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1、职业经理人的成功要素,主要内容暨课程目标,职业经理人的重要性何谓职业经理人职业经理人的成功要素经理人要克服的28个错误如何成为优秀的职业经理人,1.职业经理人的重要性,二十一世纪的竞争是人才的竞争国际级的企业纷纷建立自己的企业大学什么样的人，才算得上人才？什么样的人，才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才？答案经理人，特别是职业经理人,2.何谓职业经理人,职业经理人是什么样的人？识途老马？领导班子？知名人士？个人英雄？担任管理职务为职业的人才职业经理人是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体。,3.职业经理人的成功要素,K,H,S,A,M,（K+S）AH
2、,专业,行业,公司,流程,法律,资讯,3.1职业经理人应掌握的知识（K）,3.2职业经理人应掌握的技能（S）,A,C,D,P,循环往复：一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。大环带小环：类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。阶梯式上升：,思维技能：PDCA循环,DO THE RIGHT THINGS，DO THE THINGS RIGHT/要做对的事，再把事情做对。彼得德鲁克,3.2职业经理人应掌握的技能（S）,管人的技能,能带队伍,会用人,能调动积极性,3.
3、2职业经理人应掌握的技能（S）,做事的技能,专业技能,时间管理,有效沟通,3.3职业经理人应有的态度（A）,主动负责,忠诚敬业,以身作则,追求卓越,乐观积极,3.3职业经理人应有的态度（A）,乐观积极 故事：有一书生赶考前做了一个梦：事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。有一个故事说的是书生赶考前做了一个梦：穿蓑衣带斗笠；在墙头上种菜；和一美女赤裸裸地背对背躺在床上。第一个算命先生解梦说这是多此一举；白种（中）；白日做梦。书生很失望。另一个算命先生解梦说这是双保险；高种（中）；一翻身就可以传宗接代。书生很高兴，最后竟然真的中榜。,乐观积极,两种解
4、梦：多此一举；白种/双保险；高种。积极心态的表现：忠诚、仁爱、正直、希望、乐观、勇敢、创造、慷慨、容忍、机智、亲切和高度的通情达理。消极心态的表现：悲伤、寂寞、烦躁、颓废、痛苦。如何看待挫折/批评/压力/问题/变化/遭窃,3.3职业经理人应有的态度（A）,乐观积极,积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样。不是没有阳光，是因为总低着头，也不是没有绿洲，是因为心中是一片沙漠。,3.3职业经理人应有的态度（A）,主动负责责任心是公司选择店长的第一要件。1802年西点军校诞生，200年间3700多
5、人成为将军，2个美国总统（格兰特第18任总统，艾森豪威尔第34任总统）校训：国家荣誉责任。工作就意味着责任。职位越高，权力越大，肩负的责任就越重。,3.3职业经理人应有的态度（A）,3.3职业经理人应有的态度（A）,忠诚敬业作为员工，离开“忠诚”两字，等于随时都有可能违背老板的意志。既然，你能走入到一个公司，你不能平庸地“混日子”，而应当把自己变成一个忠于老板（？）为老板做事的可信员工，才能获得这份工作的最大价值。否则，你在任何一个公司，都会随时被“请出去”。比尔盖茨对员工的忠告 对企业忠诚，对岗位忠诚，自动自发，无须监督，主管在与不在一个样。,以身作则身先士卒是最有效的命令，以身作则是最严格
6、的规章。“企业领导人的一言一行，一举一动，无不被员工看在眼里，对员工的行为施加影响。领导要求员工做到的，领导必须首先做到，领导禁止员工去做的，领导也必须首先禁止。”李嘉诚主人、狗、鸡与狐狸,3.3职业经理人应有的态度（A）,以身作则柳传志罚站“做人要正。虽然是老生常谈，但确确实实极为重要。一个组织里面，人怎么用呢?我们是这么看的，人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000，前面的1是有效数字，带一个零就是10，带两个0就是100其实1极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生，甚至国外的人才，依然做得不好，是因为前面的有效控制不行，他也是个零。作为1的你一定要正。”柳传志,3.3职业
