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1、考点解读,第一部分 考试说明（6月13、14日）,1.考试有一定的难度，但也不会脱离中国实际；2.理论联系实际，知识点的记忆与运用相结合，侧重能力，考试主要考能力；3.重点与非重点的关系。不会只考重点，但必须死扣考试大纲的知识点。4.观点和表述以教材为标准，不争论。5.考试题型为客观题，不完全是搬书上的句子，会变换情景出题。6.多做真题，在教材中找到对应的知识点。7.一般单选题60题，每题1分；多选题20题，每题两分。,第二部分 选择题的答题技巧,一、排除法1、伦理排除法：凡是违背社会工作基本理论和职业规范的选项都是错的（除非题干让你选错的选项），这些伦理包括接纳、案主自决、助人自助、社会责任
2、等。2、语义排除法：在单选题中，语义相近的两个选项一般都是错的；语义相反的两个选项中存在一个正确选项可能性较大；四个选项中某条陈述显著比其他三个选项要长，该选项正确的可能性较大。3、排序排除法：连续的几个题目中，连续出现5个以上相同选项的可能性极少。如14题你都很有把握选B，对于第5题你没有把握，那么第5题再选B的可能性极少。,二、标识法运用一系列的简要指标进行答案的快速定位。1、教育者：新知识、新技能2、矫治者：偏差行为、偏差认知3、使能者：潜能、优势、特质、兴趣（正向的）4、倡导者：弱势群体、不公正待遇5、资源动员者：社会关系网络、社会组织资源,三、紧扣题干法 题的评分标准决定了保守比冒险
3、更为可取，所以，在进行多项选择题的回答时，要特别注意一个原则，就是题干中提到的才选，如果题干中没有提到，哪怕该选项既符合社会工作的伦理、价值和方法也不能选。,考查内容的重点之一:概念性名词,第三部分 实务知识的串联式理解,1.服务对象的特点及需要2.*社会工作的主要内容3.*社会工作的主要方法,以第四章“老年社会工作”为例加以说明：1、老年群体的生理特征、心理特征和社会特征决定了老年社会工作主要内容与方法。2、从根本上来说，老年社会工作的主要内容和方法是由老年对象的需要决定的，老年社会工作的所有服务对象和操作方法都是为了满足老年群体的需要（生存需要：健康维护、经济保障；参与需要：就业休闲、社会
4、参与；归属需要：婚姻家庭；特殊需要：居家安全、后事安排）。3、由服务对象需要所决定的社会工作内容主要有三种维度：任务目标内容，解决服务对象面临的直接问题，如身体健康方面的服务、认知与情绪问题的处理、精神问题的解决；过程目标内容，如社会支持网络的建立；特殊对象的特殊需要内容，如老年人特殊问题的处理（虐待和疏于照顾、丧亲问题、临终关怀、自杀）。,4、老年社会工作的上述内容必须通过专业的技术和方法才能实现。对于任何一种对象个案工作方法，如缅怀往事疗法、人生回顾疗法、验证疗法；小组工作方法，如现实辨识小组、动机激发小组等；社区工作方法，如居家服务、社区中心服务、社区入住设施服务等；宏观社会工作方法，主
5、要包括社会政策、社会工作行政和社会工作研究等。5、所有以上分析都奠定在社会工作理论模式之上。对于服务对象需要的分析最好采取马斯洛的类型学划分，并根据服务对象的特殊性进行具体化。社会工作的主要内容和方法也是将社会工作的理论模式在服务对象处得到操作化。,2014年社会工作实务真题,框架结构,第1章 社会工作实务的通用过程第2-8章 特定对象的社工实务（儿童、青少年、老年、妇女、残疾人、矫正、优抚安置、社会救助）第9-14章 特定领域的社工实务（家庭、学校、社区、医务、企业）,考点解读,第一章 社工实务的通用过程,社会工作的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个步骤 考查的知识点很细,考
6、点1：接案的步骤及技巧,（13单）：社会工作者小李在社区活动中结识了学习遇到困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的（）。.接案.接触.筛选.走访,1.接案前的准备（1）接案的目标：建立专业关系（2）了解服务对象的来源：a主动求助b他人转介b外展 服务对象的类型：a自愿性与非自愿性 b现有的与潜在的,2.会谈：事实性沟通与治疗性沟通3.收集资料：（1）收集资料的内容：个人的与环境的（2）收集资料的方法：询问,咨询,观察,利用已有资料,问卷调查4.做接案会谈记录,14单:班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流。于是将小亮转
