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1、,讲师：王莉航,智康家教,个性化教育,学 习 改 变 命 运,一 班主任岗位职责,1.跟进学员后续服务的协调与管理，建立并维护与学员、家长、教师间的良好关系，提升学员及家长满意度。2.监督授课教师日常教学。3.负责所管辖教室的卫生清洁及绿植维护工作。,二 班主任工作流程,接到新签学生资料,与课程顾问以及授课教师交流学生情况,通知并确认上课时间及催缴余款,接待家长并在前台办理余款缴纳手续,家长接受教学时间安排,上课,对老师满意,更换老师,要求退费,家长提出退费要求,挽单,成功,失败,按规定办理退费手续，直至确认完成,第一次课后回,为学员初步建档,三次课后监督老师出培养方案,月底前监督老师出月测卷
2、,结课,全过程定期回访,过程中续费、增科,三 学员档案,*根据排课专员的学员资料，第一时间通知学员家长上课时段，并介绍授课教师情况。*配合课程顾问在第一次课前完成剩余款项催缴。*新学员第一次上课期间，将教师评估表交予家长，在第一次课后收回，作为学生家长是否选择该教师的依据。*负责学员档案管理工作。*负责学员调转退课安排，并在规定时间内反馈学员家长。*每周对学员、家长进行电话回访。*负责学员订餐工作。,*督促教师在规定时间内上交学员培养方案及月测试卷*对教师的日常教学及行为进行监督,*负责所管辖教室的卫生清洁及绿植维护工作*负责教师公告栏的及时更新,1、档案的建立2、档案的重要性,1、档案建立的
3、时间在学生上课后一周左右的时间开始建档，从建档开始到学生结课班主任需要不断的填充学生资料，直至学生结课为止。2、档案的内容学生情况登记表、合同复印件（续费）、收据复印件（续费）、教师评估表、学生培养方案、月测试卷、学生教案、课次登记表、家长回访表、教师回访表3、归档的注意事项（1）每一项需要签字的文件都要找相关的人员签字。（2）每一星期要检查相关内容是否及时归档，以保证信息的 准确性。（3）注意归档文件的归类，以免学生资料混淆。,1、便于班主任可以随时了解学生的情况以避免发生混乱情况。2、有助于及时的了解学生的课时消耗情况。3、有助于我们跟踪学员情况以及监督教师以便提高教学质量。4、督促班主任和老师定期做回访和家长沟通，以维护学员及家长。5、如果家长对我们的机构产生疑虑或者不信任，档案则是我们的证明。,教师教学能力评价表学 生：_ 教 师:_科 目：_ 日 期:_,家长签字：_,谢谢观赏！,Thank you very much!,
