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1、绩效管理办法,绩效管理的定义和对象,绩效管理：,指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效实施、绩效评估与反馈、绩效改进与提升、绩效评估结果的应用等活动，目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。,绩效管理的对象：,集团除计时和计件员工外的所有员工,绩效管理办法培训课件,名仕国际棋牌：315ddz,绩效管理实施的部门和工作重点,绩效管理部,企管部,对绩效过程指标进行跟进、整改、落实，,绩效管理部是集团绩效管理职能归口部门,工作对象：协助公司总裁或其授权人对,总裁班子,集团各职能部门,各分（子）公司,工作重点：,工作对象：分（子）公司总经理以下级别所有员工,工作重点：,负责月度、
2、年度结果评价,进行全面绩效管理,实现过程控制。,绩效管理办法培训课件,绩效管理办法培训课件,1、起草绩效管理相关制度文件。,绩效管理部的绩效管理职责,5、复核绩效评估结果，督导上下级之间进行绩效沟通，审核绩效原因分析及整改措施，考核整改结果。,2、根据绩效管理有关规定，制定员工绩效考核方案，管理KPI指标库，汇总分析绩效评估结果。,3、指导和推动各部门绩效管理工作的实施，确保各部门的员工绩效管理符合公司总体管理原则和政策，确保绩效管理体系的有效运行。,4、依据公司战略规划、年度经营计划及分解计划、部门职能、关键工作流程及岗位工作标准开展工作，为公司高层提供绩效管理信息，推进公司战略目标实现。,
3、2、组织绩效管理制度培训。,绩效管理办法培训课件,企管部的绩效管理职责,1、负责过程日检查、日督促、日反馈；,3、将分解后的KPI指标落实到总经理以下层级人员，保证指标在层级之间的一致。,4、监督、协助、指导、检查月度目标责任书及年度目标责任书。,5、审核月度绩效评分、绩效工资、审核各种处罚及奖励；组织年度业绩评价，审核年度奖励。,6、为人事考评提供绩效数据，为人员配备、培训提供参考。,7、指标执行过程监督、分析、纠偏、沟通、完善工作。,各级主管在绩效管理过程中的角色和职责,绩效管理办法培训课件,1、各级主管是绩效管理办法适用的对象，,2、各级主管也是绩效管理办法实施的主体，,实施绩效管理是各
4、主管的主要职责之一。,久游棋牌：,绩效管理环节,绩效管理办法培训课件,业绩的提升,绩效计划,绩效实施,绩效评估与反馈,绩效评估结果的应用,绩效改进与提升,名仕国际棋牌,2、月度绩效目标责任书的指标内容一定要围绕各自的岗位职责与年度指标进行拟定，指标权重根据考核重点进行划分。,绩效管理办法培训课件,绩效目标的分解,1、前半年月度指标分解总额不得低于年度目标值的60%,3、月度绩效目标责任书的指标考核办法不得低于所在事业部、职能部门的年度目标责任书中对应指标的考核办法。,4、直接下属相关指标的目标值合计与权重不得低于其直接主管,月度绩效目标责任书如没有按照以上四款规定进行，此月度绩效目标责任书不生
5、效。,双重考核,需求单位或部门将相关需求报绩效管理部，绩效管理部与对口部门或单位负责人协调分配考核权重，报总裁或总裁授权人审批同意后执行。,经审批同意双重考核的受约人签订两份责任书，月末自评后，分别交由两位发约人审核，最终按照两份责任书的权重加权求和。,绩效管理办法培训课件,绩效目标责任书,1、各级主管将工作目标分解为各个岗位和下属员工的各项重点工作，并最终形成月度绩效目标责任书，科级及科级以上人员的月度绩效目标责任书报绩效管理部备案。,2、根据月度工作计划重点的变化，绩效管理部可协助总裁及总裁授权人对重点工作任务编制专项目标责任书，做为主责任书附件，实施专项任务考核。,月度绩效目标责任书计划
6、签订的流程和时间节点,绩效管理办法培训课件,每月3日前,科级及科级以上员工签认的月度目标责任书计划的审核、确认完成，交绩效管理部备案,每月25日前,每月5日前,所有员工目标责任书计划的签认、审核工作完成,审核人：集团公司领导,审核人：上级主管、绩效部/企管部,审核人：上级主管、绩效部/企管部,事业部、职能部门、经营单位总经理以上级别员工将下月度绩效目标责任书计划上交到绩效管理部,每延迟一天，扣罚相应的责任人2分，延迟5天当月绩效归0,绩效指标计划的调整,绩效管理办法培训课件,2、行业萧条引起整个行业营业额下降50%以上；,由申请人向绩效管理部提出书面申请，绩效管理部根据实际情况做出调整意见，经