7、介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于（）方法。A调查 B询问 C观察 D咨询,考点2:接案应注意的事项,1.决定是否需要紧急介入;2.权衡是否有能力处理问题;3.决定问题的优先顺序;4.保证服务符合机构的工作范围,考点3：预估的目的和任务,13单：收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关问题的暂时性结果，这个过程称为社会工作的（）A.预估 B.问题界定 C.接案 D.问题分析预估的任务：（1）识别问题的客观因素（2）识别问题的主观因素（3）识别问题的成因（4）识别
8、解决问题的积极因素（5）决定提供服务的方式和内容,*考点4：预估的基本步骤,12多：社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了（）。A.服务对象的情况、问题与需要 B.孩子的病症和持续时间 C.问题发生过程 D.服务对象的处境 E.自闭症儿童群体存在的问题,1.探究服务对象的情况、问题与需要（1）描述服务对象的问题和需要（2）
9、描述问题是如何发生的（3）描述服务对象的处境及其社会系统的情况（4）探究服务对象不能解决问题的原因（5）描述服务对象的发展阶段（6）描述并鉴定服务对象的资源状况2.分析服务对象的资料并作出预估摘要（1）对服务对象的问题与需要做出解释（2）列出解决问题的目标及先后次序（3）决定介入的策略（4）撰写预估摘要包括对服务对象自身系统、家庭系统及所处社会系统的预估,*考点5：服务计划的构成,10单：社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是（）A.要改变的人际关系B.要改变的问题C.要改变的人和系统D.要改变的社会环境1.目的和目标2.关注的问题与对象3.介入的方法和介入行动,考点6：指定服务计划的原则
10、,09多：小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照服务计划制订的原则对服务计划进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括（）A.计划要有服务对象的参与B.计划要与工作的总目的相符合C.计划要考虑经济效益D.计划要详细、具体和可操作E.计划要随情况的变化而及时调整原则：1.要有服务对象的参与2.要尊重服务对象的意愿3.详细
11、和具体4.计划要与工作的总目标、宗旨相符合,*考点7：制定服务计划的方法,12多：社会工作者在于服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括（）。A确定目标的先后顺序B讨论目标的可行性C把目标转化为可测量的指标D选择介入的系统E选择介入的行动1.设定目的和目标（目标的设定、排序、可行性，设定目标的7个内容）；2.构建行动计划（介入系统和介入行动）,*考点8：介入的分类,13单：小强是小学三年级的学生，半年前跟随打工的父母来到城市就读，小强虽然很努力，但因为基础薄弱，加上父母不知道自私指导其学习，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取的间接介入策略是（）。
12、A.定期上门辅导小强 B.加强小强与同学的学习交流C.改进小强与父母的沟通方式 D.提高父母指导小强学习的能力,介入的分类：1.直接介入：工作者与服务对象面对面互动2.间接介入：改变环境的工作3.综合介入：增强个人的适应能力及环境的介入。,考点9：选择介入行动的原则,13单：为满足单亲家庭孩子身心发展的需要，社会工作者充分挖拥社区资源，组织退休教师志愿服务小组，开展了一系列的活动；为学习有困难的孩子辅导功课；与青春期少年结对，做他们的人生导师；与孩子们共同设计社区公益活动，培养社会责任感；组织单亲家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动体现了（）原则。A.个别化B.服务目标聚焦C.经济效益
13、优先D.与服务对象相互依赖E.关注服务对象的发展阶段和特点,原则：1.以人为本、服务对象自决；2.个别化；3.考虑服务对象的发展阶段和特点；4.与服务对象相互依赖；5.瞄准服务目标；6.考虑经济效益,考点10：评估的目的,1.评估的目的：（1）考查介入效果、服务对象的进步情况及介入目标的实现程度；（2）总结经验，改善方法，提升服务水平；（3）验证方法的有效性；（4）进行社会工作研究2.评估的类型：（1）过程评估；（2）结果评估,考点11：评估的方法,13单：由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工
