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1、饲料企业现场如何管理,李永军2012/6/1,人际协作沟通技巧,个人身份的认定；不同角色的变化；弹性、柔性和适应性；针对人品修养、良心道德、主观愿望和行为动机做肯定和欣赏；针对具体行为的结果和细节做纠正；复述小结，委婉修正；感性回应，分享感受；假借他人，外泄内心；先跟后带，附和引导；隐喻比拟，含蓄暗示。灵活适应的沟通，没有两个人是一样的，没有人前后两分钟是一样的。人不能控制或推动另一个人，只能推动自己，给别人一些空间。沟通的效果决定于对方的回应，有效果胜过有道理和说得对。直接面对面，坦白诚恳、善意关怀的心。寻找共同的信仰和价值观，共同的语言。凡事都有三种解决方法，找出变化和突破。先处理心情，在
2、处理事情。多媒介并用，并强调重点。要双向沟通并回馈确认。建立同情心和信任度,中层管理者的角色和心态,类型 惟命是从型、应急救火型、埋头苦干型、事必躬亲型、袖手旁观型、圆滑对策型、外科医生型技巧 诊断性技巧：主要用于高层管理者 概念性技巧：主要用于中高层管理者 人际性技巧：主要用于管理者 专业性技巧：主要用于基层管理者 慎密系统的思考能力 学会三种语言（货币语言、专业语言、现场语言）努力做横向通、纵向精的复合型人才（懂技术、会管理、能协调、善文笔）六大精神 刻苦学习的紧迫精神、探索创造的朝前精神、追根问底的钻研精神、合作共事的团队精神、胸怀宽广的大度精神、雷厉风行的战斗精神（铜头、铁嘴、飞毛腿、
3、大肚量）绝对合格的生产主管,职能 目标设定能力、问题分析与管理改善能力、组织与授权能力、传达与沟通能力、激励部属的能力、培育部属的能力、自我革新的能力 获得上司青睐的高招 自动报告或显示你的工作进展让上司知道 对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心 充实自己、努力学习，了解上司的言语让上司轻松 接受批评，不犯两次类似的过错让上司省事 不忙时尽量帮助别人让上司有效 毫无怨言接受任务让上司圆满 对自身业务主动提出改善计划让上司进步,中层管理者的角色和心态,现场诊断与分析,看 平视、俯视、巡视、近视、远视、透视、仰视 作为一个生产管理者，不仅仅催进度，应该学会分析问题、查找原因、研究对策、解决问题
4、（分析哪些工艺流程不合理那些工序可以简化甚至取消；分析生产、工作环境是否满足生产和人的生理需求；分析车间平面布置和设备、设施的配置是否有无过长的路线；研究工作者的动作，消除多余的动作，确定合理的操作或工作方法；分析现场还缺少什么物品和媒介物）；消除制造现场的各种浪费。,现场诊断与分析,技巧1、能否排除某些工作；即取消。2、能不能是某些工作结合；即合并。3、能不能变更某些工作顺序；即改变。4、能不能使某些工作简化；即简化。无效对何种工作和工序、动作和布局、时间和地点等，都可以运用取消、合并、改变、简化四种技巧来进行分析。形成一个形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法5、创造性的管理活动 a
5、、提高产品和服务的附加价值 b、最大限度的减少不增值劳动6、生产过程有无时间可挖?7、合理的布置工地的基本要求。8、现场颜色（暖色调与冷色调）,现场管理的利器,效益哪里来？工艺流程查一查！平面图上调一调！动作要素减一减！搬运时空压一压！人机效率提一提！关键路线缩一缩！现场环境变一变！目视管理看一看！问题根源改一改！不通（想）不快 不力（执行）不顺现场管理和三大要素 任何生产活动都离不开人、物、场所这三个必备条件。在通常情况下，人、物、场所各有三种状态人的状态 A状态：劳动者的心理、生理、情绪均处于高昂、充沛、旺盛状态，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态 B状态：是一种需要改进的状态，人的心
6、理、生理、情绪、技术四要素部分出现了波动或低落情况 C状态：是一种不允许出现的状态人的四要素均处于低潮或因管理不善，处于停滞操作状态,现场管理的利器,物的状态 A状态：物的放置使人和物处于立即结合状态 B状态:物的放置使人和物处于立即结合，需要经过寻找或转换信息才能达到结合的目的 C状态：物处于不需要与人结合的清除状态场所的三种状态 A状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人的生理和心理需求 B状态：指要不断改善改进的作业环境。C状态：指现场环境不能满足人的需求又不能满足产品加工的需求，应进行彻底改善
