《店长如何辅导员工.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店长如何辅导员工.ppt（10页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、店长如何辅导员工 主讲:谭奥莉,辅导是帮助员工改善业绩最主要的一种方法 指出不足之处,指导其克服困难 给予建设性回馈 教导新观念和技巧 帮助心智模式/态度的改变 在后续追踪行动上提供协助,什么是员工辅导?目的何在?,员工辅导,通过辅导改进员工绩效,你对所属员工进行过辅导工作吗？效果如何？如果还没有做，是什么在困扰（阻碍）你？,目前的表现,期望的表现,员工辅导的技巧,员工辅导:工作教导的实施,方法-列出所有必要步骤找出每一步骤的关键事项,实施先做给她看再说给她听请她做给你看点出缺点和应改进地方,工作辅导需要注意的事项,当你可以和员工讨论时,最好不要下指令 当你可以倾听的时候,最好不要开口说话 当
2、你可以提问题的时候,最好不要告诉对方怎么做 注意对方的行为,而不是个性 注意发掘事实,而不是给予主观判断 把心胸放开阔,而不要持防卫态度 以诚待人,而不要虚伪对人 把事情弄得更清楚,而不要模棱两可 指导对方去解决他们自己的问题,而不是以你的方法去解决 他们的问题 采取具体行动去改善,而不仅仅是去了解问题/现况,团队默契的培养,正确观念行为的建立 顾客服务的理念我能为别人做什么 同理心考虑别人的状况与立场 懂得异中求同、同中取异 尊重专业，以公司整体利益为基本考量,只有懂得尊重别人的人，才能赢得别人的尊重与信赖,团队合作的形成,共同的愿景与目标,团队共识与力量之凝聚,沟通与联系品质,人际关系,相互信任,让我们一起开启美好生活!,