14、作成果，社会工作者采取的基线测量做法是（）。A.测量员工参加小组后顾客投诉情况B.测量小组过程中员工沟通情况C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况D.测量员工参加小组后沟通情况,1.基线测量评估（1）什么是基线测量（2）应用范围：个人、家庭、小组、社区的工作介入评估（3）操作程序2.对服务对象影响的评估（1）服务对象满意度测量（2）差别影响评分（3）任务完成情况的测量（4）目标实现程度的测量,考点12：结案,11单：当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可根据工作协议进入（）阶段。A.计划 B.评估 C.研究 D.结案,结
15、案的任务：1.总结工作；2.巩固已有改变；3.解除专业关系；4.撰写结案记录,考点13：结案时服务对象的反应及处理方法,1.结案的类型:（1）目标实现的结案（2）因对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案（3）存在不能实现目标的客观和实际原因的结案（4）社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案,第二章 儿童社会工作,考点1：儿童的定义,儿童社会工作采用联合国儿童权利公约中儿童的定义：将儿童定义为所有未满18周岁的自然人,*考点2：儿童的特点,11单：某县妇联在各村建立了留守儿童中心，为留守儿童提供多元服务，其中一项内容是帮助留守儿童每月与在外地打工的父母通话两次，加强他们之间的亲子联系。这
16、项服务设计是依 据儿童的（）的心理特点。A:发展性 B:依恋性 C:可塑性 D:模仿性,1.儿童社会属性的特点2.儿童成长发展的特点：（1）快速性（2）阶段性（3）顺序性（4）不均衡性（5）个体差异性（6）分化与互补性,*考点3：儿童的需要,11单：儿童喜欢游戏，他们在游戏中可以获得快乐，学会与人相处，游戏主要满足了儿童的（）需要。A.生存B.自我保护C.身心成长D.生命安全1.生存2.发展（亲子关系、受教育及足够的休闲和娱乐）3.受保护（避免身体虐待、情感虐待、性虐待、儿童忽视、儿童剥削）4.社会化（基本生活技能、自我观念发展、良好生活习惯、培养良好道德品质）,（新）考点4：儿童面临的问题,
17、以下选项中属于儿童保护问题的是（）A.儿童贫困问题 B.儿童户籍问题 C.儿童被忽视问题 D.儿童受教育问题,考点5：儿童社会工作的概念,12多：当儿童由于父母死亡、疾病、吸毒、入狱、离家出走等原因不能得到父母照顾时，需要替代性服务。属于儿童替代性服务的有（）。A.亲属照顾 B.福利机构照顾 C.家庭寄养 D.收养 E.托儿所照顾,儿童社会工作的类型：1.支持性儿童福利服务：支持父母履行教养职责2.补充性儿童福利服务：弥补亲职能力的不足3.替代性儿童福利服务：家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养（替代儿童父母的职责）4.儿童保护服务：伤害预防；伤害应对,（新）考点6：促进儿童健康成长,下列选项中
18、属于儿童支持服务内容的是（）A.家长亲职辅导 B.儿童问题辅导 C.新生儿保健指导 D.亲子关系辅导,1.传播儿童健康成长理念和知识（母婴保健、婴儿早期喂养、幼儿早教、亲职教育）2.家庭支持（亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导）3.儿童支持（儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童的社会化引导）,考点7：补充和改善家庭监护状况,1.亲职教育：跟踪辅导2.课后服务：托管服务,考点8：救助和保护儿童,为失去了家庭监护的儿童选择一个最合适的家庭，以满足该儿童身心健康发展需要的服务过程属于（）A.儿童收养服务 B.家庭寄养服务 C.机构养育服务 D.人道主义援助,1.儿童收养：是指社会工作者运用专
19、业的知识、方法，为失去了监护的儿童在潜在的收养家庭中选择一个最合适的家庭，以最大限度的满足该儿童身心健康发展需要和家庭养育子女需要的服务过程。2.家庭寄养：是指经过规定程序,将出现了家庭监护永久或者临时缺失的儿童,委托给其他家庭养育的照料模式3.机构养育：将儿童集中在儿童福利机构中，由机构工作人员集中看护的一种照料模式,第三章 青少年社会工作,*考点1：青少年的特点与需要,13单：.小强父母向社会工作者反映，小强进入青春期后性格有了很大的改变，追求另类，不仅 将头发染成黄色，在胸前和手臂上绘有纹身，还在学校组织了一个摇滚乐队。父母觉得小强 应该将精力放在学习上，而小强认为父母观念落后，双方经常
