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1、微笑与赞美,微笑,笑容是营销人员的通行证,世界上每位顶尖的营销人员，谈起成功的秘诀时，决不会遗漏“笑容”这一项。,微笑的特点：,1、不分民族，不分国界2、婴儿都能了解的动作3、不涉及投资4、人类最迷人的表情,微笑的意义,微笑不花一分钱，确永远价值连城微笑会使对方富有，但不会使你贫穷微笑能给家庭带来幸福能给生意者带来好运给每个人带来友谊他会使疲惫者感到愉悦使陌生人感到亲切使失意者感到欢快使痛苦者感到温暖。.,我要笑遍全世界,只要我能微笑，就永远不会贫穷。这也是天赋，我不再浪费它，只有在笑声和快乐中，我才能真正的体会到成功的滋味；只有在笑声和快乐中，我才能享受到劳动的果实。如果不这样的话就会失败，
2、因为快乐是提味的美酒佳酿，要想享受成功，必须先有快乐，而笑声便是那伴娘！我要快乐，我要成功。-羊皮卷,1、你经常把微笑送给别人吗？别人有什么样的反应?2、你曾感激地接受过别人的微笑吗?联系实际谈经历。,赞美,赞美 受人欢迎的最佳方式！,欣赏是一种积极的人生态度,如果学会欣赏，善于发现，你将会大开眼界,只有懂得欣赏的眼睛才能发现美。我们身边不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。,赞美的方法,保持微笑找合适的赞美点请教也是一种赞美间接赞美多赞美对方的优点赞美他的亲人用心去说，不要太修饰自然、生动、贴切真诚直视对方发自内心的感慨,二、在别人身上发现美好，并给予真诚的赞美,1、每个人身上都有美好之处,有的
3、人才智出众，心灵手巧；有的人学习勤奋，锲而不舍；有的人容貌出众；有的人乍看上去一无是处，什么都平平常常，如果深入观察，也能发现他们的好处，也许脾气很好，做事细心，也许身强力壮，能吃苦耐劳，也许待人宽厚，不计得失任何一个人，身上都有某些优点和长处，只要你善于欣赏，就能发现人们身上各种各样的闪光点。,2、欣赏需要赞美来表达，我们应积极而真诚地赞美别人,1852年秋天，屠格涅夫在打猎时无意间拣了一本皱巴巴的现代人杂志，随手翻了几页，竟被一篇题为童年的小说所吸引。作者是一个初出茅庐的无名小辈，屠格涅夫却十分欣赏，钟爱有加。,他四处打听作者的住处，最后得知作者是由其姑母一手抚养照顾长大的青年人，又几经周
4、折，找到了作者的姑母，表达对作者的欣赏与肯定。姑母很快写信告诉侄儿：“你的第一篇小说在瓦列里引起了很大的轰动，大名鼎鼎、写猎人日记的作者屠格涅夫逢人便称赞你。他说：这位青年人如果能继续写下去，他的前途一定不可限量！”,作者收到信后惊喜若狂。他本是因生活的苦闷而信笔涂鸦打发心中寂寥的。由于名家屠格涅夫的欣赏，竟一下子点燃了心中的火焰，找回了自信和人生的价值，于是一发而不可收拾地写了下去，最终成为响誉世界的艺术家和思想家。他就是著名作家高尔基。,赞美是每个人都渴望的，真诚的赞美可以使人不断完善。,3、巧妙迂回的赞美也不失为一种好的批评方法,心理学研究表明：人人都希望得到别人的赞美同时害怕别人的指责
5、。所以，交往中应该尽量避免批评、指责的态度。如果一定要指出对方的过失，可以在批评之前以真诚的赞美作开头，让他心理感到平衡，不伤面子，那么他就会主动放弃心理上的“抵抗”对你的批评也更易于接受。,4、赞美他人必须真心实意,赞美是发自内心的真诚表达，我们不能盲目的无诚意的赞美别人，就象你永远不能去赞美武大郎风流倜傥，不能去赞美一位相貌平平的女孩子貌若天仙，倾国倾城。也不要去指望一只老母鸡能像天鹅那样有洁白的双翅，飞得高飞得远。就如一位作家说的：即使天鹅用绳子捆住老母鸡的脖子，然后带它到天空中一起翱翔，老母鸡也不会有丝毫的快乐，只会更加觉得自己的无能而独自伤悲。,5、赞美他人需要讲究方法和技巧,巴尔扎克曾经说过：第一个形容女人为花的人，是个聪明人；第二个这样形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹是笨蛋。,联欢会上，小君唱了一首深呼吸，唱得虽然很投入，但是明显跑了调。大家都鼓掌表示欢迎。小明对小君说：“你唱得太棒了，简直比羽泉唱的都好。”小明是个很善于赞美他人的人。,你同意这个观点吗？为什么？,赞美的技巧,一要真诚；二要中肯；三要新颖；四要具体；五要区别；六要灵活；七要适时；八要兼顾。,演练赞美,让微笑时刻挂在脸上让赞美的语言伴随我们工作和生活,
