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1、2023/10/16,0,班组管理培训 之班组检查,崔益斌二零一一年六月,2011班组长培训班,2023/10/16,1,将手机打到震动档；需要接听电话请到教室外面；不要迟到和早退，课间休息要按时回来；如有需要,向讲师或工作人员请假；积极参与及投入讨论愿意冒风险,不怕犯错,课堂要求,2011班组长培训班,2023/10/16,2,了解班组管理的基本内容。学习发现问题的方法共同探讨如何实施班组工作检查。了解班组改进基础内容,我们的目标,2011班组长培训班,2023/10/16,3,一、什么是班组管理？,?,?,2011班组长培训班,2023/10/16,4,班组管理：,为完成班组生产任务而必须
2、做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产有效进行，产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产指标。,2011班组长培训班,2023/10/16,5,领导者领导部属一起完成工作目标 监督者对部属的工作、行为进行适当的监督考核 传播者传递必要的工作信息 协调者协调同事、部属之间的工作、任务 培训者给予部属必要的培训和指导 执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 调配者对企业资源进行合理调配 支持者给予部属精神上、实质上强有力的支持 好部属善待上司，履行部属应尽的职责,优秀班组
3、长应该具备的角色：,2011班组长培训班,2023/10/16,6,优秀班组长不应该具备的角色：,不是家长。不是警察。不是消防队员。,2011班组长培训班,2023/10/16,7,案例张三与李四是同时进入公司的一对好朋友，他们在工作中都非常努力，也取得 了一定的成绩，得到了公司领导的赏识，同时被评为优秀员工，又一起被任命为班长。经过班组管理岗位三年的工作时间，也都取得了相当不错的业绩；此次在岗位晋升中，李四被公司晋升为主管，而张三则依然在班长岗位。过了不到半个月张三坐不住了，于是他找到了公司分管的领导说：“我与李四的工作业绩完成情况基本差不多，平时工作可以说比李四还要辛苦，为什么李四能晋升主
4、管，而我却不能？”分管的领导笑了笑，并没有批评张三，也没有跟他谈什么大道理，只是对他说：“你先别着急，这样吧，你先去一下车间，看一下是否有不正常的停台，回来之后告诉我。”于是张三迅速跑向车间，简单了解了一下，就回到了办公室，对分管领导说：“现在车间有停台！”领导问：“哪有几台停台？”张三说：“这个没问我还不太清楚，我再去看一下。”于是张三又跑向了车间，没一会儿又回到了领导办公室说：“一共有三台！”领导又问：“那是什么问题导致的停台啊？”张三说：“不太清楚，我再去看一下。”于是又跑到了车间，问清楚了原因后跑到办公室说：“两台是设备故障，一台为前道工序提供的半成品不及时。”领导又笑着问道：“那你是
5、怎么解决的啊！”张三挠挠头说：“我只顾着回来向你报告，还没有想到处理，要不我先去处理一下？”,2011班组长培训班,2023/10/16,8,这时刚好李四送材料给分管领导，于是领导说：“先不要去了”，又转头对李四说：“李四，你去车间看看是否有什么停台？”李四应了声就下到了车间，大约20分钟后，李四回来向领导报告：“目前车间共有三台停台，两台为设备故障其中一台马达因长时间运行导致烧毁，已经联系电工目前正在抢修中，预计半个小时以后就可以恢复生产；另一台因某部位紧固螺丝松开，导致运转不正常，已安排当班维修工正在处理，预计10分钟后可以恢复生产；还有一台为前道工序提供的半成品不及时，已与前道进行联系，
6、说他们那边的机台刚刚出了点小问题，现在已修复，预计不超过1个小时就可以提供。”张三听了李四的报告，对领导说了一声：“我知道了，原来我的差距在这里！”思考：1、请问张三与李四在处理问题上有哪些不同？2、如果你是一名班组长，在班中处理问题时应该如何进行考虑？应该如何来落实处理？,2011班组长培训班,2023/10/16,9,现在，默默无闻、老黄牛式的班组长已经过时了；只会高高在上、指手画脚的班组长没有人追随了！员工们希望有魄力、有领导能力、能够调动大家积极性的人来带领大家共同进步！,2011班组长培训班,2023/10/16,10,沟通能力,改善能力,带人能力,业务知识,职责知识,优秀班组长,优
