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1、第六章、网上交易中的付款问题,课程简介,支付宝介绍背景 概念特点功能,支付宝使用流程注册开通网银购物集成中文网站使用支付宝,增值服务红包认证,物流,中国E-biz 现状,3100万家企业 vs 80 多万家高速发展 vs？,公司背景,支付宝是阿里集团旗下网站之一,拥有阿里集团强大的商业资源和雄厚的技术背景。包括阿里巴巴、淘宝网、雅虎等目前各个行业内的强大的资源群，以及强大的品牌资源,支付宝概念,什么是支付宝,支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务。其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。,支付宝使用范围,淘宝用,别
2、的购物网站也用,支持支付宝的网站,支付宝-安全,安全交易流程:买家收货满意后卖家才能拿钱商家和个人实名认证,维护网络诚信支付宝安全控件支付宝数字证书“你敢用，我敢赔”的服务承诺免费提醒，任何资金的变动都立刻知道,如何使用支付宝-购物（第三方支付平台模式）,支付宝-便捷,共有数十万网店，超过50M商品支持支付宝通过支付宝商家工具,将商品信息发布到各个网站、论坛或IM沟通软件中支付宝交易管理：实时跟踪资金和物流进展网银划帐,余额可再次支付,也可申请提现7x24服务,论坛在线服务,界面-进入支付宝主页,界面-进入“我的支付宝”,支付宝的功能,我要收款,通过“支付宝实名认证”后方可使用,您仅需要一个付
3、款人的email轻松发起立即到账的收款请求；对方付款后资金立即到达您的支付宝账户,各种聚会活动前后，需要集体收款时都可以使用！非常方便，避免尴尬，简单、快速,支付宝的功能,AA,无论是和朋友一起旅游、K歌、吃饭，或者是初次相见的朋友派对等活动，都可以使用AA制，方便又快捷。还有同寝室的同学交水、电费，房租费也一样可以使用次功能。贴近我们的生活。支付宝还将陆续推出一些贴近生活的小功能。,我要付款,支付宝的功能,可以清楚的看到有哪些需要付款的内容，及时提醒！,支付宝担保交易，收到货物满意后，才付款给卖家。安全又简单！,可立刻打款至对方帐户，快速完成！但有一定风险。例如：将对方帐号记错等.目前不受“
4、支付宝服务协议”保护，请谨慎使用。,支付宝的功能,交易管理,轻松管理、查询每笔网上交易，引导用户完成整个网上购物和支付过程。是买、卖双方的好助手。,融合网点集成和网上营销两大功能。让用户通过支付宝给自己的网店带来广泛的宣传。,支付宝的功能,商家工具,如何使用支付宝-注册,登陆 点击免费注册，并填写注册信息,设置为不同的密码，保证安全,注册,查收邮件，并激活账户,如何开通网银,如何开通网银,我们的合作伙伴,1.电话开通：请拨打银行服务热线2.在线开通：登陆相应银行网站申请即可3.到柜台携有效证件开通,网络银行安全保护,如何保护核对网址 光大银行妥善保管密码做好交易记录对异常动态提高警惕退出操作要
5、审慎,购物,挑选并购买喜爱的产品,购物,确认购买信息,购物,付款到支付宝,购物,付款成功,购物,收到货物并确认无误后，点击确认收货。系统将货款从支付宝汇给卖家 交易成功,购物-交易管理,在交易管理中进行可执行操作，包括确认收货、付款；修改交易价格、发货、退款,购物,正常状态下的交易规则,购物,货物不符怎么办,如果出现了货物不符合的情况，你可以在3个工作日内提供投诉页面并申请退款，同时提交描述不符的图片凭证说明事实，如是电子产品（MP3、手机、电脑、音响制品等等）时间延长至7个工作日上传凭证，建议买家提供实物图片、旺旺聊天记录截图、厂家或门店及维修部门的红章凭证、鉴定部门的鉴定凭证等），如是买家
6、收到货物有损坏，建议提供承运方红章证明。若您在规定的期限内无法提供，投诉将会撤消,如何使用支付宝-集成,简洁明了的“支付宝集成教案”登陆查看 选择专业web程序开发者,支付宝技术接口开发包略懂数据库编程，可按照教案中的指示DIY支付宝的集成都不是，没关系，我们帮您！,集成-标准集成支付宝后的商城演示,在网站的首页放置支付宝按钮 方便用户点击购买,集成,用户浏览商品并确定购买时 能快速找到支付宝按钮。一切都那么简单、方便,集成,在商城的购物车页面放置支付宝按钮，方便买家支付,集成,在商城的收银台页面集成“支付宝按钮”，支付宝为您提供了全程的交易平台,集成-支付宝商家联盟频道,支付宝“你敢用，我敢
7、赔”联盟是由支付宝发起的旨在倡导网络诚信交易，通过保障买卖双方利益来促进网上交易的商家联盟。,支付宝拥有近10 万名外部商家。,在阿里巴巴网站上,支付宝是诚信通会员的好帮手,支付宝的增值服务-红包,什么是红包,“红包”是支付宝公司提供的一项增值服务。支付宝红包其实就是“互联网现金券”，直接抵扣所购商品货款，折扣实打实！,支付宝联盟为了解决中小型商家“做推广难，找买家更难”的问题，配 合支付宝首创的免费网络营销工具红包，特意开发了“红包频道”为支付宝商家提供又一个免费推广平台。,支付宝的增值服务-红包,红包的页面,红包的领取,只要你有一个有效的email地址就可以领取红包。同时，还可参加我们不定
