项无价的处世技巧，表现机智和缺乏机智，同样会让人看得见。,机智,以下是缺乏机智时最常发生的情况：1经常以不悦而且对立的语气说话。2应该保持沉默的时候偏偏爱说话。3突然打断别人的话。4滥用人称代词。以至在每个句子中 都用“我”这个字。,机智,5以傲慢的态度
18、提出问题，给人一种只有他最重要 的印象。6在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使 别人感到不好意思的话题。7不请自来。8自吹自擂。,机智,9嘲笑社会上的穿着规范。10在不适当时刻打电话。11在电话中谈一些别人不想听的无聊话。12对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。,机智,13不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。14公然质问他人意见的可靠性。15以傲慢的态度拒绝他人的要求。16在别人的朋友面前说一些瞧不起 他的话。17指责和自己意见不同的人。,机智,18评论别人的无能力。19当着他人的面，指正部属和同事的错误。20请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。21利用友谊请求帮助。,机智,22措词不
19、敬或具有攻击性。23当场表示不喜欢。24老是想着不幸或痛苦的事情。25对政治或宗教发出抱怨。26表现过亲密的行为。,机智,百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。,自我改变,机 智,静心观己 回顾从前,让我们轻轻的闭上双眼，随着音乐声响起。,创造成就篇,人生的结果：,过去的选择是今天的结果 今年的选择是明年的结果,思想,行为,习惯,结果,拿破仑希尔说：,播下行为的种子你会收割到习惯播下习惯的种子你会收割到性格播下性格的种子你会收割到命运,清楚我们的生命链条,思想,态度,行为,习惯,性格,命运,改-变思维惯性建立三正精神,选择与努力,21世纪世界的财富
20、究竟藏在哪里？IT产业-造就了众多的千万富翁金融投资-股票、期货不动产-房地产行业真正的财富是藏在人们的脑子里,种菜与种树的区别,种菜有种才有吃种树开始付出的多、以后年年有的吃,定位：敬业爱岗 爱上你的工作,职业：,总觉得为别人在做,事业：,是人生的总经理，是命运的设计师。,老板,收入圈,能力圈,工作给我们带来的回报 薪水就是价值,付出,回报,今天工作不努力 明天努力找工作,人才市场,人山人海,你希望还来这里吗?,是五年前激烈 还是现在竞争激烈?,是现在竞争激烈 还是五年后激烈?,你感觉行业间目前的竞争 激烈吗？,中国民营企业现状,中国民营企业平均寿命只有2.9年民营企业生存超过5年的不到9%
21、民营企业生存超过8年的不到3%经营环境比10年前复杂2.5倍竞争比10年前增加3.3倍平均利润逐年递减10%每三年100家企业中就有68家倒闭,21世纪与狼共舞,第一：速度在变,第二：空间在变小,第三：竞争在加剧,-人生舞台没有彩排！人生地图不能出错呀！,成功必备：,培养真正的责任感主动承担责任是为自己负责对结果负责没有任何借口从细节处做起凡事经我手，必使它更完美！,每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；没有失败，只有暂时停止成功；过去不代表未来；每个人都有无限的潜力；只是还没有找到突破口我是100%负责任的人；我热爱自己的工作；每天进步一点点；立即行动，全力以赴，坚持不懈。,七大成功信念,对
22、人生、对大自然的一切东西心存感激人生就会美好许多,珍视已拥有的,胸怀感恩心,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！,胸怀感恩心,我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我,感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运花开花落，我一样会珍惜,天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输,大家共同唱感恩的心,感恩的心,没有激情你能打动谁!,打开成就之门快乐工作,祝愿大家2010年事业蒸蒸日上 一切顺意！,一、成功的秘诀设定目标二、如何设定目标？我要：快乐（怎样才能快乐？）赚大钱（从事哪一种行业？）出名（在哪一方面卓尔不群？）担任公司管理人员（事业上采取怎样的途径？）自己创业（在哪一行？）.,