7、秀班组长应该具备的能力：,2011班组长培训班,2023/10/16,11,班组管理的内容：,工作管理十项内容,5S管理,进度管理,人员管理,安全管理,活动推进,目标管理,质量管理,成本管理,设备管理,物流管理,2011班组长培训班,2023/10/16,12,2011班组长培训班,班组管理的五项工作：,协调,监督,组织,改进,制定班组生产计划以及简易方案；,思考做什么，由谁做，怎么做来确保任务完成；,激励、协调和沟通，使工作良性开展；,监督、控制生产过程，确保生产计划顺利完成；,目标,计划,善于发现问题，对问题进行分析及时纠偏，不断改进提高班组业绩；,2023/10/16,13,二、如何实施
8、班组检查？,?,?,2011班组长培训班,2023/10/16,14,班组检查的内容应该包括：班组管理的十项内容！本课程重点介绍：订单生产过程的检查控制！,2011班组长培训班,2023/10/16,15,根据阶段不同分为：事前预防检查上班前及时检查本班生产任务，根据管理经验确定本班预防控制的重点。过程控制检查过程中对工艺标准、操作标准执行的检查。产品质量检查属于事后控制，可防止更大批量的问题发生。,2011班组长培训班,2023/10/16,16,根据时段不同分为：接班检查互检，确保上班问题的及时发现、及时解决。班中检查确保本班运行正常。交班检查确保本班运行合格交给下一班。,2011班组长培
9、训班,2023/10/16,17,品质巡检是班组长日常工作的重要内容！其目的是:检查工艺执行状况。检查设备运行状况。检查操作标准实施状况。检查产品品质状况。及时发现问题，及时处置。,2011班组长培训班,2023/10/16,18,严是爱，松是害-提高质量从严格遵守作业标准开始！严格遵守 把握细节,如何实施班组检查？,2011班组长培训班,2023/10/16,19,标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系，使之能固化维持的管理方法。标准化的目的是稳定质量能力，做到前有古人、后无来者。,标,准,化,案例：日本企业清洁工的小故事,2011班组长培训班,2023/10/16,20,如何实施班组检
10、查？,标准包括：操作标准、工艺标准、质量标准等。标准必须严格遵守。生产过程中确需调整标准时，必须按照规定权限进行审批，不允许操作人员随意更改，哪怕原有标准是错误的！,2011班组长培训班,2023/10/16,21,员工品质检查及记录的实施状况是班组长必须检查的内容！品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。是否按要求的时间实施了检查 是否按要求的频度实施了检查 是否按要求进行了记录 记录是否及时、正确、完整 从记录中发现员工的不足之处 必要时对员工进行针对性指导 不遵守就是事故必要时抓典型,2011班组长培训班,2023/10/16,22,标准化作业管理,作业
11、标准化,标准化作业,执行规定的作业方法,考核作业效率即作业一致性,在标准时间内完成作业,方法,时间,记录,2011班组长培训班,2023/10/16,23,作业标准书;工序检查表;良品/不良品限度(书面、实物);各机型对应工艺条件;失败事例一览表;工序培训系统教材.,技能比赛,生产考核,质量考核,自主研讨,2011班组长培训班,2023/10/16,24,目前班组的过程检查能力薄弱。通过公司的违规管理系统，我们发现：班组级人员检查暴露的问题极少，而从技术部每周的专项检查、企管部每季度组织的内审发现、以及系统中后道反馈的问题反应出：分厂的管理并非没有问题，而是未能有效暴露问题。,2011班组长培
12、训班,2023/10/16,25,过程检查薄弱的主因一：过程检查方式需改进。对于过程的检查，不能只关注各道结果，更主要的是必须对问题产生的根源进行监控。比如：整理的烧毛工序，检查到落布毛条问题，为时已晚，作为检查者更应关注：来布是否满足上机烧毛、刷毛棍是否满足要求等。,2011班组长培训班,2023/10/16,26,对于过程控制，必须有效识别需控制的重点，而非一概而论。每个工序都有13个关键要点，狠抓关键点，严格按要求实施，坚持不懈，即能确保工序质量和效率。过程检查更应关注容易出现问题的项目。对部门每周专项检查、公司每季度内审暴露的问题，作为管理人员，都需要认真总结、确定本区域范围的薄弱环节
