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1、社交与语言艺术,教学目标及要求,一、目标：自信、自如、得体地进行人际交往；有自己的观点、看法；态势得体。二、要求：不准无故迟到早退，无故旷课二次及以上者，成绩评定不合格；平时课堂练习积极主动参与；按时完成作业。三、成绩评定：平时成绩（30%）包括平时课堂发言、实训报告、到课率、课堂参与积极性、态度等方面 期末考查成绩（70%）,应知应会目标,应知目标：了解良好的口才、得体的礼仪，是优秀人才素质的重要构成，明确本课程的基本要求和训练方法。了解口才训练的过程、礼仪的实质；本课程的基本要求和训练方法。应会目标：树立学好本课程的信心和决心；明确“口才”、“礼仪”的概念及与个人人格修养的关系。,第一章
2、社交中的口才与口语,语言是人类最重要的交际工具 列宁,一、口才概说,1.口才概念 口才集口语表达能力、听话能力、体态表达能力、心理素质、认知思维能力、情感表现能力、人际交往意识、人格魅力以及知识结构等多种要素于一体，是一个人综合素质的结晶。,概念：人们凭借口语表达思想、传递信息、沟通情感的智慧和才能。,表达思想、传递信息、沟通情感,一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师；与君一席谈，胜读十年书；当今社会三大宝，舌头、美元和电脑,2.口才作用：,3.口才认识的三大误区,口才就是激情四溢的演讲、语惊四座的雄辩，忽视怎样坐下来与人平等交流的本领。学会倾听,注重“多少时间能够学完”，而事实上，口才
3、的训练应该应当贯穿人的一生。终身学习,将口才看成是可以游离于个人素质、修养、心胸、个性、气质等之外的一门单纯的学科。学会做人,4.优秀口语表达的要求：,语言规范：语音、语法、语汇，普通话应用,吐字流畅：吐字共鸣准确，表述内容、句式完整，无不合逻辑或停顿不当造成的病破句。,构思周密：对话题有全面深刻的理解和把握，切忌不懂装懂，东拉西扯，信口开河。,详略得当：保证重要信息的传输。,立论新颖：忌“套话”、“俗话”，老生常谈。以思维的不落俗套和立论的新颖别致取胜。,见解深刻：防止和杜绝貌似新颖而实无价值的标新立异。,表意准确：论证周密，叙事生动，抒情贴切，说明清晰。,反应敏捷：对话题完成思考和建构迅速
4、；对对方表述内容反应敏捷，迅速把握主旨，并作出判断。,表情自然：忌矫揉造作，同时对感情“度”的把握自觉、准确。,态势得体：得体运用，把握火候。,优秀口语表达的要求：,5.口语交际必须遵循的原则：,1、人际交往原则,（1）文明礼貌原则：,文雅：文明雅致，不脏不俗。孔子“文质彬彬，然后君子”，忌低级下流、粗野庸俗话语。,谦虚：诚恳、谦逊，虚心接受他人的意见，正确对待他人的批评，不自以为是，不把观点强加于人身上。,和气：态度温和，口气热情，措辞委婉贴切。“有理不在声高”，克制“冲动”,英国语言学家Leech曾在前人研究的基础上，提出了人际交往中的六条礼貌原则：,用礼貌语言请求的方法例举,间接法：通过
5、间接的表达方式，以商量的口气提出请求，令人易于接受。如：你能否尽快帮我一个忙，把这件事处理好？/尽快替我把这件事办一下。,缓言法：借助于辅助语来缓解话语的压力，避免唐突，充分维护对方的面子。如：小王，不知您可不可以把这封信带给他？/小王，把这封信带给他！,悲观法：通过流露不太相信能成功的想法把请求说出来，给对方和自己以退路。如：你可能不太愿意不过我还是想麻烦你一趟/你去一趟！,谦恭法：通过抬高对方，贬低自己的方法把请求表达出来，显得彬彬有礼。如：您老就别推辞了，我们都在恭候您呢/请您出席我们的会议。,知错法：表明自己知道不该提出请求，只是出于无奈。如：真不该在这个时候打扰您，但实在没有办法/麻
6、烦您去一趟。,不言自明法：用说半句留半句的方法来表达请求，点到为止。如：我已在这个岗位工作八年了-/我想换个岗位。,线索法：通过提供有效线索，间接引导对方考虑自己的请求，给对方留下余地。如：我们公司离你家很近，几步路就到了/请你到我公司来谈。,用礼貌语言请求的方法例举,（2）尊重谅解原则：,尊重：平等待人，尊重对方的人格、隐私，回避他人忌讳（如残疾）；运用必要的敬辞和尊称。周有光：人一讲话，就能反映两个方面：一是把自己和对方的文明价值表现出来，二是表示彼此的关系。例如，见了面说“您好”，就能说明自己有一定的文化水平，同时也把对方看成文明人，有助于建立友好的关系。,谅解：体察对方心理，领悟对方用
7、意，不去横加挑剔或指责对方的疏忽或错误。（换位思考）,2、语境协调原则,语境：口语表达时所处的具体环境，包括言语表达某种特定意义时所依赖的言辞因素（前言后语）和客观因素（时间、地点、场合、对象）,适切：适情切境，要求语言运用和所处的特定言语交际环境相切合，相适应。,特定的社会、文化环境,特定的时间、地点、场合。邹韬奋“今天天气不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。”,切合特定的听众对象。听众文化素养、道德品格、语言能力、思维习惯不同，要选择恰当的言语表达方式和言语内容。,得体：得体是口语表达之后人们的一种客观评价，要求表达者在进行口语交际时言语、举止符合自身的身份、
8、地位、文化修养，符合特定的交际目的、任务和特定的对象、环境、气氛。张志公：什么是得体呢？这不仅是指说话的语法与自己和对象的关系相适应，而且也包括说话的目的、场合这些因素。,3、语言运用原则：,注意、组织和运用好语言负载的内容和语言本身的特点。事信（内容真实可信）情真（感情真挚感人）理直（理由充分，反映真理）,二、礼仪概说,1.礼仪概念 指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.,明确三个词语的概念：礼貌、礼节、礼仪,2.礼仪的作用、功能,1、弘扬礼仪传统 2、提高自身修养、完善个人形象 3、增进交往、改善人际关系 4、塑造组织形象,3.交际
9、礼仪的原则,（1）遵守的原则（2）尊重的原则 尊重自己（不自大，不自卑）；尊重他人(尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。),(3)宽容原则,宽容的典范 安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。,学会宽容,退一步海阔天空，忍一时风平浪静得饶人处且
10、饶人宰相肚里能撑船生气是用别人的过错来惩罚自己千万不要有理变成“无礼”当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。大事讲原则，小事讲风格。,（4）适度原则：,感情要适度 语言要适度 行为要适度 距离要适度（5）真诚原则,(6)从俗,“十里不同风，百里不同俗”，礼仪讲究入乡随俗，坚持入国问禁，入乡随俗，入门问讳，与大多数人的习惯做法保持一致。,换位思考，善解人意；交往中以对方为中心。,(7)互动,1、联系本专业谈谈学习口才的重要性 2、对这门课的期望值、对教师、教学 内容的要求。,思考：,教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。,祝同学们有个好前程,
