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1、新创企业成长管理New Venture Growth Management,Vanallen 范大良 Beijing Normal University,Zhuhai北京师范大学珠海分校,新创企业的界定,通常把处于创立初期和发展期的企业界定为新创企业（New Venture）。在创立初期和发展期，新企业能否生存和健康成长至关重要，既关系到创业的成败，又关系到企业今后能否持续发展。,类比,创业是往往需要“无中生有”，实现从0-1的诞生；新创企业的管理则要实现从小到大，由弱变强，完成从1-18的蜕变。,主要内容,新创企业管理有怎样的特殊性？是哪些因素在驱动新创企业的成长？新创企业的成长又面临哪些挑
2、战？创业者该为新创企业成长做哪些准备？如何进行新创企业的成长管理？,一、新创企业管理的特殊性,（一）新企业具有高成长性和高风险性,成熟企业常规发展；新创企业超常规发展。不确定性和高风险性：技术环境的变化、商业模式的变革、竞争对手的打压、内部管理的瓶颈等；呈现出“易变”、“不稳定”、“高死亡率”、“充满风险”等特点。,（二）初创期的新企业是以生存为首要目标“生存管理”,处于“死亡地带”，一切围绕生存而运作，应避免一切危及生存的做法。机会导向的，有机会就做出反应，而不是有计划、有组织、定位明确地开发利用自己所创造的机会。例如：万科、联想等,初创期的管理特点,主要依靠自有资金创造自由现金流是“所有人
3、做所有事”的群体管理是“创业者亲自深入运作细节”的阶段,（三）发展期的新企业是以成长为导向的“成长管理”,“量”的成长：资产规模的扩张、员工数量的增加、销售额的提升、利润的增长等；“质”的成长：员工素质的提高、R&D能力的提升、内部资源的优化、管理制度的完善、环境适应能力的增强等。要求从“战术导向”转向“战略导向”。,（四）新企业的成长高度依赖创业团队的人力资本,创业团队的能力和资源禀赋，会直接决定新企业的商机开发形式、资源整合方式、价值创造途径和市场竞争策略。不管是有意还是无意，创业者都会使他的公司打上自我的烙印。案例：华为,（五）新企业的成长面临较大的资源约束,企业成长的基础是获取资源，随
4、着新企业的不断成长，其需要获取的资源不断增加，但新企业本身的资源条件比较有限，面临很大的资源约束。1.人力资源不足2.资金资源不足3.管理资源不足,（六）新企业具有较强的灵活性和创新能力,与大企业相比，新企业的突出优势就在于高层管理者更贴近客户，更容易感受到市场发生的变化，能够比大企业做出更迅速的反应，能够用小企业的反应速度来抗击大企业的规模经济。,新创企业和成熟企业管理特点的比较,二、新创企业成长的驱动因素,（一）创业者的成长欲望,创业者的企业家精神和成长欲望，给新企业的成长注入最根本的驱动力。想要成长，才会成长；如果成长对创业者或经营者不重要，公司就不会成长！,一项对Inc.500的企业经
5、营者调查,有关创业者的初始野心的情况：仅仅为了生存10%维持小企业的规模 3%缓慢地增长22%快速成长45%快速成长以便进入Inc.500 20%65%的企业创业者有快速成长的计划！,（二）市场扩张或开发新的商机,市场正反馈强化企业家精神加快市场扩张快速成长（案例：回春堂）创业能力提升识别和追求商机的能力增强适度开发新商机快速成长（案例：）,（三）组织资源的增加,度过初创期后，新企业拥有的组织资源不论在数量上，还是质量上都会有明显的增加，而且创业者对资源的获取、整合和利用能力也有明显的提升。这为新企业下一步的成长奠定了必要的基础。内部资源外部资源,（四）创新与变革,创新与变革是企业成长的核心驱
6、动力量。格雷钠成长模型爱迪斯成长模型,格雷钠模型,格雷钠模型的核心观点,企业成长的每个阶段都由前期演进和后期的危机与变革部分组成，这些危机与变革加速了企业向下一个阶段跃进。企业成长的每一个阶段都有其独特的管理方式，往往推动现阶段成长的动力会成为下一阶段进一步成长的障碍，因此，能否通过变革与创新突破这种障碍是企业能否进入下一个成长阶段的关键。,爱迪斯模型,爱迪斯模型的核心观点,企业成长的不同阶段存在不同的特点，从一个阶段进入到下一个阶段时，问题就产生了。爱迪斯把这些问题进行了区分，将企业凭借自己内在的力量就可以解决的问题称为“正常问题”，将需要外部干预才能解决的问称为“不正常问题”。企业成长就意