20、发生争执，有时小强甚至一个 星期不和父母说话。从文化角度分析，小强属于（）。A.政治偏激青年 B.问题青年 C.文化叛逆青年 D.正直青年,青少年的特点：1.多变、创新、反叛2.生理角度：3.心理角度：4.文化角度：正直青年；问题青年；文化叛逆青年；政治偏激青年5.发展性特征：,青少年的需要：接纳自身、人际关系、独立自主、经济独立、生涯准备、认知技能、理想抱负、婚姻家庭；价值体系青少年的问题：贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题,*考点2：青少年社会工作的类型,14单：小丽是一名初中生，因父亲酗酒、母亲改嫁而缺少照顾，常在网吧或娱乐场所流连
21、，彻夜不归。下列为小丽 提供的服务中，具有治疗性功能的是（）。A改善家庭环境 B改善学校环境C.提供安置服务 D倡导完善青少年保护政策,15新：1.发展性2.矫正性3.预防性,考点3：青少年社会工作的服务原则,13单：16岁的小红因为填报中考志愿与父母发生冲突。父母希望小红填报本市最好的中学，小红却因没有充分把握而拒绝。社会工作者了解小红的情况后，采取的恰当做法是（）。A.建议父母尊重小红的选择 B.肯定小红拒绝的理由C.鼓励小红自己分析拒绝的理由 D.劝说小红听从父母的要求,服务原则：尊重、接纳与关爱、个别化及协助适应社会2015年新：1.突出对青少年群体的多元化和主题性的尊重与接纳；2.更
22、强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用；3.更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。,考点4：青少年社会工作的主要内容,例题：广州某家庭综合服务中心成立青少年部为社区青少年提供专业服务。青少年部的社工们准备在即将到来的暑假开展“社区环境靠大家”的专场公益活动并在活动现场开展以“感恩社会、回馈社会”为主题的手抄报比赛。该家庭综合服务中心的社会工作者为青少年提供的暑期活动内容属于（）方面。A.维护青少年合法权益 B.预防青少年违法犯罪 C.服务青少年成长发展 D.提高青少年学习能力,15年新：1.服务成长发展（思想引导；习惯养成；职业指导；婚恋服务；社交指导）2.维护合法权益（
23、困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导）3.预防违法犯罪（正面联系；临界预防；行为矫治；社会观护）,例题：社会工作者开展的维护青少年合法权益方面的专业服务内容具体包括（）。A.困难帮扶 B.思想引导 C.权益保护 D.法律服务 E.心理疏导,例题：阿亮与父母关系不和，时常发生争吵，曾经几次离家出走，与街上的不良青年混在一起。社工小刘得知情况后，主动上门与阿亮的父母及阿亮沟通，缓和了他们之间的矛盾，阿亮又重新回归家庭。社工小刘所做的预防青少年违法犯罪方面的工作具体内容属于（）A.社会观护 B.临界预防 C.行为矫治 D.正面联系,考点5：青少年社会工作的主要方法,例：下列有关罗杰斯的“自我概念”
24、理论表述正确的是（）A.“自我概念”是指个人对自己整体的了解和看法 B.“自我概念”都与客观条件相符 C.“自我概念”不能通过学习形成 D.“自我概念”包括本我、自我和超我,1.促进青少年个体发展的社会工作方法（自我探索、生涯规划）2.改善青少年家庭关系的社会工作方法（构建和睦亲子关系；开展亲职教育辅导服务）3.促进青少年人际交往的社会工作方法（自我觉察；学习有效表达讯息；学习专注聆听；学习有益回馈；强化沟通技巧；学习处理人际冲突）4.促进青少年社会参与（传统的工作、运动、娱乐和业余爱好以及与学校有关的传统活动）和加强青少年社会观护（司法保护和司法社会工作）的社会工作方法,例题：社会工作者小王
25、近来留意到一位前来服务中心参加活动的女孩小丽经常闷闷不乐。经过与小丽的交谈，小王得知由于小丽最近学习成绩不佳，父母对他多有责备，小丽希望与父母共同剖析学习成绩下滑的原因，但父母以事多为由予以拒绝，这让小丽很受伤。小王决定在社区里开展一次以实际案例展示为主要特点的家长互动交流会并邀请小丽的父母参加。小王在青少年社会工作服务中所运用的主要方法是（）。A.促进青少年个体发展的社会工作方法 B.改善家庭关系的社会工作方法C.促进青少年人际交往的社会工作方法D.促进青少年社会参与和加强青少年社会观护的社会工作方法,例题：阿涛的爸爸与阿涛沟通过程中经常使用“你应该”“你必须”等字眼，根据沟通分析论，此种沟
