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1、好好学习 天天向上,课前检查,姓名牌放置情况规章制度问题的思考情况附录预习情况,好好学习 天天向上,每周一论：如何用理论指导实践,理论是什么？理论与实践之间的关系：理论来源于实践，又高于实践理论可以指导实践，在实践中得到进一步发展理论与实践是,好好学习 天天向上,学习时,理论内容或要点,运用时,运用时,为什么现实中实践与理论脱节？,好好学习 天天向上,理论指导实践的方法步骤,问题分析,问题解决,好好学习 天天向上,科学解决管理问题的基本方法,通过结构化分析,解决需要解决的管理问题,以理论为指导（以假设为前提）,以事实为依据,所根据的理论所依据的事实结构化的分析,好好学习 天天向上,总结：实际问
2、题分析方法,首先是具体问题具体分析：从这是一个怎样的组织或这是一群怎样的人着手。然后搞清楚所需要解决的问题：发生了什么事？有什么需要解决的问题？将实际的问题抽象为理论问题，运用相应的理论框架分析和解决实际问题。,好好学习 天天向上,上讲回顾：企业及其发展,企业的构成要素是，形成企业的条件是有。企业成长发展的前提是组织通过分工协作达成组织目标，组织管理的要点是：企业有一定的生命周期，在不同的阶段有不同的目标、问题，需要采取不同的发展对策。企业生存发展的关键是处理好 四者之间的关系。,好好学习 天天向上,第三讲 有效管理及其过程,主讲：邢以群管理学博士浙江大学管理学院教授2013年11月,好好学习
3、 天天向上,本讲内容,好好学习 天天向上,思考题管理好坏如何来区分和衡量？第一章章首案例问题怎样才算做好了？,好好学习 天天向上,一、有效的管理,有效的管理：,有效的管理,好好学习 天天向上,有效性衡量：效率与效益,有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。讲求效率而不讲究效益碌碌无为；讲究效益而不讲究效率得不偿失。,什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。效率与效益相比较，效益是第一位的。,好好学习 天天向上,特别提醒：有效性的界定与对象的价值取向、目标定位有关,选课问题中相关各方对有效性的界定：学生：教务处：教师：组织问题处理是复杂性的，要学会系统思考
4、，需要处理好相关各方的利益关系。,好好学习 天天向上,小组的有效管理问题探讨,学习小组运作中可能会出现哪些问题？怎样才能防止出现这些问题？要达成小组目标，需要做什么与怎么做？,好好学习 天天向上,怎样才能有效达成目标？,好好学习 天天向上,理论延伸：如何进行有效管理,创新：持续改进完善,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,科学的决策,好好学习 天天向上,管理的四大职能,计划工作：确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；,领导工作：指导、协调、激励。致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督。
5、着力于纠偏,好好学习 天天向上,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。,好好学习 天天向上,管理是一个系统的过程,正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理工作之间是相互作用、相互影响的；同时，若单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有的效果。启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。,有效管理的关键,结论：有效管理的关键,好好学习 天天向上,总结：何为管理,管理的定义通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。,管理,好好学习 天天向上,问题：你支持谁的观点？孙加明认为：在企
6、业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙常常以属于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规章制度就找周云龙说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸上写写的东西。周云龙则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上有不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是一种管理手段而异，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，这也是很正常的。,二、案例分析：如何对待规章制度？,好好学习 天天向上,理论问题：规章制度是什么？为什么要
7、有规章制度？应该如何对待规章制度？,好好学习 天天向上,首先，,不小心办错事：规章没有错，行为后果对组织不利；合理不合法：规章没有错，行为后果对组织有利；好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的；王子犯法：违反的人是该组织的重要人物；无心违章：规章已过时；。,好好学习 天天向上,其次，总的来说：,规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆有章要循。规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾目标导向。总体而言，规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面。处理原则：,好好学习 天天向上,最后，具体而言，取决于,好好学习
8、 天天向上,具体回答,不小心办错事：合理不合法：好心办坏事：王子犯法：无心违章：,好好学习 天天向上,启示,管理的实质,管理是科学还是艺术？运用管理学理论，可以使我们对具体问题进行具体分析，并进而得出科学结论。价值观的不同、管理环境和对象的复杂性，又使得我们在对具体问题进行处理时仍然需要视情判断。,人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理不是目的,管理是手段,不能为了管理而管理,管理效果取决于管理者水平,好好学习 天天向上,三、管理的基本思维方法,面对一个管理问题，应该如何思考回答？解决一个管理问题，应该解决到何种程度？具体解决一个管理问题时，应该从何着手？,好好学习 天天向上,面对一个管
9、理问题，应该如何回答？,肯定的回答基于过去自己的经验或清楚的前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同或前提条件及答案确定。在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。首先学会说“很难说”入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。最终知道应该怎么说职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招：,好好学习 天天向上,管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方式，
10、而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。管理第二招：,总体而言，解决管理问题要达到何种程度？,好好学习 天天向上,具体而言，解决管理问题从何着手？,在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手，寻找具体应对的策略。管理第三招：,好好学习 天天向上,本讲总结,管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。其中效益是第一位的。管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。管理学是一门综合性很强的技术科学，在管理实践中需要我们确立具体问题具体分析、目标导向综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。,好好学习 天天向上,下周课前准备工作,预习第二章思考：在学术上卓有成效的专家一定能成为合格的管理者吗？继续经典著作阅读,