7、总裁或总裁授权人同意后方可执行。,调整时限：,在当月20日之前（20日以后申请无效）,申请流程：,指标调整的必要条件：,1、外部经营环境发生不可改变的巨大变化，如国内政策、其他国家政策变化；自然环境如地震、洪灾、重大疫情如SAS禽流感等；,3、发约人签字认可，绩效管理部/企管部负责人认可,持续的绩效沟通就是管理者和员工协作，以分享有关信息的过程。沟通内容包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决方案以及管理者如何才能帮助员工提升等内容。,绩效管理办法培训课件,绩效沟通的方式：,绩效沟通,书面报告、定期面谈、非正式的沟通、工作进展总结与回顾、月度绩效目标责任书上的评价及要求等,久游棋牌,绩效
8、信息要求及运用,绩效管理办法培训课件,1、及时发现问题，提供解决方案。,绩效信息要求：,1、各部门必须建立一套以事实为依据的员工工作情况的绩效记录,3、所有绩效信息资料必须有数据来源人签字确认，否则视为无效。,绩效信息的运用：,3、提供培训与再教育。,2、对员工进行行为、态度的信息掌握，发现其优势和劣势，以便有针对性地配置人力资源。,2、被考核人必须能提供证明业绩达成的信息资料。,久游棋牌,基本原则,绩效管理办法培训课件,1、以提高员工绩效为导向。,2、坚持客观、公正、公开、实事求是的原则,3、定量和定性相结合的原则。,6、绩效得分最高不得超过110分。,5、每项KPI完成率超过110时按照1
9、10%核算。,4、一切用数字说话的原则。,绩效评估,绩效管理办法培训课件,评估的频率,评估的依据,绩效评估得分依据月度绩效目标责任书中的核算式计算，它将作为进行换算绩效系数的主要依据之一。,每月考评一次。,总裁班子及事业部总经理月度绩效评估的流程,绩效管理办法培训课件,每月6日前,绩效管理部审核后交集团运营副总裁或其授权人审核,每月3日前,每月8日前,审核完毕，绩效管理部将审核结果反馈回责任人,审核人：集团运营副总裁,责任人：绩效管理部,总裁班子成员、事业部、职能部门总经理将自评结果和绩效总结反馈到绩效管理部,责任人自行评审,由于责任人原因未能完成绩效评价工作，过期不补，由此造成的损失由相关责
10、任人自行承担,各单位总经理月度绩效评估的流程,绩效管理办法培训课件,每月5日前,事业部总经理和园区总经理完成审核、交绩效管理部复审,每月3日前,每月7日前,所有总经理级人员目标责任书复审完成，复审结果反馈至责任人所在单位财务，以复审结果为准,审核人：上级主管,审核人：绩效管理部,各单位总经理完成自评，将自评结果和绩效总结反馈到事业部总经理和园区总经理签字审核,由于责任人原因未能完成绩效评价工作，过期不补，由此造成的损失由相关责任人自行承担,责任人自评,各单位总经理以下人员月度绩效评估流程,绩效管理办法培训课件,每月5日前,直接主管、总经理和企管专员完成审核,每月3日前,每月7日前,办公室编制绩
11、效得分汇总表，由总经理、财务总监、企管专员、办公室主任、联合签字确认后交所在单位财务，以复审结果为准，并连同科级以上人员责任书一同发至绩效管理部存档,审核人：上级主管、总经理、企管专员,责任人：办公室主任,责任人完成自评，将自评结果和绩效总结反馈到直接主管审核,由于责任人原因未能完成绩效评价工作，过期不补，由此造成的损失由相关责任人自行承担,责任人自评,职能部门总经理以下人员月度绩效评估的流程,绩效管理办法培训课件,每月5日前,交绩效管理部复审,每月3日前,每月7日前,绩效管理部完成所有职能部门总经理以下人员目标责任书复审，并交财务，以复审结果为准,审核人：绩效管理部,审核人：绩效管理部,责任
12、人完成自评，将自评结果和绩效总结反馈到其直接主管审核,由于责任人原因未能完成绩效评价工作，过期不补，由此造成的损失由相关责任人自行承担,责任人自评,5、绩效管理部负责对集团所有目标责任书的监督、审核，所有目标责任书评分结果均需发约人与受约人双方签字确认存档。,绩效管理办法培训课件,绩效评审过程中各个对象的职责,1、集团职能部门、分（子）公司员工的直接主管为一级审核者，对评估结果的公正、客观、及时性负责；,2、直接主管的上级主管为二级审核者，对评估结果负有监督、指导责任，保证部门、层级间绩效评估的一致性。,3、集团公司所有人员的目标责任书（绩效得分统计表）必须经过绩效管理部（授权企管部）复核签字