13、，作为工作中检查的重点，有的放矢。,2011班组长培训班,2023/10/16,27,过程检查薄弱的主因二：老好人思想，怕暴露、怕考核。中国企业的检查人员，并不被员工所理解。如企管部5S检查员，电瓶车充电器被损坏，还时常受到威胁“你给我小心点！”班组管理人员巡回检查到问题不能如实暴露，因为暴露就要考核，从而造成员工的憎恨，这就是中国企业员工的质量意识。再看看日本员工的质量意识：检查人员到某工序检验，如果发现不良产品，他们不吭声，从兜里掏出一张黄色卡片做详细的描述：在某个工序，发现什么不良产品，应如何整改，一、二、三、四整改意见都写在上面，扔在工作台上转身就走了。日本员工发现检查人员出示了黄牌，
14、朝着走去的检验员背后深深的鞠一躬，并说：“谢谢，谢谢你帮我发现了问题，谢谢你帮我提出了改善的意见！”,2011班组长培训班,2023/10/16,28,同样的事情，一个是“你给我小心点”，一个是道声“谢谢”，天壤之别，这就是员工质量意识的差别！而对于这种现象，根源还是要通过管理人员的严格检查，不断暴露问题，不断加以指导，从而逐渐养成员工良好的质量意识。,2011班组长培训班,2023/10/16,29,过程检查薄弱的主因三：缺乏暴露问题、改进问题的意识。比如：在织造分厂的班组征文中，一名班组长写到：目前车间出现一种怪现象，查到问题不落实责任，而是直接替挡车工整改好，有些问题挡车工自己都不知道。
15、反应问题：班组人员为检查而检查，未能做到为改进而检查。质量是做员工出来的，而非检验出来的，靠检验去纠正问题永远不可能从根源上提升质量。,2011班组长培训班,2023/10/16,30,树立问题意识,有问题说明我们可以做得更好问题就是改进提升的机会问题是教育人的最机机会发现问题是解决问题的第一步把问题当问题来对待,2011班组长培训班,2023/10/16,31,用问题的眼光发现问题,用专业的眼光直觉现场,2011班组长培训班,2023/10/16,32,用五观直觉发现问题,用问题的眼光发现问题,心,听觉,触觉,味觉,比对,嗅觉,测量,视觉,直觉,2011班组长培训班,2023/10/16,3
16、3,通过测量和比对发现问题通过推移管理发现问题,用问题的眼光发现问题,2011班组长培训班,2023/10/16,34,三、质量改进,2011班组长培训班,2023/10/16,35,1、作为班组长，必须随时具备问题意识。只有发现问题，才能不断改进问题。比如：为了把关织造质量，前期几乎所有深色品种都送一米布至整理退浆后进行把关，实际经过分析：此种方法操作繁琐、浪费人力与财力，而退浆后发现问题的比例相当少。因此调整为：只有确实需要退浆把关的才由织造织30米、由坯布统一送到整理退浆。由此看出，之前的措施过于极端，只有不断总结、发现，才能不断改进。备注：这里提到了作业标准化的概念，虽然之前的标准存在
17、问题，但是必须严格执行，在执行的基础之上发现问题，从而不断完善原来的标准。,2011班组长培训班,2023/10/16,36,班组长也必须具备足够的业务能力，检查问题不是最终目的，能够指导员工纠偏、掌握必要的能力，杜绝下次再发生才是最重要的。即时辅导a、现场纠偏b、现场示范c、现场观摩,2011班组长培训班,2023/10/16,37,检查出问题后，如何与违纪员工沟通解决 描述事实描述行为的影响 要求其作出解释 要求其拿出解决方案 确定补救措施 必要时进行惩罚 要求其再次进行检查 处处体现PDCA循环,2011班组长培训班,2023/10/16,38,2、确保质量的不断分析改进，防止再发生。针
18、对生产过程中发生的质量问题以及后道反馈的质量问题，召集班组成员，采用六步曲的方法，从人、机、料、法、环等方面进行分析，找出改进办法，防止下次当事人和其他人再发生，并向上级反馈，使分厂的标准能够不断完善。对于发现的不合格品，不盲目传递，必须处理合格方可流转。但不合格品不一定是废品，我们需要提示后道采取相应弥补措施。,2011班组长培训班,2023/10/16,39,目前分析改进存在的主要问题：未能找出问题的根源原因。比如：整理定型工序的深吃针问题，分析的原因为探边失灵。对此，探边失灵是由于什么原因产生？未能分析到问题的根源原因，从而从设备的角度确定针对性的对策。,2011班组长培训班,2023/
19、10/16,40,3、充分调动员工参与质量改进的积极性。A、班组改善提案活动的有效组织。作为班组长，需充当好员工的指导老师。如前织唐厂长指导吴友祥的典型事例。案例：前期，一名员工提出了“助剂中含有杂质”的问题，评审主管的解答措施为：反馈相关部门解决。如果你是评审人员，你会怎么做？,2011班组长培训班,2023/10/16,41,以上解答必然导致问题不了了之，从而影响了员工再次反馈问题的积极性。但此问题不能说明评审主管不负责任，更主要的是思维方式的缺乏，对员工所提问题未能有效辅导员工积极思考解决的办法。经过卫主管的辅导，从原料检测项目是否全面、检查方法是否规范、检测记录是否规范、反馈问题的渠道
