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1、第二章 文化经纪的职能与责权利,第一节 文化经纪人的职能,一、文化经纪人的职能 在市场经济条件下，文化经纪人一般具有文化信息服务、中介服务和代理服务等三个方面的职能。,（一）文化信息服务 文化信息服务是文化经纪人的一项基本职能。在市场经济条件下，信息就是生命。文化经纪人的信息服务一般包括信息收集、信息处理和信息传递三个方面的内容。,1、信息收集。信息收集是信息服务的准备阶段。作为文化经纪人，应及时收集有关方面的各种信息资料，并加以有效贮存和及时更新。没有信息资料的收集，就谈不上信息服务。因此，文化经纪人都极为重视相关信息资料的收集和贮存。信息收集的方法和渠道很多，主要包括：（1）报刊杂志、电视
2、、广播中有关的文化信息，只要将它们分类收集，如剪贴、摘录等即可；（2）信息的挖掘，如访问、调查、咨询等，通过这些方式方法也可得到自己所需要的有关信息。在收集文化信息的过程中，尤其要注意信息资料的有效保存和不断更新。信息资料的保存实际上就是自己劳动价值的保存，文化经纪人不仅要防止信息的损坏或遗失,还要防止信息的泄漏。信息资料的更新实际上就是信息资料的再收集，是确保信息价值的手段。因此，文化经纪人的信息应当是市场最新信息。,2、文化信息处理。文化信息处理是信息服务的必要保证。一般收集的信息都是杂乱无章的，有的甚至是矛盾的。因此，必须要对所收集的信息进行必要的整理。文化信息处理包括两个过程：（1）信
3、息简单处理，即将收集的信息资料进行分类排列和组合，如按不同文化风格进行分类、按不同地区进行分类、按不同时间进行分类等等。（2）信息加工处理，即在信息分类简单处理的基础上，需要对各类信息进行必要的分析，如有些信息资料并不是可以直接使用的，或者有些信息资料相互之间不吻合，需要重新核实和查对，或者对有些信息资料做进一步的分析和研究，以得出一些新的信息资料。在文化信息处理过程中，尤其要注意信息处理的客观性，切忌加入处理者的主观愿望，更不能凭空想像。特别是在需要对既有信息进行推论时，更要注意推论的逻辑性和客观依据。只有这样，信息的处理才是有价值的。,3、文化信息传递。文化信息传递是信息服务的关键阶段，也
4、是实质性的服务阶段。在这一阶段，文化经纪人需要将收集和处理的信息资料准确、及时、完整地传递到需要这些信息资料的客户手中，以此完成应尽的职责。,（二）中介服务 文化经纪人的中介服务是创造价值的服务性劳动。通过中介服务，可以提高文化市场的整体效益，沟通和促进文化市场经济的正常运行，活跃和繁荣文化市场。1、文化经纪人的中介服务突出表现在提高了市场的组织化程度。由于文化市场主体众多，组织化程度低，文化经纪人的介入能够使文化市场秩序规范化、合理化。2、文化经纪人的中介服务提高了文化市场的交易效率，降低了文化市场的交易费用。文化经纪人以其熟练的专业知识和社会化服务，发挥自身的信息和知识优势，为供需双方穿针
5、引线，牵线搭桥，沟通信息，从而活跃了文化市场的流通，降低了市场交易费用，大大节约了社会劳动。,3、进一步扩大了文化市场交换的广度和深度，深化了文化市场的社会分工，促进了文化资源配置的优化，有效地为文化信息传播提供了有利条件。4、通过文化经纪人的中介服务，可以提高客户的知名度，为客户树立良好的社会公众形象，使客户的形象社会化。,（三）文化代理 文化经纪人的代理服务是按照委托人的授权，代表委托人进行一系列文化活动的行为，由此而产生的权利和义务直接对委托人发生效力。1、通过文化经纪人的代理服务，可以使代理的文化活动合法化。凡属于民事法律所禁止的文化活动范围，文化经纪人依照法律规定，可以拒绝并提醒文化