26、通状态属于（）自我状态。A.父母式B.成人式 C.命令式 D.批评式,考点6:社会工作方法在青少年服务中运用的整合性,14单:社会工作者小王非常注重运用整合性社会工作方法为社区“失学失业”青少年提供服务。小王的下列做法中，体现整合性方法特点的是（）。A针对社区青少年的多元需求设计服务 B加强对青少年个人资源和社会环境的研究 C建立本机构内部有效服务青少年的管理制度和机制 D向有关部门建议创造更具支持性的青少年发展环境,第四章 老年社会工作,考点1：老年人的特点,11多：80岁的王老伯在入住福利院后遇到了不少麻烦，他好几次走错房间，引起其他老人的投诉，但是在参加兴趣小组活动时，他却能将诸葛亮的
27、前出师表倒背如流，护理员对此很不理解，向社会工作者咨询。下列对王伯伯的表现的解释中，正确的有（BC）A因为年纪大了，所以王伯伯的循环系统已经老化 B虽然年纪大了，但王老伯对以前的知识可能还牢牢记得 C因为年纪大了，王老伯在新的环境的认知能力下降 D虽然年纪大了，但王老伯的自我表现欲仍然强烈 E因为年纪大了，王老伯的社会角色不再变化,1：年龄界定：60岁以上（生理、心理、社会年龄）2：低龄：60-70；中龄：70-80；高龄：80岁以上3：老年人的特点：生理、心理和社会角色,考点2：老年人的需要,例题：老年人最为关注和渴望满足的需要是（）A.经济保障 B.健康维护 C.婚姻家庭 D.身后事宜安排
28、,1.健康维护2.经济保障3.就业休闲4.社会参与5.婚姻家庭6.居家安全7.身后事宜安排8.一条龙照顾服务,考点3：老年社会工作的主要内容,11单：某养老院为生活能够半自理的老人提供服务，最近聘用了小艾担任专职社会工作者。下列工作中，属于小艾专业服务内容的是()。A.为老人做身体健康检查B.考核护理部门员工的工作绩效C.为入院老人保管财物D.评估入院老人的心理社会状况,1.老年人需要评估（基础性评估：社会人口资料、生理、心理和情绪、社会功能、经济和环境安全）2.身体健康方面的服务（体检、营养咨询、家庭病床、轮椅等辅助手段）3.处理认知和情绪问题4.处理精神问题5.社会支持网络的建立（正式、非
29、正式、家庭支持、社会融合）6.处理老年特殊问题（虐待、忽视、丧亲、临终关怀、自杀）,考点4：老年人问题和需要评估的目的和方法,例题：老年人问题和需要评估最常用工具不包括（）A.日常生活能力量表 B.老年抑郁量表 C.社会支持评定量表 D.老年人受虐检查量表,评估的内容和方法：1.日常生活能力量表；2.工具性日常生活能力量表；3.简易精神状态检查；4.老年抑郁量表；5.社会支持评定量表 6.老年人家居安全查对表,考点5：老年个案工作方法,14单：王爷爷早上起床后感觉有点不舒服，老伴李奶奶为他量了体温，未发现异常。照顾王爷爷吃完早餐后，李奶奶便出门买菜，回家后发现老伴已经离世。为此，李奶奶非常自责
30、：“如果当时我带他上医院，或者早点回家，他就不会走了，都是我的错，都是我不好。”此时，社会工作者首先要为李奶奶提供（）服务。A.生命教育 B.哀伤辅导 C.丧葬安排 D.健康照顾,1.阶段：接案、预估、计划、介入、评估及结案2.注意事项：营造环境；多方求证；重视文化传统；尊重自决；有耐心,考点6：老年人小组工作方法,13单：社会工作者小王计划在养老院组织小组活动，加强老人的相互沟通。可是，患病多年的张奶奶一向不愿主动与人交流，无论小王怎么动员，就是不肯参加。对此，小王采取的正确做法是（）。A向院长汇报，请院长说服她参加 B给她子女打电话，请他们劝她参加 C发动几位活跃老人，鼓励她参加 D找张奶
31、奶谈心，倾听并尊重其决定,注意事项：1.尊重自决权；2.平衡对小组和个人所负的责任；3.尊重保密权；4.干预小组动力，保护小组组员避免受伤害。,考点7：老年社区工作,例题：老年社区工作的重点目标人群不包括（）A.高龄老人 B.伤残老人 C.独居老人 D.离休干部,1.老年社区工作的重点目标人群：独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人2.工作类型：居家服务、社区中心服务、社区入住设施服务3.工作内容：生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行及各类涉老信息服务4：工作原则：优势视角；充权、统筹规划、资源链接与整合,考点8：老年人社区照顾,09单：张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，
32、病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了安排：张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练；下午由康复中心的工作人员送他去社区日间照顾中心；傍晚再由日间照顾中心工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于（）。A社区照顾 B邻里照顾 C机构照顾 D家庭照顾,1.老年人社区照顾的特点：服务导向型向需求导向型转变2.社区照顾的服务内容：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目
