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1、第八章 网络服务器的维护,本 章 要 点,Windows网络服务器功能介绍网络服务器故障诊断与排除的步骤网络服务器故障排除与日常维护的案例分析,第一节网络服务器概述,在基于Windows NT20002003服务器平台的网络中，通过安装Windows网络服务组件、相关协议与第三方工具软件并对它们进行正确设置，把该服务器配置成诸如Web服务器、FTP服务器、DNS服务器、DHCP服务器和WINS服务器等服务器，以便为网络中的客户机提供相应的服务。,1 Web服务器简介,在目前的局域网或Internet中，Web服务可谓是最流行，也是最重要的服务。利用Web服务，个人或者公司企业能够迅速且廉价地通
2、过Internet向全球用户发布信息和获取信息，并在全球范围内跟客户或合作伙伴建立广泛的联系。其实，信息发布只是Web服务的用途之一，它还可以作为数据处理、网络办公、视频点播、资料查询和论坛等诸多应用的基础平台。由此可以看出Web服务对于网络的重要性。,1 Web服务器简介,Web服务基于“客户服务器”模型实现，信息发布平台所在的计算机称为服务器，而信息的获取者或发布者称为客户端。在作为服务器的计算机中安装有Web服务器程序（如 Microsoft Internet Information Server、Netscape iPlanet Web Server等)，供访问者随时获取或发布公共资源
3、。而访问者要想浏览服务器中的信息，必须在客户端计算机中安装Web客户端程序，也就是大家熟知的Web浏览器(如Microsoft Internet Explorer，Netscape Navigator等)。,2 FTP服务器简介,FTP(File Transfer Protocol，文件传输协议)同样也是Internet中比较重要的常用服务之一，主要被用于文件下载、文件交换与共享等。虽然目前Web服务已经包含FTP的部分功能（例如文件下载），但是对于不同操作系统之间的文件交换与共享依然离不开FTP协议。因此也可以说，要想远程更新Web网站，必须在Web服务器中搭建FTP服务器。,2 FTP服务
4、器简介,在基于FTP服务的两台计算机之间传输文件时，其中一台计算机作为FTP服务器，另一台计算机则作为FTP客户端。FTP服务器中安装有能够提供FTP服务的Windows组件（Microsoft Internet Information Server或Serv-U)，而FTP客户端也应该安装有相应的客户端软件(如CuteFTP或Microsoft IE)，FTP客户端向服务器发出下载和上传文件，以及创建和更改服务器文件的命令。,3 DHCP服务器简介,在早期的网络管理中，为网络客户机分配IP地址是网络管理员的一项复杂的工作。由于每个客户计算机都必须拥有一个独立的IP地址，以免出现重复的IP地址
5、而引起网络冲突，因此，分配IP地址对于一个较大的网络来说是一项非常繁杂的工作。,3 DHCP服务器简介,DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机配置协议)服务器的主要作用便是是为网络客户机分配动态的IP地址。这些被分配的IP地址都是DHCP服务器预先保留的一个由多个地址组成的地址集，而且，它们一般是一段连续的地址(除了管理员在配置DHCP服务器时排除的某些地址)。当网络客户机请求临时的IP地址时，DHCP服务器便会查看地址数据库，以便为客户机分配个还没有被其它主机使用的IP地址。,4 WINS服务器简介,虽然TCPIP主要依靠4组特定数字组成的
6、IP地址来代表不同的计算机，但是它无法辨别计算机，不能使某台计算机的名称直接代表该IP地址。尤其是在使用DHCP服务器分配IP地址的网络中，TCP/IP很难建立动态地址与计算机名称之间的对应关系。,4 WINS服务器简介,WINS(Windows Internet Name Service，Windows Internet命名服务)是由微软公司开发的一种网络名称转换服务，它可以将NetBIOS计算机名称转换为对应的IP地址。通常WINS与DHCP一起工作，当使用者向DHCP服务器要求个IP地址时，DHCP服务器所提供的IP地址被WINS服务器记录下来，使得WINS可以动态地维护计算机名称地址与