6、委托人其所委托的文化活动的非法性，并以此净化文化代理服务市场。,2、文化经纪人的代理服务可以明确双方的权利和义务，文化经纪人是以委托人的名义实施文化经纪活动的，所产生的经济行为后果直接由委托人承担，但代理行为必须是在授权范围内所为的行为。3、文化经纪人在进行代理服务活动时，可以在授权范围内独立表现自己的意志，使文化经纪活动呈现出个性化特点。,二、文化经纪人的素质 文化经纪人既是交易市场的代表，也是交易双方的顾问。文化经纪人素质的高低决定着其提供服务的水平。因此只有具有较高的素质才能成为一名合格的文化经纪人。,（一）品德修养 1、良好的职业素养。我们不可否认，在文化市场中，一些经纪人的行为，经常
7、成为社会舆论指责的对象，其原因很大程度上足由于他们缺乏良好的职业素养，以不正当手段获取暴利，严重损害了国家、集体和个人利益，严重损害了经纪人的社会形象。文化经纪人的职业性质决定文化经纪人与文化工作者应当建立相互信赖、共同谋利的关系，真心实意地为他们提供中介服务，要具备良好的职业道德。,2、坚持诚信原则。诚实和信誉作为市场经济的道德规范，文化经纪人必须遵守；经纪活动的公开收入，守法纳税；对待业务协作关系和承诺言行一致，一诺千金；对雇员伙伴公平公正，一视同仁；等等。文化经纪人决不能依仗经济实力或政治权力挟持、逼迫他人，经济交往中的当事人都应遵照自己的意愿进行交往。文化经纪人决不允许采用欺诈的手段，
8、或乘他人之危谋取利益。在文化中介过程中，文化经纪人必须以诚立身处世，比如主动为工作差错承担责任，避免相互推诿和指责。,3、忧患意识和进取意识的结合。文化经纪人的忧患意识是发自内心的，是和自己的财产、信誉、事业等个人利益紧密联系在一起的。这种发自内心深处的危机感，迫使在项目投资开发上，只能成功，不能失败。因此。文化经纪人非常注重投资的回报率和回报期限。从这个意义上讲，经纪人的价值取向是单一的、明确的，即追求利益的最大化。这种价值取向的结果必然要求文化经纪人具有强烈的事业发展意识。,4、坚韧不拔的毅力。在从事文化项目的申请、组织和安排其工作的过程中，文化经纪人需要得到各级主管部门的批淮和许可，以及
9、社会各界的帮助和支持。这都要求经纪人多方奔走，百般游说，不管有多少艰难曲折，也不管有多少难堪和不理解，经纪人都要能够坚持不懈，直至实现自己的奋斗目标。,（二）专业素质和技巧1、充分了解文化消费者。消费者的文化需求是文化市场的导向。文化经纪人必须了解消费者的文化需求和文化消费特征，才能够为其提供适合的文化产品。经纪人应该有意识地让文化产品参与到各种重大的或独特的历史事件中去，并发挥一定的现实功能，让其成为各种历史事件的见证，让它们同时存在于各类时效性极强的现代传媒上，这样更有益于揭示文化艺术品的意义，给消费者以提示，调动其购买的强烈欲望。,（1）了解消费者的文化心理需求。了解文化消费倾向。文化经
10、纪人必须了解人们的文化需求和文化消费倾向，并了解这些文化市场需求受到社会经济发展水平和政治、科学等其他一系列因素的影响。了解文化消费层次。文化经纪人必须明确不同层次的目标顾客群体，做到有的放矢，满足不同收入阶层和不同品位人群的文化生活需要。了解文化消费心理。文化经纪人要准确地把握消费者的文化消费心理，使文化产品适销对路，有效地激发消费者的消费动机和欲望。,（2）对社会新潮文化的敏锐感染力。文化经纪人必须具有敏锐的文化市场洞察力，努力把握社会文化时尚的脉搏。那些能获得更大反响的文化项目常常反映了社会心理的变化和人们共同关心的社会焦点。因此经纪人必须善于描捉这些社会热点，并贯穿到文化经纪活动中去。
