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1、爱岗敬业,员工职业素养提升训练,课程大纲,课程内容,职业道德的内容爱岗敬业的含义2.1 爱岗敬业的基本心态2.2 爱岗敬业的基本要求3.拥有积极心态,讨论：职业道德的内容是什么？,1 认识企业和员工的本质和关系,企业的本质,提供有价值的商品、服务,利润的分享：员工、股东税金、公益再投资,满足客户的需求,利润的获得,企业的组织,经营者,管理层,一般员工层,投资者,对于您来说企业是什么场所？,学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所,企业是：,.经理人及员工的角色就是对上负责.要求你比你的上司更专业.上司给你安排工作就是下订单 4.职业道德的核心是爱岗敬业,
2、委托代理关系决定了如下企业伦理,结论：职业道德的核心内容是爱岗敬业！,不论在哪个企业，职业道德的核心内容是爱岗敬业！爱岗敬业就要“像老板一样思考，像士兵一样做事”；爱岗敬业就是“愿意为公司做事，而且能把事情做好”；爱岗敬业的内容：.以工作为满足、安心本职工作、不好高骛远.不斤斤计较，远期利益、全局利益为重.踏踏实实，认真把事情做到好，而不是过得去就行的敷衍态度.严格要求自己，超越自我、挑战极限,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,2爱岗敬业需要的态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧=能力,80%,2.1积极的心态,态度决
3、定一切,假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,*,X=24,Y=25,Z=26,Knowledge（知识）=Hard work（努力）=Attitude（态度）=,9698100,讨论：五次敲开微软之门,愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。,消极心态的人,有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。,积极心态的人,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也
4、好。,态度与能力,态度,能力,心态调适：接受自我、接受公司,（1）你可以拒绝和排斥某一个领导的“赏识”，你可以不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客（2）上司是你的客户，安排工作是下定单（3）以前的公司很好吗？你为什么离职？（4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分积极人生“在给定边界条件下求解”,“在给定边界条件下求解”,1。认同公司既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天 2。你的成绩老板看得到：“求生企业”与国营企业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处-你看不到、找不到）3。能力自问：路在脚下4。成熟的人格：没有怀才不遇如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。,认同公司、接受环
5、境怀才不遇：主动进取,。理解组织意图与个人利益的关系：业绩是硬道理。在给定边界条件下求解：不能总是要条件。你向领导要条件，领导向谁要条件？。踏实做事、解决问题第一会下能解决的问题不拿到会上。主动汇报与沟通让领导了解你的工作、工作有套路。良性合作接受这个组织才在这个组织里面工作,如果你感到怀才不遇，,1。缺少某一种才2。过高估计自己、过低估计别人3。不善于推销自己4。拿自己强项比别人的短项5。思想有悖论、大脑有问题,少了某种能力，比如推销自我的能力。拿自己的强项去比别人的弱项。无法把自己的价值最大化（推销力不足）。内向：人际沟通差。说服力不足（知其然不知其所以然）。局外有局一棵树上吊死。过于斤斤
6、计较，不能从大局和全局考虑问题，因小失大多出5分不算赢。过高评价自己（喜听别人的表扬溢美之词并陶醉其中）。过低评价对手或别人。不能从根本上对自己负责，把责任归究于环境。（11）缺少从全面整体，结果导向的角度去审视和要求自己的能力和态度。（12）从“存在就是合理”中领会其必然性，从而找出原因。（13）不服吗？拿出东西来（打一架看看），没打就投降又怪谁？,怀才不遇：,参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书,建立自信心,坐在会场最前面,大方开朗的笑,步子加快30%,注视对方,抢先发言,大声说话,建立自信心,我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者,自我暗示,阳光思维,客观条件受制于人，并不足惧重要的是