33、、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务,考点9：养老机构照顾,14单：小玲是护理院的社会工作者，经常为临终老人及其家庭提供服务。最近 一段时间小玲感到很疲惫，对工作缺乏兴趣容易发火动怒。作为一名社会工作者，小玲最恰当的做法是（）。A.克服自身困难，保持服务热情 B.坦诚告知服务对象自己目前的状况，暂缓提供服务 C.与家人讨论自己的工作内容，征求他们的意见 D.寻求专业督导支持，找到改变自身状况的方法,1.接受机构照顾的老年人的生活特点2.社会工作者在机构照顾中扮演的角色,第五章 妇女社会工作,考点1：妇
34、女的生命周期,例题：更年期妇女最为关注的问题是（）A.妇女参政问题 B.身体健康问题 C.工作家庭双重角色的矛盾 D.婚姻问题,1.幼儿期2.青春期3.青年和中年期4.更年期5.妇女的“四期”：月经期；怀孕期；产褥期；哺乳期；,考点2：妇女的需要,10单：某纺织厂根据女职工多的实际情况，出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂奶；调整怀孕女工工作岗位，减轻劳动强度，保证工资待遇；由工会出面慰问哺乳期女工。这些措施满足了妇女（）的需要。A自我发展 B特殊保护 C自我实现 D性别公正,1.妇女生命权得到保障的需要；2.妇女生殖健康的需要；3.保障妇女权益和发展的需要；4.建立性别公正的政策、制
35、度和社会环境的需要,考点3：妇女的问题,例题：阿红是一位农村妇女，丈夫常年外出打工，阿红在家里不仅要照顾患病的老人，还要养育年幼的孩子，阿红没有工作，经济上靠丈夫寄钱维持。阿红面临的问题主要有（）A.婚姻与家庭问题 B.针对妇女的暴力问题 C.生活负担重的问题 D.生殖健康问题 E.精神压力大的问题,1.婚姻与家庭问题2.针对妇女的暴力问题3.生殖健康问题4.留守妇女和流动妇女问题5.就业问题6.贫困女性化问题7.参政问题,考点4：妇女社会工作的主要内容,11多：某机构为实现“建设零家庭暴力社区”的目标，实施了干预项目。下列做法中对受暴妇女有帮助的有()。A.开设妇女心理及法律咨询热线B.建立
36、受暴妇女支持小组C.联系媒体专访受暴妇女D.联合公、检、法、司、医院等，倡导综合于预E.帮助受暴妇女寻找自身原因,1.妇女的婚姻和家庭工作：（1）婚姻和家庭关系的调试（夫妻；婆媳；亲子，边界，权力，角色）；（2）单亲母亲家庭的问题2.针对妇女暴力问题的工作受暴妇女综合症：低自尊、暴力循环、暴力正常化干预原则：接纳尊重妇女，关注安全，建立专业关系,14多：社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重受暴妇女的人格独立B.分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系C.接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们D.与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系E.协助受暴妇女平衡家庭和个人角色,3.对流动
37、妇女和留守妇女的工作4.针对妇女生殖健康的工作5.推动妇女参政的工作（权力参与和民主参与）6.针对妇女就业问题的工作7.针对妇女贫困问题的工作8.维护妇女权益的工作9.推进性别平等的工作10.推动社会性别主流化的工作,14多：某地娱乐服务行业女性健康状况调查结果显示：这一人群受教育程度普遍较低，缺乏相应的健康保健知识，患性病和艾滋病的比例较高。针对这种情况，社会工作者开展的下列服务中，正确的有（）。A与公安机关联合开展清查、取缔、整顿娱乐服务场所行动B联系医院，为娱乐服务行业女性进行定期体检C为娱乐服务行业女性举办健康知识讲座D公布患性病、艾滋病人员名单。切断疾病传染源E开展娱乐服务行业女性小
38、组工作，教育其洁身自好,考点5：性别分析的方法,12单：某村为农户实施了沼气改建项目。项目完成后，妇女们用上了清洁能源做饭，再也不用像过去那样受烟熏火燎的困扰了。这样的沼气项目（）。A.满足了妇女的战略性社会性别需求 B.满足了妇女的实用性社会性别需求 C.既满足了妇女战略性社会性别需要，又满足了其实用性社会性别需求 D.既没满足妇女战略性社会性别需要，又没满足其实用性社会性别要求,实用性社会性别需求：是指妇女很实际的需要，如妇女需要水、健康、就业等，在满足这些需要的过程中并不会挑战传统的性别角色和分工模式。因此，实用性需要的满足依旧延续传统的分工模式和角色。战略性社会性别需求：指的是由妇女在