7、来消除这种状态人、物、场所三则结合的三种状态 A状态：人、物、场所均处于良好的、和谐的、紧密结合的、有利于持续作业的状态，即良好状态 B状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改善 C状态：是一种严重影响作业、妨碍作业、不利于现场与管理的状态，需立即进行彻底的改造来消除的状态从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是永远保持A状态，不断改善B状态，随时消除C状态。,现场管理的利器,定置管理设计原理 1、整体与相关性 2、适应与灵活性 3、最大的操作方便和最小的不愉快 4、最短的运输距离和最少的装卸次数 5、切实的安全和防护措施 6、单一流向和看得见的搬运路线 7、最少的改进费用和统一标准
8、良好的定置管理 生产均衡 质量保证 隐患长消 设备正常 物流通畅 安全预防 记录准确 信息流畅 作业环境 洁美明亮 纪律严明 士气高昂,现场管理的利器,目视管理要点 要从远处也能辨认出来 在想要管理的地方做标示 任何人都容易遵守，也容易更改 易知正常与否，任何人都能看到出来 有助于把作业场所变的明亮整洁 透明化、视觉化、标准化 现场安全标示实用性与严重性 红色：禁止、停止、不允许 黄色：注意、警告、提示 蓝色：要求、勿动（除担当者外）绿色：通行的指示,现场管理的利器（质量管理）,质量精益化生产的核心 1、树立正确的顾客观（顾客满意才算合格上海女人挑剔导致上海产品品质高）2、不能拿生命开玩笑（提
9、高质量是企业生存发展的保证、提高质量有利于员工的发展、以质量为核心的管理模式符合现代企业管理要求）质量是企业的生命、人民的生命、社会的生命 3、质量从我做起 质量概念的沿革 符合标准的程度产品的适用兴造成的损失符合要求（要求在不断提高，质量就要不断提高）4、全面质量管理概念 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 5、全面质量管理的要求 全过程、全员、全企业、多方法的质量管理。,现场管理的利器（质量管理）,产量是直观数字，质量是心中期待 产量代表今天的能力，质量决定明天的市场 产量代表能力多大，质量体现水平多高 产量是管
10、理职能结果，质量是员工技术的体现 没质量就没明天!质量管理的基石 1、质量管理教育（意识教育；理论和方法教育；专业技术培训）2、标准化工作（标准化在质量管理中所起的作用；如何做好标准化）3、质量责任制（责任制的意义、注意的问题）4、质量奖罚办法（按质论价、按量计酬；质量否决权；质量问题重奖重罚）,现场管理的利器（质量控制与改进）,对操作者的管理 建立健全岗位责任制。开展岗位练兵，人人要达到本工种、本级别的应知应会的要求。“三自一控”：自检、自分、自纠、控制一次交检合格品“三检制”：首检、互检、巡检“三工序”：复查上工序、保证本工序、服务下工序“三不放过”：质量事故原因不分清不放过、责任者没受到
11、教育不放过、整改措施不落实不放过对设备的控制对策 设备实行定人、定机制度，操作人员须经培训合格发给操作证后，方准操作。三好“管好、用好、维修好”、四会“会使用、会维护、会检查、会排除故障”五纪律“遵守操作规程、保持设备整洁、发现异常就处理、遵守交接班制度、管好工具和附件”,现场管理的利器（质量控制与改进）,对材料的管理 严格选择供应商，认真执行原材料标准，不合格的原材料和零配件不入库、不投产，严格执行代用材料审批手续，按定额使用管理好原材料、在制品，精心下料，降低消耗，节约能源。建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和汇报工作对工艺方法的管理 1、认真执行“五有”：有产品图纸、有工艺文件、有质量
12、标准、有检测手段、有原始凭证。2、严格执行更改图纸、工艺文件的规定程序，手续齐全，任何人不得擅自修改。3、做到“三按”按图纸、按工艺、按标准生产 4、不断研究改进工艺，采用四新技术，提高质量和效益,现场管理的利器（质量控制与改进）,对环境的管理 1、人人坚持“五步走”。下班时做到：设备工装不擦洗保养好不走；材料、配件不堆放整齐不走；工具不清点摆好不走；原始记录不记录好不走；地面环境不清理干净不走。2、地面平整，走道畅通。标志鲜明，图表整齐，环境优美 3、各种设施排列整齐。横平竖直，一视成线，井然有序。4、保证防尘毒设施完整，运转正常，定期清理其灰尘和油垢,现场管理的利器（质量控制与改进）,质量