20、是否规范等方面进行调查，发现原料检测控制点存在不足。对此，通过对主管人员的现场指导，采用多问几个为什么的方法，提高其思考问题、解决问题的能力，从而进一步辅导员工提出更好的合理化建议。,2011班组长培训班,2023/10/16,42,改善能力,效益化 前瞻性 资源效益最大化+可持续发展 改善意识 改善思维 改善手段 改善技巧,2011班组长培训班,2023/10/16,43,I mprovement 改善无止境,观念 态度 业务 流程 性格 风气,2011班组长培训班,2023/10/16,44,改善提案的定义：改善提案是指针对本企业工作中存在的所有不合理或需改善的地方，提出的合理化建议或可实
21、施的方案。包含以下内容：改善质量、降低成本、改善工作环境、优化管理体制。不包含：夸夸其谈、无实质内容的提案；只指出问题、没有具体措施的提案；之前已提出、或正常开展的工作内容。,2011班组长培训班,2023/10/16,45,提案的征集：征集渠道包括：日常征集、定期征集、事后认定、专题征集。填写好的提案可以直接交给你的上司、工会主席、单位负责人。由你的上司、工会主席、单位负责人代为处理后续流程。提案的筛选：各单位对不属提案范畴的予以退回、解答；属于提案范畴的则组织评审。提案初审、实施：各单位进行初步评审，填写问题点对策提案，并组织实施、跟踪指导。提案实施后的评审：采纳的提案在实施到位并取得效果
22、后，各单位内部组织评审，确定提案级别、奖励方式等；B级及以下提案各单位内部直接实施奖励。A级提案提交公司知识产权管理小组进行复审，最终确定奖励方式。提案的奖励申请：各单位A级提案根据公司复审结果，对提案实施奖励分配；经IE部审核、主管部门核查确认、总经理审批后实施奖励。,2011班组长培训班,2023/10/16,46,1有效实施合理化建议的注意点:多与员工沟通.例:胶带纸的减少及时上报申请奖励并公布.及时地引导使建议向项目转变.让员工掌握创造的工具:人的创造力是可以开发的.(左右脑的分工),2011班组长培训班,2023/10/16,47,一些简单的创造方法例:12个一法:加一加,减一减,扩
23、一扩,缩一缩,变一变,改一改,联一联,学一学,代一代,搬一搬,反一反,定一定1.5培养自己和员工的观察发现能力 观察时要带着“是什么/为什么”1.6建议立足本岗位.,2011班组长培训班,2023/10/16,48,Improvement 小改善也能创造大效益.不以细小而不为.改善不仅是减少不良品,而且是对如何完成工作的改进.意识改善决定业务改善.,2011班组长培训班,2023/10/16,49,对员工能够参与分析出原因、确定有效措施的，及时通过班前会等形式予以表扬；对取得显著成效的，及时按照改善提案等渠道为员工申报奖励，从而不断激励员工参与改进。班组QC小组的有效组织。,2011班组长培训
24、班,2023/10/16,50,质量管理小组，简称QC小组。定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,2011班组长培训班,2023/10/16,51,QC活动的开展，是PDCA循环的应用。1、确定议题。2、调查分析。3、设定目标值。4、确定主要原因。5、制订对策计划。6、实施对策计划。7、检查实施效果。8、制订巩固措施。,2011班组长培训班,2023/10/16,52,作为班组长，如何推动QC小组工作的有效开展？1、善于建立良好的改善氛围、调动员工参与
25、改善的积极性。善于发现班组的改进事例，及时表扬、推广。2、需善于发现身边急待改善的问题。3、善于发现班组人员的改善能力。4、善于打开、提高员工的创新思维。培训很重要，但要以成功的实际案例进行分析，要善于借鉴其它分厂、其它班组的有效经验，善于举一反三，在本班组范围内开展。5、关键是以身作则，自身勤于改进。,2011班组长培训班,2023/10/16,53,结束语 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补为时已晚之。,2011班组长培训班,2023/10/16,54,结束语 班组过程检查不仅是基层管理人员一种权利，更重要的是为企业、为公司应尽的一种职责和义务，是提升公司各项管理的基本保障！,2011班组长培训班,2023/10/16,55,感谢每个人投入学习精神祝每一位在管理之路上走向成功,2011班组长培训班,