11、只有这样才能够很好地烘托所选择的文化活动主题，收到良好的社会效益和经济效益。否则，与社会时尚相背离的文化产品，尽管耗时费力，也只能事倍功半。,（3）灵活的文化市场意识。文化经纪人要具有超前的市场意识和坚定的信念，注意掌握和搜集潜在客户的相关情报，抓住每一个结识潜在客户的机会，并且要养成随时发掘潜在客户的习惯。针对所掌握的潜在客户情报，搜集并整理一些符合客户和自己发展目的与现实利益的文化信息。,（4）文化市场的信息意识。文化经纪人要善于捕捉和传递各种与文化市场有关的各种信息，不仅要懂得信息的重要性，而且还要明白信息的时效性和真实性。文化经纪人要时时注意收集市场信息，否则，在文化传播中，经纪人的中
12、介作用就失去了赖以生存的基础。,2、丰富全面的文化艺术专业知识。文化经纪人不仅要精通中介领域的专业知识，而且要成为文化艺术的行家里手。只有这样，才能与文艺创作者产生共同语言，才能与他们建立良好、长久的关系。（1）深厚的文化素养。文化经纪人应当对自己所从事的某一文化行业的行情十分熟悉。比如：出版业经纪人对书刊发行渠道、销售网络以及出版社的情况有准确的把握，同时还要具备较高的文化素质，这样才能判断不同种类图书的文化价值和读者群体的特点，使其经纪活动的社会效益和经济效益达到最大。,（2）较高的审美情趣。文化经纪人的艺术修养十分重要。以演出经纪市场为例：无论是对文化节目的选择，舞台美术的设计，文艺新人
13、的选拔，甚至灯光照明的确定，都是以经纪人的审美情趣为依托的。高雅的审美情趣能推出令人耳目一新、领导文化消费新潮流的项目；反之，就很难取得符合期望的社会反响。,3、出色的公关能力。（1）文化产品的市场宣传能力。文化经纪人不仅要熟悉一定的文化专业知识，而且还要懂得现代市场学，尤其是广告宣传。文化经纪人的经纪活动往往和广告业有紧密的联系，这与他们的职业特点有关。文化经纪人经常与文艺创作者联系，通过广告实现其社会价值。但文化经纪人必须明白，鳖脚的广告可以毁掉一个艺术家，也可以断送一个明星的前途。因此，文化经纪人必须以认真负责的态度对待广告内容的审核，对采用何种媒体，做什么风格的广告要提出可操作性的意见
14、，尽最大努力来维护客户的形象。,（2）树立良好的公共形象。文化经纪人通过一系列公关活动，帮助客户树立良好的社会形象，提高其社会知名度。公关活动的形式要结合实际情况，灵活多样，不能生搬硬套。例如，为客户联系各种公益性活动，利用新闻媒介进行宣传等。有些公关活动不一定以收益为唯一衡量标准，而是可以通过它树立自己的形象，提高知名度。个别文化经纪人，对公共关系的理解过于肤浅，过分追求文化活动的经济利益，因此，只要其经济利益稍不如意，就会在公共场合表现出招人厌恶的言谈举止，无意识中破坏了自己在文化消费者及委托人心目中的形象。文化经纪人应当为客户设计规范的行为准则，尽量避免不利于客户形象的现象出现。,（3）
15、较好的社会交际能力。文化经纪人不仅需要与内部人士团结一致、齐心协力，还需要社会各界的积极参与、友好合作。这就要求经纪人为人随和、待人宽厚、谈吐幽默，善于与不同层次的人广交朋友。总之，文化经纪人必须做到对内形成团结和睦的氛围，对外维护集体和本人良好的社会形象，形成广泛的信息网络，为日后的文化经纪活动打下良好的社会基础。事实上，在现代文化市场经济条件下，文化经纪人的创意必须凝聚多学科、多知识背景。它不同于艺术家个人的自发性探索，也不同于企业家个人的简单直觉，而是市场开发、美学与艺术评价、社会趋势与公众心理等多方面分析判断的总和。有经纪人参与的艺术创作本身也是一种与艺术家个人创作不完全一样的艺术生产