7、味着具备了处理更大、更复杂问题的能力。创业家的职责就是对企业进行管理，不断地进行变革和创新，使之能进入下一个更富有挑战性的生命阶段，将企业引向盛年，并保持盛年。,三、新创企业成长面临的挑战,（一）内部管理复杂性的增强,快速成长规模扩张创业团队管理技能不足、缺少有管理经验的员工、部门分工不够科学合理内部管理杂乱无序问题常常演变为危机,常见的“成长烦恼”,(1)大家都感觉时间不够，事情越干越多。企业家更多地投入并陷入日常琐事之中；员工感到负担太重，压力太大；甚至较多离职，人员流动性较大。(2)大量的时间被用于“救火”。用很多时间去处理一个又一个危机，没有时间及时做出正确的决策，组织完全陷入日常事务
8、。(3)缺乏协调。员工不知道自己的工作与别人工作间的联系，他们做自己想做或认为应该做的事情，余下的事情便认为不是“自己的职责”，结果大家都在做很多重复性的工作，而有的工作却没有人去做。,常见的“成长烦恼”,(4)缺乏被理解的发展方向。人们对公司的发展方向感到迷惑不解，不知道企业将往何处走，创业者成了“瓶颈”。(5)缺少称职的管理人员。许多人都被冠以“管理者”或“经理”的头衔，但公司里称职的管理者很少。许多人认为自己有责而无权，工作人员不知道该干什么，企业借助在岗培训而不是正式的组织开发项目来提升管理水平。(6)什么事情都自己做。大家感觉在组织系统中工作难以开展，所以干脆自己干。(7)感觉会议是
9、在浪费时间。由于缺少沟通和协调，事情又多，所以便召开更多的会议，会议成了大家讨论的场所，会议没有日程表，没有事先充分的沟通，无法做出决策。,常见的“成长烦恼”,(8)计划缺乏沟通，因为没有控制系统。(9)员工的不安全感增大。企业家发现问题后，往往从外部聘请高人，组织成员看不到自己目前的工作对组织发展的价值。(10)销量增加但利润没有增加。只见销量不见利润，企业初创时期的销售导向还在起作用。,（二）外部环境不确定性的增加,快速成长对手进入加剧竞争不确定性增加蓝海变红海行业内的大企业开始注意新企业所在的细分市场，凭借资金、技术、品牌、销售网络等种种优势进行打压。众多“跟风创业”的小企业则“搭便车”
10、，不创新，不进行广告投入，只是一味模仿，利用低成本、低价格和地域性优势抢占市场。,（三）创业团队管理能力的不足,从企业成长和企业家成长之间的互动关系看，企业家管理是企业持续成长的必要条件，管理能力不足则是企业成长的最大障碍，这也叫“彭罗斯效应”（Penrose Effect），但并不是所有的创业者都能顺利地实现从“创业者”向“创业管理者”的转变。,企业家和管理者思维的差异,（四）市场容量的限制,市场是企业得以生存和发展的土壤。一旦企业实现了初期的快速成长，很快就会有其它的企业跟进，竞争就会变得越来越激烈。,（五）人力资源和财务资源的约束,由于新企业发展的不确定和高风险性、能够提供的薪酬难有竞争
11、力、管理不够规范、办公环境较差、企业的社会声望不高等原因，多数新企业对优秀人才的吸引力不足，导致较大的人力资源缺口。,（六）持续创新和战略规划能力的不足,持续创新的能力、持续创新的激励不足战略规划认识不到位，战略规划能力不足,四、创业者该做的成长功课,（一）制定战略规划,如果新企业的生存还不依赖于发展战略的话，新企业的成长和持续经营却必须依赖完整清晰的发展战略。与大型企业相比，新创的小企业抵御方向性错误的能力更弱，大企业可以犯错失良机的错误，也可以犯投资失误的错误，但新企业的任何一次方向性的错误都会导致企业生命的终结。,（二）做好人才储备,战略正确之后，人是决定因素。新企业成长的第一次裂变过程
12、，在很大程度上取决于创业者能否复制自己，复制很多个“类似的创业团队”。这不仅要求创业团队的各个成员能够独当一面，而且还要快速提升管理技能，形成带领二级团队的能力。案例：联想的成长与成功之道：“建班子、定战略、带队伍”。,（三）做好财务规划,财务规划对新企业成长至关重要，其重要性不亚于产品战略、技术战略和市场战略。对于新企业而言，即使是规模不大的成长，也会很快就超出其财务基础，使得现有的资本结构安排不起作用。总结山东秦池、沈阳飞龙、珠海巨人、郑州亚西亚、新疆德隆等一系列曾经名噪一时的明星企业轰然倒塌的原因时，无不发现其财务规划是一大软肋。,高速成长企业的衰落：长板效应,高速成长企业的衰落,失控的