13、，否则工资表不予审核通过。,4、因责任人原因未按时完成绩效评价工作，过期不补，由此造成的损失由相关责任人承担。,绩效得分可判为零分的几种情况,绩效管理办法培训课件,1、绩效考核期不足（含）当月满勤天数*2/3天数的员工（特殊情况经总裁或其授权人批准除外）；,2、绩效周期开始1/3时间内未签订绩效目标责任书的员工；,3、被辞退处理、有重大违纪的员工。,4、目标责任书其他零分的硬性约定。,名仕国际棋牌,员工因故辞职，考核截止日期为工作交接完成当天，所有可量化考核的指标一律按正常考核方式进行考核，非量化指标得分=实际考核天数/当月天数*该指标权重*100。,绩效管理办法培训课件,评估的连续性,1、员
14、工岗位变动时的绩效管理：,如果在原岗位已签订责任书，当月绩效考核按原岗位考核，并在原单位发放工资。,2、新职员转正后的绩效管理：,所有入司新员工在本部门考核周期开始时签订试用期绩效责任书，试用期绩效责任书只作为员工转正的考核依据，如员工转正则按本绩效周期的责任书进行正规考核。,3、员工离职情况下的绩效考核：,绩效管理办法培训课件,绩效评估结果的申诉：,1、应首先通过沟通方式解决，不能达成一致时，员工有权向企管部提出申诉，申诉人必须同时提供书面证明材料。,2、企管部自接到员工申诉后1个工作日内做出是否受理的答复。申诉受理后，应首先对员工申诉的内容展开调查，提出意见，然后由企管部、绩效管理部、投诉
15、人与被投诉人共同上级进行协调沟通，绩效管理部确认最终结果。,3、总经理级及总经理级以上人员的申诉上报总裁或其授权人处理。,4、申诉受理后2个工作日内要向申诉人做出答复。,5、如员工的申诉成立，必须改正申诉者的评估结果，同时评估人承担由此造成的差额工资。,绩效管理办法培训课件,绩效的改进和提高,1、过程分析及改进：,根据过程进度（日、周）指标偏差情况随时进行原因分析，,提出改进方案，整改提高,对整改结果进行考核,各单位（部门）,绩效管理部 企管部,对未整改或整改结果的不佳的部门进行持续评价与考核,绩效管理办法培训课件,绩效的改进和提高,2、个人绩效分析和提高：,被考核人对业绩指标完成情况认真总结
16、,分析绩效改进原因,拟定可执行措施并持续改进，,绩效管理办法培训课件,绩效的改进和提高,3、上下级沟通：,持续的绩效沟通就是管理者和员工协作，以分享有关信息的过程。,上下级在考核期结束后必须对指标及任务完成偏差、潜在的障碍和问题、可能的解决方案进行探讨。,管理者帮助员工制定改进计划,最后形成书面记录并落实,探讨：,计划：,落实：,绩效管理办法培训课件,绩效评估结果的运用,1、核算月实得绩效工资的依据。,2、作为绩效改进与制定培训计划的重要依据。,3、作为薪资调整和绩效奖金分配的直接依据（按照公司薪酬制度执行）。,4、作为职位等级晋升（降）和岗位调整的依据。,5、记入员工发展档案，为制定员工职业
17、生涯发展规划提供依据。,久游棋牌,绩效管理办法培训课件,违反绩效管理办法的处罚,1、对月度目标责任书计划、总结评分拒签视为严重违纪，当月绩效评分可判为零分。,2、月度目标责任书计划、总结中对评分出现分歧，未通过正式途径申诉、或申述经相关负责人最终裁定后，不服从绩效管理工作，无理胡闹，可给予扣分直至零分。,3、绩效指标项因考核办法、核算口径明显有问题而导致无法审核，该项绩效得分可判定为零分。,4、绩效数字造假视为严重违纪，目标责任书可判为零分。,5、绩效目标责任书计划或总结每迟交一天，扣除责任人绩效得分2分；五天内未反馈，绩效得分记为零分。,10、连续三月绩效考核成绩达不到基准值，可提请人资部组织人事考评，进行降薪、降职、调岗、辞退等处罚。,绩效管理办法培训课件,8、未经正式途径获得相关负责人审批，私自调整指标及指标核算方法，该项得分记为零分。,9、未认真分析绩效原因并拟定改进措施，可对相关责任人酌情扣分。,6、主管领导对所负责部门审核不严格、有员工未签订目标责任书，每次扣2分。,违反绩效管理办法的处罚,7、复审出来的绩效自评不合理、没有业绩数据来源及证明人、主观有意隐瞒等，该项评分可双倍扣除。,The end！,