16、方式。只有将其中各种因素都协调地组合在一起才会产生成功的作品。,（三）经纪业务管理素质1、一定的经营管理能力。成功的文化经纪人应该是一名出色的经营管理人才。（1）高度的效益意识。文化经纪人作文化市场的中间人，只有在文化活动能创造一定的社会效益和经济效益时，才能算是一位成功的文化经纪人。对于文艺演出经纪人来说，演出的经济效益是文化院团和文化经纪人获得社会承认的重要标志。文化经纪人必须善于评估和提高演出的经济收获，并在演出的过程中不断降低成本、减少消耗。否则，演出的社会效果再好，院团和文化经纪人都可能失去经济上存在的理由。,（2）把握文化项目的内在价值。能够准确地判定某个文化作品的价值标准是文化经
17、纪人在市场中获得生存的特有效能。艺术性高的作品，商业价值就高，但这并不等于说，商业价值高的，艺术价值也高。但是文化经纪人对于社会效益和经济效益都比较好的文化活动有着不可忽视的市场推广作用。文化经纪人只有能够准确地判断出文化产品的真实价值，才能在推广文化产品的过程中，收到良好的社会效益与经济效益。,（3）敏捷的商业头脑与锐利的市场眼光。只有头脑敏捷，目光锐利，才能掌握广大文化消费者的心理偏好，才能在此基础上进行成功的中介服务，才可能既获得消费者的满意又获得良好的社会效益和经济收益。这是一名优秀的文化经纪人所必备的素质之一。文化经纪人不能仅仅专注于文化产品本身，而且还要把目光瞄准目标市场，要以一种
18、强烈的市场观念去发现、迎合或引导文化消费者的心理偏好。文化市场经纪人必须对市场中的“大众消费”心理进行预测，必须积极主动地到消费群中去摸底，到文化市场的不同层次去深入地调查。这样才能开展一些适应文化市场需求的项目活动，向文化工作者提供新颖的选题，才能确保其经纪活动的圆满成功。,2、财务知识。文化经纪人也要追求经济效益，因此既要按投入产出的原则计算成本，还要按照市场供求规律制定价格。文化经纪人只有具备较强的经济核算能力，才能形成较强的竞争实力，在市场中保持长胜不败。任何投资都有风险，超前性投资，意味着更大的风险。因此文化经纪人在进行文化项目投资时不仅要有战略决策的魄力，还应有务实的投资艺术，这样
19、才能筑起抵御风险的防线。,3、风险意识。文化经纪活动具有一定的风险性，这就要求文化经纪人要具备很强的心理承受能力。文化经营是项风险很大的活动，它的成功与否不仅取决于经纪人的努力，还取决于经纪人所无法左右的客观条件。例如文化市场的变化，国家政策的调整，气候条件，交通状况，这些条件都可能使整个文化活动功败垂成，缺乏风险意识的经纪人很难当此重任。风险意识越强的经纪人越敢承担那种风险很大，而收益也相当丰厚的活动。同时风险意识也迫使经纪人在决策时要谨慎，在安排时要周密，时刻保持清醒的头脑。,（四）高度的法律意识 如今，在我国文化界，官司诉讼不断成为新闻媒介的热点，文化业的名人们纷纷为维护自己的正当权益而
20、拿起法律的武器。由于他们精力有限，常常是由其文化经纪人出面，为其委托律师，从事相关的法律诉讼。因此文化市场激烈的竞争要求文化经纪人必须具有高度的法律意识，能运用法律武器为委托人排忧解难。具体地说，就是要求文化经纪人要对有关经纪往来的法律法规充分了解，并了解国家法律严令禁止的行为，不得危害国家、集体和他人的利益。置国家的严令于不顾，以身试法，为经纪人之大忌。,1、文化经纪活动应当限制在法律许可范围之内。文化经纪人应该必须了解的有关文化行业的法律知识有：我国的著作权法以及伯尔尼公约、世界版权公约两个国际版权公约。作为文化经纪人应该做到不从事侵犯版权的中介活动，特别是对翻译著作的中介更应谨慎行事。此