7、，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会,主动积极,寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,阳光思维,找出对方 10个 优点/缺点学员演练,阳光思维,把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。,积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”,视困难为乐趣,阳光思维,太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！,对人生
8、、对大自然的一切东西心存感激人生就会美好许多,珍视已拥有的,胸怀感恩心,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！,胸怀感恩心,我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我,感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运花开花落，我一样会珍惜,天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输,胸怀感恩心,可怜天下父母心,每
9、件事的发生，必有其原因，皆有利于我；没有失败，只有结果；过去并不代表未来；每个人都有无限的潜力；我是100%负责任的人；我热爱自己的工作；每天进步一点点；立即行动，全力以赴，坚持到底。,七大成功信念,2.2把职业当成你的事业,只有一个人能给你自尊，那就是你自己。,生理需求,安全需求,感情需求,尊重需求,自我实现,茫,盲,忙,平均80岁寿命,我们只有3年的时间去创造价值,我们如何管理它？,一寸光阴一寸金,1-20、60-80忽略不计，余40 1年为1寸 项目 每天耗时 40年耗时 结余,睡眠 8小时 13.3年 26.7,一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5,交通 1.5小时 2.5年 20
10、,电话 1小时 1.7年 18.3,看电视、上网 3小时 5年 13.3,看报、聊天 3小时 5年 8.3,刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6,3.3,你的时间价值,人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作 的时间：,请闭上眼睛，,工作、职业、事业,您把工作当成什么？如果你只把职业当作一件差事，或者只把目光停留在职业本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你仍然无法持久地保持工作的激情。但如果你把职业当作自己的一项事业，情况就会完全不同了。为事业而工作，才不会成为工作的奴隶。正如有位哲学家所说：“工作就是人生的价值、人生的欢乐，也是幸福之所在。”所以，当你把工作看作是一种快乐时，工作会
11、变得美好；当你把工作看成一种任务时，工作就变成了包袱。一位著名企业家曾说过这样一段话：我的员工中最可悲也是最可怜的一种人，就是那些只想获得薪水，而对其他一无所知的人。同一件事，对于职业等于事业的人来说，意味着执著追求、力求完美；而对于职业不等于事业的人而言，意味着出于无奈、不得已而为之。,工作、职业、事业,然而，不幸的是，对今天的一些人来说，找工作、干事情不过是为了糊口、混日子而已。有一句话说得好：“今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。”把工作和自己的职业生涯联系起来，对自己未来的事业负责，你就能容忍工作中的压力和单调，会觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，并且从中可
12、以感受到使命感和成就感。成功人生的重要分水岭是为事业而不是为工作奔波。把职业当作生活的来源来对待，还是把职业当作自己一生的事业来对待，其结果将有天壤之别。把职业当成自己事业的人，他们了解自己在做什么，他们熟悉行业的情况并且知道自己为什么要做好这个。而只是为工作奔波的人却总是担忧失业，担心“35岁以后怎么办”，感觉前途一片迷茫。,工作、职业、事业,职业交换薪水，事业创造价值。每个人工作都有目的：把金钱置于第一位，你就很可能一直处于贫穷之中；而把事业置于第一位，你很快就会走上致富之路。工作是一种乐趣，是我们快乐的源泉。我们只有热爱自己的工作，成就自己的事业，追求最大的人生乐趣，才能无愧于社会，无愧
13、于企业，无愧于家庭，无愧于自己。职业可能很辛苦，把职业当事业，事业一定很快乐。工作提供了我们成就事业的机会，没有工作，便不可能有事业。一个人只有将职业当事业，才能倾注自己全部的热情，才会不惜付出，才有可能取得事业的成功。工作意味着去参与、去思考、去创造，而我们的事业也就是在这一系列有意义的活动中诞生的。在工作中我们的知识得以增长，思想得以成熟，人格得以完善。当我们成功地完成某件工作时，我们会发现自己的才华、自身价值也得到了体现。对于愿意为自己的事业献身的人来说，工作不是一种负担，而是一种乐趣，是生活中的一个组成部分，因为我们只有在工作中才能充分发挥才能，才能实现自身的价值。,播种一个思想，收获一个行动；播种一个行动，收获一个习惯；播种一个习惯，收获一个品格；播种一个品格，收获一个命运。,实践计划,实践计划,本课程我感触最深的地方是：,我将在自己的工作（生活）中改变如下：,预计期限,