7、经理人应有的态度（A）,追求卓越不想当元帅的士兵不是好士兵。差不多主义害死人。“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。”新东方校训“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”“取法于上，仅得为中；取法于中，故为其下。”,3.3职业经理人应有的态度（A）,3.4职业经理人应有的习惯（H）,善用时间,掌握信息,保持健康,自我反省,终生学习,懂得复命,执行无条件,3.4职业经理人应有的习惯（H）,懂得复命完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。“你办事，我放心。”执行无条件执行开始前：决心第一，成败第二；执行过程中：速度第一，完美第二；执行结束
8、后：结果第一，理由第二。行动是成功的开始，等待是失败的源头。一百个想法不如一个行动。,3.5职业经理人应有的动机（M）,受人尊重,上司认同,事业成就,自我实现,生活质量,小胜凭智,大胜靠德,4.经理人要克服的28个错误,4.1授权不够结果：琐事缠身，整天盲忙，下属逐渐平庸4.2权责不明结果：有权无责，有责无权，互相扯皮，踢皮球4.3多头马车结果：下属无所适从，甚至引发冲突4.4死爱面子结果：用错误的行为掩饰已发生的过失，怕丢面子，结果越来越没面子,4.经理人要克服的28个错误,4.5不能容忍部属的错误结果：人至察而无徒，水至清而无鱼4.6把建议当作是批判结果：心胸不够坦荡，因怀恨而衔怨4.7自
9、认样样都比部属行结果：下属没有成就感，满意度低，离职率高4.8喜欢越级指挥结果：直接下属有意见，间接下属无所适从,4.9喜欢用听话而无主见的人结果：惟命是从，唯唯诺诺，做不成事4.10用人重视忠心忽视能力结果：看似忠心耿耿，但团队战斗力降低4.11把年龄当做能力的指标结果：论资排辈，年轻人得不到发挥4.12墨守成规、拒绝改变结果：死气沉沉，没有创新，被环境淘汰,四、经理人要克服的28个错误,4.13把部属看成是自己的附属品结果：不尊重下属，随意处置，别人动不得4.14不给部属表达不同意见的机会结果：一言堂，部属逐渐冷漠，缺少创新4.15对部属的好坏绝口不提结果：表现好的受到打击，表现不足的混日
10、子4.16误认一流的经理就是胜任的店长结果：有可能少了一个一流的经理，多了一个不合格的店长,四、经理人要克服的28个错误,四、经理人要克服的28个错误,4.17对事物的看法失于主观结果：主观臆断，自以为是，下属有怨言4.18以假平等对待卓越的部属结果：卓越的部属逐渐逃离或偷懒4.19只会采用专制方式的领导结果：所属单位关系紧张，员工满意度低4.20把人当做机器，不体恤下属结果：下属满意度低，牢骚多，离职率高,4.21误认金钱与地位是万能结果：金钱与升职成为激励的主要手段，不人性化4.22把失败归之于制度的限制结果：借口多，找客观，经常挑战流程，4.23工作思路跳跃，不连续结果：计划性差，经常改
11、变，下属无所适从4.24时间观念差，且不能有效利用时间结果：给人以不守时和纪律的感觉，影响威信,四、经理人要克服的28个错误,4.25无法掌握重点与例外原则结果：眉毛胡子一把抓，手忙脚乱，无艺术性4.26头疼医头，脚痛医脚结果：忙于救火，治标不治本4.27把“消息”与事实混为一谈结果：把“小道消息”作为决策的依据，身边“小人”逐渐增多，冤枉部分“好人”4.28只爱听部属报喜讯结果：下属报喜不报忧，脱离实际，问题增多,四、经理人要克服的28个错误,5.如何成为优秀的职业经理人,“古之欲明明德于天下者；先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”礼记大学意愿、方法与行动,5.如何成为优秀的职业经理人,来自内心深处的决心与承诺（公司与个人都需要）；对管理有高度的兴趣与学习热情；接受先进的系统化培训；建立支持系统（好领导、教练等）；实际操作，透过实践深入了解所学，透过实践修正升华学习的理论。,主要内容回顾,职业经理人的重要性何谓职业经理人职业经理人的成功要素经理人要克服的28个错误如何成为优秀的职业经理人,