21、外，尤其不能中介黄色低级的出版物，否则于人于己都是不利的。作为文化经纪人还应当了解的法律知识有文物保护法、知识产权法、专利法、计算机软件保护法、营业性演出管理条例实施细则等法律法规。2、文化经纪人应掌握的其他法律知识有：民法、反不正当竞争法、消费者权益保护法、公司法、合同法等。,第二节 文化经纪人的权利与义务,在文化中介项目的委托关系中，文化经纪人的权利、义务与委托人的权利、义务有密切的关系，委托人的义务往往就是受托人的权利。,一、文化经纪人的权利,（一）依据委托进行中介的权利 在明确委托关系的过程中，经纪人应当要求委托人明确授权权限。应当注意，经纪人的这项权利同时也是经纪人负有的义务。此项权
22、利体现了两个特点：1、依法性。即经纪人必须依照法律法规为依据，来行使经纪权利，不能超越法律的规定范围；2、保护性。经纪人的经纪活动受法律保护。经纪执业人员依法享有保守自己经纪业务秘密的权利，有权在其执业的经纪合同上签名。经纪组织未经委托人和本人同意，不得随意变更经纪业务执行人。,（二）了解中介项目有关情况的权利 文化经纪人有权要求委托人如实提供资信状况、履约能力、商品质量等方面真实可靠的资料；经纪执业人员有向委托人了解委托事务真实情况的权利。如果委托人隐瞒与经纪业务有关的重要事项，提供虚假情况，经纪人员有中止经纪业务、解除经纪合同的权利。,（三）经纪人有拒绝服务的权利 经纪人具有依法拒绝对方的
23、不正当要求或要求提供违法服务的权利。,（四）经纪人有终止合同的权利 经纪人具有依法维护个人利益或国家集体利益而终止合同的权利。,（五）取得合理收益的权利 文化经纪人有权要求合理的佣金与成本费用。不同的国家有不同的交易制度，对经纪人佣金以及中介的成本费用都有明文规定。经纪人有权利根据有关法规得到酬金以及成本费用得到补偿。,二、文化经纪人的义务,（一）履行委托职责 文化经纪人应认真负责地履行其委托职责。在委托关系中，不论其委托形式有何不同，经纪人都负有实现和维护委托人利益的职责。,（二）如实并且公正地介绍情况 文化经纪人要向客户如实地介绍有关中介的诸多事项，不得隐瞒或夸大。经纪人在完成委托工作后，
24、应及时将委托的有关权利义务及其法律文件转交给委托人。,（三）亲自完成委托工作 文化经纪人与委托人之间的关系是基于委托人对经纪人的信任而产生的，经纪人的信誉、知识、能力等是取得委托权的前提条件，也是实现委托人利益的保证。因此，经纪人接受委托之后，应当亲自完成委托的工作，而不应将受委托的工作随意转交给他人，其中包括保管好样品，制作合同文书等工作内容。,（四）维护委托人利益 文化经纪人要对于双方合同的内容方式等商业秘密负有保密义务，非经合同方许可，严禁泄露给他人。不得与他人勾结，损害委托人的利益。文化经纪人在委托活动中具有相当大的独立性，他可以在委托权限内，独立地进行分析、判断。这种独立性为经纪人完成委托工作提供了必要的条件，充全是为了实现和维护委托人的利益。如果文化经纪人与他人勾结，损害委托人的利益，则经纪人与他人应负连带责任。,（五）遵纪守法 文化经纪人不得进行违法活动，即具有不得接受额外收入，不得从事违禁商品交易的义务。同时文化经纪人还要做到依法纳税。委托人通过文化经纪人进行交易活动，是为了实现和维护自已的合法权益。文化经纪人不得利用这种关系达到非法的目的。因此，经纪人不得进行非法活动，也不得利用被委托人的身份从事非法活功。,