13、成长不如不成长！,（四）强化制度建设,从“机会型成功”到“系统性成功”。,（五）营造成长氛围,一家新企业想要获得成长的能力，就必须在其内部保持良好的创新创业精神，营造一种持续学习的气氛，必须使得所有的员工，包括等级最低的员工，都愿意并准备承担新的、不同的、更重大的责任，并将其看作是理所当然的事情。,五、新创企业的成长管理策略,（一）确立企业的愿景、使命和核心价值观,以挣钱为目的的企业是没有前途的！愿景：是指企业长期发展的方向、目标、目的和自我设定的社会责任与义务等，其描述了企业在未来社会里是什么样子；使命：是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，指明存在的理由；核心价值观：是指在企业在生
14、产经营活动过程中逐渐形成的，由组织成员共同遵守和分享的同一价值观念、价值判断和行为准则。,案例：快乐国际的核心文化体系,快乐国际的使命 成为中国大学生外语学习的最佳伙伴，为社会输送复合型外语精英人才，为中外文化交流做出基础性贡献。,快乐国际的共同愿景,长期：通过我们的不懈努力，做中国最具专业性、最值得信赖的外语教育机构。短期：坚定不移地推进专业化、规范化、连锁化、品牌化发展战略，成为珠三角大学生外语学习的第一品牌。,快乐国际的核心价值观,坚持以人为本，致力于培育人、发展人的事业。在教书育人的同时，追求员工的自我完善与提升，即“每一天，每一年，我们都在进步”！强学力行，止于至善。礼记大学,快乐国
15、际的三大精神,专业精神我们做的不是普通的外语培训，做的是专业的外语教育；做大学生第二外语学习专家，铸一流外语教育品牌；服务精神教育的全过程都是服务，提供优质的教学服务是我们的宗旨和义务；最大程度的顾客满意是我们不懈追求的目标；敬业精神热爱教育事业；发现每一个岗位的工作价值和意义；爱岗敬业，追求卓越。,快乐国际的五大文化,创业文化自强不息，艰苦创业，砥砺前行；快乐国际为大家提供的是事业发展的平台，人人都是创业者，人人都是企业家；团队文化团队是做好一切事情的根本，务必精诚团结，亲密协作，塑造强大的团队凝聚力和团队战斗力；创建团队，依靠团队，发展团队；,续,快乐文化快乐学习，快乐工作，快乐生活；敬业
16、工作40年，健康生活100年；共享文化与所有推动组织发展的成员共享组织发展的成果；人人都是快乐国际的主人，以贡献论分享；学习文化教书者必先强己，育人者必先律己；持续学习是永葆青春的唯一法宝，惟有打造学习型组织，才能基业长青。,快乐国际的十大意识,感恩意识竞争意识创新意识危机意识发展意识,管理意识大局意识效率意识主人翁意识执行力意识,（二）管理好支撑企业持续成长的人力资源,企业的成长是基于人力资源的成长，企业的发展是基于人力资源的发展。1.提供有竞争力的薪资待遇2.提供广阔的成长空间3.实施经营成果分享计划4.营造良好的工作环境（硬环境、软环境）,（三）注重整合外部资源追求外部成长,由于新创企业
17、资源相对匮乏，仅仅滚动发展往往速度缓慢，因此，借助别人的力量来发展壮大自己，便显得更加重要，这也是快速成长企业特别擅长的策略。外部成长策略包括：（1）建立战略联盟；（2）成立合资公司；（3）兼并和收购；（4）引入创业投资；（5）IPO融资等。,（四）注重用成长的方式解决成长过程的问题,优秀企业和平庸企业的重要区别之一就是在于其对待阻碍所采取的对策存在巨大差异。平庸企业：“救火式”的被动应对，问题的暂时解决；优秀企业：主动变革和创新，用成长的方式解决成长过程中所遇到的问题，从而将企业推向另一个更高的发展阶段。,快速成长企业的经验,（1）注重在成长阶段主动变革。主动变革意味着创业管理团队掌握变革的
18、主动性和主导权，所承受的变革成本也较低，所面临的变革阻力也较小；（2）善于把握变革的切入点。企业变革不能一下子全面推开，需要科学地把握切入点，由点到面，层层深入，这不仅可以在短期内取得较好的效果，也能够增强对变革的可控性；（3）善于通过系统的建设和制度的完善来巩固变革的成果。,（五）持续创新与创业精神的强化,持续的创新与变革是新企业成长的强大驱动力，也是快速成长企业的基本生存方式。,总结,新创企业管理的特殊性新创企业成长的驱动因素新创企业成长面临的挑战创业者该做的成长功课新创企业的成长管理策略,重要观点,企业成长是一个非线性的过程。新创企业成长管理有不同于成熟企业的特殊性。新创企业成长高度依赖创业团队的人力资本和成长欲望。企业成长有规可循，从“创业”到“创业管理”。要注重用成长的方法来解决成长的问题。,