39、社会中的从属地位而产生的需要。这类需要涉及社会的分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。,考点6：妇女增能的方法,12多：为了推进性别平等，某机构在农村地区开展推动基层妇女参选参政项目。下列工作中，运用了妇女赋权方法的有（）。A.选拔有能力的妇女骨干并对她们进行社会性别与参政培训B.对女性候选人进行演讲技巧训练C.让妇联干部游说上级党委安排妇女骨干任村支书D.支持新任女村官开展公益活动，提升她们在村里的威信和影响E.培训相关党政部门的工作人员，支持妇女参选参政,干预方法：1.透明化 2.鼓励和肯定 3.权力分析 4.意识觉
40、醒 5.倡导政策改变,考点7：具有性别视角的社会工作方法,12多：张女士婚后与丈夫十分恩爱，但随着女儿的出生，有重男轻女思想的婆婆就闹着让儿子与张女士离婚，张女士与婆婆多次解释也无效果，最后与丈夫离了婚，独自抚养女儿。最近张女士回想此事，常常感到自责和无助。向社会工作者小刘求助。下列小刘的做法中体现了性别视角的（）。A帮助张女士反思自己的性格和行为中存在的不足并加以改正B肯定张女士之前为维护婚姻所做的努力C告诉张女士生男生女并不是她的错，不必过分自责D表达自己对此张女士独自承担家庭责任所付出努力的钦佩E介绍张女士参加单亲妈妈支持小组，学习照顾女儿的技巧,1.建立平等的协作关系（倾听、接纳、尊重
41、等）；2.协助妇女重新界定问题；3.挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题；4.协助相同处境的妇女建立支持小组,考点8：宣传教育、倡导和多部门合作的方法,11单：某社会组织在调研的基础上，会同妇联有关部门，向世博会组委会提出了关于增加世博园区女性卫生间数量的建议，最终促成上海世博园区内男女卫生设施之比为 1:2.5，该社会组织采用的是（）。A、妇女的赋权方法 B、倡导的方法 C、社区教育的方法 D、优势视角的方法,1.宣传和教育的方法；2.倡导（游说、政策建议、运用传媒）；3.多部门合作（合作机制；立法和制度保障）,第六章 残疾人社会工作,考点1：残疾和残疾人口的特征,世界卫生组织界定健康
42、不仅包含生理、心理上的健康，而且包含社会适应和社会交往的健康,考点2：残疾人的需求及问题,例题：某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无力支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。社会工作者小刘经过需求评估，认为（）需要不是该儿童当前的主要需要。A医疗康复B基本生存C接受教育D价值实现,1.残疾人权利和基本需求康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权09单：因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢
43、体残疾人（）。A.对于外部世界的知觉范围受到严重限制B.与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重受损C.自理生活和参与社会活动存在较大障碍D.思维和行为方式与常人之间有很大差异,2.残疾人面临的主要问题（1）物质层面：经济、住房及医疗（2）精神层面：心理的压力感（3）社会交往：参与机会的缺乏,*考点3：残疾人观和残疾人服务的发展,例题：以下有关残疾人观表述正确的选项是（）A.残疾的原因应归之于个体的生理性因素或道德的缺失B.残疾人遇到的困难主要是由于残疾所引起的C.残疾人是社会的受害者D.残疾人需要社会支持和帮助,1.残疾人观的变迁：第一，要防止把导致残疾的原因归之于个体的生理性因素或道德层面的
44、缺失。第二，要防止把残疾人个体的问题“普世化”，当某个残疾人遇到困难时就简单地判断是由于残疾所引起的。第三，要防止把残疾人简单地看作是社会的“受害者”。第四，要防止把残疾人看作“理所当然”是需要帮助和社会支持的人。第五，要防止过度夸大残疾对于残疾人理解自我的重要意义。,考点4：残疾人社会工作的主要内容,一、维护残疾人的合法权益（一）宣传贯彻残疾人保障法（二）开展政策咨询工作（三）支持对残疾人的法律援助二、改善残疾人的生活质量（一）建设无障碍环境（二）残疾人特殊用具的配置（三）组织残疾人参加社会活动,2.残疾人服务的发展（1）理论层面的转型：向社会照顾理论的转变；（2）方法：向回归社会、综合服务