8、期举办的各项抽奖活动，成为幸运买家，获得超值红包。,http:/,红包-如何使用红包,挑选你要的物品并选择支付宝购买,红包-如何使用红包,系统会自动提示是否使用红包,红包-如何使用红包,输入密码，轻松完成购物享受红包优惠！,红包-商家如何创建红包,创建红包第一步,红包-如何创建红包,创建红包第二步,红包-如何创建红包,创建红包第三步,红包-我要给客户发红包,红包-我要让客户来领红包,红包-我要转送红包,支付宝的增值服务-认证,支付宝认证支付宝认证的优势,认证,进入支付宝认证通道,认证-个人认证的流程,填写个人信息，并选择提交身份证件的方式，便于工作人员进行核实,认证-个人认证的流程,2.选择适
9、合您的银行账户信息核实方式，填写并提交。提交成功后，等待支付宝给你汇款 如果用户在15天内没有递交银行卡信息，则将银行卡认证设置为失败；我们将会在超时前7天将发信给您提醒！,认证-个人认证的流程,3.收到支付宝汇款成功通知后，查询您收到的款项,并进入认证页面确认收到金额 恭喜认证通过,认证-商家认证的流程,1.填写商户信息并选择提交认证资料的方式 客户需要提供有效的身份证复印件，企业营业执照复印件（如果申请认证人并非企业法人，需提供盖有公章的法人的委托授权书）,认证-商家认证的流程,2.认证审核通过目前支付宝商家认证不需要核实银行账户，但是您需要有一个银行的公司账户，否则将导致支付宝无法汇款给
10、您。,认证,个人认证后的图标,商家认证后的图标,登陆支付宝账户，在“我的支付宝”中，真实姓名旁会出现“支付宝个人认证图标”。,登陆支付宝账户，在“我的支付宝”中，公司名称旁会出现“支付宝商家认证图标”。,物流,物流,支付宝目前与三大物流公司亚风快递、圆通速递、宅急送签约。您可以选择支付宝推荐物流公司，享受推荐物流公司给予支付宝用户的优惠会员价格，使用支付宝推荐物流公司享受三天超时机制，还可以代卖家做发货确认，更方便用户在网上进行交易。,支付宝案例,古语说得好，做人难，做好人更难，做一辈子好人难上加难。企业也是如此，做网络难，做网络中的电子商务更难，做电子商务还要大幅盈利难上加难。然而在众多中小
11、电子商务网站萎靡不振，鲜有光环的背景下，我要打扮网 却在支付宝公司的大力支持下，成为B2C市场上具有独特魅力的一颗新星。如今的我要打扮网，已经成为中国知名的大型时尚饰品购物网，凭借时尚的款式，优惠的价格，高品质的产品等诸多优势，成为时尚人士的首选饰品购物网站。使用后的每天平均日交易额已达到了近20000元，在我要打扮网日渐成熟稳健发展的背后，是什么让他们做到既保持良好的销售发展趋势利润翻倍，又保证网站知名度好评度节节攀升呢？原来在他们“财色双收”的背后，支付宝推出的相关商家服务功不可没。我要打扮网是首批加入支付宝商家联盟的网站之一。回忆起加入联盟前后网站在短期内所带来的变化，我们仍然兴奋不已。
12、2005年10月，我要打扮网加入支付宝商家联盟，享受到了联盟的大力推广，其中包括联盟频道推出的一元专区活动，一下子让网站的访问量创了新高，每天下单的人应接不暇，也让更多的人知道了使用支付宝的方便与快捷，由此带来的一批新的会员，现在都已经成为我们网站忠实的老顾客了。后来我们又加入支付宝的红包频道。几天刚过，从网站的监测情况看，加入后一周的访问量竟然是加入前的2倍。以9月份以前的平均访问量为基数，十月份尽管进入的时间只有1周，但是10月份的访问量是9月份的197%，11月份之后原来以为是销售的淡季，然而随着支付宝红包频道的开展，淘宝网上千万的潜在客户，以及支付宝铺天盖地在各大媒体的推广，我们的淡季
13、销售却创了新高。11月份访问量达到前所未有的414%，12条月份达到了509%，最高一天交易笔数有263笔，交易额达到了36259元，相比9月份竟然翻了5倍之多。另一方面和访问量相辅相成的是，每天的订单数和询盘数也是成比例的放大。以往的淡季，在今年却成了最旺的季节。免费推广，担保付款服务，交易管理，企业信用记录，资费全免支付宝以及商家联盟，带给我要打扮网的不仅是一种支付方式，更多的是一种全新的电子商务网站的运营模式，是我要打扮网稳步发展，获得“财色双收”的法宝。众多纷纷扰扰的支付服务业中，我坚定地选择了她。你呢？今天你用支付宝了吗？,支付宝大事记,2004年12月，支付宝网站 正式发布2005年3月，宣布“你敢用，我敢赔”2005年03月15日 支付宝安全控件发布2005年4月，进入B2B市场2005年05月31日，支付宝商家工具发布,2005年8月24日,支付宝红包功能正式发布2005年08月25日，正式停止银行柜台汇款业务2005年10月8日,支付宝交易纠纷处理规则正式发布执行2005年12月26日，支付宝提问系统上线2006年02月23日，支付宝新安全控件发布成功2006年03月09日，支付宝数字证书发布2006年04月06日，支付宝信使发布,支付宝大事记,阿里与您共成长！,