13、改进的八个步骤1、现状调查：抓住关键的少数，即抓住主要矛盾2、原因分析：一直分析到能采取对策措施为止3、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战4、制定对策：5W1H的方法5、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上6、检查效果：首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查对照。7、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化标准化。8、遗留问题和下一步的打算：存在问题和下一步打算,现场管理的利器（质量控制与改进）,现场管理的金科玉律1、当问题（异常）发生时，要先去现场。2、检查现场（有关的物件）。3、当场采取暂行处置措施。4、发掘真正原因并将之排除。5、标准化以防止再发生。6、恭喜成
14、功，奖励。人的正确思想是从哪里来的“毛主席”总之，人类总的不断总结经验，有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。停止的论点、悲观的观点、骄傲自满的论点和无所作为的论点都是错误的。其所以是错误，因为这些观点不符合人类大约几百万年来的历史。,现场管理的利器（总结）,工艺流程查一查查到合理的工艺路线平面布置调一调调出最短路线的平面布置流水线上算一算算出最佳的平衡率动作要素减一减减去多余的动作要素搬运时空压一压压缩搬运距离、时间和空间人机效率提一提提高人与机器的合作效率关键路线缩一缩缩短工程项目的关键路线现场环境变一变变革工作和现场的环境目视管理看一看是管理和问题一目了然问题根源找一找找出问题的根源并
15、加以解决,一团乱麻有头绪,质量管理出现的新观点1、进行多元评价2、不允许使用“防止再发生”的口号3、因地制宜，逐步走向良好状态4、在质量管理上要突出重点5、积极的进行变革6、质量管理应有预见性,关联图,什么是关联图 所谓关联图，就是对原因结果，目的手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。关联图的优点1、适用于分析整理各种复杂而相互纠缠的问题2、经过多次修改、绘图，明确解决问题的关键，准确抓住重点3、便于成员取得一致意见4、简明扼要，一目了然，容易被他人（特别是领导）理解5、易于补充和修改关联图的分类1、按应用形式分，可分为多目
16、的型和单一目的型2、按结构分，可分为中央集中型、单向汇集型应用型三种,关联图,关联图的绘制1、组织有关人员，针对所需分析的问题，广泛收集情报，充分发表意见2、将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用圈起。3、根据因果关系，用箭头连接短句、词汇，绘制原则：原因结果，手段目的4、对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头5、小组成员确认意见一致后定稿6、将图中要因用粗线圈起()，问题用双线圈起（）,关联图,主因和问题的判断1、在图中，箭头只进不出的是问题2、在图中，箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键。3、在图中，箭头有出有进的是中间因素。4、出多于进的中间因素叫关键中间因素，犹如打
17、排球的二传手，在某些情况下也可为主因对待。,关联图,饲料冬季水分高关联图,关联图,生产管理赢在思路,阻碍创造性发挥的三大鸿沟1、认识上的鸿沟2、文化上的鸿沟3、感情上的鸿沟 只有积极的消除上述三大鸿沟所造成的心理障碍，不断地清除头脑中的铁锈，才能迈出成为闪烁着智慧光芒的名人的第一步。中国人扼杀创造力的成语1、出头的椽子先烂2、人怕出名猪怕壮3、几十年如一日4、知足常乐5、先入为主6、异想天开7、顺我者昌，逆我者亡8、随大流9、不敢越雷池半步10、十全十美,生产管理赢在思路,孩子的管理 过分渴求、处处干涉、追求完美、考高分、父母不和、不准发问、事事代劳、限制游戏、鼓励听话、拔苗助长-会使孩子变笨
18、 是不可能的任务吗 什么是充分发挥右半脑的作用呢？就是发挥创造力、不受常规束缚、展开想象的翅膀，大胆驰聘。不少问题、难点，按常规思维无法解决，水穷山尽疑无路，若能另辟蹊径，有时会豁然开朗，出现柳暗花明又一村的境地。所以在解决难关、构思创造时，不要随便说别人异想天开、白日做梦，而要鼓励人们奇想妙得，运用灵感，由此及彼，心血来潮，心驰神荡。倒盖楼剥核桃粮食扩大器,生产管理赢在思路,思路提示法 加一加（添加）、减一减（减少）、改一改（改进）、联一联（联系别的）、学一学（学学别人）、代一代（替代）、反一反（颠倒思维）、定一定（规定）不断创造才能赢得未来 在人类的一切活动中，究竟什么最重要?历史响亮的回答，未来不断的呼唤：最重要的是创造。创造造就了人类，创造书写了历史，创造改变着世界，创造孕育着未来。人与创造同时诞生，人失去创造就不成其为人。每个人都希望成才，那么，人才的标准是什么？最根本的一条就是创造。请记住：最重要的是创造，创造永无止境，创造是人生的第一需要，创造是人才最显著的特点，不断创造才能赢得未来。,