7、IP地址的资料库。,5 DNS服务器简介,在庞大的Internet中，每台计算机(无论是服务器还是客户机)都有一个自己的计算机名称。通过这个容易识别的名称，网络用户之间可以很容易地进行互相访问，并且客户机可以与存储有信息资源的服务器建立连接。不过，网络中的计算机之间并不是通过大家都熟悉的计算机名称建立连接的，而是通过每台计算机各自独立的IP地址来完成的。因为，计算机硬件只能识别二进制的IP地址。为了向用户提供一种直观的主机标识符，TCP/IP提供了DNS（Domain Name System，域名系统)服务。,5 DNS服务器简介,DNS服务器负责的工作便是将主机名连同域名转换为IP地址。这样
8、，在用户容易记忆的地址和计算机能够识别的地址之间就必须有一个转换，DNS服务器便充当了这个转换角色。虽然所有连接到Internet上的网络系统都采用了DNS地址解析的方法，但是域名服务有一个缺点，就是所有存储在DNS数据库中的数据都是静态的，不能自动更新。这意味着，当有新主机添加到网络上时，管理员必须把主机DNS名称和对应的IP地址也添加到数据库中。对于较大的网络系统来说这样做是很难的。不过值得欣慰的是，Windows 20002003通过将DNS和WINS集成解决了这个问题。当DNS服务器不能解析客户计算机的地址请求时，它将该请求传递给WINS。如果WINS具有相关信息就将地址解析并把消息传
9、递回DNS服务器。DNS服务器再将该信息传递回执行连接请求的客户。,6 文件服务器简介,文件服务器可以作为网络资源的中心位置，以供用户存储文件并通过网络与其他用户共享文件。当用户需要重要文件(比如项目计划)时，他们可以访问文件服务器上的文件，而不必在各自独立的计算机之间传送文件。如果网络用户需要对相同文件和可以通过网络访问的应用程序设置访问权限的话，最好的方法就是将该计算机配置为文件服务器。,7 打印服务器简介,打印机共享是将网络中的打印机设置为共享，以供拥有使用权限的用户使用。共享打印机打印机共享是将网络中的打印机设置为共享，以供拥有使用权限的用户使用。共享打印机通常就成为了网络打印机，在使
10、用网络打印机时，用户可以不必考虑打印机所处的位置，也不必考虑自己从何处上网。通过在服务器上创建打印机共享，用户可将服务器配置成打印服务器。Windows NT20002003均能对其他服务器和客户机提供打印服务。通常就成为了网络打印机，在使用网络打印机时，用户可以不必考虑打印机所处的位置，也不必考虑自己从何处上网。通过在服务器上创建打印机共享，用户可将服务器配置成打印服务器。Windows NT20002003均能对其他服务器和客户机提供打印服务。,8 邮件服务器简介,E-mail(Electronic Mail，电子函件)可以称得上是Internet和Intranet中比较典型的应用之一。将
11、计算机配置为邮件服务器后，可以为用户提供电子邮件传送和检索服务。电子邮件服务包括可提供电子邮件检索的POP3服务，可提供电子邮件传送的SMTP服务。电子邮件服务使用POP3服务来存储和管理邮件服务器上的电子邮件账户。将该计算机配置为邮件服务器后，用户可以连接到邮件服务器并使用支持POP3协议(例如Microsoft Outlook)的电子邮件客户端将电子邮件检索到其本地计算机上。,9 流媒体服务器简介,Windows流媒体服务(Windows Media Services)主要用于将音频和视频内容通过Internet或Intranet分发给客户端。客户端可以是使用播放机(如Windows Me
12、dia Player)重放内容的计算机或设备，也可以是运行“Windows Media Services”的计算机(称为Windows Media服务器)，它们代理、缓存或重新分发内容。另外，客户端还可以是用Windows Media软件开发工具包SDK)开发的自定义应用程序。如果希望该计算机将音频和视频内容流提供给客户端和其他Windows Media服务器，那么必须将该计算机配置为流式媒体服务器。Windows Media，在中小型网络中使用比较广泛。,10 路由与远程访问服务简介,RRAS(Routing and Remote Access Service，路由和远程访问服务)提供多协议
13、路由服务，包括LAN到LAN、LAN到WAN、虚拟专用网(VPN)及网络地址转换(NAT)。通过在服务器上配置“路由和远程访问服务”，可以将远程用户或移动办公人员连接到单位的网络上，远程用户可以像使用单位的计算机一样开展工作。用户运行远程访问软件，并初始化到“远程访问服务器”上的连接。这里的“远程访问服务器”就是运行“路由和远程访问服务”的计算机，它始终负责验证用户和服务会话，直到用户或网络管理员将其终止为止。那些在一般情况下适用于LAN连接用户的所有服务(包括文件和打印共享、Web服务器访问和消息)均可以通过远程访问连接来启用。远程访问客户端使用标准工具来访问资源。例如，在运行“路由和远程访