45、模式的转变；（3）残疾人专业服务组织的成立,考点5：残疾人社会工作的主要内容,例题：12小红是为聋哑人，结婚十多年来，家里的经济状况还可以，但一直忍受丈夫的家庭暴力，小红越想越觉得没希望，趁丈夫熟睡后，将丈夫杀死并投案自首。针对该个案，关于法律援助的说法，正确的是（）A.若小红没有委托辩护律师，应当获得法律援助B.若小红没有委托辩护律师，不能获得法律援助C.若小红没有提出申请，不能获得法律援助D.小红家庭经济不困难，不能获得法律援助,为残疾人提供康复服务：教育康复；职业康复；社区康复,例题单选：12小张今年28岁，有轻度智力障碍，下列为小张提供的服务中属于社区康复内容的是（）A.市政府为小张办
46、理残疾人免费公交乘车卡B.特殊教育学校免费接收小张学习文化知识C职业技术学校免费为小张提供职业培训D居委会安排小张在他居住的社区做保洁工作P126,考点6：残疾人社会工作的主要方法,1.个案管理：（1）残疾人需求评估的特殊性：理解并评估残疾人及其家庭的内心感知（心理状态六阶段），消除社会对残疾人的误解（2）与残疾人建立关系的重要性2.促进残疾人社会融入的方法：促进社会参与；社会支持网络；社会融入（4R指标：角色、关系、反应和资源）；社区康复；社会康复；职业康复（咨询、评估、培训、就业指导）；教育康复（教育、工作者提高技能）3.促进就业权利实现的方法支持性资源，就业场所,多选例题：社区康复是残疾
47、人康复的重要方法。下列属于社区康复的活动是（）A.做好社区的计划免疫工作B.为社区公共厕所加装扶手和防滑垫C.为有需要的残疾人提供法律援助D.建立社区康复中心针对不同人进行康复训练E.利用“全国助残日”在社区开展为残疾人服务的活动,多选例题：社会康复主要是从社会的角度，采取各种有效措施，为残疾人创造一种适合其生存发展的良好环境。下列属于社会康复的是（）A.帮助残疾人获得教育机会（教育康复）B.鼓励残疾人参与社会政治生活C.消除社会歧视，促进社会公平D.促进无障碍设施建设E.引导残疾人从事适当的职业（职业康复）,第七章 矫正社会工作,考点1：矫正社会工作的功能与作用,1.针对罪犯的功能与作用（多
48、选）监管（限制自由做补偿，预防再犯罪）；矫正（生理、心理、思想、行为矫正治疗，重新融入社会）；服务2.针对社会环境的功能与作用营造有利于罪犯更新改造的家庭和社区环境；促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展。,例题：10矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到（）等目的。A.通过定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿B.通过监管预防其再犯罪C.重新融入社会D.通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定补偿E.家庭关系调适,考点2：服务对象的特点,（新增）1.具有冲动好斗的人格特征；2.具有自卑消沉的心理特征；3.具有与社会严重脱节的社会特征；4.具有困难重重的生活特征,考点3：服务对象的需要*,1.
49、基本生存条件的需要经济收入或最低生活保障，住房条件、卫生医疗待遇（多选）2.教育、就业权益的保障需要3.正常家庭生活的需要4.再社会化的服务需要思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善,例题：12小军因吸毒被强制戒毒结束后，矫正社会工作者小张跟进了小军的个案。结案时小张了解到，小军为非婚生子女，母亲改嫁后一直无人管他，小张对小军的需要进行了评估。此时，小军最需要满足的是（）要求。A.生理脱毒B.基本生活保障C.就业D.法制教育,考点4：矫正社会工作的特点,P135（一）特殊性：（罪犯或违法者提供的福利服务）（二）复杂性：（强制性监管与人性化服务）（三）长期性：
50、（贯穿司法矫正全过程）（四）专业性：（暂未出过考题）,*考点5：矫正社会工作的主要内容*,一、司法判决前的社会工作（一）针对犯罪嫌疑人的社会工作介入（犯罪嫌疑人调查报告的撰写）（二）针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入1.家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导2.社区资源连接以应对生活困难3.为失去依靠的家庭成员提供生活照料二、监禁场所中的社会工作（多选）（一）协助服刑人员适应监禁场所生活1.帮助服刑人员熟悉监狱环境2.协助服刑人员戒除不健康的生活习惯3.协助服刑人员解决生活困难4.预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染（二）为在监狱服刑人员提供专业咨询服务（1）公民教育（2）心理、情绪疏导（3）职