14、问服务”的服务器上，客户端可以使用“Windows资源管理器”来进行驱动器连接，并连接到打印机上。连接是持久的，在远程会话期间，用户不需要重新连接到网络资源上。运行“路由和远程访问服务”的服务器可以提供两个不同类型的远程访问连接，即拨号网络和虚拟专用网(VPN)。,11 Windows终端服务器简介,Windows终端服务器(WTS)是Windows 20002003的服务组件。WTS客户端和服务器建立会话后，即可在服务器上属于自己的会话中运行相应的桌面和应用程序。在客户端的屏幕上可以显示跟普通PC桌面或应用程序窗口基本一样的界面。在WTS客户端运行服务器上的应用程序的时候，该应用程序的进程实
15、际是在服务器上运行的。当用户在WTS客户端使键盘和鼠标操作计算机时，这些按键操作和鼠标移动将通过连接线缆被送回到服务器，以实现跟服务器的交流。在WTS客户端上运行会话感觉好像应用程序是本地的，用户就像在PC上工作样，对所有应用程序的响应速度通常都不错，只是在需要传递较大数据(如视频、图像等)时候响应速度会稍差一些。安装有WTS并正在运行WTS的Windows 20002003服务器管理客户机会话的所有方面。当用户登录到WTS服务器时，该用户如果通过验证，会话就成功建立了。WTS服务器控制用户对网络资源和应用程序的访问。每个用户的配置文件都被存储在WTS服务器上，并且，系统管理员能够控制用户环境
16、的各个方面。,第二节网络服务器的故障诊断,网络服务器的故障诊断与排除，很能够显示一个网络管理员的技术和经验，是网络维护和故障诊断中一个比较难以把握的环节。下面，笔者想通过以Windows 20002003平台下的Web服务器最容易出现的故障为例，介绍在对各种网络服务器进行故障诊断与排除时应该遵循的一般步骤。,1 Web服务器没有响应,1.检查是否启用了网络连接2.检查Services是否正在运行3.重新启动IIS服务4.检查启动类型是否设置为“自动”,2 用户无法访问Web服务器,1.检查是否安装了WINS服务器2.检查是否安装了DNS服务器 3.测试网络连接,3 无法访问Web服务器的内容,
17、1.检查Web服务器上的身份验证和加密级别2.检查Web共享权限3.检查NTFS文件系统的权限4.确认未将IP地址和域名设置为“拒绝访问”5.检查根文件夹和所有文件是否在，且完好无损,第三节网络服务器的故障排除与日常维护,1 Web服务器故障排除与日常维护,1.IIS服务启动失败2.Web服务启动失败3.网站无法进行匿名访问4.ASP程序出错后不能给出提示信息5.IIS不支持Perl类型脚本6.无法打开ASP程序7.Internet客户端无法访问已经发布的Web服务器8.交换机内置Web服务器导致局域网Web服务故障,2 DNS服务器故障排除与日常维护,1.创建多个域名2.小区宽带无法打开网页
18、,3 DHCP服务器故障排除与日常维护,1.客户机无法从DHCP服务器中获得IP2.“找不到DHCP服务器”错误3.无盘工作站启动到DHCP时出现得不 到IP地址的错误,4 VPN服务故障排除与日常维护,1.套接字(Socket)错误信息“host name lookup forCATVfailed”2.内网VPN无法访问外地VPN,5 Windows流媒体服务故障排除与日常维护,1.Windows Media Services基本网络连接问题的故障排除,4 Windows流媒体服务故障排除与日常维护,1.WTS客户端运行缓慢,小 结,本章首先介绍了Windows服务器操作系统所提供的常用网络
19、服务，接着以Web服务器为例力求让读者理解和领会，在网络服务器进行故障诊断与排除的过程中，所应该遵守的一般步骤。最后通过大量的实例，向读者介绍了在网络使用和管理过程中，可能会遇到的各种网络服务器的故障诊断与排除方法。,作 业,1、简述Windows提供终端服务的目的是什么？2、DHCP服务器的作用是什么？并简述其工作过程？3、在Windows服务器操作系统里面打印机和打印设备有什么区别与联系？4、列举两个你遇到的Web服务器故障实例，并简述解决的办法？5、在使用DHCP服务器自动为客户机器分配IP地址的网络里面，可能会出现客户机无法从DHCP服务器中获得IP的情况。请分析造成这种现象的可能原因，并简述解决的方法。6、简述Windows服务器操作系统中，路由和远程访问组件的功能是什么？7、在进行DNS的故障诊断与排除中，经常用到的一个命令是什么？试举例说明其用法。8、一般而言，导致IIS启动失败的原因主要有哪两种，如何解决？,
